■ 黃　鸝　博士后（1、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所 北京 100732 2、河南工程學(xué)院 鄭州 451191）

現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)構(gòu)建研究

■ 黃鸝1、2博士后（1、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所 北京 100732 2、河南工程學(xué)院 鄭州 451191）

對(duì)于農(nóng)村現(xiàn)代化商貿(mào)流通體系而言，加快電子商務(wù)發(fā)展和信息平臺(tái)的構(gòu)建是解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問(wèn)題的關(guān)鍵，更是促進(jìn)農(nóng)民增收，破解“三農(nóng)問(wèn)題”的捷徑。構(gòu)建現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，其主要定位是支持新農(nóng)村建設(shè)，主要功能在于銜接電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有著重要作用。

現(xiàn)代化 農(nóng)村 商貿(mào)流通 信息平臺(tái)

農(nóng)村商貿(mào)流通體系現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）農(nóng)村商貿(mào)流通體系現(xiàn)狀

2015年11月，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院所頒發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)［2015］78號(hào)）及《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》（國(guó)辦發(fā)［2015］72號(hào)）兩個(gè)文件工作，商務(wù)部召開農(nóng)村電子商務(wù)及全國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域推進(jìn)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展會(huì)議，針對(duì)我國(guó)農(nóng)村商貿(mào)流通體系的發(fā)展及相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行了深入的討論與研究。

近年來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府紛紛響應(yīng)國(guó)務(wù)院的號(hào)召，基于建設(shè)新農(nóng)村戰(zhàn)略，努力發(fā)揮農(nóng)村市場(chǎng)作用，深化商貿(mào)流通改革，打造了多主體、多元化、多渠道與多層次的新商貿(mào)體系，并取得以下成果：

第一，日益完善的農(nóng)村商貿(mào)流通市場(chǎng)體系。在各級(jí)政府的重視下，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的商品流動(dòng)愈加順暢，特別是部分農(nóng)村以批發(fā)市場(chǎng)為主體、以城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為輔的市場(chǎng)體系已經(jīng)形成，為農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品銷售打造了良好的流通渠道。在區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)條件下，部分農(nóng)村地區(qū)的商貿(mào)流通聚集地已經(jīng)形成。

第二，多元化的農(nóng)村商貿(mào)流通主體。時(shí)下，農(nóng)村商貿(mào)流通主體的多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，包括農(nóng)村流通合作組織、農(nóng)戶經(jīng)紀(jì)人以及農(nóng)產(chǎn)品銷售大戶等，均成為了農(nóng)產(chǎn)品銷售的主體與流通核心。在專業(yè)合作組織的迅速發(fā)展推動(dòng)下，農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭十分明顯。

第三，多樣化的商貿(mào)流通方式。隨著農(nóng)村地區(qū)多元化的流通主體層出不窮，各種各樣的商貿(mào)流通方式也不斷涌現(xiàn)?，F(xiàn)代化的銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶來(lái)了便利性與高效性?；诤献骰男蝿?shì)下，企業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品的流通，在連鎖店、批發(fā)點(diǎn)和代理銷售渠道中，均能夠看到農(nóng)產(chǎn)品的外銷，以及各種城市產(chǎn)品向農(nóng)村地區(qū)的滲透。

（二）農(nóng)村商貿(mào)體系存在的問(wèn)題

第一，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展疲軟。鑒于城鄉(xiāng)兩極化發(fā)展的嚴(yán)重問(wèn)題，我國(guó)農(nóng)民的收入水平普遍較低，且渠道也比較單一，缺乏穩(wěn)定性收入。在不完備的農(nóng)村社會(huì)保障體系之下，農(nóng)村家庭開支主要用于住房、教育及醫(yī)療等方面，缺乏其他消費(fèi)需求。在銀行加息的背景下，部分農(nóng)民的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄理念更使得農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)潛力難以被深度挖掘。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)村居民的醫(yī)療消費(fèi)理念還存在著過(guò)于傳統(tǒng)、保守的特征，秉承“能省就省”的原則，認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)用是生活支出費(fèi)用中可節(jié)省的部分。這種過(guò)度謹(jǐn)慎的消費(fèi)心理，也體現(xiàn)了農(nóng)民消費(fèi)水平較低的實(shí)際情況。

第二，發(fā)展緩慢的現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)。從流通業(yè)態(tài)發(fā)展來(lái)看，農(nóng)村地區(qū)主要以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和小型商店為主。農(nóng)村的消費(fèi)品也主要以單位經(jīng)營(yíng)和個(gè)體為主，難以與城市流通業(yè)發(fā)展相提并論。從流通方式而言，農(nóng)村地區(qū)依舊選擇傳統(tǒng)化的流通方式，各種批發(fā)市場(chǎng)與傳統(tǒng)集市的大量存在，人們鮮能看到現(xiàn)代化的電子商務(wù)、物流配送等流通方式。

第三，有待提高的商貿(mào)流通組織化水平。相較于城市化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)作模式中，缺乏有效的信息化平臺(tái)，導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)信息處于無(wú)法對(duì)接狀態(tài)。而農(nóng)村商貿(mào)流通體系的相關(guān)組織，僅包括個(gè)體商戶與運(yùn)銷大戶，缺乏多元化的組織體系和較高的組織水平，不利于農(nóng)村物流行業(yè)的發(fā)展。

第四，缺乏流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及產(chǎn)品配套服務(wù)。雖然近年來(lái)，我國(guó)不斷推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，然而對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的流通設(shè)施建設(shè)，還并未納入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃當(dāng)中。與此同時(shí)，農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在某些地區(qū)，還表現(xiàn)為十分匱乏的情況，供電、供水及道路基礎(chǔ)設(shè)施的陳舊與不完善，導(dǎo)致地區(qū)難以推進(jìn)信息化、現(xiàn)代化的發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)中很多商家對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)缺乏足夠的重視，即使存在著一些商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售，但也難以保障農(nóng)村家庭在采購(gòu)產(chǎn)品之后依舊能夠享受到良好的售后服務(wù)。特別是耐用消費(fèi)品的維修情況，在缺乏良好維修渠道的背景下，較高的維修費(fèi)用讓消費(fèi)者不愿意選擇高品質(zhì)產(chǎn)品，制約了農(nóng)村家庭的消費(fèi)需求，不利于農(nóng)村市場(chǎng)的開拓與流通業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的定位

圖1　現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的總體功能架構(gòu)

為了響應(yīng)國(guó)務(wù)院的號(hào)召，推動(dòng)“建設(shè)新農(nóng)村”的戰(zhàn)略發(fā)展，現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)建設(shè)勢(shì)在必行。從功能性而言，現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，不僅要滿足涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、物流企業(yè)的需求，同時(shí)還要滿足區(qū)域物流中心及不同層次的參與者的信息與功能需求。現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)，要能夠?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)及物流配送企業(yè)提供信息，同時(shí)基于公共信息與公共數(shù)據(jù)的交換和處理功能，還要滿足現(xiàn)代化物流運(yùn)輸即供應(yīng)鏈的信息需求。從本質(zhì)上而言，現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，就是農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易平臺(tái)，對(duì)提升商貿(mào)信息傳播速度，有著積極的作用。

窺視當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況，其問(wèn)題普遍集中于技術(shù)性、信息化與產(chǎn)品管理及配送等方面，并且以信息化的問(wèn)題最為嚴(yán)重。全面發(fā)展我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，將有利于推動(dòng)工農(nóng)產(chǎn)業(yè)的信息化改革服務(wù)發(fā)展，迎合時(shí)代發(fā)展需求，有效提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平，解決市場(chǎng)信息與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息不匹配的情況。在信息平臺(tái)的構(gòu)建下，不僅可以幫助企業(yè)和農(nóng)戶做出科學(xué)、合理的決策，同時(shí)還有利于避免農(nóng)村地區(qū)的盲目發(fā)展。

從物流服務(wù)角度而言，目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的物流發(fā)展較為緩慢，效率普遍較低。往往存在著信息溝通不順暢的情況，車與貨物無(wú)法有效對(duì)接，進(jìn)而還導(dǎo)致了資源浪費(fèi)的問(wèn)題。對(duì)于地方政府而言，其所獲得的物流信息也往往存在著缺乏針對(duì)性、過(guò)于零散等不良情況，難以有效做出輔助性決策。通過(guò)農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)的構(gòu)建，可以銜接物流運(yùn)作設(shè)施、物流中心及相關(guān)職能部門，將物流信息資源匯聚于此，進(jìn)行有效地處理與整合。在此背景下，農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，應(yīng)該具備信息的查詢與發(fā)布功能，要滿足物流信息需求主體的需求和功能要求。

根據(jù)電子商務(wù)模型而言，現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，是基于B2C、C2C及B2B等電子商務(wù)模型的共性功能基礎(chǔ)板塊，其服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)村市場(chǎng)。其信息平臺(tái)的特點(diǎn)，在于將物流供應(yīng)鏈和電子商務(wù)創(chuàng)造性地融合，締造現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式。其特點(diǎn)表現(xiàn)為，將軟件服務(wù)化整合于電子商務(wù)及管理軟件應(yīng)用領(lǐng)域；將電子商務(wù)從信息發(fā)布與商機(jī)搜索延伸至在線支付、電子采購(gòu)及協(xié)同工作領(lǐng)域，打造完整的電子商務(wù)交易閉環(huán)；將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理延伸至企業(yè)外部，為下游客戶及供應(yīng)商提供全面化的供應(yīng)鏈管理體系。

圖2　物流信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息交換

現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的功能架構(gòu)

構(gòu)建現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)，一方面需要明確信息平臺(tái)的定位、需要解決的問(wèn)題，另一方面要有現(xiàn)代化的功能框架，要能夠?qū)崿F(xiàn)多元化的功能，才可以起到應(yīng)有的價(jià)值與作用（見圖1）。

（一）電子商務(wù)功能

作為一個(gè)將電子商務(wù)與企業(yè)管理相融合的信息化平臺(tái)，現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的核心是物流供應(yīng)鏈的管理，是要把企業(yè)內(nèi)部及外部管理融合一體的平臺(tái)，其中心的服務(wù)對(duì)象是客戶。在電子商務(wù)平臺(tái)功能的體現(xiàn)下，農(nóng)村的中小企業(yè)可以一站式地加入到各種商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中。可以幫助用戶完成企業(yè)內(nèi)部管理，也能夠銜接企業(yè)的上下游協(xié)同發(fā)展，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。在電子商務(wù)化平臺(tái)功能的作用下，有利于打通企業(yè)的內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)采購(gòu)成本，讓企業(yè)、用戶及上下游合作伙伴全都連接到閉環(huán)中，推動(dòng)企業(yè)的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，降低管理成本，獲取更多的商機(jī)，賺取更多的利潤(rùn)。

（二）通訊功能

信息化平臺(tái)的通訊功能，其作用在于維護(hù)數(shù)據(jù)通道，為企業(yè)、政府、第三方和消費(fèi)者打造一個(gè)數(shù)據(jù)的通道，有利于在可靠、靈活的方式方法中，將數(shù)據(jù)更便捷地傳輸，或者是將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。該功能的主要特點(diǎn)，在于高效的數(shù)據(jù)傳輸通道，在前段大量請(qǐng)求下能夠被后端較少連接，并減少數(shù)據(jù)傳送量，確保平臺(tái)通訊功能的穩(wěn)定工作狀態(tài)；降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，在商務(wù)服務(wù)器與服務(wù)器之間構(gòu)建多個(gè)網(wǎng)絡(luò)通道，并且有效的減少網(wǎng)絡(luò)傳遞數(shù)據(jù)量；基于信息管理的基本功能，確保整個(gè)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)良好的數(shù)據(jù)傳輸方案，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠的傳輸，并保障數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于信息平臺(tái)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全傳輸非常重要，需要在線路、軟件和系統(tǒng)方面，予以妥善處理（見圖2）。

（三）安全功能

現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)的安全功能十分重要，要建立在以公鑰算法為核心，以及一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之上的開放式安全應(yīng)用程序。基于平臺(tái)的安全性考慮，必須要采取現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，確保平臺(tái)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，例如安全性的加密功能，利用多種加密工具和加密方式，對(duì)設(shè)備與平臺(tái)的內(nèi)部和外部同時(shí)進(jìn)行保護(hù)。采取統(tǒng)一的密碼，有利于確保管理平臺(tái)的安全性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)安全性指的是數(shù)據(jù)的完整性、可用性及機(jī)密性。數(shù)據(jù)的機(jī)密性，就是指在傳輸數(shù)據(jù)和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的過(guò)程中，利用加密傳輸?shù)姆绞?，防止?shù)據(jù)被別人竊取、破壞、泄露或篡改。針對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的構(gòu)建，可以選擇三種常見的數(shù)據(jù)加密方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全面性保障和良好的傳輸；通過(guò)信息識(shí)別、身份驗(yàn)證或云技術(shù)等方式，作用于平臺(tái)的安全問(wèn)題，從根本上保障現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通信息平臺(tái)的安全性。從專業(yè)性的角度而言，信息平臺(tái)的安全系統(tǒng)十分復(fù)雜，在電子商務(wù)的信息系統(tǒng)中，安全性的防護(hù)不僅僅是安全功能的表現(xiàn)，更是安全策略的選擇，以及物理網(wǎng)絡(luò)和訪問(wèn)控制等策略的選擇，這些都與網(wǎng)絡(luò)安全性相關(guān)。

（四）公益服務(wù)功能

對(duì)于農(nóng)村地區(qū)而言，構(gòu)建商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)，絕不能僅僅以服務(wù)政府或利益機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，而是應(yīng)該在政府推動(dòng)文明社區(qū)建設(shè)及電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程中，發(fā)揮其自身的公益服務(wù)功能，具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育公共信息發(fā)布、網(wǎng)上指南，以及數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街頭多媒體上網(wǎng)設(shè)備等公益性項(xiàng)目的維護(hù)、實(shí)施與無(wú)償服務(wù)職能等。

（五）協(xié)同商務(wù)功能

作為企業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，銷售無(wú)疑是商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而銷售管理的核心目的，就是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)而言，銷售管理的成功至關(guān)重要。伴隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷開放，產(chǎn)品的品類與規(guī)格也越來(lái)越多，銷售范圍不斷拓寬，各類組織架構(gòu)與銷售方式可謂是層出不窮。在多元化的發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)分銷體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須要考慮到企業(yè)資源的有效競(jìng)爭(zhēng)力，將各個(gè)環(huán)節(jié)納入到供應(yīng)鏈當(dāng)中，滿足企業(yè)一切市場(chǎng)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有利于強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)中，協(xié)同商務(wù)功能的表現(xiàn)，需要集合多種分支功能，具體包括物流配送功能、分銷管理功能、訂單管理功能，以及客戶服務(wù)管理功能、采購(gòu)管理功能與運(yùn)輸管理功能等。而作為協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵部分，分銷管理需要和客戶服務(wù)管理、采購(gòu)管理及配送系統(tǒng)一起發(fā)揮應(yīng)有的作用。

訂單管理功能的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)信息平臺(tái)運(yùn)作的起點(diǎn)，是影響消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流信息化有助于提高訂單處理的便捷性與效率問(wèn)題。在訂單管理中，要充分融入個(gè)性化與差異化服務(wù)到客戶管理當(dāng)中，可以提升客戶滿意度及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。訂單供貨的本質(zhì)，即讓企業(yè)自由選擇品牌，做到公開透明，讓產(chǎn)品更適合消費(fèi)者的需求。在商貿(mào)流通系統(tǒng)中，訂單無(wú)疑是信息化的開端，伴隨著作業(yè)活動(dòng)的發(fā)展，信息處理也將為整個(gè)物流活動(dòng)提供服務(wù)。在物流作業(yè)中，訂單處理十分關(guān)鍵，一方面要經(jīng)過(guò)處理而后安排物流配送與服務(wù)，另一方面要通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)算市場(chǎng)需求做好系統(tǒng)化安排（見圖3）。

圖3　訂單功能的實(shí)現(xiàn)

圖4　采購(gòu)管理流程

分銷管理功能的實(shí)現(xiàn)，有利于減輕分銷商的壓力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，分銷商的利潤(rùn)正在逐年下降，而價(jià)格戰(zhàn)也讓企業(yè)的發(fā)展受到了阻礙。在此背景下，分銷商要準(zhǔn)確的定位，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，要控制成本，還要建立渠道。分銷管理的目的在于控制高質(zhì)量的渠道，通過(guò)強(qiáng)化分銷渠道的管理，有利于提高企業(yè)銷售額與市場(chǎng)份額。具體的控制方法包括建立分銷機(jī)構(gòu)、縮短分銷渠道。

倉(cāng)庫(kù)管理對(duì)于商貿(mào)流通而言，是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者并不需要倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，而是需要透過(guò)良好的倉(cāng)庫(kù)管理模式，推動(dòng)市場(chǎng)分銷活動(dòng)的展開。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面需要減少儲(chǔ)存成本，另一方面要減少資金的庫(kù)存。

采購(gòu)管理功能有助于企業(yè)降低采購(gòu)成本，幫助企業(yè)展開科學(xué)化的采購(gòu)管理與采購(gòu)活動(dòng)。一般情況下，從計(jì)劃采購(gòu)、采購(gòu)執(zhí)行，到驗(yàn)收貨物及檢驗(yàn)入庫(kù)，這是采購(gòu)管理的整個(gè)流程，需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)采取全方位的管理和監(jiān)督（見圖4）。

運(yùn)輸管理是運(yùn)輸管理部門職能的具體表現(xiàn)，需要透過(guò)大量的運(yùn)輸數(shù)據(jù)信息，作為未來(lái)政策制定的參考。在運(yùn)輸業(yè)管理中，數(shù)據(jù)信息的匯總、整理及分析非常關(guān)鍵，其作用愈加重要。透明化、高效率的信息技術(shù)已經(jīng)成為了運(yùn)輸管理部門的重要轉(zhuǎn)型方向。現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)中，運(yùn)輸管理功能的實(shí)現(xiàn)，有利于相關(guān)部門更高效地管理運(yùn)輸市場(chǎng)，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

信息平臺(tái)的結(jié)算功能，主要是對(duì)物流功能的一種延伸，結(jié)算的不僅是物流費(fèi)用，更是配送和代理費(fèi)用的結(jié)算中心。在平臺(tái)中，報(bào)表管理功能也十分關(guān)鍵，明晰化的報(bào)表可以進(jìn)行單據(jù)、狀態(tài)、動(dòng)作的查詢等操作。

除了以上基本業(yè)務(wù)功能之外，在現(xiàn)代化的農(nóng)村商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)中，最為關(guān)鍵的是客戶服務(wù)管理功能。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，激烈化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要采取“以客戶為核心”的發(fā)展理念，物流管理、信息平臺(tái)的搭建，其發(fā)展目標(biāo)之一，就是提高客戶服務(wù)水平，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取獲得客戶第一的滿意度。在此背景下，平臺(tái)首先需要打造差異化的服務(wù)空間，為不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)?，F(xiàn)代化的企業(yè)客戶服務(wù)非常關(guān)鍵，劃分為物流服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)及技術(shù)服務(wù)三大方面。雖然表現(xiàn)的形式存在差異，但是客戶服務(wù)的本質(zhì)就是滿足客戶的綜合性需求。從根本上來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)的目標(biāo)，就是滿足消費(fèi)者獲取物品的三個(gè)基本要素，即準(zhǔn)確性、及時(shí)性與可靠性。

在滿足以上各項(xiàng)功能的現(xiàn)代化農(nóng)村商貿(mào)流通系統(tǒng)信息平臺(tái)構(gòu)建下，相信農(nóng)村物流發(fā)展及電子商務(wù)發(fā)展都將提升到新的層次，進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

綜上所述，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的不斷革新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)改變了現(xiàn)代人的生活與生產(chǎn)方式。電子商務(wù)正在成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向，是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、決勝市場(chǎng)的重要工具與主要方式。但是在缺乏現(xiàn)代物流體系作為電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的背景下，電子商務(wù)難以發(fā)揮其應(yīng)有的效用。電子商務(wù)與物流之間，信息才是最有效的粘合劑，推動(dòng)兩者的可持續(xù)發(fā)展。縱觀目前我國(guó)農(nóng)村商貿(mào)流通體系的發(fā)展還處于不完善階段，需要借助商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)的構(gòu)建，為農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)發(fā)展提供整合發(fā)展的平臺(tái)，引導(dǎo)電子商務(wù)在農(nóng)村市場(chǎng)的良好發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代物流體系的建立。對(duì)于我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，農(nóng)村商貿(mào)流通體系信息平臺(tái)的建立，具備著積極的指導(dǎo)功能。

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