◎文/倪西斌貝

有心計(jì)的試衣魔鏡

◎文/倪西斌貝

誠(chéng)實(shí)地告訴，比虛假的欺騙更能打動(dòng)顧客的心。

在日本東京，有位小伙子名叫鋼巴。他在股市撈到一桶金后迅速撤離，投資了幾家品牌服裝店。為了與其他店鋪與眾不同，讓顧客舒適、滿意，他在店鋪里實(shí)行了多種服務(wù)。他在店鋪里購(gòu)置了最流行最高檔的休閑沙發(fā)，供客人舒舒服服休息；他還在店鋪里設(shè)置了咖啡、飲料機(jī)，供客人進(jìn)行品嘗。他想，經(jīng)過(guò)這些措施，店鋪的生意會(huì)大大提升。不過(guò)，經(jīng)營(yíng)了三個(gè)月，鋼巴的店鋪生意并不好，這些服務(wù)措施反而增加了他的成本。看著人家的店鋪紅紅火火，自己的店鋪冷冷清清，鋼巴愁眉苦臉。

一次，他陪女朋友去一家高檔品牌店買衣服。穿上新衣，女朋友在試衣間的鏡子前，感覺到衣服“很漂亮”，自己站在試衣鏡前“美美噠”，所以，他很爽快地付了錢?；氐郊?，女朋友迫不及待地穿上新衣，卻發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在穿上的新衣，并不像在服裝店試衣時(shí)那般光彩照人。女朋友一臉懊悔，鋼巴也覺得很奇怪。一天，他在電腦上看到一則新聞，是說(shuō)英國(guó)美女阿曼達(dá)穿著同一條冰藍(lán)色的裙子，在英國(guó)10家非常暢銷的服裝品牌的試衣間拍照，卻發(fā)現(xiàn)，試衣間里的自己，一直在變：阿曼達(dá)的身材時(shí)而纖細(xì)苗條，時(shí)而贅肉畢露，膚色也時(shí)棒時(shí)糟，有時(shí)“年輕有精神”，不一會(huì)兒又“老了十歲”。

這是怎么回事呢？鋼巴好奇心上來(lái)了，他多次到那家品牌店購(gòu)買衣服，終于發(fā)現(xiàn)了秘密。原來(lái)，店鋪里燈光、鏡子的設(shè)置和選擇大有學(xué)問，比如試衣間里的鏡子兩邊有條形燈自下而上打光，就會(huì)顯得腰部很苗條；如果試衣間頭頂是一個(gè)巨型熒光燈，沒有其他燈光做修飾，鏡子里的人就會(huì)顯得很丑。他還發(fā)現(xiàn)，立鏡加白光，人會(huì)顯得更白皙；鏡子斜放，人會(huì)“長(zhǎng)高”幾厘米；三層水銀+兩條燈管，人就會(huì)有“PS”過(guò)的美感。

鋼巴花了半個(gè)月，重新對(duì)店鋪進(jìn)行了裝修，店鋪里最大的變化是燈光不再是千篇一律，而是根據(jù)不同的位置設(shè)計(jì)不同的燈光效果。另外，店鋪里的沙發(fā)以及咖啡機(jī)、飲料機(jī)搬走了，不同的位置增加了不同款的鏡子。鋼巴還對(duì)各店鋪的服務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)。不久，他的店鋪果然火了起來(lái)，很多人都對(duì)這里買的衣服很滿意。

一天，一對(duì)情侶來(lái)到店鋪，好像剛剛吵過(guò)架，女的一臉不高興。不過(guò)，男孩給女孩拿了一條裙子，女孩在試衣鏡前，頓時(shí)驚呼自己“瘦多了”，穿上這條肯定很好看。男孩當(dāng)即買下了那條裙子，說(shuō)以后女朋友的衣服都在這里買。最后，這對(duì)情侶快快樂樂地走了。

鋼巴的服裝店生意越來(lái)越好。不過(guò)，鋼巴知道，消費(fèi)者有知情權(quán)，應(yīng)該把這些有“心機(jī)”的魔鏡和燈光效應(yīng)告訴顧客。他的女朋友則表示反對(duì)：“你這樣實(shí)在，把我們店里的秘密告訴顧客，顧客還來(lái)嗎？”鋼巴說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)地告訴，比虛假的欺騙更能打動(dòng)顧客的心?！庇谑?，鋼巴在店鋪里的每個(gè)鏡子上都標(biāo)上了“知情告示”，善意提醒顧客，比如“這面鏡子是兩邊有條形燈自下而上打光的，會(huì)讓你的身材曼妙”“這面鏡子里的你是用三層水銀+兩條燈管顯示出來(lái)的效果，它會(huì)讓你帥到?jīng)]朋友”。

這些善意的提醒，并沒有影響店鋪的生意，反而吸引了更多人過(guò)來(lái)購(gòu)買。他們說(shuō)：“我們就是愛美，我們喜歡這些有心計(jì)的魔鏡?！?/p>