劉付勤 曾遼華

摘 要：創(chuàng)意本身帶著離散、無形而又稍縱即逝的特點，而設(shè)計恰恰是整合創(chuàng)意并實現(xiàn)其應(yīng)用價值的橋梁，因探尋設(shè)計的運行之理尤為必要。俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，那么“管理”就是設(shè)計活動本身乃至行業(yè)的“規(guī)矩”，是設(shè)計的道理。論文即從設(shè)計管理的角度對設(shè)計之理進行研究。論文在篇初分析了現(xiàn)階段我國創(chuàng)意設(shè)計行業(yè)的整體狀況，指明中國蘊含巨大的創(chuàng)意設(shè)計群體。接著點明設(shè)計管理的重要性并從社會原因和個人原因兩方面指出了該行業(yè)所面臨的問題。最后，論文針對出現(xiàn)的問題提出了具體的設(shè)計管理策略。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意；設(shè)計；管理；設(shè)計師

1創(chuàng)意無限

從設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)數(shù)、從業(yè)人 員、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入等指標(biāo)看，2004 年我國設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已達(dá)到一定的規(guī)模。 我國設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員為1.35 萬人占，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)的23.17%。

中國擁有世界上最大的設(shè)計師隊伍，依次為美國、德國、日本、意大利。目前我國設(shè)計師從業(yè)人數(shù)約1700萬。截至2013年底，我國企業(yè)保有量為1546萬家，也就是說平均每個企業(yè)擁有1.1個設(shè)計師。職業(yè)設(shè)計師已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟的各方面。毋庸置疑，這些創(chuàng)意人群成為促使中國制造向中國設(shè)計轉(zhuǎn)變的最大動力。但是，比較于北歐、英美及鄰國日本的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及領(lǐng)先的理念，我國就相形見絀了。而探究設(shè)計的管理之道將有助于我們發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，真正實現(xiàn)創(chuàng)意設(shè)計的轉(zhuǎn)化價值。以創(chuàng)意思維為見長的設(shè)計活動同樣離不開管理這一“規(guī)矩”。設(shè)計管理的管理對象涉及到目標(biāo)、設(shè)計者、流程、項目、實踐。涵蓋人員的管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷、品牌推廣等多道程序。

2設(shè)計管理尚需倚重

中國的設(shè)計經(jīng)歷了“以德為師”和“以日為師”等學(xué)習(xí)階段，加之多年的勤奮耕耘及本土化，我國早已不缺乏世界級的優(yōu)秀設(shè)計師，但對設(shè)計的管理經(jīng)營之道仍見短于歐美各國。何為設(shè)計管理呢？國際設(shè)計管理協(xié)會主席厄爾.N.鮑威爾博士曾說到：“設(shè)計管理是企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)成功的祛碼，以使用者為著眼點，進行資源的開發(fā)、組織、規(guī)劃與控制，以創(chuàng)造出有效的產(chǎn)品、溝通與環(huán)境。為了發(fā)揮我國設(shè)計師的資源優(yōu)勢，對設(shè)計的外部宏觀管理及內(nèi)部的設(shè)計管理都應(yīng)該獲得前所未有的重視。只有這樣才能在創(chuàng)意資源優(yōu)勢的前提下日益地促進設(shè)計行業(yè)發(fā)展、提高設(shè)計師地位、提升創(chuàng)意產(chǎn)值。從社會原因和個體原因上進行分析，我國設(shè)計行業(yè)仍存在不少問題。

社會原因：國家缺乏設(shè)計資源的宏觀調(diào)配管理。為了獲得較高的收入，幾乎所有設(shè)計師扎堆在北上深廣等大城市，地方缺乏相應(yīng)的吸引政策導(dǎo)致創(chuàng)意設(shè)計資源稀缺。行業(yè)內(nèi)缺乏薪酬標(biāo)準(zhǔn)，如何就設(shè)計師的工齡、績效、設(shè)計類型、任務(wù)的難易程度進行合理的酬勞分配尚需行業(yè)劃定準(zhǔn)則。國家缺乏對設(shè)計產(chǎn)權(quán)的管理。設(shè)計師辛苦獲得的創(chuàng)意方案經(jīng)常被肆意抄襲。即使是申請專利保護，那也價格不菲，單薄的收入讓設(shè)計師望而卻步。對一些特殊的娛樂產(chǎn)品設(shè)計缺乏重點監(jiān)管，如老虎機、水果機等賭博器械。

個體原因：小企業(yè)缺乏設(shè)計程序與方法的管理。不少企業(yè)為了應(yīng)付客戶或迫于競標(biāo)壓力，以“多快省”為圭臬。只注重設(shè)計方案結(jié)果，不系統(tǒng)地思考使用者、使用環(huán)境、產(chǎn)品之間的關(guān)系，缺少調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致方案一改再改，嚴(yán)重降低了設(shè)計工作效率。許多苦心孤詣制作的效果圖，最終胎死腹中，無法進入市場。團隊建設(shè)管理有待提高，如何進行團隊管理形成設(shè)計合力亟待探索。缺少對設(shè)計師的培訓(xùn)管理，設(shè)計師貧于對專業(yè)研究卻為設(shè)計業(yè)務(wù)終日殫精竭慮，逐漸陷入“思想貧乏”的工作狀態(tài)，致使專業(yè)研究的廣度、深度大打折扣，相互雷同之毫無風(fēng)格的設(shè)計到處橫陳。此外，我國設(shè)計師大多是“宅人”，他們足不出戶，沉醉于從互聯(lián)網(wǎng)獲取靈感和素材，因而注定難以成為一個卓越的設(shè)計師。缺乏設(shè)計環(huán)境的管理，部門外的人因看不到其積極的創(chuàng)新意義容易造成部門間相互掣肘的不利工作局面。

3國內(nèi)設(shè)計管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國的“設(shè)計管理”其常常見諸于以下三種情形：傳統(tǒng)的老板拍桌子式的決定，這在公司建立伊始比較常見。特點是在決定項目時帶有較大的主觀性，容易造成產(chǎn)品風(fēng)格的混亂和降低響應(yīng)市場的速度。少數(shù)企業(yè)聘請純管理學(xué)背景的人擔(dān)當(dāng)設(shè)計管理工作。這種情況多出現(xiàn)在一些原本并無涉及設(shè)計業(yè)務(wù)的企業(yè)，由于最新成立了設(shè)計部門，便在企業(yè)原有管理的基礎(chǔ)上擴大了管理的職能范圍。由于管理者缺乏設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)背景，盡管聘請、培養(yǎng)的成本較低，但極容易使設(shè)計管理流于行政、人事的管理。容易使管理者出現(xiàn)不知所措的情況。行事統(tǒng)一的勞動密集型企業(yè)管理方式絕不適用于多樣性和不可預(yù)測性的設(shè)計項目管理。最常見的設(shè)計管理者為“設(shè)計總監(jiān)”，，他們較具“威懾力”，稍不足的是缺乏現(xiàn)代管理學(xué)知識結(jié)構(gòu)及廣闊的管理視野，但仍瑕不掩瑜。筆者認(rèn)為，勝任這項職位的人應(yīng)當(dāng)有設(shè)計管理等相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)背景。一者，他們有著驕傲的專業(yè)技能，對設(shè)計程序、易出現(xiàn)的意外及解決之道皆了然于胸，同時又有設(shè)計管理學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

4設(shè)計管理的實施

設(shè)計管理是一項動態(tài)、多程序的復(fù)雜系統(tǒng)工程，表現(xiàn)在：管理內(nèi)部環(huán)境的差異。設(shè)計師工作模式包括駐廠設(shè)計模式、獨立設(shè)計模式、政府扶持的設(shè)計機構(gòu)以及院校設(shè)計工作室等。管理對象的多樣性。目前參與到創(chuàng)意設(shè)計工作上來的從業(yè)者包括全職設(shè)計師、兼職設(shè)計師、實習(xí)設(shè)計師。管理的難易程度不同。一般而言，規(guī)模大者擁有較穩(wěn)定的客戶源，其產(chǎn)品開發(fā)套路和后續(xù)服務(wù)有諸多可借鑒的經(jīng)驗，管理起來較之小企業(yè)要容易些。

4.1設(shè)計管理者的選擇

管理者個人的專業(yè)素養(yǎng)及行事作風(fēng)對管理的效果有直接的影響。一個設(shè)計企業(yè)所需要的秩序卻恰恰是有條理的、安靜的、優(yōu)雅的、舒適的、彼此尊重的、天天向上的。建立這種秩序，是管理者的功課和義務(wù)。

4.2設(shè)計團隊管理

團隊管理是設(shè)計管理的核心，這里需要達(dá)到以上幾個目標(biāo)：建立管理制度。制度是一種無聲的管理，通過合理的、人性化的工作守則、獎懲制度、等來約束團隊是一切管理手段的基礎(chǔ)。遏制設(shè)計人才流失。首先要完善福利制度，任何的夸獎與激勵都比不上踏實的福利制度。不少管理人員為了調(diào)動人員的工作積極性，愛開空頭支票，此類的做法都是要不得的。優(yōu)化工作分配方式。只有深諳員工的長項與不足，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高團隊工作效率。例如一款LED手電筒的設(shè)計項目，其至少涉及到產(chǎn)品外觀設(shè)計、包裝設(shè)計、 VI設(shè)計、廣告宣傳設(shè)計等，不同的設(shè)計部分由勝任者設(shè)計之。調(diào)動員工工作積極性，實現(xiàn)“1+1>2”的合力格局。企業(yè)應(yīng)當(dāng)求同存異，只有創(chuàng)造和諧與民主的表決與工作方式才能充分調(diào)動他們思考的積極性。技能培訓(xùn)管理。為員工創(chuàng)造“可持續(xù)發(fā)展”的工作環(huán)境。例如設(shè)計師的徒手繪圖能力、計算機輔助設(shè)計能力等。應(yīng)該指出的是，這種學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)該建立在充沛的業(yè)余時間且給予獎勵的基礎(chǔ)上。

4.3協(xié)調(diào)管理

一個設(shè)計項目的開展，也涉及相關(guān)的非設(shè)計人員，設(shè)計終究離不開工程部門、財務(wù)部門、銷售部門的支持與信息反饋。協(xié)調(diào)者應(yīng)該有著高超靈活的說服能力。設(shè)計部應(yīng)摒棄電腦前埋頭苦干的一貫做法，通過展示idea來打破部門間的藩籬。

4.4設(shè)計程序的管理

設(shè)計既是思維過程也是實踐過程，其紛繁復(fù)雜且環(huán)環(huán)相扣的特點決定了要有一個設(shè)計程序來指導(dǎo)工作。對設(shè)計程序的管理是為了確保有條不紊地進行設(shè)計，減少失誤。重要的是可以累積經(jīng)驗以形成一個穩(wěn)定的模式，這對不同的接手項目有著重要的參考意義，并能形成企業(yè)特色。設(shè)計程序的管理是一個縱向管理的過程。

5結(jié)語

綜上，設(shè)計的管理是一個動態(tài)的執(zhí)行過程，設(shè)計本身的廣度決定了設(shè)計管理是個多維度、多階段的過程。這些都要管理者以智慧靈活的手段來布局實施，才能使具有無限創(chuàng)意的設(shè)計創(chuàng)造出更多的價值。

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