金夢媛

此前兩期，記者走進中美國際北京分公司，請公司管理層分享了他們扎根保險行業(yè)多年后的所思、所想。而在一家保險中介企業(yè)，銷售團隊是最接近客戶，也是最了解客戶需求的群體。這一次，記者再次深入中美國際北京分公司，一睹“夢之隊”的團隊風(fēng)采。

初次接觸“夢之隊”，記者就被每位團隊成員的工作熱情和強大的凝聚力所感染。作為中美國際北京分公司區(qū)域總監(jiān)，李穎帶領(lǐng)著這個50多人的團隊一同成長。在她看來，這不僅僅是一支因工作而組建的隊伍，更是一個為夢想而團結(jié)在一起的大家庭。接受專訪時，李穎向記者講述了她和“夢之隊”每位伙伴共同戰(zhàn)斗、朝夕相處的工作點滴。

信以致遠

作為一名資深從業(yè)者，李穎不僅把保險看成一份工作，更是一種使命和一個實現(xiàn)自我價值的平臺，傾注了許多情感。2015年年初，李穎告別主體保險公司，加入中美國際這樣一家保險中介企業(yè)。用她的話說，這絕不是換了一家保險公司那么簡單?！爸忻绹H的工作思路與經(jīng)營模式和傳統(tǒng)保險公司完全不同。中介的屬性決定我們在做業(yè)務(wù)時，一定是從客戶需求出發(fā)，先對他們的實際情況進行分析，再落實到各類產(chǎn)品的搭配上，而不是單純地銷售某款產(chǎn)品。在中介平臺上，我可以更公正地為客戶做出財務(wù)分析，給予他們一份完善的保障規(guī)劃。”她說。

在李穎看來，客戶的消費習(xí)慣在近10年發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展讓保險產(chǎn)品的信息愈發(fā)透明，客戶的決策不再僅依靠品牌和營銷人員的推介，而是迫切地尋求符合自身需求的服務(wù)。之所以選擇中介企業(yè)，是因為李穎看到了客戶真正的需求所在，并希望為他們提供更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

市場需求是行業(yè)得以生存的根本。近幾年，保險中介企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。最終選擇中美國際，李穎不僅是被其強大的股東背景和品牌效應(yīng)吸引，更重要的是她和這家公司的“氣場”相當(dāng)契合，團隊間的協(xié)作也非常高效。她說：“團隊中90%是來自同業(yè)的精英人士，在保險行業(yè)積累了豐富經(jīng)驗，其他10%雖然沒有從事過保險行業(yè)，但都是在以往行業(yè)表現(xiàn)出色，并經(jīng)過公司層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選的高素質(zhì)人員。團隊組建初期雖經(jīng)歷了艱辛的過程，但經(jīng)過所有伙伴的共同努力，如今‘夢之隊已經(jīng)是有著強大凝聚力的高素質(zhì)團隊?！逼綍r在工作中，李穎經(jīng)常會對伙伴們說一句話：絕不要低估客戶的智商。一旦客戶發(fā)現(xiàn)你沒有為他們提供最客觀的方案時，你在他心中的信任度會立刻下降，無論是個人還是企業(yè)的發(fā)展都不會長久。在中美國際，“信以致遠”是公司上下始終堅守的理念，只有真心認(rèn)同這一價值觀的員工才能更好地融入企業(yè)，并和團隊一起用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任，將中美國際打造成一家受客戶尊重、令從業(yè)者向往的標(biāo)桿企業(yè)。

本色出演

作為一個團隊的帶頭人，李穎認(rèn)為，想要帶好一個團隊，管理者一定要做到本色“出演”。她說：“團隊之間需要的是相互認(rèn)可，只有本色出演，伙伴們才能看到我最真實的狀態(tài)?！?/p>

在旁人看來，“夢之隊”是一個具有超強戰(zhàn)斗力，同時也極具個性和張力的團隊。如何把這樣一個群體團結(jié)在一起，為了共同的目標(biāo)而奮斗，考驗的是團隊管理者的智慧?！懊總€人的風(fēng)格不盡相同，完成工作的方式也不太一樣，團隊的帶頭人應(yīng)該看到每個人的特色，并給予他們充足的空間。一致的價值觀是促使團隊形成強大向心力的精髓所在，‘夢之隊的伙伴有自己的判斷力，我相信他們每一個人?！崩罘f說。

除了引導(dǎo)伙伴們對保險工作形成正知、正念，李穎還會通過做好培訓(xùn)體系、建議書平臺、資料平臺等板塊的工作實現(xiàn)團隊的有序管理。而在面對新人伙伴時，除了親自培養(yǎng)一些代理人，李穎會指導(dǎo)團隊中的主管成員，做好他們的培訓(xùn)工作。在經(jīng)過公司的新人培訓(xùn)和銜接訓(xùn)之后，幫助他們把書本上的知識和技巧轉(zhuǎn)化到實踐中，從梳理客戶資料到陪同拜訪，在給予專業(yè)支持的同時讓他們逐漸樹立信心。

除了扮演團隊管理者和新人導(dǎo)師的角色，李穎更像是“夢之隊”的“大家長”，無論工作還是生活，伙伴的每個動態(tài)都牽動著她的心，任何人需要支援時，李穎會在第一時間挺身而出。同樣地，大家的支持和陪伴也是她在這個崗位上堅守下去的動力。

傳遞愛與責(zé)任

如今，“70后”和“80后”的三口之家是保險市場的主要客戶群體。不少高收入家庭，通常是先生在外打拼，妻子作為全職太太照顧家庭和孩子。在多數(shù)人看來，這種家庭模式非常令人向往。但這類群體存在一個普遍問題：雖然資產(chǎn)及收入可觀，卻容易忽略家庭成員的保障。作為一名專業(yè)人士，李穎表示：“充足的保障是家庭實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。誰都無法預(yù)測未來可能發(fā)生的事，提前通過科學(xué)、合理的財務(wù)規(guī)劃來規(guī)避風(fēng)險，降低可能出現(xiàn)的經(jīng)濟損失顯得尤為重要?！?/p>

面對這類客戶時，“夢之隊”的成員們會發(fā)揮中介平臺的優(yōu)勢，通過將不同保險公司的各類產(chǎn)品進行組合，為家庭提供一套高性價比的保障方案。李穎介紹說：“我們不僅會利用保險的經(jīng)濟補償原則，為家庭構(gòu)筑一道有效的防火墻，保證家庭現(xiàn)有的生活品質(zhì)不被改變，而且會通過保險產(chǎn)品的組合為客戶提供高保額的保險服務(wù)。在中介平臺上，投保人不僅可以享受便捷的核保通道，還能獲得來自不同保險公司多元化的增值服務(wù)?！?/p>

除了用專業(yè)的服務(wù)幫助客戶構(gòu)建完善的保障規(guī)劃，作為一名資身保險銷售人士和一個團隊領(lǐng)軍人，十多年的保險從業(yè)經(jīng)歷還讓李穎對這份工作多了一重感性認(rèn)識。她經(jīng)常說：“我深知保險的功用和意義，把這份工作一直做下去，看到每個家庭都能獲得最全面的保障，是我最開心的事情?！?/p>

剛加入中美國際時，李穎立志做“經(jīng)紀(jì)中的經(jīng)紀(jì)”，為客戶提供最公正的保險中介服務(wù)。如今，在快速發(fā)展期的保險中介領(lǐng)域經(jīng)歷過實戰(zhàn)后，她更加堅定了這份信念?！爱?dāng)前，保險中介行業(yè)的發(fā)展速度非常快，對人才的渴求極為迫切。只有不斷涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的團隊，才能助力行業(yè)的良性發(fā)展?！崩罘f說。每天的朝夕相處和多年的團結(jié)奮戰(zhàn)把“夢之隊”緊緊地凝聚在一起，同樣的夢想和一致理念讓他們親如一家。在中美國際這個平臺上，李穎期待能和所有伙伴一起，用專業(yè)、真誠的服務(wù)把“夢之隊”打造成一支令所有從業(yè)者向往的保險中介團隊，也讓每位從業(yè)者更加清楚保險作為商業(yè)慈善的價值，從而幫助更多的人和家庭。