廣日電梯：弄潮改革 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全
——廣日電梯借改革東風(fēng)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全

自2012年開始的廣東省電梯安全監(jiān)管改革，似春潮澎湃，大浪淘沙，促使廣東各地涌現(xiàn)出一批從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的電梯生產(chǎn)企業(yè)，廣日電梯堪稱其中的佼佼者。

迎合改革 智能監(jiān)控

廣日電梯是廣州廣日股份有限公司旗下核心支柱企業(yè)，在工業(yè)自動(dòng)化、信息化融合建設(shè)方面有著深厚的基礎(chǔ)，尤其通過近幾年的信息化大力投入，已經(jīng)初步形成了電梯全生命周期智能監(jiān)控的雛形。

《廣東省電梯安全監(jiān)管改革方案》出臺(tái)后，廣日電梯第一時(shí)間成立了“電梯監(jiān)管改革小組”，確定改進(jìn)方向和改良措施，通過引入PSI全生命周期管理系統(tǒng)，將公司原有的土建圖系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、裝箱單系統(tǒng)、合格證系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、U9系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)信息進(jìn)行升級(jí)和整合，新的系統(tǒng)可以通過檢索工號(hào)、項(xiàng)目名稱、簽訂單位等方式對(duì)電梯的售前、售中、售后、（包含安裝、調(diào)試、質(zhì)保期及質(zhì)保期外的問題處理等）信息跟蹤，實(shí)現(xiàn)從合同簽訂到電梯生命周期結(jié)束的全過程實(shí)現(xiàn)可追溯。

廣日電梯研發(fā)并使用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和移動(dòng)終端，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)電梯運(yùn)行監(jiān)控，當(dāng)電梯出現(xiàn)異常時(shí)，遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)提醒總部客服中心，并通過CRM系統(tǒng)和移動(dòng)終端安排急修人員前往現(xiàn)場處理，急修人員也通過移動(dòng)終端把現(xiàn)場的情況反饋至CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電梯運(yùn)行和維保情況有效監(jiān)控。

全面質(zhì)量 特色管理

廣日電梯運(yùn)用卓越績效管理模式，以產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”的全面質(zhì)量管理思路，大大提升了公司的整體質(zhì)量水平。在各環(huán)節(jié)上，均有自身特點(diǎn)的質(zhì)量改善舉措、成效。

在新產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，引入IPD研發(fā)模式，建立全方位測試體系，除法規(guī)要求的型式試驗(yàn)外，還增加可靠性試驗(yàn)、EMC試驗(yàn)以及環(huán)境試驗(yàn)等項(xiàng)目。在采購環(huán)節(jié)，建立具有廣日特色的G+供應(yīng)鏈管理體系，采取駐點(diǎn)管理、建立SQE改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，建立供應(yīng)商評(píng)分考核機(jī)制和優(yōu)化質(zhì)量協(xié)議等措施，有效提高供應(yīng)鏈整體質(zhì)量控制水平。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，多條FMS柔性生產(chǎn)線和機(jī)器人焊接等先進(jìn)設(shè)備，不僅克服了傳統(tǒng)焊接的缺陷，而且大大提高了加工效率和精度。同時(shí)，廣日電梯還通過建立變更點(diǎn)控制制度、匹配性檢驗(yàn)制度、試裝擴(kuò)展模式和定崗、定制管理制度對(duì)廠內(nèi)質(zhì)量進(jìn)行控制。在安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在過程中通過“五必檢”、“六確認(rèn)”等方法確保安裝過程受控。安裝完畢后，每臺(tái)電梯均有總部人員進(jìn)行調(diào)試和自檢，通過后再交由質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。

在售后環(huán)節(jié)，廣日電梯建立了“一站式”的客戶服務(wù)中心，并引入呼叫中心和遠(yuǎn)程遙監(jiān)雙系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總部監(jiān)控模式。此外，廣日電梯還配套高素質(zhì)的專職抽查隊(duì)伍，對(duì)在用電梯的運(yùn)行情況進(jìn)行回訪和抽查，及時(shí)收集用戶意見，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)以及確保電梯在生命周期內(nèi)的質(zhì)量安全。

改革促提升 榮譽(yù)激奮進(jìn)

廣東電梯安全監(jiān)管改革的三年，也是廣日電梯質(zhì)量管理全面提升的三年。2013年榮獲廣州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)；2014年～2015年該公司連續(xù)獲得全國政府采購電梯值得信賴品牌榮譽(yù)；2014年～2015年連續(xù)入選成為中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商（電梯類）；2014年榮獲國際質(zhì)量鉆石獎(jiǎng)；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查連續(xù)十次榮獲“全國用戶滿意”稱號(hào)；2014年獲得全國質(zhì)量和服務(wù)誠信優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。

榮譽(yù)屬于過去，站在發(fā)展新起點(diǎn)上，廣日電梯正致力于產(chǎn)能和生產(chǎn)效率大幅提升，制造精度和質(zhì)量穩(wěn)定性提高，從而使公司綜合競爭力不斷增強(qiáng)。