《家庭服務(wù)》記者|許　婕

麥忒教育：0～3歲早教市場的互聯(lián)網(wǎng)玩法

《家庭服務(wù)》記者|許婕

2016年6月，由上海麥忒教育科技有限公司與中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社聯(lián)合出品的嬰幼兒圖書《麥麥育兒秘籍》問世，該書由40多位保育、教育、心理行為、營養(yǎng)方面的專家經(jīng)過五年研究，結(jié)合對上萬名監(jiān)護(hù)人的調(diào)研編寫而成，指導(dǎo)0～3歲嬰幼兒綜合健康發(fā)展。整書采用“互聯(lián)網(wǎng)+工具書”的形式，掃描書中所配二維碼就能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻在線學(xué)習(xí)和專家在線咨詢。新穎的內(nèi)容加上獨(dú)特的形式，讓該書問世之后獲得良好的市場反響，《家庭服務(wù)》記者采訪了上海麥忒教育科技有限公司創(chuàng)始人張萌雨。

麥忒的公平教育夢用一段話可以概括，就是讓全中國0～3歲的孩子，無論他是在北上廣深，還是在貧困山區(qū)，無論他的父母是博士還是文盲，無論他的家庭是貧困還是富有，都有機(jī)會(huì)接受公平和科學(xué)的0～3歲嬰幼兒生養(yǎng)教，這就是麥忒的公平教育夢。

《家庭服務(wù)》：您曾經(jīng)做過一個(gè)《我的公平教育夢》的演講，受到了社會(huì)的廣泛好評，公平教育夢具體指的是什么？

張萌雨：麥忒的公平教育夢用一段話可以概括，就是讓全中國0～3歲的孩子，無論他是在北上廣深，還是在貧困山區(qū)，無論他的父母是博士還是文盲，無論他的家庭是貧困還是富有，都有機(jī)會(huì)接受公平和科學(xué)的0～3歲嬰幼兒生養(yǎng)教，這就是麥忒的公平教育夢。

為什么我們會(huì)立足于這樣一點(diǎn)呢？因?yàn)槿绻粋€(gè)孩子在0～3歲沒有機(jī)會(huì)去接受公平、健康的教育和保育結(jié)合的基礎(chǔ)服務(wù)，那他喪失的是未來在社會(huì)上立足的權(quán)利，他如果在這個(gè)階段沒有形成良好的習(xí)慣和正確的世界觀，是沒有能力和心理素質(zhì)去面對未來的挑戰(zhàn)的。

其實(shí)麥忒是通過教育父母來教育孩子的，0～3歲不僅是孩子最關(guān)鍵的三年，也是母親這個(gè)角色最關(guān)鍵的三年。我們提倡的是在寶寶0～3歲時(shí)媽媽一定要融入其成長和教育過程中，通過努力和學(xué)習(xí)觀察，奠定與孩子很好的溝通基礎(chǔ)和相處習(xí)慣，學(xué)會(huì)觀察和了解自己的孩子。

母親是一個(gè)職業(yè)，但是這個(gè)職業(yè)目前沒有完整的職業(yè)技術(shù)體系作為支撐，在麥忒看來職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系也不只是上產(chǎn)前課、聽講座，而是以在學(xué)校實(shí)操為主、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)為輔的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

那么問題來了，中國地域那么廣闊，如何去普及宣教呢？我們首先是通過線上和線下結(jié)合的方式，線上有一款叫麥麥育兒機(jī)器人的App，它比書上呈現(xiàn)的內(nèi)容更加豐滿，指導(dǎo)媽媽在寶寶0～3歲的每一天具體應(yīng)該做什么，比如今天吃什么、玩什么、什么時(shí)候睡覺、什么時(shí)候做撫觸、什么時(shí)候喝奶等，每一條操作都有視頻，而且每一個(gè)視頻后面都有動(dòng)態(tài)多維度的評測，在這個(gè)評測下能形成寶寶手眼協(xié)調(diào)、注意力等13個(gè)維度的報(bào)表。

媽媽看到寶寶的發(fā)展趨勢之后，還能在線咨詢專家，寶寶為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，這就打破了中國很多弱勢群體的家庭沒有機(jī)會(huì)跟專家對話的僵局，我們就是期望通過這樣的方法來普及公平一致的教育。

《家庭服務(wù)》：您在早教這一行鉆研了多年，對我國目前的早教市場，你有什么看法？

張萌雨：國內(nèi)的早教市場肯定是很火爆的，從三個(gè)層面看：第一是投資人的投資回報(bào)高，抗大環(huán)境的資本波動(dòng)最強(qiáng)的兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是醫(yī)療一個(gè)是教育；第二是人口紅利，中國有十三億人口，而且又放開了二胎，人口紅利明顯；第三是中國望子成龍的傳統(tǒng)思想，所以綜合三個(gè)方面的因素，教育行業(yè)不會(huì)降溫。

中國的早教市場經(jīng)過了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是掃盲階段，一些早教機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的時(shí)候，大家都不知道早教是干什么的，是很盲目的階段；第二階段是從2004年開始，大量社會(huì)資本進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域后突然出現(xiàn)了很多早教中心；第三個(gè)階段是政府進(jìn)入階段，北上廣深很多地方都開了公立的早教中心。

我認(rèn)為現(xiàn)在的早教市場已經(jīng)出現(xiàn)了分水嶺，因?yàn)閭鹘y(tǒng)開設(shè)在商場里的早教中心有幾個(gè)弊端，第一個(gè)是不符合0～3歲孩子的成長規(guī)律，因?yàn)檫@個(gè)階段孩子的成長需要父母的陪伴，而媽媽們往往都是把寶寶往早教中心一放，自己逛街去了；第二個(gè)弊端是商場的租金非常高，但是早教的價(jià)格是比較難突破的，營收大部分都交了房租，沒有足夠多的錢去做課程研發(fā)。所以我覺得現(xiàn)在的早教市場是非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，只有從內(nèi)容上和盈利模式上去突破，才能夠做出更好的商業(yè)模式，這個(gè)市場肯定在這里。

《家庭服務(wù)》：0～3歲的寶寶更多的是需要媽媽的陪伴和教育，那這個(gè)階段的早教市場是不是沒有存在的必要？

張萌雨：必須存在，只是盈利的點(diǎn)、培訓(xùn)的人、提供服務(wù)的形式和商業(yè)模式需要改變了。

首先，我們認(rèn)為早教的對象是父母而不是寶寶，通過教育父母來幫助到孩子。

第二，我們以幫助父母為核心。麥忒的理念就是以父母為對象、以家庭為單位、以社區(qū)為環(huán)境的0～3歲嬰幼兒成長的社區(qū)實(shí)體云服務(wù)模式，在媽媽一定要上班的時(shí)候，我們可以提供幫助，但是一定要明確的是，我們只是幫助，而不是取代。

第三，0～3歲寶寶成長環(huán)境是在家庭里面，在支付能力允許的情況下，我們還是提倡入戶早教老師到家里去教父母，在家里去建設(shè)一個(gè)更適合孩子的成長環(huán)境。

所以早教市場一定要存在，但是它存在的商業(yè)模型和提供內(nèi)容的方式一定會(huì)發(fā)生變化，麥忒會(huì)帶來父母育兒方式的改變，因?yàn)楦母锬芨N近現(xiàn)在的85后、90后媽媽的生活習(xí)慣，以及貼近孩子科學(xué)成長的需求。

把養(yǎng)孩子作為事業(yè)來看，媽媽們需要咨詢，只有充分的咨詢她才能少犯錯(cuò)，才能給孩子設(shè)計(jì)更好的道路，所以麥忒承擔(dān)的就是這個(gè)咨詢的責(zé)任。其實(shí)就像我們咨詢公司給企業(yè)做產(chǎn)品咨詢一樣，孩子就是產(chǎn)品，我們在熟知人力資源、資金預(yù)算、產(chǎn)品特色的前提下做一個(gè)可落地的方案，所以我們會(huì)把客戶會(huì)分成很多種類型，每一個(gè)類型我們都有相應(yīng)的一個(gè)整合方案，這個(gè)方案里面就包括一些工具、服務(wù)、課程等。

我們咨詢團(tuán)隊(duì)為每一個(gè)家庭提供兒保醫(yī)生、早教專家、營養(yǎng)師、親子關(guān)系專家等，我們是全方位地用家庭最需要、最便捷、性價(jià)比最高的方式提供能夠落地操作的育兒解決方法。這個(gè)方案針對不同的孩子、不同的家庭，提供包括教育、保育、親子關(guān)系評測、親子關(guān)系建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、嬰幼兒用品的輸出等一整套的解決方案，一站式解決母親這個(gè)職業(yè)的所有需求。

《家庭服務(wù)》：您認(rèn)為麥忒與其他早教機(jī)構(gòu)有哪些不同點(diǎn)？企業(yè)的盈利點(diǎn)在哪里？

張萌雨：第一，教育的對象不同，我們的教育對象是監(jiān)護(hù)人和代理監(jiān)護(hù)人；第二，研究的背景不同，麥忒是在過去五年跟蹤了7000多個(gè)樣本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究；第三，教育環(huán)境不同，麥忒提倡的教育環(huán)境是幫助父母在家庭內(nèi)教育，我們真正讓早教在家庭里落地了；第四，商業(yè)模式不同，麥忒是基于兒保所、婦幼保健院和社區(qū)的麥寶樂園（Mhome）打造的網(wǎng)狀社區(qū)實(shí)體云服務(wù)模式；第五，教育理念不同，麥忒提倡多維度育兒，保育、教育、親子關(guān)系等都在服務(wù)范圍內(nèi)；第六，其他早教都鎖定了單一的教育輸出模式，但是麥忒提供整合的解決方案。

麥忒打造的社區(qū)實(shí)體云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，就是在市級的婦幼保健院建立嬰幼兒綜合發(fā)展基地，在區(qū)級的兒保所幫助醫(yī)院建立親子早教中心，全國每個(gè)社區(qū)在5公里范圍內(nèi)都會(huì)建立一個(gè)麥寶樂園（Mhome）（即日間照料托管中心），計(jì)劃在未來5-8年內(nèi)開到2000家，這樣就像是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，那么所有的家庭都在我們的網(wǎng)狀里面，我們針對不同的家庭提供不同的嬰幼兒成長教育的服務(wù)。比如說對高端家庭提供的是六對一的專家入戶評測方案定制服務(wù)；對于中產(chǎn)階級的家庭，我們提供的是入托的服務(wù)或者中端入戶育嬰師的服務(wù)；對于普通的工薪階層提供的是入戶早教老師的服務(wù)，即育嬰師到家教媽媽成長；基準(zhǔn)線以下的家庭我們有社區(qū)的成長課堂。所以我們除了最低端的是做公益，其他每個(gè)階段我們都是有收益的，這就是麥忒的商業(yè)核心所在。

麥忒的研究院有美國、英國、德國、意大利在內(nèi)的十個(gè)國家的學(xué)前教育主席，有國內(nèi)學(xué)前教育、保育、教育、嬰幼兒心理學(xué)、親子關(guān)系和營養(yǎng)方面的專家，這個(gè)研究院是麥忒的核心競爭力。在這個(gè)研究院里面我們跟蹤了7000多個(gè)孩子每一天的成長軌跡，我們的育嬰師每天做記錄，專家團(tuán)隊(duì)每個(gè)月進(jìn)行評測，這個(gè)數(shù)據(jù)庫在全球來說是最大的0～3歲的數(shù)據(jù)庫，這也是這些學(xué)前教育主席愿意和麥忒在一起的原因。

在這個(gè)過程中麥忒打造的是云閉環(huán)，我們大數(shù)據(jù)是從Mapp、Mhome和醫(yī)院合作的項(xiàng)目采集而來，把數(shù)據(jù)送到云數(shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)據(jù)做研發(fā)，研發(fā)出來的應(yīng)用再用到終端——醫(yī)院、社區(qū)、家庭，當(dāng)我們所有的點(diǎn)都布局好了之后，整個(gè)中國0～3歲寶寶的家庭就在我們的點(diǎn)里面去接受服務(wù)了，云服務(wù)體系中的一些項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，麥忒可以整合產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)一起來做。

《家庭服務(wù)》：您對麥忒未來的發(fā)展有什么樣的規(guī)劃？您公司未來跟家政公司有沒有可以合作的地方？

張萌雨：我們麥忒未來就是打造一個(gè)0～3歲嬰幼兒生養(yǎng)教綜合服務(wù)的生態(tài)圈，通過婦幼保健院、兒保所、Mhome等巨大網(wǎng)絡(luò)編起來的0～3歲嬰幼兒社區(qū)實(shí)體云服務(wù)體系。我們今年會(huì)開4～5家Mhome，明年打算開30～50家。所有的家庭都在這個(gè)云服務(wù)體系里面，在這個(gè)網(wǎng)里面我們有核心技術(shù)，但是當(dāng)不能滿足比如嬰幼兒用品、保潔、家政等其他的需求時(shí)，那么我們就整合合作伙伴到我們的生態(tài)圈里面。

我們公司沒有分月嫂、育兒嫂，只要是我的簽約員工上戶去，她就會(huì)提供0～3歲大部分的服務(wù)。我們這個(gè)App也是每個(gè)育嬰師上崗的工具，她們每天的工作都在App上記錄。其實(shí)公司千萬不要指望育嬰師通過幾個(gè)月的培訓(xùn)能夠把所有問題都記下來，那么我們拍視頻做App就是為了解決這個(gè)問題。育嬰師每天要干什么，她先看一遍視頻，不會(huì)做的看看視頻就會(huì)做了，臨時(shí)抱佛腳也沒有問題，所以這就用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了育嬰師的標(biāo)準(zhǔn)化操作落地的問題，只有把育嬰師標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)問題落地解決了，我們家庭服務(wù)行業(yè)才能出現(xiàn)一個(gè)非常好的面貌。

其實(shí)麥忒也是家庭服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的一員，我覺得我們整個(gè)家庭服務(wù)行業(yè)首先要解決的問題就是需要我們的行業(yè)協(xié)會(huì)有一定的組織能力，能夠讓更多的公司團(tuán)結(jié)在一起。首先，大家在阿姨方面都是很弱勢的，其實(shí)麥忒以后非常愿意把我們這個(gè)機(jī)器人貢獻(xiàn)出來，讓更多的家政公司的阿姨上崗去用這個(gè)機(jī)器人，為什么？因?yàn)槟闳绻娴哪軌蛴眠@個(gè)機(jī)器人，新招的阿姨只要看視頻就能上崗，那么公司就能解決人力資源荒的問題。其次，我們可以給家政公司提供培訓(xùn)，因?yàn)榧彝シ?wù)行業(yè)只有土壤好了，我們上面這些小樹才長得好。最后，麥忒打造社區(qū)實(shí)體云服務(wù)體系的時(shí)候，其實(shí)每個(gè)社區(qū)都有各種的家庭服務(wù)需求，我們可以整合一些家庭服務(wù)企業(yè)。

這個(gè)行業(yè)一定要往標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的方向去發(fā)展，這特別重要。很多人說麥忒站著說話不腰疼，但是我認(rèn)為任何一個(gè)行業(yè)的改革一定會(huì)有人被淘汰，這個(gè)是市場競爭不可避免的，那么我們一定要順勢而為，這是我認(rèn)為每個(gè)從業(yè)者包括麥忒都需要做到的。我每天都如履薄冰，因?yàn)槲乙裁刻於加斜惶蕴舻目赡埽覀兠恳惶煺麄€(gè)商業(yè)環(huán)境都在發(fā)生著變化。

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