曹原

“無(wú)法再販賣(mài)汽車(chē)的汽車(chē)制造企業(yè)會(huì)如何？無(wú)法再販賣(mài)鋼鐵的鋼鐵制造業(yè)又該怎么辦？”這個(gè)引人深思的問(wèn)題出現(xiàn)在富士膠片控股株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富士膠片”）代表取締役會(huì)長(zhǎng)、CEO古森重隆親自撰寫(xiě)的，一本講述自身經(jīng)營(yíng)理念的書(shū)的開(kāi)頭。在他眼中，我們面臨著企業(yè)的本職行業(yè)正在消失的危機(jī)。

作為一流的企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)這樣的危機(jī)？如何推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？如何在維持以往的高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的同時(shí)去尋找具有成長(zhǎng)潛力的事業(yè)？《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》與國(guó)內(nèi)數(shù)家媒體一起，遠(yuǎn)赴東京，對(duì)富士膠片總部及其先進(jìn)研究所進(jìn)行了參觀訪問(wèn)，對(duì)富士膠片緊抓時(shí)代洪流而進(jìn)行的成功轉(zhuǎn)型追蹤問(wèn)跡。

華麗轉(zhuǎn)身

明亮整潔的辦公室內(nèi)，一副懸掛在墻上的“力”字吸引著到訪者的注意，而在這幅筆勢(shì)雄健、力透紙背的書(shū)法作品前，古森重隆將富士膠片82年歷史中的傳承與文化、危機(jī)與戰(zhàn)略緩緩道來(lái)?！傲?，是真正的實(shí)力，是支持企業(yè)的基礎(chǔ)力量，也是公司與人都需要的力量?！闭窃谶@種“力”的支撐下，富士膠片完成了緊跟時(shí)代的華麗轉(zhuǎn)身。

20世紀(jì)末，數(shù)碼相機(jī)為傳統(tǒng)的彩色膠卷市場(chǎng)帶來(lái)了沖擊，彩色膠卷的全球需求量再也不復(fù)從前，一路下降，而開(kāi)辟這一數(shù)碼時(shí)代的要素中，富士膠片正是領(lǐng)軍的企業(yè)。甚至早在20世紀(jì)80年代，古森重隆就清醒地意識(shí)到，IT時(shí)代和數(shù)碼化的發(fā)展不可抗拒，在穩(wěn)固膠卷影像業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，必須進(jìn)行數(shù)碼化的發(fā)展。

時(shí)代的發(fā)展迅猛而不近人情，一旦落后就將被歷史的洪流淹沒(méi)。2000年，富士膠片的六成業(yè)務(wù)源于膠卷，利潤(rùn)中的七成也依存于這一領(lǐng)域，此后膠卷市場(chǎng)每年以20%？30%的速度縮小，甚至2003年就預(yù)計(jì)到5？10年后膠卷市場(chǎng)將趨近于零，企業(yè)的生存問(wèn)題擺在了眼前，如何維持以往的高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，同時(shí)推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，尋求具有成長(zhǎng)潛力的事業(yè)也成為了經(jīng)營(yíng)者面臨的巨大挑戰(zhàn)。

為此，當(dāng)時(shí)的富士膠片推出了三個(gè)戰(zhàn)略：自主開(kāi)發(fā)數(shù)碼化技術(shù)；進(jìn)一步提升使用銀鹽（感光材料）的技術(shù)，使其品質(zhì)提高到數(shù)碼化無(wú)法替代的領(lǐng)域；在數(shù)碼化競(jìng)爭(zhēng)激烈、無(wú)法永遠(yuǎn)保持獨(dú)占市場(chǎng)地位的情況下，憑借相片膠卷的技術(shù)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。“這個(gè)時(shí)候最關(guān)鍵的就是要確認(rèn)我們所擁有的技術(shù)究竟是什么，我們?cè)谑裁搭I(lǐng)域能夠進(jìn)一步應(yīng)用這些技術(shù)?！蓖ㄟ^(guò)深入的調(diào)查分析，富士膠片確定了影像、醫(yī)療生命科學(xué)、高性能材料、文件處理、光學(xué)元器件、印刷六大重點(diǎn)事業(yè)領(lǐng)域。

之所以選擇這些事業(yè)領(lǐng)域，古森重隆表示有三點(diǎn)非常重要，首先是考慮在這些領(lǐng)域富士膠片的技術(shù)能力是否有競(jìng)爭(zhēng)力。其次，要考慮這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)是否有成長(zhǎng)性潛力。最后要考慮在這個(gè)市場(chǎng)中富士膠片是否不僅現(xiàn)在擁有競(jìng)爭(zhēng)力，今后也能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并有能力持續(xù)投入資源、推動(dòng)相關(guān)技術(shù)進(jìn)步。

在確定了這些事業(yè)領(lǐng)域后，富士膠片也構(gòu)建了新的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，確立了5年的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，徹底推進(jìn)影響事業(yè)部門(mén)的結(jié)構(gòu)改革，選擇性地將管理資源集中投入到成長(zhǎng)型事業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行積極的資本投入，并重組研發(fā)架構(gòu)，積極推進(jìn)合并收購(gòu)。

這是一個(gè)巨大的變革，也是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的變革。“作為經(jīng)營(yíng)者，就是要大膽、具有強(qiáng)大意志、一鼓作氣地去果斷推進(jìn)?！惫派芈”硎?，作為一家公司的leader，有四點(diǎn)非常重要，首先是“研判”。對(duì)“自己的公司處于什么樣的環(huán)境”“社會(huì)環(huán)境什么樣”“未來(lái)什么樣”等形勢(shì)要盡可能正確且迅速地進(jìn)行研判。

“研判”之后要考慮面對(duì)這個(gè)環(huán)境所必須要做的事，即“構(gòu)思”，要“構(gòu)思”出明確的計(jì)劃，并向整個(gè)公司員工“傳達(dá)”，而接下來(lái)理所當(dāng)然就是“實(shí)行”。最后非常重要的是，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，一定要讓計(jì)劃成功。

而在他的眼中，富士膠片的成功轉(zhuǎn)型還未最終完成，今后在醫(yī)藥品和醫(yī)療相關(guān)的事業(yè)領(lǐng)域還需要繼續(xù)推進(jìn)。

進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng)

2014財(cái)年，健康護(hù)理業(yè)務(wù)已達(dá)到富士膠片營(yíng)業(yè)額的16%?？梢哉f(shuō)，隨著2006年憑借功能性化妝品和保健品的橫空出世，富士膠片的健康護(hù)理事業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“預(yù)防-診斷-治療”領(lǐng)域的全覆蓋。

作為富士膠片健康護(hù)理事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)人，取締役兼常務(wù)執(zhí)行役員石川隆利向媒體介紹，富士膠片健康護(hù)理事業(yè)中有X線圖像診斷的業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展歷史悠久，而在2008年富士膠片正式進(jìn)入醫(yī)藥品和治療領(lǐng)域，2010年又啟動(dòng)了再生領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。在“健康護(hù)理”事業(yè)的發(fā)展，充分運(yùn)用了公司82年來(lái)在核心業(yè)務(wù)上的技術(shù)積累。

眾所周知，沖印出來(lái)的照片會(huì)隨著時(shí)間推移發(fā)生褪色，實(shí)際上是發(fā)生氧化反應(yīng)。在相片領(lǐng)域深耕80多年的富士膠片對(duì)于“抗氧化”技術(shù)的應(yīng)用可謂得心應(yīng)手。另一方面基于對(duì)膠卷原材料——膠原蛋白的長(zhǎng)期研究，富士膠片積累了“膠原蛋白技術(shù)”和“納米分散技術(shù)”，依托于這三項(xiàng)核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)出了全新化妝品系列產(chǎn)品和保健品。

在診斷方面，富士膠片積極開(kāi)展了醫(yī)療IT、內(nèi)窺鏡、超聲診斷等業(yè)務(wù)。特別是醫(yī)用圖像信息系統(tǒng)“SYNAPSE”在日本市場(chǎng)占有率一直保持領(lǐng)先，它通過(guò)活用了平臺(tái)開(kāi)放性高的特長(zhǎng)，收集了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)各類(lèi)系統(tǒng)分析、解析積累的數(shù)據(jù)支援醫(yī)生的圖像診斷。

另外，富士膠片還活用在影像事業(yè)中培養(yǎng)的圖像處理技術(shù)和小直徑技術(shù)，投放擁有高附加值的差異化產(chǎn)品，如經(jīng)鼻內(nèi)窺鏡，搭載了激光光源的內(nèi)窺鏡系統(tǒng)。據(jù)了解，富士膠片還本土化探索中國(guó)市場(chǎng)特有的醫(yī)療需求，開(kāi)發(fā)了全電動(dòng)懸吊數(shù)字化醫(yī)用X射線攝影系統(tǒng)“Calneo New”，以人性化設(shè)計(jì)降低醫(yī)生工作強(qiáng)度，提高診療效率。

據(jù)石川隆利介紹，富士膠片的醫(yī)藥品事業(yè)戰(zhàn)略有三：首先，以獨(dú)特的作用機(jī)制發(fā)明劃時(shí)代的新藥，以滿足未被滿足的醫(yī)療需求；其次，把應(yīng)用在生命健康事業(yè)的“分散納米技術(shù)”同樣運(yùn)用到藥物領(lǐng)域中；再次是開(kāi)展CMO（生物制藥合同生產(chǎn)組織）來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展。

對(duì)于癌癥和全球性惡性傳染病藥物的研發(fā)，石川隆利表示，富士膠片的新藥已經(jīng)在臨床試驗(yàn)階段中，在全球最大的抗癌藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)——美國(guó)的MD Anderson中心，有3種藥物已經(jīng)或即將進(jìn)入臨床試驗(yàn)。另外還有1種新的藥物計(jì)劃要進(jìn)入試驗(yàn)階段，一共有4種藥物有了進(jìn)展，今后還會(huì)增加。

此外，針對(duì)全球性危機(jī)惡性傳染病——埃博拉出血熱的蔓延，富士膠片開(kāi)發(fā)的治療藥物已經(jīng)完成了臨床試驗(yàn)，不久就會(huì)由法國(guó)官方的國(guó)立衛(wèi)生認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證完成后正式發(fā)表。認(rèn)證出來(lái)以后就可以為所需要的國(guó)家提供該藥物了。

一份來(lái)自日本的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)?。ㄏ喈?dāng)于中國(guó)的商務(wù)部）的預(yù)估數(shù)據(jù)表明，再生醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)會(huì)出現(xiàn)急劇的擴(kuò)大和增長(zhǎng)。所謂再生醫(yī)療，是指通過(guò)移植人工培育的細(xì)胞或者組織到受損傷的器官或組織，并使其再生，進(jìn)行人體功能修復(fù)的全新醫(yī)療技術(shù)。其必要的三要素為細(xì)胞、細(xì)胞活素和腳手架材料。對(duì)膠原蛋白的長(zhǎng)期研究也成為了富士膠片進(jìn)軍再生醫(yī)療的一個(gè)契機(jī)。

據(jù)石川隆利介紹，富士膠片將充分發(fā)揮集團(tuán)的協(xié)作效應(yīng)，將自身擅長(zhǎng)的材料技術(shù)和工程技術(shù)，與集團(tuán)企業(yè)對(duì)于體細(xì)胞/干細(xì)胞的研究成果、iPS細(xì)胞的分化誘導(dǎo)技術(shù)等相輔相成，以此來(lái)推動(dòng)富士膠片在再生領(lǐng)域的廣泛發(fā)展。

“轉(zhuǎn)型的過(guò)程雖然艱難，但在這一過(guò)程中我更加嘗到了創(chuàng)造的喜悅，為公司帶來(lái)新生，是非常積極向上的事情?！被蛟S正是由于古森重隆這樣的理念，富士膠片才能在新形勢(shì)下重視傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)的二次探索，將核心技術(shù)的遷移力和延伸力最大化，制造出其他企業(yè)無(wú)法復(fù)制的產(chǎn)品。

密涅瓦的貓頭鷹

“睿智、勇氣、創(chuàng)造、希望”刻著這些字樣的碑牌與放置在一左一右的女神雕塑和貓頭鷹雕塑一同矗立在富士膠片先進(jìn)研究所的一層入口處?！懊苣叩呢堫^鷹在黃昏起飛”——相信著“絕對(duì)精神”的黑格爾將“人類(lèi)精神能夠到達(dá)的至高點(diǎn)”喻為“黃昏”，而智慧女神密涅瓦身邊的貓頭鷹正是思想和理性的象征。“在睿智的基礎(chǔ)上對(duì)真理的探究、充滿勇氣的挑戰(zhàn)并帶來(lái)新價(jià)值的創(chuàng)造，以及對(duì)開(kāi)拓未來(lái)的希望”——可以說(shuō)，這組于創(chuàng)立先進(jìn)研究所之初就被放置在這里的雕塑，寄寓了身為公司“領(lǐng)頭人”的古森重隆對(duì)富士膠片的殷切期望，也正是富士膠片價(jià)值觀念的體現(xiàn)。

“企業(yè)擁有各種價(jià)值，包括員工的力量、技術(shù)能力和企業(yè)文化等等，這些價(jià)值生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)又給社會(huì)提供了有助于社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的價(jià)值，也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)企業(yè)向社會(huì)提供價(jià)值對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。”古森重隆對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有著更為本質(zhì)的思考。正是在這種思考下，富士膠片的企業(yè)理念也被更新為“運(yùn)用先進(jìn)、獨(dú)特的技術(shù)，通過(guò)提供最高品質(zhì)的商品和服務(wù)，對(duì)社會(huì)的文化、科學(xué)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及增進(jìn)健康、維護(hù)環(huán)境做出貢獻(xiàn)，并為進(jìn)一步提高人們的生活質(zhì)量而努力?！?/p>

也因此，富士膠片先進(jìn)研究所在“R&D”方針下，為實(shí)現(xiàn)開(kāi)放創(chuàng)新事業(yè)進(jìn)行了種種研發(fā)轉(zhuǎn)型。過(guò)去，富士膠片曾堅(jiān)持“不斷挑戰(zhàn)更優(yōu)秀的技術(shù)，持續(xù)創(chuàng)造‘影像和信息文化”，對(duì)影像的基礎(chǔ)和核心技術(shù)的研發(fā)轉(zhuǎn)型也成為了事業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。例如基于影像技術(shù)，富士膠片開(kāi)發(fā)了功能性膜，為人們的健康研發(fā)了種種功能性素材，并將圖像處理技術(shù)活用在醫(yī)療診斷上。富士膠片知識(shí)產(chǎn)權(quán)本部淺見(jiàn)正弘表示，“融知將不同領(lǐng)域技術(shù)人員的知識(shí)和思考方式進(jìn)行融合，創(chuàng)新即指創(chuàng)造全新的有顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)和價(jià)值觀，兩者帶來(lái)新價(jià)值的產(chǎn)出?！睘榇?，富士膠片以鏈?zhǔn)侥Ｊ降膭?chuàng)新過(guò)程取代了傳統(tǒng)的線性模式，避免了線性模式下工作流程沒(méi)有反饋路徑的缺點(diǎn)。

也是在這樣的方針下，富士膠片創(chuàng)立了開(kāi)放創(chuàng)新中心，嘗試面向未來(lái)社會(huì)共創(chuàng)價(jià)值。淺見(jiàn)正弘表示，“富士膠片新事業(yè)的指南針是通過(guò)具體語(yǔ)言表述的客戶需求。為了共創(chuàng)新價(jià)值，我們非常重視同客戶之間積極的溝通對(duì)話。”

同樣，古森重隆認(rèn)為在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，最重要的正是對(duì)需求的重視?！捌髽I(yè)擁有的價(jià)值觀、技術(shù)等可以稱(chēng)之為“種子（Seeds）”，另一方面市場(chǎng)上有希望能有這種那種產(chǎn)品的各種“需求（Needs）”，如何能將企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)需求相吻合是很重要的。我覺(jué)得這就是公司的長(zhǎng)久立足之道?！彼鼜?qiáng)調(diào)，“如果不能讓兩者相吻合，就無(wú)法不斷應(yīng)對(duì)社會(huì)上的各種變化。無(wú)法應(yīng)對(duì)的時(shí)候，公司肯定要消失、倒閉；只有能不斷應(yīng)對(duì)變化的公司才能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展。”

“為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的企業(yè)理念也是富士膠片的CSR（Corporate-Social-Responsibility，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任）理念，富士膠片CSR推進(jìn)部、環(huán)境品質(zhì)管理部部長(zhǎng)川崎素子表示，對(duì)于創(chuàng)業(yè)之本的膠片來(lái)說(shuō)，它的生產(chǎn)離不開(kāi)大量清潔的水和空氣。并且使用膠片拍攝照片時(shí)，由于不能在拍攝前進(jìn)行試拍，一生中也不可能拍到兩幅一樣的照片，因此必須制造出“獲得顧客信賴(lài)的商品”，這些在創(chuàng)業(yè)初期就具備的信念，讓富士膠片積極真誠(chéng)地投身于環(huán)保事業(yè)。與此同時(shí)與顧客、地區(qū)保持緊密的雙向溝通，建立彼此之間的信任。

基于此，富士膠片制定了新中期CSR計(jì)劃，引入“社會(huì)問(wèn)題的解決既是企業(yè)新發(fā)展的機(jī)會(huì)”這一思考方式，將“致力于通過(guò)事業(yè)活動(dòng)積極解決社會(huì)問(wèn)題”在全事業(yè)中推廣。其次，從價(jià)值鏈、生命周期的視角維持并強(qiáng)化管理及合規(guī)的徹底執(zhí)行、降低環(huán)境及社會(huì)負(fù)荷。另外，考慮社會(huì)影響的重大性、公司貢獻(xiàn)的可能性以及對(duì)事業(yè)的影響力，并將其重點(diǎn)化。

特別是在“通過(guò)事業(yè)解決社會(huì)問(wèn)題”上，富士膠片在環(huán)境、健康、生活等方面積極推進(jìn)各項(xiàng)措施，例如在改善醫(yī)療環(huán)境方面，在迪拜設(shè)立培訓(xùn)中心，支持醫(yī)療從業(yè)者的教育與培訓(xùn)；建立醫(yī)療合作體系，與患者周邊的診所以及中心醫(yī)院合作，建立起理想的醫(yī)院與診所的機(jī)能分擔(dān)體系等。迄今為止，富士膠片持續(xù)參與著粉紅絲帶活動(dòng)、東日本大地震后的“照片救濟(jì)項(xiàng)目”，并設(shè)立公益信托，不斷通過(guò)本業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。