■ 李淑珍　副教授　李曉賓　副教授（江西科技學(xué)院 南昌 330000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略選擇

■ 李淑珍副教授李曉賓副教授（江西科技學(xué)院 南昌 330000）

本文著重對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行分析，闡述了當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行探討，從期為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)參考與借鑒。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 電子商務(wù)挑戰(zhàn) 戰(zhàn)略選擇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（一）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用凸顯

電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。電子商務(wù)模式的不斷更新，方式的不斷改進(jìn)，刺激了群眾消費(fèi)需求，拉動(dòng)內(nèi)需，為信息消費(fèi)提供了一定的基礎(chǔ)。各個(gè)地方緊抓發(fā)展契機(jī)，合理有效利用資源為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新力量，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)向以科技創(chuàng)新為主的發(fā)展模式進(jìn)一步邁進(jìn)。電子商務(wù)給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)諸多利益，增大中小型的企業(yè)與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)，給消費(fèi)者提供多種選擇。新公司運(yùn)用電子商務(wù)給消費(fèi)者提供更多的信息，消費(fèi)者可以互相交流，推動(dòng)信息消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。新企業(yè)隨著電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了良好的平臺(tái)，減輕其就業(yè)壓力，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)起到調(diào)節(jié)作用?？偠灾ヂ?lián)網(wǎng)的合理使用使中小型企業(yè)在信息、資源、知識(shí)、技術(shù)、人才等方面都能獲得更大的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)大型企業(yè)的不斷創(chuàng)新，使各種資源有效迸發(fā)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)注入源頭活水。另外，隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)企業(yè)的增長(zhǎng)率逐年增多，電子商務(wù)達(dá)成的交易總額在社會(huì)總消費(fèi)額中占有相當(dāng)大的比重，2005-2016年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)如圖1所示。

（二）電子商務(wù)在農(nóng)村的有效推廣

當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)得到了進(jìn)一步發(fā)展。隨著電子商務(wù)渠道的有效拓寬，電子商務(wù)逐漸由旅游、服飾方面向農(nóng)產(chǎn)品方面進(jìn)行擴(kuò)展。各地結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)有效引導(dǎo)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)收。現(xiàn)如今，我國(guó)有關(guān)農(nóng)業(yè)方面網(wǎng)站約3萬(wàn)多家，其中電子商務(wù)的網(wǎng)站約占十分之一。大規(guī)模電商企業(yè)都不斷向農(nóng)村、農(nóng)產(chǎn)品邁進(jìn)，一方面開(kāi)拓了市場(chǎng)，另一方面促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高。面對(duì)電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與不足，商務(wù)部、財(cái)政部積極調(diào)整政策，使電子商務(wù)能夠更好、更靈活的在農(nóng)村得到應(yīng)用。另外，當(dāng)前與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的電商企業(yè)迅速崛起，淘寶、天貓等平臺(tái)覆蓋了大量的生鮮電商，并為客戶提供了良好的物流服務(wù)，產(chǎn)品的質(zhì)量以及實(shí)效性都能夠得到有效的保證。目前，我國(guó)已經(jīng)形成了農(nóng)場(chǎng)直供、消費(fèi)者定制以及線上線下新型電商模式。

（三）手機(jī)客戶端購(gòu)物的突破性增長(zhǎng)

2014年，我國(guó)的移動(dòng)端購(gòu)物取得進(jìn)一步飛躍，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)零售消費(fèi)中，運(yùn)用手機(jī)支付購(gòu)物規(guī)模約8999億元，增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于全國(guó)網(wǎng)上零售額的全面增長(zhǎng)速度。2010-2015年移動(dòng)客戶端交易規(guī)模如圖2所示。“80”后和“90”后是其主要的消費(fèi)群體。2015年，電子商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)客戶端投資進(jìn)一步擴(kuò)大，積極探索科學(xué)有效戰(zhàn)略，各大手機(jī)移動(dòng)客戶端呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴之勢(shì)。唯品會(huì)的特賣模式與手機(jī)的有效聯(lián)合，明星衣櫥、美麗說(shuō)、蘑菇街等都不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上激烈追逐。2016年春節(jié)期間，支付寶“咻一咻”活動(dòng)，以及在微信、微博等客戶端搶紅包用戶高達(dá)6點(diǎn)多億人，這些都顯示出了電商在移動(dòng)領(lǐng)域中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)幾年來(lái)，移動(dòng)端購(gòu)物將會(huì)成為一種潮流趨勢(shì)。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇

（一）互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的有效支撐

當(dāng)前，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展，寬帶上網(wǎng)速度不斷加快。這不僅便利了人們的生活，而且為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供了必要的發(fā)展前提，給網(wǎng)絡(luò)商家開(kāi)拓市場(chǎng)提供了便利，加大網(wǎng)絡(luò)商家的興趣與更大投入，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)光纖的運(yùn)用極大提高了上網(wǎng)速度，適應(yīng)了人們快節(jié)奏的生活方式。政府對(duì)聯(lián)通、移動(dòng)電信方面政策支持降低上網(wǎng)費(fèi)用，降低了發(fā)展成本。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了時(shí)間、空間、地域的限制，使世界成為一個(gè)整體，更將供應(yīng)商、銷售商以及消費(fèi)者聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，一方面使電商企業(yè)更好的把握市場(chǎng)需求，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率和服務(wù)水平；另一方面，也滿足了不同消費(fèi)群體的多樣化需求，刺激消費(fèi)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了極大的貢獻(xiàn)。

（二）經(jīng)濟(jì)全球化背景下良好的貿(mào)易環(huán)境

圖1　2005-2016年電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)圖

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，使我國(guó)的貿(mào)易格局發(fā)生了一系列的變化。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)商品貿(mào)易不僅實(shí)現(xiàn)了“走出去”，更從外國(guó)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才支持，擴(kuò)大了市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大我國(guó)的電子商務(wù)規(guī)模。在信息爆炸的時(shí)代，獲取信息多的國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人才會(huì)有更多的發(fā)展機(jī)遇和資源。我國(guó)加入世貿(mào)組織，為我國(guó)信息儲(chǔ)備奠定了良好的基礎(chǔ)，為我國(guó)成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)有了物質(zhì)的前提。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，加大對(duì)信息的管制和使用力度。大部分企業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)促進(jìn)自身發(fā)展。我國(guó)的人才合計(jì)數(shù)優(yōu)勢(shì)正在逐漸形成。我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還具有一定的差距，目前，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)正努力向海外擴(kuò)展，與國(guó)際接軌，在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（三）政府參與為電子商務(wù)提供政策支持

目前，我國(guó)政府已經(jīng)普遍參與到電子商務(wù)的發(fā)展與管理中。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，政府在電子商務(wù)發(fā)展中的干預(yù)符合我國(guó)的發(fā)展實(shí)際。21世紀(jì)初，我國(guó)便實(shí)行了電子政務(wù)，由各級(jí)政府組織參與實(shí)施，這不僅能夠在一定程度上規(guī)范電子商務(wù)的運(yùn)行，而且還促進(jìn)了電子商務(wù)的有效發(fā)展。在政府的干預(yù)、指導(dǎo)下，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展享受到了良好的政策，電商發(fā)展秩序更加規(guī)范，對(duì)于電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的作用。

（四）網(wǎng)上銀行的發(fā)展為電子商務(wù)增添了動(dòng)力

當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)了卓有成效的發(fā)展，這為電子商務(wù)的發(fā)展注入了活力。20世紀(jì)90年代末，我國(guó)招商銀行首次推出了“網(wǎng)上銀行”，開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能，又相繼推出了個(gè)人銀行、網(wǎng)上證券等業(yè)務(wù)，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可。企業(yè)銀行已經(jīng)構(gòu)成了完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)系統(tǒng)，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。截至2015年底，我國(guó)的網(wǎng)上銀行擁有50000多家企業(yè)用戶以及50多萬(wàn)個(gè)人用戶，完成的網(wǎng)上交易量達(dá)到上億，電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模也不斷擴(kuò)大。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)電子商務(wù)提出的挑戰(zhàn)

（一）法律制度不健全

當(dāng)前，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)體系仍不健全，存在漏洞。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)在更多領(lǐng)域的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境需要進(jìn)一步的凈化，一些法律法規(guī)需要健全。雖然，電子商務(wù)的法律法規(guī)已經(jīng)引起相關(guān)部門(mén)的重視并且已經(jīng)在制定中，但是仍然存在漏洞。涉及范圍廣，隱私性強(qiáng)是電子商務(wù)的最大特點(diǎn)，這對(duì)法律法規(guī)提出了更高層次的要求。顧客購(gòu)買東西時(shí)無(wú)從得知商品的真假，使顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。信息傳遞，財(cái)產(chǎn)安全是電子商務(wù)面臨的重大待解難題，電子商務(wù)的安全性與否與人們是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在虛擬世界進(jìn)行，業(yè)務(wù)種類難以劃分明確的界限，所以，新的與電子商務(wù)相關(guān)的法律框架亟需形成，與電子商務(wù)有關(guān)的法律探索也亟待加強(qiáng)。

（二）電子商務(wù)企業(yè)信譽(yù)問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)的食品安全問(wèn)題頻發(fā)，已經(jīng)暴露出我國(guó)社會(huì)信用存在的隱患，行業(yè)缺乏自律給消費(fèi)者帶來(lái)巨大恐慌。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)社會(huì)信用問(wèn)題依然沒(méi)有改善。首先，企業(yè)間的三角債問(wèn)題比較嚴(yán)重，這很大程度上是由于電商企業(yè)缺乏法制觀念造成的，對(duì)于所簽訂的合同不能夠認(rèn)真履行，造成了一系列三角債問(wèn)題，使企業(yè)的信譽(yù)度急劇下降，銀行的信譽(yù)受到不良影響，甚至影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，最終走向破產(chǎn)。其次，一些電商企業(yè)為了獲取高額利潤(rùn)，不注重商品質(zhì)量，隱瞞、欺騙消費(fèi)者，造成消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的抗拒，影響到整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。因此建立健全社會(huì)監(jiān)督體系迫在眉睫，只有社會(huì)信用問(wèn)題得到妥善的解決，電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大才能得到強(qiáng)有力的保障，人們購(gòu)買商品時(shí)才能沒(méi)有后顧之憂。

（三）電子商務(wù)的交易安全問(wèn)題

自電子商務(wù)興起以來(lái)，交易的安全問(wèn)題就一直存在，電子商務(wù)的交易安全是消費(fèi)者與電商企業(yè)共同關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。電子商務(wù)的交易安全性成為電子商務(wù)的一個(gè)核心研究話題。首先，電商系統(tǒng)必須擁有安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，才能夠?yàn)榻灰滋峁┮粋€(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障交易信息的有效傳遞。其次，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)黑客惡意盜取交易信息，使電子商務(wù)交易存在較大的資金隱患，因此，必須建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)與防黑客系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)庫(kù)信息的安全性。電子商務(wù)本身就存在一種虛擬性，客戶只能通過(guò)圖片、商品介紹了解相關(guān)信息，而不能看到實(shí)物，這加上技術(shù)、人為等因素，電子商務(wù)的交易就存在更大的安全問(wèn)題。電子商務(wù)的安全問(wèn)題一旦得不到有效的解決，電商企業(yè)將會(huì)陷入到兩難的境地，更難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來(lái)，電子商務(wù)交易安全問(wèn)題日益突出，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易產(chǎn)生了懷疑態(tài)度，對(duì)電子商務(wù)的不信任感降低了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。電子商務(wù)發(fā)展涉及到法律、信息技術(shù)以及管理等各方面的內(nèi)容，因此，目前，我國(guó)必須對(duì)電子商務(wù)的交易安全問(wèn)題給予高度關(guān)注，不斷完善各項(xiàng)法律制度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

（四）電子商務(wù)技術(shù)問(wèn)題

電子商務(wù)的發(fā)展有賴于各項(xiàng)信息技術(shù)的發(fā)展。通常，銀行部門(mén)在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)只需幾秒到幾分鐘，而在電商交易過(guò)程中，銀行所提供的服務(wù)涉及到信息審核、確認(rèn)等環(huán)節(jié)，速度比較慢，而且客戶在交易后，對(duì)交易的狀態(tài)也不能及時(shí)了解，只有在預(yù)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行賬戶查詢，才能夠確信交易是否成功。當(dāng)前的電子銀行業(yè)務(wù)盡管為銀行部門(mén)提供了極大的便利，然而增加了消費(fèi)者的交易時(shí)間，會(huì)在一定程度上影響到客戶的交易選擇，進(jìn)而抑制電商企業(yè)的發(fā)展。另外，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)人才缺乏，員工技術(shù)不足，這也制約著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）電子商務(wù)配送體系不健全

電子商務(wù)的發(fā)展與物流企業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。一方面，電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)相發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)物流企業(yè)的進(jìn)步；另一方面物流業(yè)又為電子商務(wù)的產(chǎn)品配送提供了必要的支持。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而物流配送作為電子商務(wù)服務(wù)體系中極為重要的組成部分，更是影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。電商企業(yè)與消費(fèi)者之間達(dá)成交易后，產(chǎn)品如何能安全、快捷地到達(dá)消費(fèi)者手中，成為電商企業(yè)與消費(fèi)者共同關(guān)心的話題。我國(guó)的物流業(yè)起步晚，盡管近年來(lái)發(fā)展速度加快，但與發(fā)達(dá)國(guó)家仍有著一定的差距，物流配送速度較慢，且費(fèi)用比較高，這就為電商企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的壓力。

圖2　2010-2015年我國(guó)電子商務(wù)移動(dòng)客戶端交易規(guī)模

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

（一）電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

1.堅(jiān)持低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是成本與服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，因此，為了能夠形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在電商發(fā)展中立于不敗之地，就必須采取有效措施降低經(jīng)營(yíng)成本，獲得更多客戶群，低成本戰(zhàn)略的實(shí)施需要在一定的條件下才能夠得以實(shí)現(xiàn)。首先，電子商務(wù)企業(yè)要充分引進(jìn)一批現(xiàn)代化的設(shè)備，并實(shí)施低價(jià)位進(jìn)攻，進(jìn)而增加企業(yè)收益。另外，電子商務(wù)企業(yè)要建立完善的成本控制系統(tǒng)，準(zhǔn)確把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與盈利情況，獲取更大的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而將獲取的利潤(rùn)投入到企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大上。電商企業(yè)要隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，了解消費(fèi)者的需求，為廣大消費(fèi)者提供完善的服務(wù)。除此之外，電子商務(wù)還面臨著來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的威脅，必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高服務(wù)水平，贏得消費(fèi)群體。

2.堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略要求電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中在某一方面形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)等。面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商環(huán)境，企業(yè)必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部分之間能夠相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)要注重特色發(fā)展，體現(xiàn)自己的鮮明特色，另外要避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刻意模仿，形成自己獨(dú)特而定品牌優(yōu)勢(shì)。

3.堅(jiān)持集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略只是針對(duì)細(xì)分化市場(chǎng)，對(duì)于某些特定的客戶群體分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略以及地區(qū)集中化戰(zhàn)略。目前，我國(guó)已經(jīng)擁有了許多專業(yè)化經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)如郵票、玉器、古玩等，當(dāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分后，可根據(jù)實(shí)際情況選擇低成本戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，使電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。

（二）國(guó)家及政府的大力支持

1.創(chuàng)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。當(dāng)前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，其在發(fā)展過(guò)程中還存在問(wèn)題與不足，因此，必須通過(guò)各種渠道對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，提升企業(yè)以及社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的正確認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念，積極推進(jìn)電子商務(wù)的擴(kuò)展與創(chuàng)新，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的信任度，培養(yǎng)出穩(wěn)定的電子商務(wù)消費(fèi)群體，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，為電商企業(yè)的發(fā)展提供必要的社會(huì)支持。基于我國(guó)目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效宣傳，使更多的消費(fèi)者能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它不僅能夠促進(jìn)商品流通，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且還能夠在一定程度上營(yíng)造出一個(gè)新型社會(huì)形態(tài)，推動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)期、有效發(fā)展。

2.加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)信息技術(shù)有著較高的要求，因此為了保障電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須加大對(duì)信息設(shè)備的投入力度，提升信息化水平。當(dāng)前我國(guó)對(duì)信息化建設(shè)給予了高度關(guān)注，電商企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流趨勢(shì)，必須完善信息管理機(jī)構(gòu)，對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，不斷研發(fā)新的技術(shù)，營(yíng)造出有利電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境。同時(shí)，政府部門(mén)要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，給予必要的社會(huì)支持，使電子商務(wù)信息化水平得以提升。

3.完善電子商務(wù)服務(wù)體系。首先，要對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，與相關(guān)部門(mén)做好及時(shí)、有效的溝通，保障有限寬帶以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能夠全面覆蓋，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)交易條件。其次，電子商務(wù)企業(yè)要與物流企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系與合作，保障物流業(yè)與電商業(yè)能夠協(xié)同發(fā)展，積極響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新，為電子商務(wù)的發(fā)展掃清障礙。另外，電子商務(wù)要建立完善的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，建立專門(mén)的信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)信息的交流與共享。除此之外，當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)人才比較缺乏，這在一定程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展，因此，要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，為電商企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

（三）實(shí)施合作戰(zhàn)略

加強(qiáng)與傳統(tǒng)企業(yè)的合作。當(dāng)前，電子商務(wù)模式的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的交易模式使其擁有了更廣闊的客戶群體，然而面對(duì)電商企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展也陷入了巨大的困境。在這種發(fā)展形勢(shì)下，要積極推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的深化合作，共享優(yōu)秀資源，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，既擺脫了電子商務(wù)企業(yè)初期經(jīng)營(yíng)虧損的現(xiàn)狀，又將傳統(tǒng)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)充分吸納，具有一定的優(yōu)越性。

加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。目前我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)多不勝數(shù)，這些企業(yè)之間大多形成了互補(bǔ)的關(guān)系，因此，相關(guān)行業(yè)之間的交流與合作將會(huì)成為電商發(fā)展的一個(gè)可行性戰(zhàn)略。目前，我國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的合作伙伴，比如搜狐名下的多個(gè)網(wǎng)站都同時(shí)為淘寶提供各種營(yíng)銷途徑，各大銀行與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)展，建立了網(wǎng)上支付系統(tǒng)。在電子商務(wù)模式的帶動(dòng)下，不同行業(yè)之間融合發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供了便利的服務(wù)，增強(qiáng)了人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可度。

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種不可阻擋的潮流趨勢(shì)，影響并改變著人們的生活，在社會(huì)生產(chǎn)與發(fā)展中發(fā)揮著極為重要的作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)業(yè)界必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，實(shí)施具有可行性的發(fā)展戰(zhàn)略，保障電子商務(wù)的長(zhǎng)期、有效發(fā)展，為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增添新的活力。

1.辛辰.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展探討［J］.甘肅金融，2014，13（5）

2.趙靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電商物流發(fā)展的問(wèn)題及解決辦法［J］.物流技術(shù)（裝備版）， 2015， 34（10）

3.閆曉妍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究——以鄭州市為例［J］.電子商務(wù)，2015，32（10）

4.韓永奇.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展陶瓷電商的若干問(wèn)題的思考［J］.山東陶瓷，2014，15（6）

5.王祖強(qiáng).互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2014，12（36）

6.王楊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代福建山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展探析［J］.福建理論學(xué)習(xí)，2015，24（9）

7.杜可君.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代餐飲企業(yè)的發(fā)展與出路——以大禾壽司為例［J］.商品與質(zhì)量（消費(fèi)研究），2015，9（3）

8.陳亞琦.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其路徑探析——基于時(shí)空分析視角［J］.河北學(xué)刊，2015，32（5）

9.尹克定.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代探索建筑企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建立與應(yīng)用［J］.建筑施工， 2015，12（5）

10.王新宇.網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展研究——以零售業(yè)電子商務(wù)為例［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（1）

11.李萍，劉永泉，王家慶等. B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展模式與實(shí)現(xiàn)路徑——基于價(jià)值鏈演變視角［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（1）

此文是2014年度江西省十二五社科規(guī)劃項(xiàng)目一般項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)零售電商企業(yè)盈利模式及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14GL32）的研究成果之一

F724.6

A

李淑珍（1976—），女，漢族，江西人，碩士，副教授，主要從事電子商務(wù)、教育信息化方面研究。

李曉賓（1973-），男，漢族，江西人，碩士，副教授，主要從事電子商務(wù)、教育信息化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的研究。