張君燕

網(wǎng)上看到這樣一個(gè)視頻。因?yàn)榻诙嗟乇┯?，出門不便，很多人選擇了外賣，北京一外賣小哥因暴雨未能按時(shí)送達(dá)，被客戶在家門口數(shù)落辱罵了三四分鐘，外賣小哥一直低聲解釋并道歉，卻沒(méi)有獲得原諒，最后客戶直接把外賣扔到地上，然后重重地關(guān)上門。外賣小哥無(wú)奈地整理好東西，慢慢地轉(zhuǎn)身離開。

看完這個(gè)視頻，我的內(nèi)心隱隱作痛，外賣小哥離開的背影讓人心酸不已。網(wǎng)友的評(píng)論也都一邊倒地心疼外賣小哥，替他委屈和不平：下這么大的雨已經(jīng)很不容易了，又不是故意的，就不能多一點(diǎn)理解和寬容嗎？我想，在這一刻，大家可能都從外賣小哥身上找到了自己某一時(shí)刻的影子。

相聲演員岳云鵬在一次談話節(jié)目中，聊起自己未成名時(shí)在餐館當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)歷，因?yàn)榻o客人多算了兩瓶啤酒六塊錢，而被客人當(dāng)眾羞辱。之后岳云鵬不斷解釋和道歉，還提出了免單，客人卻依舊不依不饒，各種糾纏和侮辱，持續(xù)兩三個(gè)小時(shí)。主持人問(wèn)：“時(shí)隔多年，你現(xiàn)在回想起來(lái)是什么感覺(jué)？”岳云鵬回答：“還是恨他?！?/p>

說(shuō)實(shí)話，我特別理解岳云鵬的那種“恨”，因?yàn)槟遣粌H僅是被人欺負(fù)，更是尊嚴(yán)被無(wú)視被踐踏。我們生活中，就是有這樣一些人，面對(duì)從事著所謂“卑微”工種的人群時(shí)，會(huì)無(wú)端地生起莫名的倨傲和優(yōu)越感，沒(méi)有平等和尊重，更談不上理解和包容。但在面對(duì)比自己“成功”的人群時(shí)，又會(huì)卑躬屈膝和巴結(jié)迎合。

【原載2016年8月18日《宿遷晚報(bào)·美文》】

插圖 / 危機(jī)四伏 / 畢傳國(guó)