張鑒遠(yuǎn)

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動與公共圖書館轉(zhuǎn)型升級
——以鄧州市圖書館為例

張鑒遠(yuǎn)

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

張鑒遠(yuǎn)（1984.12－）男，漢族，河南南陽人，助理館員，研究方向?yàn)閳D書館信息技術(shù)與數(shù)字圖書館。

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動已在全國各行各業(yè)全面推開，并已取得可喜可賀的卓越成績。本文以前往考察鄧州市圖書館為例，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”在金融、交通、教育等領(lǐng)域的成功案例，從智慧圖書館建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”數(shù)字化縱深發(fā)展等方面，分析公共圖書館轉(zhuǎn)型升級的歷史機(jī)遇。

圖書館是世界各地社會文化、知識的重要集聚場所之一，肩負(fù)著人類社會文化、知識的組織、整理、加工、推送等信息服務(wù)重任。圖書館建設(shè)和服務(wù)水平的高低，是該國家文化發(fā)展水平的標(biāo)示之一。尤其是各種國家公共圖書館，在提高國民文化素質(zhì)和知識水平等方面發(fā)揮著巨大作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，不僅促使大眾現(xiàn)代生活節(jié)奏愈加快捷，而且在文化知識學(xué)習(xí)方面，要求更加便捷、豐富、全面、系統(tǒng)。特別是2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”呼之欲出，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的廣泛推廣使用后，社會公眾對利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)充電、汲取知識的要求愈來愈多樣化，尤其是到圖書館學(xué)習(xí)的讀者，要求的服務(wù)方式更加層出不窮。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下 公共圖書館服務(wù)狀況

對公共圖書館服務(wù)的調(diào)查情況

就以鄧州市圖書館為例，據(jù)2015年12月11日至17日對到館的讀者進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查，經(jīng)館辦公室對發(fā)放的2000余份調(diào)查問卷進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)：發(fā)放2069份，收回1965份，作答1905份，統(tǒng)計(jì)分析顯示：一、經(jīng)常使用數(shù)字資源1036人次；二、電子設(shè)備、資源無法滿足需求876人次；三、建議舉辦電子資源培訓(xùn)會1215人次； 四、建議多購買電子資源936人次。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館服務(wù)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

綜合上述問卷調(diào)查，參考鄧州市圖書館讀者管理部2015年7月至12月期間讀者反映的問題和建議，不難發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下 公共圖書館服務(wù)呈現(xiàn)出如下新的特點(diǎn)。

“數(shù)字閱讀”漸成主流

隨著數(shù)字技術(shù)的日漸成熟，以及通訊供應(yīng)商4G手機(jī)的推廣應(yīng)用，數(shù)字通訊和數(shù)字信息已成為信息通訊領(lǐng)域的主要形式和手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國2G、3G、4G等各類智能手機(jī)截至2016年5月保有量已突破9.6億臺，尤其是隨著由全國各大城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村實(shí)施無線Wi－Fi全覆蓋，2020年第十三五規(guī)劃末，我國智能手機(jī)保有量將達(dá)到12億臺。這些先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備終端，為數(shù)字閱讀提供了堅(jiān)實(shí)的設(shè)備條件。不難發(fā)現(xiàn)無論是在公共圖書館還是在大學(xué)校園圖書館，“數(shù)字閱讀”悄悄流行并成為時(shí)尚，據(jù)鄧州市圖書館2016 年1月至3月技術(shù)部統(tǒng)計(jì)顯示，利用智能手機(jī)下載超星數(shù)字圖書館瀏覽器并進(jìn)行數(shù)字閱讀達(dá)1256人次，占圖書流通率50.98%，較去年同期增長126%，這些讀者中小學(xué)生占比18%，初、高中35%，公職人員（包括科研人員）占比33%，老年人及無職業(yè)的青壯年占比14%。這一趨勢在智能手機(jī)的普及下，還將繼續(xù)攀升，“ 數(shù)字閱讀”漸成主流。

讀者獲取信息知識要求愈來愈高

進(jìn)入21世紀(jì)以來，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)平臺的快速發(fā)展，知識大爆炸的時(shí)代已經(jīng)來到，人們每天面對數(shù)以億計(jì)的新聞和新知識，而且在物聯(lián)網(wǎng)的作用下，也拉近了人們與世界的距離，關(guān)心世界的每個角落成為人們生活的一種習(xí)慣，人們睜開雙眼的第一件事是瀏覽手機(jī)上熱點(diǎn)新聞，而不是牛奶+面包。隨著人們獲取信息渠道的多樣化，和獲取速度便捷、高效等先決條件的成熟，無論是到圖書館還是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行借閱的讀者，對獲取信息知識的要求愈來愈高，不僅對自己關(guān)心的知識要有一個縱向深入了解，而且還要對該知識點(diǎn)有一個橫向全面的掌握，同時(shí)，對該知識點(diǎn)的前沿發(fā)展還要有科學(xué)判斷。所以，對信息服務(wù)要求全面、系統(tǒng)、快速、準(zhǔn)確、詳盡已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下 公共圖書館服務(wù)的新要求。

傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 新環(huán)境下讀者信息需求

傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式，主要是圍繞公共圖書館的館藏資源進(jìn)行人工借閱和歸還，以及在借閱之前的讀者咨詢、檢索等，主要特點(diǎn)為：服務(wù)模式固定、服務(wù)內(nèi)容單一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的啟用，圖書館建設(shè)也開始

注重?cái)?shù)字化建設(shè)，各類數(shù)據(jù)庫（包括自建數(shù)據(jù)庫和向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)購買的大型數(shù)據(jù)庫）紛至沓來。由于數(shù)字化館藏資源檢索方便、工作強(qiáng)度小、自動化程度高等新特點(diǎn)，所以備受讀者青睞。此時(shí)的讀者要求圖書館能夠提供配套的計(jì)算機(jī)、查詢一體機(jī)、復(fù)印件、數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，和具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、圖書情報(bào)等復(fù)合型專業(yè)圖書館員。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動在我國的全面啟動，圖書館界傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)模式已難以推動服務(wù)讀者工作的持續(xù)開展。緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，創(chuàng)新讀者服務(wù)形式和手段，盡早實(shí)施公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，已迫在眉睫。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇

建設(shè)全天候智慧圖書館，實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

鄧州市圖書館借鑒寧波市公共圖書館建設(shè)街區(qū)24h自助圖書館，嘗試在南陽市中心城區(qū)各大廣場、大型社區(qū)及中小學(xué)校園內(nèi)建設(shè)全天候智慧圖書館，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)平臺，利用先進(jìn)的RFID技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)鏈接技術(shù)、智能管控技術(shù)等，建設(shè)全天候智慧圖書館，拓展讀者服務(wù)，盡最大限度發(fā)揮公共圖書館功能。目前在部分廣場、社區(qū)和學(xué)校進(jìn)行探索和嘗試，由于其智能化管理，讀者隨時(shí)隨地都可辦證、查閱、借還、反饋?zhàn)x者咨詢等，普遍受到讀者的歡迎。下一步將借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)平臺，圍繞“全天候智慧圖書館”建設(shè)，擴(kuò)大建設(shè)試點(diǎn)和拓展服務(wù)范圍，將鄧州市圖書館打造成一個讀者足不出戶、隨時(shí)隨地、高效便捷的真正的“全天候智慧圖書館”。

加快“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)步伐，推動數(shù)字圖書館向縱深方向發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動已在全國 范圍內(nèi)全面鋪開，在許多領(lǐng)域已取得了可喜的成績，如金融界的四大銀行、民生中的醫(yī)療掛號、滴滴打車、水電費(fèi)繳納、遠(yuǎn)程教育、天貓及京東網(wǎng)上購物等，這些成功案例再次表明“互聯(lián)網(wǎng)+”在現(xiàn)實(shí)生活中的創(chuàng)新應(yīng)用具有廣闊前景。針對公共圖書館，加快實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)迫在眉睫。作為城市名片、提升公民文化素質(zhì)的公共圖書館要及早轉(zhuǎn)變觀念，聽取讀者呼聲，把握圖情界發(fā)展走勢等，進(jìn)行全方位的數(shù)字化建設(shè)，包括“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”愿景方向、戰(zhàn)略思想、實(shí)施步驟、保障措施和最終目標(biāo)，以及建設(shè)過程中的平臺搭建、信息安全保障等輔助支撐等。通過上述一系列努力，推動數(shù)字圖書館向縱深方向發(fā)展，早日建成讀者夢寐以求、一心向往的智慧圖書館。