李巖

摘要 從每日微博粉絲增長(zhǎng)數(shù)量、粉絲類型、粉絲結(jié)構(gòu)、粉絲分布區(qū)域等方面對(duì)桂林氣象微博粉絲進(jìn)行了分析，總結(jié)了桂林氣象微博的特點(diǎn)，分析了今后氣象微博服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以期為氣象微博工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞 微博；大數(shù)據(jù)；氣象服務(wù)；規(guī)律

中圖分類號(hào) P49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2016）06-0341-03

微博是21世紀(jì)一個(gè)新型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面人們不僅可以進(jìn)行交友聊天，還可以通過微博的平臺(tái)來享受各種服務(wù)。氣象微博就是便民工具中非常常見的一種，人們透過微博來了解氣象資訊，既方便又快捷，給人們的生活帶來了很大的便利。桂林氣象局在2011年開始進(jìn)軍微博平臺(tái)，打造出了桂林“氣象微博”。大家通過桂林氣象微博可以對(duì)于氣象方面的內(nèi)容有一個(gè)全方位的掌控。同時(shí)在微博中也會(huì)與全國(guó)各地的粉絲來進(jìn)行交流和溝通，通過對(duì)粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)和溝通的信息等資訊進(jìn)行分析，在這個(gè)過程中來提高氣象微博的服務(wù)質(zhì)量。

1 桂林氣象氣象微博粉絲結(jié)構(gòu)

1.1 氣象微博粉絲的增長(zhǎng)數(shù)量

桂林氣象微博自成立以來，每天的粉絲數(shù)量都呈現(xiàn)出了一個(gè)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，氣象微博在運(yùn)行的5年里也收獲了全國(guó)各地的粉絲，在運(yùn)營(yíng)方面取得了喜人的成果。但是在不同的階段也會(huì)出現(xiàn)一些小的波動(dòng)情況，現(xiàn)以30 d為1個(gè)周期，氣象微博的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量如表1所示，可以看出，2015年11月18日至12月17日平均增加粉絲數(shù)量為427名/d。

1.2 氣象微博粉絲類型

氣象微博的粉絲屬于不同的類型，從這種區(qū)別上可以大體了解粉絲關(guān)注氣象微博的目的，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步整合，能夠?yàn)閷砉鹆謿庀笪⒉┑纳?jí)提供一些參考性的資料。2015年12月17日氣象微博粉絲數(shù)目類型中普通占99%，認(rèn)證占0.47%，達(dá)人占0.55%。

1.3 氣象微博粉絲年齡層段及性別

現(xiàn)代微博成為了全民娛樂的工具，它所覆蓋的年齡層段已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全面化的程度。關(guān)注氣象微博中粉絲的年齡層段的變化，能夠了解桂林氣象微博現(xiàn)階段受歡迎的群體在哪一個(gè)年齡層段當(dāng)中，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)對(duì)氣象微博的內(nèi)容作出相應(yīng)的調(diào)整，從而使得桂林氣象微博成為一個(gè)老少皆宜的互動(dòng)平臺(tái)。表2為截至2015年12月17日桂林氣象微青粉絲的年齡層段?？梢钥闯龇劢z整體上以年輕人為主力群體，其中18～24歲男性粉絲居多，其次為18～24歲的女性。

1.4 氣象微博粉絲分布區(qū)域

桂林氣象微博是面向全國(guó)粉絲開放的平臺(tái)，粉絲群體來自各個(gè)地區(qū)，對(duì)于粉絲所處的區(qū)域來進(jìn)行總結(jié)，能夠反映出桂林氣象微博受歡迎的區(qū)域。不同區(qū)域中粉絲數(shù)量上的差異能夠直接反映出氣象微博運(yùn)行中的一些實(shí)際問題，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和分析，可以找到受歡迎與不受歡迎的原因?？梢愿鶕?jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行氣象微博的升級(jí)改進(jìn)，爭(zhēng)取受到更多地區(qū)粉絲的歡迎，進(jìn)一步的擴(kuò)大粉絲數(shù)量。截至2015年12月17日，不同區(qū)域粉絲數(shù)量的分布情況如表3所示?？梢钥闯觯瑓^(qū)域的分布上，廣西是粉絲數(shù)量最多的區(qū)域，排在廣西區(qū)后面的依次為北京、安徽、廣東。

2 桂林氣象微博特點(diǎn)

2.1 桂林氣象微博粉絲增長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)定

從隨機(jī)抽取的數(shù)據(jù)中可以看出，桂林氣象微博粉絲的增長(zhǎng)數(shù)量整體上呈現(xiàn)出穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，即每天粉絲增長(zhǎng)的數(shù)量都較為固定，沒有過大的波動(dòng)變化。說明桂林氣象微博現(xiàn)階段的運(yùn)行處在一個(gè)平穩(wěn)的階段當(dāng)中，各方面的工作也走向了正軌。在粉絲的質(zhì)量上面也達(dá)到了一定的水準(zhǔn)，達(dá)人也占據(jù)了粉絲中的一定比例。系統(tǒng)對(duì)于達(dá)人的要求會(huì)促進(jìn)粉絲不斷對(duì)微博進(jìn)行維護(hù)，能提高氣象微博的傳播覆蓋率，能起到很好的宣傳作用。粉絲大多數(shù)為年輕人，這一點(diǎn)正好契合了這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，年輕一代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求正在逐漸加大，網(wǎng)絡(luò)成為了他們生活中重要的組成部分。氣象微博發(fā)布的內(nèi)容要進(jìn)行創(chuàng)新，使其更貼合年輕一代的需求，更加長(zhǎng)久地維系好這種關(guān)系。

2.2 近距離區(qū)域的關(guān)注程度較高

桂林位于廣西省境內(nèi)，作為廣西著名的觀光勝地，省內(nèi)的群眾對(duì)于桂林氣象微博的關(guān)注程度要大大高于其他地區(qū)。作為一個(gè)旅游景點(diǎn)地區(qū)，天氣情況對(duì)游客出行起到了至關(guān)重要的作用。利用桂林氣象微博能夠隨時(shí)隨地了解桂林當(dāng)?shù)氐臍庀笄闆r，對(duì)于旅行的規(guī)劃很有幫助。桂林“氣象微博”每日會(huì)固定在8：00、16：00發(fā)送天氣預(yù)報(bào)，也會(huì)臨時(shí)性發(fā)送相關(guān)的天氣信息及一些氣象科普知識(shí)，能夠幫助粉絲做好出行準(zhǔn)備。另外。對(duì)于景點(diǎn)天氣還會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝?，?duì)于游客出行非常好。但是在其他地區(qū)的關(guān)注程度就沒有廣西省那么高了，由于地域的原因，距離越遠(yuǎn)的地方關(guān)注的程度就會(huì)越低。離桂林遠(yuǎn)的區(qū)域?qū)τ诠鹆值牧私鈨H限于旅游景點(diǎn)，在他們的日常生活中與桂林的氣象微博沒有一定的聯(lián)系，因此就會(huì)降低關(guān)注的程度。

2.3 桂林氣象微博受關(guān)注程度較高

桂林氣象微博自創(chuàng)辦以來就受到了廣大粉絲的喜愛，這些不光體現(xiàn)在粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)上面，在瀏覽次數(shù)上面也得到了很好的印證。從2015年11月21日至12月20日，平均每天閱讀量為18 659次，最多一條為11月21日。點(diǎn)擊類型圖中可以看出，圖片點(diǎn)擊百分比最高，30 d總數(shù)為698次，占總數(shù)的96.94%。這些數(shù)據(jù)表明桂林氣象微博每天的瀏覽次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)都處于一個(gè)很高水平?？傮w來說，桂林氣象微博是一個(gè)成功的平臺(tái)，在桂林氣象推廣上面作出了卓越的貢獻(xiàn)。

3 氣象微博服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 在氣象微博內(nèi)容上面加入多元化的元素

在發(fā)布的氣象內(nèi)容上面可以多花一些心思進(jìn)行調(diào)整，多加入一些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，但是要注意適度，既要貼近當(dāng)下流行的語(yǔ)言，也要保證氣象播報(bào)的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。也可以考慮適當(dāng)加入一些方言的元素。根據(jù)不同地區(qū)不同語(yǔ)言的特點(diǎn)來進(jìn)行氣象資訊方面的互動(dòng)，能夠吸引國(guó)各地粉絲的參與。另外在編排上盡量避免長(zhǎng)篇大論，利用一些短小精悍的文字來表達(dá)出氣象相關(guān)信息，使人更容易理解。可以嘗試著每天變換一個(gè)風(fēng)格和語(yǔ)言來進(jìn)行氣象發(fā)布，這樣會(huì)引起更多的話題，提高粉絲關(guān)注的熱度[1-3]。

3.2 增加旅游出行信息方面的板塊

人們常說桂林山水甲天下，桂林作為一個(gè)風(fēng)景秀美的地區(qū)，擁有著豐富的旅游資源。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人們?cè)谖镔Y生活充足的前提之下，紛紛走出家門去看全國(guó)各地的風(fēng)景?？梢宰プ∪衤眯衅鯔C(jī)，在桂林氣象微博的運(yùn)行中加入旅行的板塊，對(duì)于各個(gè)景點(diǎn)的氣象進(jìn)行細(xì)化的播報(bào)，對(duì)于當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)介紹，對(duì)于出行方面需要注意的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)心的提醒，另外還可以推薦一些自助旅行的線路等。利用擴(kuò)展性的內(nèi)容來吸納更多的粉絲關(guān)注桂林氣象微博。

3.3 利用多樣化的形式來豐富氣象內(nèi)容

氣象播放多以文字的形式進(jìn)行，在未來的發(fā)展中可以采取更多樣化的形式來進(jìn)行播報(bào)。例如利用一些時(shí)下流行的表情符號(hào)，能夠使播報(bào)的內(nèi)容更加俏皮可愛、內(nèi)容更加生動(dòng)活潑。加入多種形式的視頻更加生動(dòng)形象的對(duì)氣象內(nèi)容進(jìn)行表述，也能夠讓人容易理解。加入語(yǔ)音播報(bào)的功能，可以吸引更多的人關(guān)注桂林氣象微博。利用幽默性的語(yǔ)言，能夠增強(qiáng)播報(bào)內(nèi)容的趣味性。

3.4 加強(qiáng)防災(zāi)防震方面知識(shí)的宣傳力度

近年來多種自然災(zāi)害一直困擾著我國(guó)，在桂林氣象微博中要注意對(duì)于該方面的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化推廣。讓越來越多的人了解災(zāi)害的危害性，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力，普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，可以邀請(qǐng)專業(yè)性人員來進(jìn)行細(xì)致的講解，將講解的內(nèi)容以視頻的形式推出。然后再根據(jù)內(nèi)容來進(jìn)行歸納和總結(jié)，匯總成為簡(jiǎn)單易懂的簡(jiǎn)短文字或者是以一些簡(jiǎn)筆畫的形式在微博上發(fā)布[4-6]。

3.5 增加與粉絲的互動(dòng)頻率

在微博平臺(tái)中實(shí)時(shí)的互動(dòng)是一個(gè)有效的溝通手段，氣象微博發(fā)布之后會(huì)有粉絲進(jìn)行留言和溝通等，對(duì)于粉絲的留言要及時(shí)予以回復(fù)。要親切熱情地對(duì)待每一位粉絲，哪怕是批評(píng)的留言也要耐心的予以回復(fù)。對(duì)于粉絲提出的意見要進(jìn)行歸納總結(jié)，定期進(jìn)行研究和討論，提出有效的解決方案。另外還可以定期舉行一些互動(dòng)活動(dòng)，例如氣象知識(shí)有獎(jiǎng)問答、我身邊的氣象照片征集、我用方言說天氣等等，通過一些小獎(jiǎng)品來吸引更多粉絲的參與。這有這樣才能夠不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，才能使桂林氣象微博運(yùn)行的更好。

3.6 優(yōu)化氣象微博內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

目前互聯(lián)網(wǎng)氣象微博運(yùn)營(yíng)中缺乏相關(guān)人才，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的氣象微博運(yùn)營(yíng)來說，專業(yè)化的人才是十分重要的。要想使得這種運(yùn)營(yíng)模式在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮更大的效應(yīng)，沒有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。國(guó)內(nèi)在該環(huán)節(jié)當(dāng)中還做得很不夠，缺乏專業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)于員工也缺乏階段性的培訓(xùn)和素質(zhì)方面的提升，這樣非常不利于平臺(tái)的整體發(fā)展，更加不能夠有效的推動(dòng)氣象微博運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展。因此要多吸納一些專業(yè)化的人才來幫助完善桂林氣象微博的系統(tǒng)[7-9]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展是未來的一個(gè)趨勢(shì)，微博互動(dòng)成為了一種主流溝通方式。桂林氣象微博要想在這條道路上走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，就要在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題、總結(jié)問題、解決問題，在大數(shù)據(jù)的瀏覽過程中注意將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類化的處理和分析，篩選出更多的有用信息內(nèi)容。只有這樣才能夠更好地發(fā)揮桂林氣象微博的服務(wù)職能，才能夠使得氣象微博工作圓滿的進(jìn)行，才會(huì)使得氣象微博事業(yè)不斷的發(fā)展和進(jìn)步[10]。

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