張麗

職場上，最能彰顯優(yōu)雅度的就是在和他人的交流過程中，你所表現(xiàn)出的方方面面。如果能熟練掌握一些“小心機”，會讓你看起來更加專業(yè)。

優(yōu)雅化解六大尷尬時刻

情景1：見過幾次面的客戶還是叫錯我的名字，我應(yīng)該指出來，還是等他自己發(fā)現(xiàn)？

對策：可以不經(jīng)意地在郵件中打上自己的名字或者英文名。

如果覺得當(dāng)面和客戶說他叫錯了名字會比較尷尬的話，可以利用郵件來重點突出一下自己的名字，比如在正文中寫上“我是某某公司的某某某”來引導(dǎo)對方注意到自己的名字。要在郵件正文里就把自己的名字融入其中，因為會搞錯人名的人都比較粗心大意，也許不會注意到末尾的署名欄。

情景2：第一次見面，對方來的人數(shù)比預(yù)想多，分發(fā)的名片不夠了，該怎么辦？

對策：當(dāng)天就給對方發(fā)郵件，或者給對方公司寄去名片。

首先不要慌，誠實地道歉，告訴對方“真的非常抱歉，帶來的名片不夠了”。之后接過對方的名片，在回到公司后的當(dāng)天，以會面的回禮為借口，發(fā)一封能讓對方知道自己聯(lián)絡(luò)方式的郵件。另外，可在錢包或者隨身攜帶的記事本里放入備用的名片，以備不時之需。

要注意的是，如今社交媒體十分發(fā)達，加微信的方式看起來比交換名片更為便捷，但也有人不太喜歡把職場上的人添加到自己的朋友圈，所以在名片不夠的情況下，如果對方不主動提出“我們加個微信吧”，就不要主動拿出手機。

情景3：和客戶聚餐，原本由我方請客，但是不知不覺變成了雙方爭著付錢的局面，如何在這種情況下巧妙地結(jié)賬呢？

對策：提前和飯店管理人員打招呼。

和客戶去聚餐，在預(yù)約飯店的時候就和飯店的管理人員說好，比如在上甜品的時候，自己會過來埋單，讓店員不要拿著賬單到你們的桌子邊上。當(dāng)天先把信用卡放在自己的口袋里，以去洗手間為借口，離席結(jié)賬，這樣就不會引發(fā)大家搶著付錢的場面了。

情景4：對方帶我到會客室后發(fā)現(xiàn)只有沙發(fā)座，而剛巧那天穿了前面開衩的短裙，此時該怎么化解尷尬呢？

對策：用手帕或披肩、包包之類擋在開衩處。

其實遇到這樣的場面是非常尷尬的，也許還會影響別人對你的評價，這時不要故意去拉扯自己的裙子，可以自然地拿出手帕、披肩等遮擋住自己的腿部，如果這些都沒有，那可以把攜帶的包包放在腿上?？傊?，不要尷尬，你表現(xiàn)得越自然，對方越不會留意到。同時也要注意，如果不清楚和客戶會面的地方的情況，盡量選擇不會造成這類尷尬的服裝出門。

情景5：換工作之后第一天上班，上司與我同年，他讓我講話不用太緊張，隨便一點就好，我應(yīng)該照做嗎？

對策：所謂的隨意，也是有分寸的。

最好不要太過隨便，特別如果上司是女性，剛認(rèn)識時一定要留心說話的態(tài)度。但如果用語過于謙恭，也會讓人覺得你這個人有點假。所以在平日工作中多請示，讓上司感覺到你對她的尊敬，而在午休時間，稍微隨意一些是最聰明的做法。

情景6：該如何有效地催促已經(jīng)被列入黑名單的銷售總監(jiān)，盡快提交報銷的資料？

對策：不要害怕，直接催，但注意用詞。

遇到身為下屬的你去催上司交某些東西時，過于謙恭反而不好，因為如果錯過了截止日期，對方可能會責(zé)怪你為什么不早點催他，最好的做法就是直接說，說之前加上一句“請問您現(xiàn)在有時間嗎”。另外，“請快一點提交”這類帶有命令語氣的話是不可以說的，可以改用“在今天下班前可以交給我嗎”的提問口氣。

Links：社交網(wǎng)絡(luò)，注意“表情”管理

如今社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，以至于微信在工作中成為越來越重要的角色，許多人會用夸張的表情作為對話的結(jié)束，但是表情卻不太適合正式場合的職場應(yīng)用。比如和客戶交流方案、上司布置工作的時候，最后使用“我知道了”“好的，沒問題”也比使用一個表情來得恰當(dāng)。錯誤使用表情會給人留下“輕浮”“不專業(yè)”“不知道如何和你搭話”的感覺。

（摘自她時代網(wǎng)）