宋　謙

(沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)　管理學(xué)院,遼寧　沈陽(yáng)　110780)

?

強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

宋謙

(沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,遼寧沈陽(yáng)110780)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展,我國(guó)企業(yè)以全新的運(yùn)作模式與世界企業(yè)接軌,這將對(duì)我國(guó)人才的要求提出更高更新的要求,同時(shí),這也是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教育提出的挑戰(zhàn)。文章基于這樣的背景,借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要,德、智、體全面發(fā)展,不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等基本理論和基本知識(shí),具有分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題能力,而且還擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的綜合性人才,以適應(yīng)時(shí)代變遷之需求。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才；社會(huì)責(zé)任意識(shí)；企業(yè)需求

1　引　言

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,現(xiàn)代企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)同行同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),而且要接受外來(lái)企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊。而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),尤其是買(mǎi)方市場(chǎng)主導(dǎo)日益強(qiáng)盛的市場(chǎng)環(huán)境中,高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才更是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的核心。但是盡管很多企業(yè)都在不斷地大量尋求得心應(yīng)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,而且高校也不斷地大批量地“生產(chǎn)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,可是卻產(chǎn)生了一個(gè)令人費(fèi)解的現(xiàn)象:一邊是高等學(xué)校大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生找不到工作,而另一邊很多企業(yè)卻在大叫缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的,其中主要的原因之一是,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)和輸出機(jī)構(gòu)的高等學(xué)校，在其人才培養(yǎng)過(guò)程中存在著不少傳統(tǒng)教育模式遺留下來(lái)的問(wèn)題。一方面企業(yè)人事部門(mén)進(jìn)行招聘的時(shí)候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生有著很多的缺陷,其中一個(gè)嚴(yán)重的缺陷是現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生在社會(huì)公共生活中,自我意識(shí)濃重,公德意識(shí)缺乏。[1]另一方面現(xiàn)有的教育方式過(guò)于重視課本知識(shí)的教育導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生本應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任被無(wú)視,造成了“大事做不了,小事不想做”的社會(huì)責(zé)任的真空狀態(tài)。[2]就此可以看出社會(huì)責(zé)任意識(shí)的建設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的教育過(guò)程中是缺失的,這成為企業(yè)放棄一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的一個(gè)重要原因,也是傳統(tǒng)教育模式遺留問(wèn)題之一。但是現(xiàn)有的研究成果都將目光關(guān)注在如何提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才的動(dòng)手能力和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等才能方面,卻無(wú)視了社會(huì)責(zé)任意識(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教育過(guò)程中的重要性。因此文章基于這樣的背景,借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要,德、智、體全面發(fā)展,不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等基本理論和基本知識(shí),具有分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題能力,而且還擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的綜合性人才,以適應(yīng)時(shí)代變遷之需求。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,也是應(yīng)用最為廣泛的學(xué)科。每一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的成功都是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的一次印證,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是無(wú)處不在的,我們周?chē)娜嘶蛘呓M織從事的所有活動(dòng)都可以正式或非正式地被算作營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)良好的營(yíng)銷(xiāo)日益成為企業(yè)成功的重要因素。營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普·科特勒將營(yíng)銷(xiāo)定義為“營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能,也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值的思維方式”,從這個(gè)定義來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種商業(yè)職能,更是一種整體思維方式。然而在這個(gè)價(jià)值多元化、利益主體多元化的時(shí)代里,卻造成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生無(wú)視社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象與趨勢(shì),這個(gè)現(xiàn)象導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生缺失了社會(huì)、企業(yè)所需要的才能。這就造成了當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候,過(guò)分地關(guān)注個(gè)人利益,使得整個(gè)社會(huì)體系出現(xiàn)了一些前所未有的重大社會(huì)問(wèn)題。例如,企業(yè)安全事故頻發(fā)、食品安全問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)誠(chéng)信體系缺失、生態(tài)環(huán)境不斷惡化,(在某種意義上,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)利益的關(guān)系表現(xiàn)出一種緊張的狀態(tài)),因此中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專才的社會(huì)責(zé)任的建設(shè)刻不容緩。

3　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失的原因

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容過(guò)于落后

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)人才必須擁有活躍的思維、強(qiáng)大的組織策劃能力、踴躍的創(chuàng)新精神，同時(shí)還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生必須能夠全面分析社會(huì)環(huán)境和捕捉市場(chǎng)機(jī)遇、及時(shí)預(yù)測(cè)和測(cè)量市場(chǎng)需求以及了解營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的演變歷程,即營(yíng)銷(xiāo)圍繞中心從最古老的“產(chǎn)品價(jià)值”變?yōu)椤邦櫩蛢r(jià)值”,再到現(xiàn)在以社會(huì)價(jià)值為中心,現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生并沒(méi)有完全理解社會(huì)責(zé)任意識(shí)的深層次的含義。但是學(xué)校相關(guān)教育還停留在講解如何創(chuàng)造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品上面,這與市場(chǎng)的變化嚴(yán)重脫節(jié)。除此之外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和整體性,所有課程之間有所交叉重復(fù),沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生感覺(jué)每一門(mén)課程內(nèi)容都好似知道,但又都不能深入了解與掌握。

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)的機(jī)制

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程與其他學(xué)科是一樣的,都是過(guò)多地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)知識(shí)的說(shuō)教,缺乏對(duì)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的過(guò)程中一方面過(guò)多地關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的講解,一直強(qiáng)調(diào)學(xué)好專業(yè)知識(shí)的重要性,形成了只要學(xué)好專業(yè)知識(shí)就是成才的錯(cuò)誤意識(shí),培養(yǎng)出了很多在“考試達(dá)人”、“社會(huì)白癡”。而關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)卻還停留在形式上；另一方面營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中忽視學(xué)生的個(gè)體差異,采用“一刀切”的教育模式,對(duì)大學(xué)生的獨(dú)立人格和個(gè)性發(fā)展重視不足,因此導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)覺(jué)醒程度差異較大。

3.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容局限于課本知識(shí),雖然營(yíng)銷(xiāo)老師會(huì)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生進(jìn)行一些企業(yè)調(diào)研,但是這些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生卻沒(méi)有獲取真正的營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也沒(méi)有真正去考察過(guò)市場(chǎng),這使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與社會(huì)需要之間的聯(lián)系不夠緊密,理論和實(shí)踐脫節(jié)。那么本來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人才可以在實(shí)踐過(guò)程中慢慢摸索出自己的社會(huì)角色,認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,進(jìn)而增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí),可是現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)人才絕大多數(shù)都迷失在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中,造成了營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才無(wú)法全面地認(rèn)識(shí)社會(huì),沒(méi)有辦法形成完整的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

4　加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

根據(jù)目前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求,我們認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)是:[3]以“厚基礎(chǔ)、寬口徑”為原則,以“知識(shí)復(fù)合、能力培養(yǎng)”為重點(diǎn),培養(yǎng)熟悉我國(guó)法律和相關(guān)政策,適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,德、智、體全面發(fā)展,基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬,既系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理、經(jīng)濟(jì)、法律方面的知識(shí),又具備相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力,綜合素質(zhì)健全、富有創(chuàng)新精神的,能在國(guó)家相關(guān)企、事業(yè)單位、政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際管理工作,或教學(xué)、科研方面工作的高級(jí)專門(mén)人才。

4.1理論與實(shí)踐結(jié)合,實(shí)踐中鞏固營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

新時(shí)代的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才應(yīng)體現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特色教育。為此,應(yīng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德和商業(yè)倫理教育、培養(yǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)人才。社會(huì)責(zé)任是指?jìng)€(gè)人對(duì)國(guó)家和民族、對(duì)家庭和社會(huì),對(duì)他人的生存和發(fā)展承擔(dān)的職責(zé)和使命,以及未承擔(dān)職責(zé)所應(yīng)承受的后果。在實(shí)踐過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)老師引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人才綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),開(kāi)展以學(xué)生為主體,以實(shí)踐性、自主性或創(chuàng)造性等為主要特征的各種活動(dòng),使得營(yíng)銷(xiāo)人才能夠在實(shí)踐中體驗(yàn)和感悟社會(huì)實(shí)際,培養(yǎng)道德情操和社會(huì)責(zé)任感,提高生存與發(fā)展能力。同時(shí)要在實(shí)踐中必須堅(jiān)持課內(nèi)與課外相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合,堅(jiān)持假期實(shí)踐活動(dòng)與日常實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,堅(jiān)持專業(yè)實(shí)踐與一般服務(wù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐的最大成效。例如產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐開(kāi)展模式以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科涉及領(lǐng)域?yàn)閷?shí)踐拓展空間,由企業(yè)和學(xué)校共同監(jiān)督和管理,讓營(yíng)銷(xiāo)人才在實(shí)踐中掌握實(shí)際應(yīng)用能力,讓營(yíng)銷(xiāo)人才在這些實(shí)踐項(xiàng)目中切身體驗(yàn)從身邊小事做起,對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的感受。

4.2對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行自律意識(shí)教育,提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才培養(yǎng)不僅僅只是告訴學(xué)生什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)還要讓營(yíng)銷(xiāo)人才知道社會(huì)的需求。現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)了很?chē)?yán)重缺失,那么在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)。當(dāng)然培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí),僅僅依靠學(xué)校和社會(huì)外在的道德教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要營(yíng)銷(xiāo)人才具備自律意識(shí)和開(kāi)展自我教育。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行理論教學(xué)的前提下,增加營(yíng)銷(xiāo)人才在社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),豐富營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)社會(huì)、文化、自然和他人的認(rèn)識(shí),使得營(yíng)銷(xiāo)人才能夠把握社會(huì)發(fā)展的規(guī)律和時(shí)代脈搏,客觀地評(píng)價(jià)自我,找準(zhǔn)自己的社會(huì)位置,認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任,提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性。

4.3加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐,注重社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)

在營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)理論學(xué)習(xí)過(guò)程中,要有計(jì)劃、有步驟的組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐與考察,使學(xué)生將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論融會(huì)貫通,學(xué)會(huì)全面理解問(wèn)題與思考問(wèn)題,能夠根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)做出市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告書(shū)。只有教學(xué)加企業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式,才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求,才能夠真正成為在各級(jí)工商企業(yè)、管理部門(mén)和各類營(yíng)銷(xiāo)崗位上從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次專門(mén)人才。營(yíng)銷(xiāo)人才在各行各業(yè)實(shí)踐中,不僅獲得了豐富的職業(yè)能力,也在各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)踐中,親身體驗(yàn)生活,深刻感受到貧富差距,使得營(yíng)銷(xiāo)人才的思想得到升華。也在企業(yè)實(shí)踐中,更加深刻和客觀地理解和認(rèn)識(shí)很多社會(huì)現(xiàn)象,也能增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,從而能夠培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

[1]劉小新,當(dāng)代大學(xué)生主導(dǎo)價(jià)值觀研究[M].北京:首都師范大學(xué)出版社,2005.

[2]張彥,當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)研究[M].上海：上海師范大學(xué)出版社,2010.

[3]盧毅,翟靜.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)建設(shè)的思考[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào),2010(3)：189-191.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.168

宋謙(1978—),男,沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,副教授,博士。