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        不專業(yè),因為你還不夠優(yōu)雅

        2016-10-11 18:11:50
        37°女人 2016年10期
        關(guān)鍵詞:上司名片郵件

        張麗

        職場上,最能彰顯優(yōu)雅度的就是在和他人的交流過程中,你所表現(xiàn)出的方方面面。如果能熟練掌握一些“小心機”,會讓你看起來更加專業(yè)。

        優(yōu)雅化解六大尷尬時刻

        情景1:見過幾次面的客戶還是叫錯我的名字,我應(yīng)該指出來,還是等他自己發(fā)現(xiàn)?

        對策:可以不經(jīng)意地在郵件中打上自己的名字或者英文名。

        如果覺得當(dāng)面和客戶說他叫錯了名字會比較尷尬的話,可以利用郵件來重點突出一下自己的名字,比如在正文中寫上“我是某某公司的某某某”來引導(dǎo)對方注意到自己的名字。要在郵件正文里就把自己的名字融入其中,因為會搞錯人名的人都比較粗心大意,也許不會注意到末尾的署名欄。

        情景2:第一次見面,對方來的人數(shù)比預(yù)想多,分發(fā)的名片不夠了,該怎么辦?

        對策:當(dāng)天就給對方發(fā)郵件,或者給對方公司寄去名片。

        首先不要慌,誠實地道歉,告訴對方“真的非常抱歉,帶來的名片不夠了”。之后接過對方的名片,在回到公司后的當(dāng)天,以會面的回禮為借口,發(fā)一封能讓對方知道自己聯(lián)絡(luò)方式的郵件。另外,可在錢包或者隨身攜帶的記事本里放入備用的名片,以備不時之需。

        要注意的是,如今社交媒體十分發(fā)達,加微信的方式看起來比交換名片更為便捷,但也有人不太喜歡把職場上的人添加到自己的朋友圈,所以在名片不夠的情況下,如果對方不主動提出“我們加個微信吧”,就不要主動拿出手機。

        情景3:和客戶聚餐,原本由我方請客,但是不知不覺變成了雙方爭著付錢的局面,如何在這種情況下巧妙地結(jié)賬呢?

        對策:提前和飯店管理人員打招呼。

        和客戶去聚餐,在預(yù)約飯店的時候就和飯店的管理人員說好,比如在上甜品的時候,自己會過來埋單,讓店員不要拿著賬單到你們的桌子邊上。當(dāng)天先把信用卡放在自己的口袋里,以去洗手間為借口,離席結(jié)賬,這樣就不會引發(fā)大家搶著付錢的場面了。

        情景4:對方帶我到會客室后發(fā)現(xiàn)只有沙發(fā)座,而剛巧那天穿了前面開衩的短裙,此時該怎么化解尷尬呢?

        對策:用手帕或披肩、包包之類擋在開衩處。

        其實遇到這樣的場面是非常尷尬的,也許還會影響別人對你的評價,這時不要故意去拉扯自己的裙子,可以自然地拿出手帕、披肩等遮擋住自己的腿部,如果這些都沒有,那可以把攜帶的包包放在腿上??傊?,不要尷尬,你表現(xiàn)得越自然,對方越不會留意到。同時也要注意,如果不清楚和客戶會面的地方的情況,盡量選擇不會造成這類尷尬的服裝出門。

        情景5:換工作之后第一天上班,上司與我同年,他讓我講話不用太緊張,隨便一點就好,我應(yīng)該照做嗎?

        對策:所謂的隨意,也是有分寸的。

        最好不要太過隨便,特別如果上司是女性,剛認(rèn)識時一定要留心說話的態(tài)度。但如果用語過于謙恭,也會讓人覺得你這個人有點假。所以在平日工作中多請示,讓上司感覺到你對她的尊敬,而在午休時間,稍微隨意一些是最聰明的做法。

        情景6:該如何有效地催促已經(jīng)被列入黑名單的銷售總監(jiān),盡快提交報銷的資料?

        對策:不要害怕,直接催,但注意用詞。

        遇到身為下屬的你去催上司交某些東西時,過于謙恭反而不好,因為如果錯過了截止日期,對方可能會責(zé)怪你為什么不早點催他,最好的做法就是直接說,說之前加上一句“請問您現(xiàn)在有時間嗎”。另外,“請快一點提交”這類帶有命令語氣的話是不可以說的,可以改用“在今天下班前可以交給我嗎”的提問口氣。

        Links:社交網(wǎng)絡(luò),注意“表情”管理

        如今社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,以至于微信在工作中成為越來越重要的角色,許多人會用夸張的表情作為對話的結(jié)束,但是表情卻不太適合正式場合的職場應(yīng)用。比如和客戶交流方案、上司布置工作的時候,最后使用“我知道了”“好的,沒問題”也比使用一個表情來得恰當(dāng)。錯誤使用表情會給人留下“輕浮”“不專業(yè)”“不知道如何和你搭話”的感覺。

        (摘自她時代網(wǎng))

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