韓豹琪

【關鍵詞】科研院所 管理信息系統(tǒng) 運行維護措施

在信息化進程不斷深入的現(xiàn)階段，我國大部分的科研院所都適應潮流建立了管理信息系統(tǒng)（MIS），對綜合辦公、人力資源、財務、物資設備和檔案等方面都納入到了管理系統(tǒng)當中，實現(xiàn)彼此之間的資源共享，將不同部門的職能實現(xiàn)了有機的組合，為相關決策提供數(shù)據(jù)支持和技術保障，已經(jīng)成為科研院所管理工作中不可或缺的一部分。然而，由于受到多種因素的影響，使得管理信系統(tǒng)的正常運行受到了不利的影響，相關數(shù)據(jù)信息的安全性受到了威脅，如何采取科學有效的運行維護措施來保證管理信息系統(tǒng)的安全可靠運行已經(jīng)成為科研院所實現(xiàn)健康發(fā)展中亟待解決的實際問題。經(jīng)過探究，筆者共總結出以下幾方面的措施，以此來提高管理信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量。

1 用戶支持

用戶支持是科研院所管理信息系統(tǒng)運行維護工作中的重要內(nèi)容，主要包括了提供幫助文檔、整理常見問題、說明更新功能、開展培訓工作、提供技術支持聯(lián)系方式和需求變更申請流程等。對于用戶來說，其希望花費少量的資金來有效的解決復雜性的專業(yè)問題，因此要將用戶解放出來，這對于用戶和服務團隊來說是雙贏的。以B/S模式的管理信息系統(tǒng)為例，在瀏覽器第一次進入到系統(tǒng)當中的時候，需要從服務器上下載和安裝一些插件，保證頁面能夠正常打開和功能的正常使用；此外，在實際的使用過程中會出現(xiàn)插件更新等情況，因此對于使用U盾的管理信息系統(tǒng)而言還需要安裝U盾驅(qū)動。

2 程序維護

管理信息系統(tǒng)的健康狀態(tài)主要體現(xiàn)在可用性、穩(wěn)定性和安全性這等三個方面，也可以簡單的認為，可用性指的是業(yè)務系統(tǒng)連接和常規(guī)應用操作是否正常；穩(wěn)定性指的是系統(tǒng)應用是否存在緩慢、丟包和時通時斷等問題；安全性指的是否存在被入侵的痕跡，重要文件是否被篡改。因此，在管理信息系統(tǒng)運行當中的程度維護主要針對的是糾錯性維護，例如提供給用戶的輸入框，受到字段長度的限制會出現(xiàn)輸入錯誤的問題，因此要對其進行解決，如根據(jù)科研管理制度的變化對審批流程進行重新設計等。

3 文檔維護

文檔維護是科研院所管理信息系統(tǒng)運行維護工作中的重要內(nèi)容，管理信息系統(tǒng)中的文檔主要包括了軟件文檔、管理文檔和幫助文檔等。以管理文檔為例，其維護工作既包括了對管理制度的制定、系統(tǒng)運行狀態(tài)的記錄，還包括了對系統(tǒng)維護內(nèi)容的記錄和對其他常見問題的記錄等。管理信息系統(tǒng)在實際應用的過程當中會被經(jīng)過多次的修改，為了保證修改前后各數(shù)據(jù)信息的一致性，需要對全部文檔進行及時的修改的補充，從而保證系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的完整性。對于幫助文檔而言，也需要對其進行及時的更新，增加持續(xù)更新的新加功能和常見問題等內(nèi)容的文檔；當管理信息系統(tǒng)中新增了任務取消流程之后，并沒有對相關的文檔進行及時的更新，使得新功能的出現(xiàn)不會被提示，無法發(fā)揮出新功能的實際作用。

4 數(shù)據(jù)維護

數(shù)據(jù)維護工作主要包括了對基礎數(shù)據(jù)信息的錄入和修改，對數(shù)據(jù)結構的修改和對數(shù)據(jù)的備份和恢復等。對于基礎數(shù)據(jù)的維護工作而言，科研院所應制定明確的制度，對于不同類別的數(shù)據(jù)都設置唯一的輸入點，并對其進行及時的更新處理。例如，科研院所中的工作人員的信息維護要由人事部門予以負責，項目的數(shù)據(jù)信息維護要由科研部門予以負責，設備和物資等信息的額維護要由設備物資管理部門負責，賬號、權限變更和數(shù)據(jù)備份恢復的維護工作要由信息部門予以負責。數(shù)據(jù)的備份和恢復的維護工作要盡可能的選擇性能較高的備份軟件和應用程序，并對全備和查備策略進行科學合理的制定；另外，還要對自動備份的情況進行實時的監(jiān)控。

5 設備維護

科研院所管理信息系統(tǒng)中的設備包括了服務器、存儲設備和備份設備等，還包括了防火墻、安全網(wǎng)關和網(wǎng)絡等外圍設備。對于硬件設備而言，需要對其進行定期的保養(yǎng)和檢查工作，工作人員應該正確的認識到硬件設備和應用之間所存在的邏輯對應關系，對于存在的問題要及時的確定原因，并對其進行有效的修復處理。例如，在對管理信息系統(tǒng)進行使用的過程當中，流程處于正常流轉的狀態(tài)，但是附件卻不能夠?qū)崿F(xiàn)正常的上傳和下載的問題的時候，應準確的判斷出是文件服務器出現(xiàn)了故障，然后再確認是服務器自身還是網(wǎng)絡通訊的問題。由于服務器會隨著數(shù)據(jù)量的增加而升級，因此要對其存儲和備份空間進行定期的檢查，對其進行必要的擴容處理，如圖1所示。

6 結束語

綜上所述，信息時代的發(fā)展對于科研院所的管理工作也提出了越來越高的要求，要求其對管理方式和運行方式進行必要的創(chuàng)新，從而使用信息時代的發(fā)展趨勢。首先，科研院所要具有從發(fā)展環(huán)境中獲取、處理和應用信息的能力，使得管理信息能夠準確的反映出科研院所的狀態(tài)；其次，要對多媒體技術、數(shù)據(jù)庫技術、防火墻技術和數(shù)據(jù)加密技術等信息技術實現(xiàn)合理的應用，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息的安全性，按照保密級別和需求層次將其分別放置在不同的數(shù)據(jù)庫當中，實現(xiàn)對資源的充分利用；再次，做好科研院所管理信息系統(tǒng)的運行維護工作，還需要對相關的設備、程序進行必要的保護，從而促進科研院所的可持續(xù)發(fā)展。

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