你為什么這么喜歡“搶”

這幾天感冒，去醫(yī)院看醫(yī)生。掛號(hào)后坐著等護(hù)士叫號(hào)，可環(huán)境讓你沒(méi)法淡定地坐著等，因?yàn)榍懊嬉欢讶苏局Ｒ欢堰€沒(méi)有到號(hào)的人圍著醫(yī)生，讓醫(yī)生根本無(wú)法安心看病。更重要的是，后面按規(guī)則坐著等號(hào)的人，會(huì)非常焦慮，擔(dān)心圍著醫(yī)生的那些人會(huì)插隊(duì)，于是只好也都起身圍過(guò)去，現(xiàn)場(chǎng)就更亂了。

其實(shí)根本沒(méi)必要“圍著醫(yī)生”，因?yàn)殡娔X會(huì)像銀行那樣“排序叫號(hào)”，不可能?chē)卺t(yī)生旁邊就可以插隊(duì)。不僅醫(yī)院如此，很多公共場(chǎng)所秩序的混亂，都源于這種“搶”。

很多人會(huì)習(xí)慣性去“搶”，雖然這種“搶”實(shí)際根本沒(méi)有必要。比如上火車(chē)，其實(shí)，提前半小時(shí)左右檢票，時(shí)間充裕得很，對(duì)號(hào)入座，有什么好搶的，可很少有車(chē)站檢票進(jìn)口不混亂的。甚至有朋友說(shuō)，很多人到幼兒園接孩子，也要搶。到放學(xué)時(shí)間，幼兒園門(mén)前人山人海，搶著站在前面第一排，這又有什么好搶的呢？自家孩子別人又搶不走。大家都在搶?zhuān)约阂驳脫專(zhuān)路鸩粨寱?huì)失去什么一樣。

所以，條件反射般地去“搶”，首先是歷史上的資源和物質(zhì)匱乏所形成的國(guó)民性。人都會(huì)有老的那一天，我并沒(méi)有年齡歧視，但可以看到的是，公共場(chǎng)所中愛(ài)搶的，往往都是上了年紀(jì)的人。這可能是他們那個(gè)年代物質(zhì)匱乏的后遺癥、饑荒年代的記憶，擔(dān)心晚到了就被搶沒(méi)了。

再者就是對(duì)規(guī)則缺乏尊重。人們總擔(dān)心有人不守規(guī)則，有人會(huì)插隊(duì)，有人會(huì)走后門(mén)，無(wú)論如何都往前排擠，這就導(dǎo)致后面的人更焦慮，于是自己也去鉆規(guī)則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識(shí)的自私。其實(shí)，每個(gè)習(xí)慣“搶”的人，總能為自己找到一點(diǎn)理由，接孩子搶排在前面的人，是因?yàn)榈鹊锰昧耍朐琰c(diǎn)接到孩子。下飛機(jī)搶在前面的人，是想趕時(shí)間早回家。我們?yōu)榱俗约旱倪@一點(diǎn)便利，可不顧破壞秩序而給別人帶來(lái)的不利。

上周在北戴河火車(chē)站，退票窗口排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，業(yè)務(wù)辦得非常慢，一群人扎在窗口插隊(duì)，都說(shuō)“我的車(chē)快開(kāi)了，麻煩讓我先辦一下”。都插隊(duì)，導(dǎo)致后面排隊(duì)的人很焦慮。后排一位排了半小時(shí)的大爺實(shí)在火了，到前面擋住插隊(duì)者，誰(shuí)插也不行。一大姐快跪下了：“車(chē)真快開(kāi)了，孩子在外等著我?！笨珊竺纨R聲說(shuō)：“絕不讓插隊(duì)。”我問(wèn)火車(chē)站管理者，為什么不專(zhuān)門(mén)開(kāi)一個(gè)應(yīng)急窗口，他為難地說(shuō)：“如果開(kāi)了這個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)急客的窗口，必然有很多人都圍過(guò)來(lái)假裝急客要求優(yōu)先退票，真正著急的人還是享受不到優(yōu)先。”無(wú)解。

（《中外書(shū)摘》2016年8期）