陳先亮

摘要：文章主要論述的是有關(guān)汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)需求的問題。首先，文章針對這一行業(yè)的總需求進(jìn)行了簡要的分析，同時簡要提及了系統(tǒng)角色的劃分，繼而以此為基礎(chǔ)，對汽車檢測與維修行業(yè)信息管理系統(tǒng)的模塊與功能進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，最后，通過總結(jié)，文章又簡要闡述了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)目標(biāo)，希望能夠?yàn)槠嚈z測與維修行業(yè)技術(shù)水平的提高提供基礎(chǔ)性的保證。

關(guān)鍵詞：汽車檢測技術(shù)技術(shù)；維修技術(shù)；信息管理系統(tǒng)；需求

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，其中汽車銷量以及保有量的提高是促使汽車維修行業(yè)茁壯成長的一個主要原因，鑒于現(xiàn)代社會對于各行各業(yè)技術(shù)水平以及信息化程度要求的提高，汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)也開始逐漸出現(xiàn)在了行業(yè)內(nèi)部，并為行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了重要的技術(shù)性支撐，在這一前提下，對系統(tǒng)需求的了解能夠?yàn)橄到y(tǒng)的優(yōu)化帶來更大的價值，因此有必要針對這一問題進(jìn)行深入研究。

一、汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理總需求

汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)是根據(jù)行業(yè)本身的需求去進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計的。汽車維修過程十分復(fù)雜，對于維修人員而言，理論知識以及實(shí)踐素質(zhì)都是必須要具備的，對其車故障的判斷是開展維修工作的前提，而上述兩方面素質(zhì)對于故障的判斷都十分重要，這就極大程度的增加了維修人員的工作量以及工作難度，同時，鑒于客戶對于汽車維修要求的不斷提高，更是拉低了維修效率。為了使上述問題能夠被解決，將汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用到行業(yè)當(dāng)中十分重要，對于工作人員工作效率的提高具有重要價值。

系統(tǒng)中的角色主要包括系統(tǒng)管理員、人事管理員、前臺客服以及客戶與游客這幾種角色。系統(tǒng)管理員的主要職責(zé)是對系統(tǒng)進(jìn)行管理，對于系統(tǒng)的安裝以及升級等問題，系統(tǒng)管理員要負(fù)主要責(zé)任。人事管理員的主要職責(zé)是對系統(tǒng)中新增加的工作人員以及客戶等進(jìn)行管理，對其有關(guān)信息進(jìn)行記錄。前臺客服主要的職責(zé)是為游客以及工作人員對于種種問題的咨詢提供答案。游客指的是并未在系統(tǒng)中注冊的人員，其權(quán)利會被限制，只能夠在系統(tǒng)中完成瀏覽以及查詢工作。

二、汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)模塊與功能

在汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)中，主要包括員工管理模塊、庫存管理模塊以及客戶管理模塊等很多種，以下文章主要針對上述四種模塊及其主要功能進(jìn)行了分析與闡述。

（一）員工管理模塊

從上述表格中可以看出，在員工管理模塊當(dāng)中，又包含著很多下屬模塊，主要有考勤管理、員工信息查詢、填寫維修信息以及維修信息查詢四種。針對考勤管理人員，其主要的操作者為人事管理員，其他角色沒有權(quán)限對這一模塊進(jìn)行操作，人事管理員會通過考勤模塊對員工進(jìn)行考勤管理。針對員工信息查詢模塊而言，其主要的操作者為前臺客服、人事管理人員與客戶，這一模塊的主要功能在于查詢與員工有關(guān)的信息。在填寫維修信息模塊中，員工可以對自己所負(fù)責(zé)維修的汽車信息進(jìn)行填寫，但這一模塊的操作權(quán)限在于前臺客服。維修信息查詢模塊的操作者與員工信息查詢的操作者相同，主要功能是查詢與維修有關(guān)的信息。

（二）庫存管理模塊

從上述表格中可以看出，庫存管理模塊中主要包括下屬模塊共四個，每一模塊其操作權(quán)限均掌握在不同的系統(tǒng)角色手中，同時其具體功能也不盡相同。針對增加庫存模塊而言，其主要功能是對庫存中新增的信息進(jìn)行記錄，以使系統(tǒng)中的庫存信息能夠與現(xiàn)實(shí)相符合，這一模塊的操作權(quán)限主要掌握在人事管理員手中。針對剩余庫存信息查詢模塊而言，其主要功能在于對當(dāng)下庫存中剩余部分的信息進(jìn)行查詢，員工對于這一模塊的應(yīng)用頻率較高，其操作權(quán)限主要掌握在前天客服以及人事管理員手中。針對已消耗庫存信息查詢模塊而言，其主要功能在于對已經(jīng)使用的庫存信息進(jìn)行查詢，對這一模塊使用頻率較高的同樣為員工，而其操作權(quán)限同樣掌握在前臺客服以及若你是管理管理員手中。針對庫存不足提示模塊而言，其主要功能是在庫存不足時，向用戶自動的發(fā)布信息，一般情況下，庫存量在三件以內(nèi)會被認(rèn)為庫存信息不足，其主要操作權(quán)限在于System。

（三）客戶管理模塊

從上述表格中可以看出，在客戶管理模塊中共包括下屬模塊五個，分別為客戶信息查詢模塊、增加客戶與刪除客戶模塊、修改客戶信息模塊以及修改用戶等級模塊。針對客戶信息查詢模塊而言，客戶、人事管理員以及系統(tǒng)管理員對此均有操作權(quán)限，這一模塊的主要功能在于查詢與客戶有關(guān)的諸多信息。針對增加客戶與刪除客戶兩個模塊而言，其操作權(quán)限均在于人事管理員，前者的主要功能在于對于新增加的客戶以及新增加的客戶信息進(jìn)行錄入，而后者的主要功能則在于對已經(jīng)不存在往來的客戶信息進(jìn)行刪除。針對修改客戶信息模塊而言，其操作權(quán)限組主要集中在客戶、人事管理員以及系統(tǒng)管理員手中，主要功能在于對用戶信息進(jìn)行修改，需要注意的是，系統(tǒng)中的每一個角色可修改的信息的權(quán)限都存在差別。對于修改用戶等級這一模塊而言，其主要為系統(tǒng)操作，功能在于對用戶等級進(jìn)行管理，以確定每一個客戶的不同權(quán)限。

三、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程圖如下：

從上述圖中可以看出，系統(tǒng)中的每一個角色其業(yè)務(wù)路程均存在不同，對上述流程的了解能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)的順利開展提供基礎(chǔ)，因此必須得到工作人員的重視。

系統(tǒng)目標(biāo)主要在于實(shí)現(xiàn)可維護(hù)性、可拓展性、方便性以及穩(wěn)定性四種。具體目標(biāo)要保持軟件界面風(fēng)格清新，給用戶一種舒服的感覺，操作按鈕合理布局，并給以適當(dāng)提示，簡單易學(xué)，對于這樣的要求的達(dá)成是保證系統(tǒng)目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，工作人員一定要對其加以了解。

結(jié)束語：

隨著汽車檢測與維修量的不斷增大，維修人員的工作量也開始逐漸增加，同時也對其工作效率造成了影響，為了解決上述問題，汽車檢測與維修技術(shù)行業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。總的來說，每一角色對于系統(tǒng)的應(yīng)用流程也不盡相同，這需要工作人員加以重視，另外，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，還要加大力度保證其運(yùn)行的穩(wěn)定性以及可維護(hù)性等目標(biāo)的達(dá)成，這樣才能更好的為需求方面問題的解決提供保證。

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