記者/吳　軍

留壩縣醫(yī)院以人為本 送出健康和滿意

記者/吳軍

陜西漢中留壩縣醫(yī)院、中醫(yī)院在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，和縣衛(wèi)生和計劃生育局及朱漢軍局長的親臨指導(dǎo)下，全院職工共同努力，醫(yī)院堅持以人為本，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”，該院發(fā)揚(yáng)祖國中醫(yī)文化，在全市率先突破改革發(fā)展。醫(yī)改工作成效顯著，縣級醫(yī)院最先推行和中醫(yī)醫(yī)院合并的先河。該院擅長中醫(yī)用藥科學(xué)把脈，為保障人民的身體健康，科學(xué)施治，減少西醫(yī)限用藥。該院王少紅院長一手抓管理一手下良方，兩手抓兩手硬，各項工作都走在區(qū)域前列。

全面深化醫(yī)療改革 促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展

為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。該院繼續(xù)推進(jìn)人事制度和分配制度的改革，以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。在人事制度改革方面，繼續(xù)實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務(wù)能上能下，待遇能高能低，增強(qiáng)職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。目前，新的崗位設(shè)置調(diào)整完善方案已基本完成，調(diào)整后的設(shè)崗方案，按照精簡高效，約束與激勵同時跟進(jìn)的原則，有效提升工作效率。分配制度改革方面，為了體現(xiàn)按勞分配制度，本著重實績、重貢獻(xiàn)，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，堅持多勞多得的原則，形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機(jī)制。與此同時，對后勤體制進(jìn)行調(diào)整，各部門按需設(shè)崗、設(shè)崗定責(zé)、以崗定人，并逐步探索指標(biāo)管理向服務(wù)付費管理過渡，經(jīng)費指標(biāo)與個人利益掛鉤。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性，調(diào)動了職工積極性，使醫(yī)院工作出現(xiàn)了良好的新局面。

留壩縣衛(wèi)生和計劃生育局局長朱漢軍（右一）在該院實地檢查

加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)管理為患者提供可靠的醫(yī)療環(huán)境

留壩縣在全面打造旅游業(yè)的同時，高度重視民生工程，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，強(qiáng)力打造硬件建設(shè)，醫(yī)院綜合門診樓項目順利投入使用，五層框架結(jié)構(gòu)建筑總面積五千多平米，有效緩解了用房壓力。該院根據(jù)二級醫(yī)院管理規(guī)范，及時完善了醫(yī)院內(nèi)部系列質(zhì)量控制和管理體系，修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度，全方位保證醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)等方面規(guī)范化運(yùn)行。以“三基”為重點，進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護(hù)人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。加強(qiáng)了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強(qiáng)毒、麻、精神藥品管理，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。

為民樹立衛(wèi)生與健康服務(wù)保障體系

去年，是醫(yī)院最艱難的一年，全院干部職工刻苦努力，在維護(hù)和處理好正常業(yè)務(wù)工作秩序的同時，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神。廣泛深入學(xué)習(xí)《縣委書記許秋雯在全縣“三嚴(yán)三實”專題教育黨課暨培訓(xùn)會上的講話》，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。與此同時，以“三嚴(yán)三實”教育為主線，有計劃有步驟地進(jìn)行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。該院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。于此同時，強(qiáng)化院內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，定期對門診、住院、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，對出院病人實行三級回訪，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議，進(jìn)一步修訂完善了《醫(yī)院綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，加大了考核力度，深受群眾歡迎。

留壩縣醫(yī)院院長王少紅（右一）陪同縣長馬宏偉（右三）和陜西省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在該院調(diào)研

為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，為患者免費提供開水，免費測血壓，完善院內(nèi)各項標(biāo)識、服務(wù)流程示意圖，便于引導(dǎo)病人就醫(yī)。各科室懸掛介紹醫(yī)務(wù)人員姓名、專業(yè)、職稱、照片，規(guī)定掛牌服務(wù)，以利于病人選擇醫(yī)生就診。開展藥品銷售價格及各項建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)公示，實行住院病人費用清單和查詢制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。組建投訴管理科，對外公示了投訴接待、處理、反饋相關(guān)工作流程。公布了投訴和監(jiān)督電話，公開服務(wù)承諾，置醫(yī)院工作于患者和社會監(jiān)督之下。同時還利用宣傳櫥窗、健康處方、電子屏幕等形式，讓來院就診的群眾都能受到健康教育。臨床路徑的開展有效提高了醫(yī)療質(zhì)量，提高了工作效率，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了病人滿意度。

加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)促進(jìn)幫扶活動

該院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。采用請進(jìn)來講課帶教查房、會診手術(shù)，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。認(rèn)真實施公共衛(wèi)生服務(wù)項目，完成涉及該縣旅游及重大活動的各項醫(yī)療應(yīng)急和保障任務(wù)。繼續(xù)抓好慢病篩查管理、孕婦、兒童、老年人健康體檢、傳染病控制管理等項目實施和管理工作，相關(guān)任務(wù)指標(biāo)均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)院嚴(yán)格按照幫扶任務(wù)確定的目標(biāo)，積極開展各項幫扶工作。

采訪結(jié)束時，該院副院長熊躍明對記者說：今后，該院將繼續(xù)以“三嚴(yán)三實”教育為載體，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實抓好醫(yī)院建設(shè)，把為民辦實事貫穿始終。進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。牢固樹立發(fā)展觀念、服務(wù)觀念、群眾觀念，把辦好惠民利民實事作為檢驗“三嚴(yán)三實”教育活動的落腳點，以活動促工作，以工作推動學(xué)教活動的深入開展。深入開展“兩學(xué)一做“，主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力。