本刊記者 武志軍

HELLO，新消費時代！

本刊記者 武志軍

在品牌時代，誰能提供優(yōu)質產品，誰能提供優(yōu)質服務，誰能洞悉并準確捕捉新消費時代的價值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國新一輪商業(yè)演變進程中贏得先機、成長壯大

中國的品牌消費市場正進入新消費時代，這里的新消費集中表現為大眾對品質與價格的聚焦，大眾對品牌個性與尊重的推崇。消費與每一個人都息息相關，在“3.15”這個具有特殊意義的時間節(jié)點上，盤點消費新趨勢，對消費者與品牌企業(yè)均有極其重要的現實意義。畢竟，對企業(yè)而言，在品牌時代，誰能提供優(yōu)質產品，誰能提供優(yōu)質服務，誰能洞悉并準確捕捉新消費時代的價值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國新一輪商業(yè)演變進程中贏得先機、成長壯大。

在新消費時代背景下，我國國民經濟“三駕馬車”中的投資與出口逐漸呈現“乏力”態(tài)勢。與之形成鮮明對比的是，我國消費表現出了較強活力，成為經濟增長的主要動力，其中，服務消費﹑綠色消費﹑時尚消費﹑品質消費﹑農村消費等一系列新興消費的“異軍突起”更是讓人眼前一亮。那么，新消費到底是什么？有哪些新特點？新消費的大市場該如何發(fā)掘？

新消費：經濟增長新動能

新消費正在成為我國經濟增長的新動能。既稱之為新消費，“新”也自然成為了一大看點。新消費的表現到底有多搶眼？近日，商務部公布，今年春節(jié)7天假期，全國零售和餐飲企業(yè)銷售額約7540億元人民幣，按年增長11.2%。其中，新興消費發(fā)展蓬勃，文化休閑、旅游、智能產品及借助“互聯網＋”的消費表現亮眼，折射中國經濟增長新動力。

商務部人士表示，我國居民消費已進入新時代，消費升級正處于快速發(fā)展的新階段。這主要表現在4個方面：一是由生存型消費向發(fā)展型、甚至享受型消費轉變；二是由商品性消費向服務性消費轉變；三是由傳統(tǒng)型消費向新型消費轉變；四是由模仿型、排浪式消費向個性化、多樣化、多層次化消費轉變。

在品牌企業(yè)引領下，新消費正在社會生活各個領域醞釀“大動作”。曾經僅被居民當作一項簡單運動的跑步，如今正逐漸帶動大的消費產業(yè)，包括智能穿戴設備、轉播、廣告產業(yè)。尼爾森中國區(qū)體育產業(yè)研究副總裁張霖指出，美國每年舉辦的馬拉松賽事超過700場，能完賽“全馬”（全程馬拉松）的人數大概是中國的7～8倍，中國運動市場的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

城市與農村正“并駕齊驅”推動新消費發(fā)展。中國（海南）改革發(fā)展研究院院長遲福林指出，中國新型城鎮(zhèn)化將釋放巨大的投資需求和消費需求，如果城鎮(zhèn)化率從2014年的54.8%提高到2020年60%左右，將帶來40萬億元人民幣左右的投資空間。

專家指出，未來包括新能源汽車在內的綠色消費、更注重健康的高品質消費、智能設備等科技型消費以及各類時尚消費等眾多領域都將是新消費的“陣地”，新消費將能夠實現“多面開花”。

阿里巴巴農村淘寶聯合貴州省人民政府承包的2016幸福返鄉(xiāng)號列車在廣州南站首發(fā)，近千名粵黔籍打工者免費乘坐該趟列車返家團圓

網購“下鄉(xiāng)”：消費“新藍海”

“6·18”、“雙11”、“雙12”、“黑色星期五”……購物節(jié)越來越多,“掃一掃”、農村淘寶、全球購……在動動拇指就能購物的“新消費時代”,電商超越了終端，從PC端到移動端，超越了地域，農村“網購”已成為我國消費“新藍?！薄?/p>

去年“雙11”，農村淘寶的異軍突起，成為買買買的一抹亮色。阿里大數據顯示，福建省龍巖市長汀縣大同鎮(zhèn)東街村名列全國土豪村第十名，福建省漳州市詔安縣位列土豪縣第十名。同時，福建村民淘寶上運動類產品買到了全國

在品牌企業(yè)引領下，新消費正在社會生活各個領域醞釀“大動作”。曾經僅被居民當作一項簡單運動的跑步，如今正逐漸帶動大的消費產業(yè)，包括智能穿戴設備、轉播、廣告產業(yè)第四名，農資農具類商品購買排全國第二；家裝家具和酒類產品，福建農民排名第一；愛跳廣場舞的福建農民，還買了大量廣場舞用品，土豪程度排全國第三。

在農村市場成為挖掘中國消費潛力的“新藍?！北尘跋?，阿里、京東、蘇寧等國內電商巨頭開始加速向農村擴張。其中，阿里于2014年底推出“千縣萬村”計劃，計劃在3至5年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站，深挖農村消費市場。

文娛休閑：“玩”出新活力

“玩”也是一種經濟,并且很有可能成為中長期消費新動力。以今年春節(jié)為例，中國人“吃喝玩樂”消費已上升到一個新高度，在春節(jié)，比實物消費更火爆的是休閑娛樂類消費，商場兒童游樂區(qū)人滿為患，中國各地的電影院白天場次也基本上場場爆滿。據國家新聞出版廣電總局電影資金辦統(tǒng)計，2月8日猴年大年初一，全國電影票房達6.6億元，打破了去年7月全國電影單日票房4.25億元的紀錄。旅游方面，根據中國國家旅游局的統(tǒng)計數據，春節(jié)期間廟會游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)游、養(yǎng)生游受到中國民眾的廣泛歡迎。

數據顯示，春節(jié)假期前3天，50家旅游監(jiān)測景區(qū)景點和鄉(xiāng)村旅游點共接待游客143.6萬人次，同比增長15.0%，門票收入2760.2萬元，同比增長16.1%。正月初三，北京地壇公園、龍?zhí)豆珗@等幾大廟會持續(xù)火爆，共接待45.5萬人次，增長42.7%。

文化娛樂消費的火爆勢頭，讓早已在商業(yè)地產成名的萬達，在影視娛樂的投資正一步步加大。

2012年，萬達以26億美元成功購買了美國第二大影視公司AMC100%的股權。2014年，萬達集團中標洛杉磯比佛利山市威爾謝爾大道9900號項目地塊，宣布將投資12億美元，建設高端綜合性地標項目。萬達將在這里設立辦事處，并承擔文化類投資的任務。2015年，萬達文化集團收購了澳大利亞第二大院線Hoyts。2016年，萬達又一次在歐美大展拳腳，將傳奇影業(yè)變成囊中之物。

萬達的投資方向也讓人看到中國的電影文化產業(yè)的蛋糕的吸引力。有數據顯示，中國電影市場票房不斷以驚人的速度猛沖，從2010年的101.72億元翻了兩番達到了2015年的440億元，年均復合增長率高達34%。

截至2015年12月末，萬達在全國擁有已開業(yè)影院292家，2557塊銀幕，萬達院線市值已超1000億元。

旅游方面，以古鎮(zhèn)游為例，烏鎮(zhèn)旅游又現新亮點。今年1月，由烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)管委會和烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司聯合打造的烏村正式開業(yè)。烏村項目的啟動，既是烏鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村旅游新路子的探索，也為烏鎮(zhèn)加快打造“國際風情小城”、“全球智慧名鎮(zhèn)”進程注入了新的動力。

烏村項目圍繞江南農村村落特點，內設酒店、民宿、餐飲、娛樂、景觀等一系列適應游客“吃住行游購娛”的配套服務設施，與烏鎮(zhèn)東西柵景區(qū)聯袂互補，成為古鎮(zhèn)古街古村落的新型旅游度假目的地景區(qū)。

除了國內游，越來越多的中國民眾選擇利用春節(jié)假期出國消費一把，有的甚至除夕當天便與家人收拾行囊踏上旅程。同程旅游發(fā)布的《2016春節(jié)黃金周居民出游趨勢報告》顯示，截至1月中旬，春節(jié)期間出境游預訂率（行程已預訂者占有意愿出境游者的比例）62%，長線出境游的預訂率甚至超過了80%。

智能、健康：讓生活有品質

近年來，智能時尚、健康養(yǎng)老消費成為經濟新常態(tài)下的關鍵詞。

智能時尚正成為消費亮點，根據研究機構國際數據公司（IDC）的報告顯示，到2019年，智能可穿戴設備發(fā)貨量將達到2.146億件，以后還會有更多新的可穿戴設備種類。在工業(yè)機器人成功應用于國民經濟各重點領域的同時，新松智能服務機器人也已悄然走進我們的生活。

目前，在國內的一些科技館、證監(jiān)會、銀行等機構，迎賓展示人員已由服務員替換為智能機器人，新松迎賓展示機器人是新松公司自主研發(fā)的一款多功能智能服務機器人，它具有自主行走、避讓、信息發(fā)布、才藝表演、講解、引領等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音、遙控器等多種方式與機器人交流。

針對餐廳送餐服務，新松公司研發(fā)出一款專門的送餐智能機器人產品。該產品具有智能送餐、自動充電、智能語音、地圖建立、路徑規(guī)劃等實用功能，能夠代替或者部分代替餐廳服務員繁重重復的送餐工作，為餐廳運營節(jié)約人力成本，解放勞動力。該機器人對于提升餐廳的品牌形象和高科技服務體驗有巨大的應用價值，在人力成本越來越高的今天，該機器人具有廣闊的市場前景和銷售潛力。

“世界那么大，我想去看看?！碑斣S多年輕人還在為沒錢沒時間來一場“說走就走的旅行”而懊惱不已時，一群時髦的老年人卻早已經過起一邊養(yǎng)老一邊環(huán)游世界的斑斕生活。目前，一種旅游+養(yǎng)老的“旅居養(yǎng)老”模式正在各地興起，中國人壽、泰康等品牌企業(yè)紛紛拓展自身的健康產業(yè)鏈，以期在巨大的市場中分一杯羹。

以泰康為例，2015年6月，泰康全國首家開業(yè)運營的旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家·燕園正式開業(yè)運營。這是泰康養(yǎng)老社區(qū)創(chuàng)新實踐“文化養(yǎng)老”，重塑國人健康養(yǎng)老價值觀和社區(qū)關系的嘗試。目前，志愿者服務已成為泰康之家·燕園社區(qū)的運營特色，未來泰康將在其全國七大養(yǎng)老社區(qū)全面推廣。據了解，泰康候鳥式連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢7個城市的布局，養(yǎng)老單元總計約10000戶。

新消費時代催生經濟發(fā)展新動力，為品牌企業(yè)帶來發(fā)展契機。與此同時，當前消費需求的持續(xù)增長也讓更多的消費、質量投訴事件浮出水面。近期，相繼曝出的“天價蝦”、“天價魚”、網購商品質量不合格和假冒等諸多消費者投訴事件，為品牌企業(yè)敲響了嚴把質量、服務關的警鐘。正如有關專家所指出的，當前中國“新消費”領域的一個主要矛盾是，供給不能很好地適應新興主流消費群體的需求升級。壯大新消費需要從供給側結構性改革發(fā)力。

對品牌企業(yè)來說發(fā)力供給側結構性改革，最根本的在于堅持高品質、高性價比的價值取向，不斷豐富消費價值內涵，有效提升企業(yè)品牌價值，惟其如此，企業(yè)才有機會在新商業(yè)、新消費時代中脫穎而出。