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        國外藥品供應(yīng)商的發(fā)展對中國醫(yī)藥流通行業(yè)的啟示

        2016-10-17 15:42:32許方霄
        首都食品與醫(yī)藥 2016年5期
        關(guān)鍵詞:藥品

        ●許方霄/本刊記者

        無論哪個領(lǐng)域,行業(yè)新兵要想站穩(wěn)腳跟,除了自身的努力外,虛心向前輩請教也很必要。雖然經(jīng)驗不能全盤照搬,但至少可以避免多走彎路。對于我國醫(yī)藥流通這個新興行業(yè)來說,認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗是企業(yè)甚至行業(yè)發(fā)展壯大、成長為精英骨干的重要一環(huán)。中國與國外優(yōu)秀醫(yī)藥流通企業(yè)的差距究竟在哪里?如何才能向更高目標(biāo)發(fā)展?對此,擁有豐富經(jīng)驗的中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長武濱有著自己的深刻認(rèn)識。

        藥企和醫(yī)院沒有必然合作的關(guān)系

        中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長武濱認(rèn)為,生物醫(yī)藥行業(yè)在全世界都是醫(yī)療和流通關(guān)系的博弈,醫(yī)院是強(qiáng)勢,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)是弱勢,醫(yī)生在用藥上的話語權(quán)具有獨占性,這種現(xiàn)象是世界性的。

        基因泰克公司是美國歷史最早,規(guī)模和實力位居世界第二的生物技術(shù)公司,以科學(xué)創(chuàng)新的研究為導(dǎo)向,有超過1200名研究員、科學(xué)家以攻克疑難雜癥為目標(biāo)進(jìn)行藥物研發(fā),擁有1.3萬多個有效的相關(guān)專利和9000多個待批專利?;蛱┛艘匝芯磕[瘤藥為主,研制出來的腫瘤藥理所當(dāng)然地應(yīng)該銷往腫瘤醫(yī)院,但正如武濱所言,強(qiáng)勢的腫瘤醫(yī)院沒少讓基因泰克“受氣”。久而久之,基因泰克的總裁就有了“擺脫醫(yī)院控制,腫瘤藥不再賣給腫瘤醫(yī)院”的想法。腫瘤藥不賣給腫瘤醫(yī)院,藥企該怎么生存?這在國內(nèi)幾乎是不可想象的決定。武濱說,基因泰克隨后便進(jìn)行了一場顛覆式創(chuàng)新——利用硅谷的信息和技術(shù)創(chuàng)造了診斷試劑盒子,和藥品進(jìn)行捆綁銷售?!皩⒁环N癌癥診斷的試劑盒子和藥品捆綁在一起,銷售給社區(qū)診所。這個診斷試劑盒子的操作非常簡單,只要診所里的大夫有行醫(yī)資格證就可以幫患者做這方面的診斷,看癌癥診斷試劑盒子顯示患者的腫瘤標(biāo)記物有多少,然后再定量給藥就可以了,不用去腫瘤醫(yī)院就可以完成診治?!?/p>

        ▲麥卡森日常配貨流程

        此外,武濱還列舉了美國Target公司的案例?!癟arget公司是美國第二大零售折扣商,在美國47個州設(shè)有1330家商店,它的多家門店開設(shè)了藥店和診所,藥房開辟了單獨區(qū)域作為健康服務(wù)小診所,提供注射疫苗、小型診斷測試以及慢性病咨詢等,這些工作均由本店雇員完成?!蔽錇I說,2015年10月,Target公司新開發(fā)了一個叫“塔吉特健康”(Target Healthful)的藥房App,專門為旗下的藥房服務(wù)。他們通過提供藥師的咨詢服務(wù)和對病患的健康建議來增強(qiáng)顧客的信任感,推動顧客對商店的忠誠度。

        藥企受醫(yī)院的氣,小診所也經(jīng)常要看大的藥品供應(yīng)商的臉色?!靶≡\所到大供應(yīng)商那兒進(jìn)貨是非常受冷遇的,5盒這種藥,3盒那種藥,誰給你折騰去?根本就沒有人給小診所提供很好的服務(wù)?!蔽錇I說,美國健康管理集團(tuán)董事長曾開了一家小診所,正是由于受藥品供應(yīng)商冷臉的刺激,他才立志將診所發(fā)展成讓供應(yīng)商尊重的醫(yī)院,待醫(yī)院做大后則自行采購,不再和供應(yīng)商合作。“但中國供應(yīng)商老總們總覺得醫(yī)院和醫(yī)藥供應(yīng)商合作是件天經(jīng)地義的事?!蔽錇I說。

        配送也是一門學(xué)問

        全球醫(yī)藥流通領(lǐng)域最大的公司是美國的麥卡森公司,其年銷售額已實現(xiàn)1220億美金。位于孟菲斯市的麥克森公司最大的配送中心(中央庫房)——物流再分銷中心也是全美最大的藥品配送中心,面積約64萬平方英尺。麥卡森公司60%~70%的藥品都會先到這里,隨后再配送到分布于美國各地的29個分中心,最后才被配送到終端,或是從中央庫房直接發(fā)給大客戶和郵購客戶等。武濱表示,美國約三分之一的藥品都是從這里配送出去,從中央分銷中心到各地分中心這一流程的目的,是確保產(chǎn)品高效、準(zhǔn)時送到指定地點。

        “麥卡森對產(chǎn)業(yè)看得非常通透,它就跟著聯(lián)邦快遞,聯(lián)邦快遞到哪兒它就到哪兒。此外,雖然麥卡森中央物流中心的設(shè)計并不是非常精細(xì),但搞企業(yè)就是要務(wù)實,適合的就是最好的。”武濱指出,麥卡森中央庫房的藥品由約240家制藥商提供,庫房活躍品規(guī)達(dá)1.9萬個,但由于美國勞動力成本昂貴,中央庫房的分揀和配送系統(tǒng)幾乎全部實現(xiàn)自動化,且自動化程度非常高——每天使用頻率最高的藥品都用機(jī)器人來做。麥克森公司的中央庫房素有“黑屋”之稱。武濱說:“之所以被稱為‘黑屋’,是因為機(jī)器人在工作時不需要照明,即便是在黑暗狀況下也不影響其配送工作?!蔽錇I還指出,“黑屋”每天的工作安排根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率而定,因自動化程度的提高和信息系統(tǒng)的先進(jìn)性,其處理訂單準(zhǔn)確率高達(dá)98.98%。

        武濱說,中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會曾想和麥卡森公司合作,但卻被拒絕。對于此次拒絕,武濱坦言,之前一直不明白被拒絕的原因,直到又一次訪問麥卡森公司,麥卡森公司總裁向武濱等人透露不愿合作的原因后,中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會在場的所有人員對麥卡森公司“肅然起敬”?!胞溈ㄉ灸苡腥缃竦某煽?,與它曾經(jīng)歷的痛苦轉(zhuǎn)型密不可分,中國還沒有遇到過麥卡森那種情況?!蔽錇I說,“令我們感到震驚的是,麥卡森這么大一家公司居然不與三甲醫(yī)院合作,只給零售藥店、社區(qū)門診做配送。商業(yè)模式的差異是中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會與麥卡森合作意愿不能實現(xiàn)的主要原因。”

        作為日本第一藥局,松本清藥局始終追求企業(yè)經(jīng)營品種多樣化、業(yè)態(tài)多元化——辦藥廠,創(chuàng)立自有品牌產(chǎn)品,設(shè)立了專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊,為不同的顧客提供個性化服務(wù)。松本清的經(jīng)營品種約為1.5萬個品規(guī)。其中,自主產(chǎn)品約占30%。截至2013財年,松本清藥局共擁有1390家連鎖門店,銷售額達(dá)到了3000億日元,在今后的幾年中,其銷售額將有望達(dá)到5000億日元。松本清藥局的藥妝店主要分為都市型和郊區(qū)型藥店。其中,都市型藥店銷售占60%的市場份額,郊區(qū)型藥店占40%的市場份額,每一個藥妝店會根據(jù)所處的環(huán)境體現(xiàn)自身的不同特點。由于松本清藥局已經(jīng)實現(xiàn)信息一體化管理,因而可以根據(jù)不同地域、不同的銷售量進(jìn)行配貨管理。

        “松本清藥局完全有能力對每一家藥店做到每日配送?!蔽錇I表示,作為連鎖企業(yè),松本清藥局對每個門店的采購管理也有相關(guān)規(guī)定——自主產(chǎn)品100%集中配送,其余經(jīng)營品種門店擁有20%的自主采購權(quán)。

        個性化轉(zhuǎn)型是行業(yè)未來發(fā)展方向

        如今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨增長趨緩的壓力,醫(yī)藥行業(yè)微利化特征將成為常態(tài)。伴隨著醫(yī)藥物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,醫(yī)藥電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合進(jìn)程將加快,醫(yī)療保健領(lǐng)域未來將向私人訂制、健康預(yù)防等個性化專業(yè)化服務(wù)需求發(fā)展。IMS報告在對歐洲藥品批發(fā)市場情況及國際發(fā)展趨勢作預(yù)測時提到,未來5年全球醫(yī)藥市場增長將低于4.8%。因此,降低成本,發(fā)揮細(xì)分市場的優(yōu)勢,創(chuàng)新發(fā)展是醫(yī)藥流通行業(yè)的關(guān)鍵。

        實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,利用信息技術(shù)促進(jìn)更多以大健康多元化需求的延伸服務(wù)、提高醫(yī)療保健的質(zhì)量和安全便成為供應(yīng)鏈攜手合作的共同課題。作為美國第三大供應(yīng)商,快捷藥方公司是由美國商業(yè)支付機(jī)構(gòu)于1986年創(chuàng)建而成。“成立快捷藥方之前,該公司主要委托各大公司為其做醫(yī)療保險的藥品配送,但是批發(fā)公司和保險公司的理念是不一樣的。”武濱指出,保險公司的理念是藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)性價比最高的藥品才能掙錢,而批發(fā)公司是哪種藥物毛利高、經(jīng)營利潤大才能賺錢,這兩者是一對矛盾體,最終分道揚(yáng)鑣?!叭缃?,快捷藥方公司資產(chǎn)已經(jīng)超過1000億美金,其研發(fā)團(tuán)隊有450名科學(xué)家,實驗室像紐交所一樣,全部都是可視化業(yè)務(wù)。在液晶顯示大廳內(nèi),可以看到全美國人口分布情況、流行病情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布情況、機(jī)構(gòu)用藥情況等信息,每位員工根據(jù)級別可看到相對應(yīng)的內(nèi)容?!蔽錇I認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)未來發(fā)展的方向。

        韓國醫(yī)藥供應(yīng)商銷售1000億韓幣以上的企業(yè)有45家,占市場份額51.5%,排名前20名的醫(yī)藥供應(yīng)商銷售總額占總體銷售額的50%。其中,GEOYOUNG集團(tuán)是韓國最大、客戶最多的醫(yī)藥供應(yīng)商。根據(jù)需求、頻次,GEOYOUNG醫(yī)藥物流中心按照量體裁衣的原則設(shè)置庫房功能,把公司最大的庫房用于出租管理,把冷背商品放置在人工配送區(qū),周轉(zhuǎn)頻次慢的季節(jié)性商品安排在半自動配送區(qū),將日常周轉(zhuǎn)量大的商品布置在全自動分揀配送區(qū),這種因地、因時、因量制宜的設(shè)計大大節(jié)約了企業(yè)管理成本。

        “而麥卡森健康展示中心串聯(lián)了醫(yī)藥及健康產(chǎn)品、醫(yī)療及診斷、電子病歷、處方、自動藥房老年護(hù)理等醫(yī)療健康事業(yè)的相關(guān)場景,也體現(xiàn)了麥卡森公司在這個行業(yè)的影響?!蔽錇I肯定地說,“現(xiàn)在美國多數(shù)大的醫(yī)藥公司對藥品銷售的利潤基本上已經(jīng)忽略不計了,它們現(xiàn)在是解決方案的提供商,它們在和醫(yī)院做新一輪的博弈?!蔽錇I說,美國的大型藥品供應(yīng)商在硅谷潛伏好多隊伍,死死地盯著美國的高科技技術(shù),考慮如何將高科技技術(shù)結(jié)合商業(yè)模式,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)單位提供解決方案。

        “我國的醫(yī)藥流通行業(yè)在轉(zhuǎn)型上就是要學(xué)習(xí)國外藥品供應(yīng)商的成功經(jīng)驗,最應(yīng)該明確的就是未來行業(yè)的發(fā)展技術(shù)路線圖,這樣才能對未來的商業(yè)布局精準(zhǔn)營銷。雖然現(xiàn)在我國醫(yī)藥流通行業(yè)也在做信息化融合,但在信息自由工業(yè)的選擇上思考還是比較少?!蔽錇I意味深長地說。

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