徐坤

近日，中國聯(lián)通宣布將從10月1日起進(jìn)一步取消集團(tuán)統(tǒng)一套餐漫游費(fèi)。至此，三大運(yùn)營商均公開表示了將取消漫游費(fèi)。在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收入下滑、流量收入取而代之并快速增長的狀態(tài)下，取消漫游費(fèi)無疑是贏得消費(fèi)者好感的舉措。而隨著三大運(yùn)營商宣布將取消漫游費(fèi)，后續(xù)計(jì)費(fèi)方式或全面升級(jí)，全面流量資費(fèi)改革已經(jīng)迫在眉睫。

相繼跟進(jìn)，長途漫游費(fèi)全面取消

如同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里BAT三巨頭不斷明爭暗斗一般，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商之間也是多年相愛相殺。在國內(nèi)高度競爭的通信市場上，一家公司的行動(dòng)勢必引發(fā)其他電信運(yùn)營商的跟隨，誰也承受不起由此帶來的客戶流失。不久前，三大電信運(yùn)營商紛紛公布了2016年上半年的業(yè)績，然而外界的關(guān)注重點(diǎn)并不在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身，而集中到了長途漫游費(fèi)上。

在電信資費(fèi)中，長途漫游費(fèi)像過街老鼠一樣飽受詬病，其存在的合理性一直受到質(zhì)疑。而在其他電信資費(fèi)逐漸下調(diào)的背景下，長途漫游資費(fèi)卻多年未見調(diào)整，更是讓消費(fèi)者怨憤滿滿。如今，這兩項(xiàng)不得人心的電信資費(fèi)終于到了告別歷史舞臺(tái)的時(shí)候。在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，三大運(yùn)營商的高管都對取消長途漫游費(fèi)做出了表態(tài)，并且有了具體的時(shí)間表。

7月15日，中國電信董事長楊杰對外表示，2016年中國電信將逐步取消長途漫游費(fèi)，并將率先推行全流量計(jì)費(fèi)，即電話與短信折合為流量統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。繼中國電信之后，8月12日，中國移動(dòng)發(fā)布2016年上半年財(cái)報(bào)，中國移動(dòng)總裁李躍在記者會(huì)上表示，中國移動(dòng)已經(jīng)從7月起停止銷售包含長途漫游的新套餐，并預(yù)計(jì)今年年底取消銷售所有長途漫游套餐，未來會(huì)逐步推進(jìn)全國一體化資費(fèi)套餐。李躍稱，這項(xiàng)改變將有利于簡化業(yè)務(wù)，加強(qiáng)競爭力。

在電信和移動(dòng)相繼發(fā)聲后，僅剩的聯(lián)通便被推到了風(fēng)口浪尖之上?；蛟S是長途漫游費(fèi)這個(gè)問題太過敏感，不僅消費(fèi)者虎視眈眈，不少媒體也紛紛指責(zé)聯(lián)通“拖后腿”。不知道是不是迫于輿論壓力，中國聯(lián)通董事長王曉初也在8月17日召開的2016年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)上透露，聯(lián)通自10月1日起將進(jìn)一步取消集團(tuán)統(tǒng)一套餐漫游費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聯(lián)通遲遲不表態(tài)的原因是其面臨的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電信和移動(dòng)。三大電信運(yùn)營商中，聯(lián)通是日子最不好過的一個(gè)，其營收和凈利潤近年來都出現(xiàn)增長乏力的困境。2015年，中國聯(lián)通年度盈利105.6億元人民幣，比上年下降12.4%。日前，中國聯(lián)通公布了2016上半年業(yè)績報(bào)告，報(bào)告顯示2016年上半年凈利潤為14.3億元人民幣，同比下滑79.6%。在這種局面下，聯(lián)通一旦也加入全面叫停長途漫游費(fèi)的行列，勢必會(huì)進(jìn)一步降低營收和利潤率。

事實(shí)真相究竟如何暫不得而知，但無論是為了“面子”還是“里子”，聯(lián)通顯然都不會(huì)承認(rèn)自己的弱勢。王曉初頗有底氣地表示，取消長途漫游費(fèi)是一件大勢所趨的事情，取消了對聯(lián)通的收入影響也并不大。他指出，在此前推廣3G的時(shí)候許多主流套餐就已經(jīng)取消了長途漫游費(fèi)用。目前僅有4%的聯(lián)通用戶仍有長途漫游費(fèi)用，取消長途漫游費(fèi)對聯(lián)通收入的影響并不大。聯(lián)通未來發(fā)展是針對用戶群體細(xì)分，資費(fèi)將更具有針對性，帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

實(shí)際上，長途漫游費(fèi)的取消并不算突然。早在2015年8月，三大電信運(yùn)營商就已經(jīng)取消了京津冀地區(qū)的長途通話費(fèi)和漫游費(fèi)，當(dāng)時(shí)該政策對于京津冀三地用戶由后臺(tái)默認(rèn)開通生效，將原屬地與原套餐（特殊套餐除外）中的市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大到京津冀范圍。從京津冀等地區(qū)間取消漫游費(fèi)，到一次次圍繞漫游費(fèi)的爭論，再到全國范圍內(nèi)取消漫游費(fèi)，存在了二十幾年的長途漫游費(fèi)退市終于塵埃落定。

套路深深，消費(fèi)者的習(xí)慣性質(zhì)疑

或許是由于三大電信運(yùn)營商的“劣跡”太多，不少消費(fèi)者對取消長途漫游費(fèi)是否淪為形式主義仍心存疑慮。很多消費(fèi)者擔(dān)心取消長途漫游費(fèi)后，運(yùn)營商會(huì)借機(jī)上漲本地通話費(fèi)，所以又提出了流量資費(fèi)何時(shí)降價(jià)的新命題。去年總理發(fā)出“我們的流量費(fèi)太高了”的感嘆之后，三大電信運(yùn)營商很快便在世界電信日前夕相繼宣布了一系列“提速降費(fèi)”方案，但大多是“套路多、真誠少”，如呼聲最高的“流量不清零”都給出了較為嚴(yán)苛的限制條件。有鑒于此，也難怪消費(fèi)者覺得取消長途漫游費(fèi)又是一次“狼來了”的鬧劇。

長途漫游費(fèi)退市既不會(huì)對電信運(yùn)營商的整體收入產(chǎn)生明顯波動(dòng)，消費(fèi)者也并不會(huì)從中得到多大好處。畢竟，消費(fèi)者的通信消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，社交應(yīng)用取代短信成了人們生活中主要的通訊方式，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)語音通話應(yīng)用也讓傳統(tǒng)的語音電話使用量急劇減少，消費(fèi)者的通信消費(fèi)重心開始轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)服務(wù)。

對于電信運(yùn)營商來說，長途漫游費(fèi)也變得越來越雞肋。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長135%、手機(jī)上網(wǎng)收入同比增長42%，占移動(dòng)服務(wù)收入比為47%。中國聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)流量同比增長102%，4G用戶的每月戶均數(shù)據(jù)流量達(dá)到1 246MB。中國移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)流量同比增長133.9%，無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長39.7%，占通信服務(wù)收入比提升至43.3%。流量收入首次超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，成為中國移動(dòng)第一大收入來源。

雖然長途漫游費(fèi)在三大電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入中仍占有一定比例，取消后在短期內(nèi)會(huì)對其業(yè)績產(chǎn)生一定影響，但絕不至于動(dòng)搖根基。從長遠(yuǎn)來看，取消漫游費(fèi)用在一定程度上可以幫助電信運(yùn)營商獲得一部分的用戶，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源可以得到更充分的利用，商家收入回報(bào)也會(huì)有較高的增長，也有利于國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

轉(zhuǎn)型在即，迎接全流量競爭時(shí)代

長途漫游費(fèi)與語音時(shí)代密不可分，它的取消意味著電信運(yùn)營商已經(jīng)全面從語音時(shí)代過渡到了流量時(shí)代。工信部發(fā)布的通信行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)達(dá)37.5億GB，同比增長123.9%，戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到707.3MB；而全國移動(dòng)電話去話通話時(shí)長1.4萬億分鐘，同比下降1.0%。

事實(shí)上，這種勢頭并不是中國獨(dú)有。放眼全球，美國多家主流運(yùn)營商已不收取國內(nèi)漫游費(fèi)；在韓國，不少運(yùn)營商推出了以流量為主的套餐，免費(fèi)接打電話和收發(fā)短信已逐步開始推廣；歐盟決定2017年6月完全取消成員國之間手機(jī)漫游費(fèi)?？偠灾?，不僅長途漫游費(fèi)正在成為過去式，語音通話和短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也正在逐步向免費(fèi)附加服務(wù)進(jìn)化，全面流量競爭時(shí)代呼之欲出。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來語音通話和短信等服務(wù)統(tǒng)一納入以流量計(jì)費(fèi)為主的新經(jīng)營模式有望形成，流量應(yīng)用和消費(fèi)將迎來新一輪爆發(fā)：隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，人們將通過網(wǎng)絡(luò)連接身邊大部分日常生活用品。而5G將于幾年后商用，屆時(shí)的移動(dòng)應(yīng)用將更加豐富多彩，在手機(jī)上看超高清電影、無人駕駛以及虛擬現(xiàn)實(shí)等都將成為現(xiàn)實(shí)。毫無疑問，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量已經(jīng)成為整個(gè)通信行業(yè)增長的強(qiáng)勁動(dòng)力，未來五年中國數(shù)據(jù)流量復(fù)合增長率將超過70%，到2020年月均總流量將超過5.2EB。因此，對于運(yùn)營商來說，流量經(jīng)營正變得異常重要。

目前，全球電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要圍繞“流量經(jīng)營”和“服務(wù)數(shù)字化”兩大主題，強(qiáng)調(diào)合作性、平臺(tái)性和社會(huì)性。中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)規(guī)劃所主任張悅表示，“在技術(shù)與商業(yè)模式的雙重驅(qū)動(dòng)下，構(gòu)建一個(gè)良好的流量生態(tài)系統(tǒng)，是電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然抉擇。”

顯然，三大電信運(yùn)營商都深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并大大加快了轉(zhuǎn)型腳步。8月19日，中國電信綜合平臺(tái)主辦了2016流量開放合作大會(huì)，提出了推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“轉(zhuǎn)型3.0”戰(zhàn)略，并推出新的產(chǎn)品“流量控”。同時(shí)，中國電信和中國聯(lián)通將展開后向流量業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，雙方相互開放互為合作伙伴，流量包規(guī)格保持一致，不限制合作伙伴排他性約束。而在中國電信和中國聯(lián)通展開合作之時(shí)，中國移動(dòng)則在嘗試擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提出了“大連接”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)展現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，著重發(fā)展人與物、物與物的互聯(lián)。

與此同時(shí)，三大電信運(yùn)營商正根據(jù)各自工作部署，有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)前期的研發(fā)和實(shí)驗(yàn)工作。艾瑞集團(tuán)合伙人阮京文表示，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的完善和5G網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)布局，伴以手游、直播和高清視頻等行業(yè)應(yīng)用的高速發(fā)展，三大電信運(yùn)營商的流量收入會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長。

小編觀點(diǎn)

雖然取消長途漫游費(fèi)的舉措值得肯定，但是電信運(yùn)營商還需不斷順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，向以流量為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，將創(chuàng)新作為企業(yè)核心要?jiǎng)?wù)。未來“提速降費(fèi)”的空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著電信運(yùn)營商流量服務(wù)升級(jí)和消費(fèi)者對流量使用需求的增加，三大電信運(yùn)營商也將圍繞流量進(jìn)行曠日持久的競爭。