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        打通物流

        2016-10-13 11:07:50
        中國服飾 2016年2期
        關(guān)鍵詞:隔天下單分銷

        現(xiàn)代零售業(yè),消費者對線上購物的海量需求不僅讓零售商欣喜,但面對當天或隔天送達的要求卻倍感壓力。當下,流暢的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈變成了頭等大事。

        SAP(全球企業(yè)應(yīng)用和解決方案提供商)的戰(zhàn)略溝通全球副總裁Tom Redd談到,零售商感到提高發(fā)貨速度的壓力和智能手機的使用有密切關(guān)系。美國棉花公司的生活方式調(diào)查(Lifestyle MonitorTM Survey)顯示,如今70%的消費者表示,通過PC端下單購買服裝,緊隨其后是智能手機(31%,高于2014年的27%),平板電腦(27%)和智能電視(9%)。

        Tom Redd說:“由于市場競爭激烈,零售商應(yīng)該很快順應(yīng)潮流,提供包郵、隔天送達或者到店自取等多項服務(wù)?,F(xiàn)在,消費者可在任何時間、任何地方購物,物流已變成消費者考慮因素之一?!?/p>

        在零售系統(tǒng)研究(Retail Systems Research)有關(guān)供應(yīng)鏈執(zhí)行的基準報告中,執(zhí)行合伙人Brian Kilcourse和Steve Rowen發(fā)現(xiàn):“零售商已經(jīng)花費了五年多時間,學習如何推銷產(chǎn)品給數(shù)字化的消費者。為保持盈利,他們必須保證快速物流,這是支持銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?!?/p>

        生活方式調(diào)查對通過PC購買服裝的消費者展開的調(diào)研發(fā)現(xiàn),95%的購買行為是在家中完成。但是習慣使用手機和平板電腦的消費者,購買時間更為多元化,76%在家中下單,16%是因耽擱在某處或在等人時,11%在去商店購物之前,10%在旅行時。同時,喜歡使用手機購物的消費者對應(yīng)以上3種情況的占比分別為26%、21%和17%,還有15%在商店購物時下單,13%在浴室下單,10%在工作時下單,9%在休假時下單。

        亞馬遜基于兩天送達服務(wù)的準則來制定分銷流程。商業(yè)智能公司L2指出,亞馬遜在全美擁有66個物流中心,相比之下,Target,Walmart和Macys一共有26個物流中心。所以,一些零售商開始建立新的分銷中心和倉庫。尤其當節(jié)假日銷售季需求達到高峰時,零售商會利用大數(shù)據(jù)來預測消費者購物軌跡,以便及時將物品送達準確的倉庫。

        對運動服飾品牌來說,物流供應(yīng)更為嚴峻。Under Armour的戰(zhàn)略流程總監(jiān)Mark Gillen曾談到:“沒人能預測Jordan Speath(Under Armour贊助的高爾夫球運動員)會贏得PGA大師賽,所以當這件事發(fā)生時,我們開始研究他有多大可能性贏得美國公開賽,并研究他穿的是什么,消費者的需求將達到多少,我們能多快做出應(yīng)對?”

        這意味著要把庫存最優(yōu)化,在供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)安排合適的庫存量。

        Tom Redd談到,通過ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計劃),供應(yīng)鏈管理工具、大數(shù)據(jù)研究和多零售渠道商業(yè)合并體系,可以把零售端和生產(chǎn)商一同納入供應(yīng)鏈。“另外,零售商如想提供更靈活的物流服務(wù),例如物流庫存分發(fā)到不同地點,必須訓練員工如何妥善地分揀、包裝、運送,以確保按時送貨。”

        Redd談到,隔天或當天送達不是每個零售商都能做到的,尤其是較小的商店還未建立大的分銷模型。

        “然而,那些能夠優(yōu)化入庫和出庫運輸,運用合適工具來提高業(yè)務(wù)敏捷性和流程自動化的零售商,有更好的機會通過快速履行訂單來提高客戶滿意度。”

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