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        爆款之謎

        2016-10-13 11:03:34楊晨穎
        中國服飾 2016年2期
        關鍵詞:消費者產(chǎn)品

        楊晨穎

        記者執(zhí)筆寫這篇稿子是在春節(jié)前,眼看一年就要結束,將愿望清單拿出來整理一下,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)實現(xiàn)的七七八八,但在清單TOP10中,卻有一樣一直是“候著”的狀態(tài)——阿迪達斯Stan Smith“白球鞋”。

        這雙鞋實在太火,無論是實體店購買還是海淘、代購,都要花好一番心思,于是,直到現(xiàn)在,記者還沒有買到它。雖然記者沒有買到,但并沒有耽誤它時時刻刻出現(xiàn)在眼前,街上的潮人、明星的私服穿搭、秀場外的街拍甚至秀場內(nèi)的T臺都能看見它的身影。

        起初記者只是驚訝于其“爆款”的程度,并沒有去研究這一現(xiàn)象背后的商業(yè)運作,直到阿迪達斯市場總監(jiān)Jon Wexler在一個名為Open的系列短片節(jié)目上談了他們?nèi)绾闻跫t了Stan Smith白球鞋,記者才恍然大悟。

        爆紅五部曲

        這個節(jié)目由加拿大電商Shopify策劃,邀請著名的博主、意見領袖、明星、企業(yè)家來做經(jīng)驗交流,比如如何讓產(chǎn)品賣得好,用有限的預算讓它紅起來,巧妙利用網(wǎng)絡等話題。Jon Wexler談了阿迪達斯如何為Stan Smith做推廣。

        Stan Smith白球鞋是以1970年代贏得過兩次大滿貫的網(wǎng)球明星Stan Smith命名。自那之后,這款球鞋賣出了4000萬雙。按照Jon Wexler在Open中的說法,推廣的過程分為五步。

        “首先,我們清理了市場,停止再向市場發(fā)布更多的 Stan Smith,供應就斷了,最終會供不應求。”

        其次再通過時裝秀巧妙推出?!耙驗橹?, Phoebe Philo說想讓她的模特穿Stan Smith走秀,她的設計是極簡主義風格,與Stan Smith恰巧能夠搭配。后來集團與Phoebe Philo商議,讓她在2014年9月Celine的時裝秀上穿Stan Smith謝幕,這些足以讓Stan Smith受到時尚人士的關注。其實,男生對這款鞋一直接受度很高,我們利用時裝秀主要是為了吸引女性消費者,也讓不同年齡層次的人認識它。”

        第三步,是讓明星穿上這款球鞋?!?個月之后,Stan smith推出了定制版,特點是有明星的形象印在鞋舌上,集團還給Ellen DeGeneres提供定制版,讓他穿著拍照片發(fā)到Instagram,這樣能吸引更多明星來消費Stan Smith?!?/p>

        從明星入手,最終目的還是向普通消費者提供限量版?!霸谝幌盗械臓I銷過后,Stan Smith紅到了一個高潮,這時,集團開始向普通消費者提供限量版。不僅是限量款,原版球鞋—綠白款Stan Smith受歡迎程度也出人意料。這時,集團要做的就是確保想買的人能買到。”

        有前四步的鋪墊,最終,市場瘋狂了。

        根據(jù)此前高盛和Teen Vogue針對青少年更喜歡的鞋類品牌調(diào)查顯示,阿迪達斯有史以來第一次進入前50名,同時也成為2015年最有吸引力的品牌。

        過去兩年,最流行的就是休閑打扮,集中體現(xiàn)在簡單、舒適、實穿和中性?!都~約雜志》把這種潮流定義為“Normcore——Normal(平常)和Hardcore(核心)?!癗ormcore”就是你可以穿輕盈的材質(zhì)、寬松的牛仔、體恤衫、白襪子和白球鞋。

        但如果你要買白球鞋,肯定不會錯過Stan Smith,這就是營銷成功的表現(xiàn)。

        仔細想來,爆款這個詞很投機,有點一夜爆富的感覺。在中國,“單品爆款”概念被大眾熟知要感謝淘寶。淘寶上的一些賣家把某一款的銷售記錄展示出來,在一段時間內(nèi)被大量購買的款式被打上爆款的標簽。

        但是,淘寶上的爆款一般都是一些最普通、最基礎的款式,換句話說他拼的是消費者基數(shù),所以,在這里誕生的只是爆款概念的雛形。在淘寶之后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再次將這一概念進行深化,比如小米手機等。

        且不論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成果如何,我們將目光轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)服裝行業(yè),很少有品牌意識到這一戰(zhàn)略,即使有爆款的標簽出現(xiàn),也是像最初的淘寶賣家一樣,確切的說是“被爆款”。

        阿迪達斯打造出Stan Smith的威力顯而易見,難道大家就不眼紅嗎?如果真的要向阿迪達斯學習,參照“五步曲”就能夠成功嗎?千萬不要如此天真,Jon Wexler很“雞賊”,只分享了營銷手段,卻沒有交待爆款的本質(zhì)。

        比營銷更重要的產(chǎn)品

        認真分析不難發(fā)現(xiàn),所謂爆款產(chǎn)品就是絕對好賣,怎么樣才能賣?不是極致性能、極低價格之類,而是要跳出以往研發(fā)新產(chǎn)品的思路,從“新”產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“真產(chǎn)品”,何謂“真”?就是這個產(chǎn)品出來后發(fā)自內(nèi)心覺得“有這個產(chǎn)品就夠了”。

        做出“真產(chǎn)品”需要抓住一個本質(zhì)問題:消費者真正想要卻買不到的產(chǎn)品是什么?

        從理性的角度出發(fā),首先要考慮庫存。有哪些產(chǎn)品庫存量大,哪些庫存量小,它們有什么差別,原因是什么,如果要改造這些產(chǎn)品,應如何改,有什么機會?

        企業(yè)要聯(lián)合研發(fā)、市場和銷售,展開仔細的庫存量產(chǎn)品再研究,找到深層次啟示。企業(yè)思考的重點也要從如何去庫存,轉(zhuǎn)到如何不再產(chǎn)生庫存。

        同時,做出“真產(chǎn)品”還需要了解消費者的真正需求,要洞察消費者,挖掘消費者的痛點。消費群不同,痛點不同,所以又要細分消費群。細分消費群的傳統(tǒng)方法就有8種,但現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出不夠用的趨勢,所以,這是一個很精細的工作。由于口碑和擴散可以定一個新產(chǎn)品的生死,所以企業(yè)應該更加關注前瞻消費群、潮流消費群、易感染消費群,重視縱向細分消費群的方法。

        當下市場流行用大數(shù)據(jù)說話,所以,消費者痛點挖掘需要采用專業(yè)分析方法:CDJ研究、雇傭?qū)嶒灧?、CRM系統(tǒng)分析等,都有機會能幫助產(chǎn)出好結果。

        雖然說一切都要從消費者角度出發(fā),但把目光局限在消費者身上也不可以??鋸堃稽c說,做出“真產(chǎn)品”還要有基于人類的大思考,更宏觀、更本質(zhì)。

        “人類大思考”可以是對地球、環(huán)境、關系、本性、文化的種種思索和感悟。喬布斯做出那么多與眾不同的產(chǎn)品,就是因為他相信總有一部分人要拒絕平庸。iPhone背后的大思考就是站在市面銷售的手機的對立面,只保留大致的形狀和尺寸。從這個角度看,“真產(chǎn)品”之“真”,往往是科學、藝術、情懷之真,“真產(chǎn)品”不只是企業(yè)專業(yè)部門的事,而是企業(yè)家心智模式和人生哲學的物化表達。

        雖然這樣的概念看起來有點“玄”,但絕對值得深思,特別是一直在掙扎著轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)服裝行業(yè),希望企業(yè)家可以從中找到新的思考方向。

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