王雪艷

摘 要：

企業(yè)內(nèi)部的和諧有利于營(yíng)造寬松、愉悅的工作氛圍；有利于提升企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。要構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境需要處理好企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系。儒家和諧文化中的積極思想和智慧為構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的和諧提供了理論依據(jù)和實(shí)踐方式。

關(guān)鍵詞：儒家和諧文化；企業(yè)；內(nèi)部和諧

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2016）04005302

企業(yè)內(nèi)部的和諧是創(chuàng)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和前提。維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的和諧有利于創(chuàng)造出一種寬松、愉快、默契的工作氛圍，使身處其中的人心情愉悅，干勁十足，保持最佳的工作狀態(tài)，提高工作效率；有利于提升企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧需要處理好企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，包括員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、各個(gè)部門之間、個(gè)體與集體間的關(guān)系。

儒家“和諧”文化具有無(wú)窮的魅力和強(qiáng)勁的生命力，它所倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、恭、寬、信、敏、惠”等倫理觀念和道德規(guī)范對(duì)創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與和諧氛圍有積極的意義并能起到實(shí)際的指導(dǎo)作用。

1 員工間的和諧

如果把企業(yè)比作一個(gè)大家庭，每一個(gè)員工都是家庭中的一員，成員間的關(guān)系直接影響到家庭的和諧與穩(wěn)定。儒家追求人與人之間的和諧，將“和”視作處理人際關(guān)系的一個(gè)重要準(zhǔn)則。要求個(gè)體加強(qiáng)自身的人際修養(yǎng)，理解和掌握人際交往的道德規(guī)范，這對(duì)于處理好員工間的人際關(guān)系非常有益?！把员匦?，行必果”，講求做人要表里如一、言行一致，待人真心誠(chéng)意、襟懷坦蕩，說(shuō)話實(shí)在、忠于諾言，做事誠(chéng)實(shí)不欺、實(shí)事求是?！巴萍杭叭恕薄ⅰ凹核挥?，勿施于人”，勸誡要多替別人著想，不把自己的意志強(qiáng)加于人，不強(qiáng)求他人遷就自己?！肮院?，而薄責(zé)于人”，主張遇事要多反省、檢討自己少苛責(zé)他人?！爸v信修睦，尚辭讓，去爭(zhēng)奪”，提倡誠(chéng)信、和睦相處、相互禮讓?！熬玉娑粻?zhēng)，群而不黨”，反對(duì)拉幫結(jié)伙、結(jié)黨營(yíng)私，要團(tuán)結(jié)一心?！皻酥埔詾檗q，狡訐懷詐以為智，幸人之有過(guò)，恥學(xué)而羞不能，小人也”，強(qiáng)調(diào)要有道德自律和做人的準(zhǔn)則，不能妄議他人、攻擊他人的長(zhǎng)處反而認(rèn)為是會(huì)辯解；居心不良，揭發(fā)別人的缺點(diǎn)反而自認(rèn)為是聰明；當(dāng)別人有過(guò)失的時(shí)候幸災(zāi)樂(lè)禍，別人有不足或錯(cuò)誤的時(shí)候肆意嘲諷，瞧不起他人。當(dāng)同事間發(fā)生問(wèn)題和矛盾的時(shí)候彼此都應(yīng)該秉持“以和為貴”的原則，思考問(wèn)題不偏激，行事不極端，善于自制，不帶壞心、不存偏見(jiàn)，大家互相體諒，互敬互讓、互幫互助，就能有友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、寬容、誠(chéng)信、禮讓的和諧關(guān)系。

2 領(lǐng)導(dǎo)和員工間的和諧

良好的部屬關(guān)系在企業(yè)人際關(guān)系中至關(guān)重要，它能使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相信任、互相支持，同心同德、齊心協(xié)力。要形成和諧的上下級(jí)關(guān)系依賴于彼此的努力并且對(duì)雙方各有要求和標(biāo)準(zhǔn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有這樣的認(rèn)識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間，只是分工不同，沒(méi)有尊卑貴賤之分，在人格上是平等的。要秉持尊重員工，與員工平等、真誠(chéng)相待的原則；關(guān)愛(ài)、善待員工，了解他們的意愿，關(guān)心他們的生活和工作，力所能及地解決他們的實(shí)際困難。那么“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”，懂愛(ài)人、敬人的領(lǐng)導(dǎo)自然也會(huì)得到下屬的愛(ài)戴和尊敬。孟子提出“仁者無(wú)敵”，主張“以德服人”，這啟示居上位者要修身重德，要以高尚的道德情感、崇高的道德風(fēng)尚感染、感召屬下，從而獲得擁戴；反對(duì)以勢(shì)壓人、以權(quán)壓人，強(qiáng)迫命令、獨(dú)斷專行。“君子和而不同，小人同而不和”，領(lǐng)導(dǎo)者要有海納百川的氣度與胸懷，善于傾聽不同的意見(jiàn)，不因自己說(shuō)的話無(wú)人敢違抗而高興，不剛愎自用、打擊異己，要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人共事?！熬映扇酥啦怀扇酥異骸保苋萑酥L(zhǎng)，不忌才，為下屬提供發(fā)展和升職的空間；能寬容屬下的無(wú)心之過(guò)，給予改正的機(jī)會(huì)，也能堅(jiān)持是非標(biāo)準(zhǔn)，不縱容、不姑息?！熬硬灰匝耘e人，不以人廢言”，不偏聽偏信，不因?yàn)檎l(shuí)話說(shuō)得好便提拔他，也不因?yàn)檎l(shuí)一貫表現(xiàn)不好而鄙棄他的好話，善于察人、用人，唯才是用。領(lǐng)導(dǎo)還要能協(xié)調(diào)和正確處理員工內(nèi)部的各種矛盾，不偏不倚，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造力。

作為下屬，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不曲意逢迎、違心作態(tài)。發(fā)生沖突摩擦或是意見(jiàn)有分歧時(shí)既不盲目附和也不出言不遜或者有意抵觸，要坦誠(chéng)溝通，說(shuō)明自己的立場(chǎng)和想法。要找準(zhǔn)自己的位置，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和安排，不越俎代庖；盡職盡責(zé)做好本職工作，履行自身崗位職責(zé)，并能主動(dòng)積極地幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。學(xué)會(huì)換位思考，理解領(lǐng)導(dǎo)想問(wèn)題辦事情的角度和立場(chǎng)，體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，原諒領(lǐng)導(dǎo)的失誤。

孟子說(shuō)：“愛(ài)人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬。行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之”。意思是，如果關(guān)愛(ài)別人，可是別人卻不愿親近，那就首先反問(wèn)自己，自己的仁愛(ài)之心夠不夠？如果管理別人，可是沒(méi)有管理好，那就要反問(wèn)自己，自己的才智夠不夠？如果禮貌待人，可是得不到相應(yīng)的回應(yīng)，就要反問(wèn)自己，自己的真誠(chéng)夠不夠？當(dāng)行動(dòng)未得到預(yù)期效果時(shí)，不要埋怨別人，首先應(yīng)當(dāng)反躬自問(wèn)，從自己身上找原因。這體現(xiàn)的是一種反躬自省的精神與修養(yǎng)。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通的員工都要像這樣經(jīng)?！扒笾T己”，自己是否做到做好了該做的。如若能各人各守其分、自我約束，并不斷修正自己，就能達(dá)到上對(duì)下不是拿腔作調(diào)、故弄玄虛，而是仁愛(ài)、寬容、尊重；下對(duì)上不是曲意逢迎、陽(yáng)奉陰違，而是尊敬、信任、擁護(hù)，彼此之間就能互相理解，相互體諒，相互扶持。

3 部門間的和諧

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都需要各個(gè)部門的密切配合，分工協(xié)作，共同努力。部門之間如果沒(méi)有團(tuán)結(jié)、和諧的關(guān)系，就會(huì)造成各自為政、相互推諉、拖拖拉拉、互相掣肘，甚至相互拆臺(tái)的局面，降低工作效率，影響工作質(zhì)量。各個(gè)部門在企業(yè)中有不同的地位和明確的功能，首先要明確責(zé)權(quán)，各司其職、各安其位，做好份內(nèi)的事；各盡其能，發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次要有大局意識(shí)，從企業(yè)全局利益出發(fā)，加強(qiáng)彼此間的溝通，形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；互相信任、包容，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為共同的目標(biāo)而努力。再次，要開展正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行友好的合作。在競(jìng)爭(zhēng)中相互學(xué)習(xí)，在合作中彼此促進(jìn)。

4 個(gè)人和集體間的和諧

“和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物?！嗜瞬荒軣o(wú)群，群而無(wú)分則爭(zhēng)，爭(zhēng)則亂，亂則離，離則弱，弱則不能勝物。”《荀子·王制篇》闡明了群體對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)是前提，個(gè)體只有結(jié)成群體才能戰(zhàn)勝困難，求得生存和發(fā)展?！岸嗔t強(qiáng)”說(shuō)的就是合力辦大事的道理。

無(wú)論是處于企業(yè)何種層次、何種位置的個(gè)人都必須擺正個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系。首先，個(gè)人是集體的一員，企業(yè)的興衰榮辱與每一個(gè)人休戚與共。個(gè)人要有與企業(yè)共同發(fā)展的信念和價(jià)值觀，自覺(jué)自愿地關(guān)心企業(yè)的發(fā)展、維護(hù)企業(yè)利益、愛(ài)護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。其次，要將個(gè)人的努力與企業(yè)利益有機(jī)結(jié)合，不游離于集體之外，事事以自我為中心，只講權(quán)利不講義務(wù)，只索取不奉獻(xiàn)。要識(shí)大體顧大局，個(gè)人服從集體利益，不損害整體利益。

企業(yè)的發(fā)展離不開每個(gè)個(gè)體的勞動(dòng)和創(chuàng)造。在要求個(gè)體利益服從整體利益的前提下，集體也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以鼓勵(lì)和滿足個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展的需要。集體要關(guān)心個(gè)人利益，重視個(gè)人的正當(dāng)利益，維護(hù)個(gè)人的權(quán)利。讓生活其中的個(gè)體感受到人格受到尊重，發(fā)展受到重視，生活得到關(guān)心，個(gè)人權(quán)益得到保障，從而產(chǎn)生歸屬感和溫暖感，進(jìn)而激發(fā)出強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和參與意識(shí)，以高漲的熱情投入到建設(shè)和發(fā)展集體的工作中去。

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