寇佳麗

曾經(jīng)，幾乎國內(nèi)所有普通人每個月都能收到幾條關(guān)于中獎、領(lǐng)獎的短信通知?，F(xiàn)在，深曉其中含義的我們看到類似消息后不過笑笑而已。曾經(jīng)，電信詐騙還是撒網(wǎng)捕魚的模式，非法人員抱著逮著一個是一個的心態(tài)，斷然不會有“必勝的信心”。現(xiàn)在，突如其來的電話帶著對我們身份、個人消息絕對精確地了解，讓被下圈套的普通人措手不及、防不勝防。從山東準(zhǔn)大學(xué)生的被騙不幸身亡到清華大學(xué)教授的千萬元損失，人們不禁思索：是騙子太過精明還是被騙的人太缺乏閱歷？

退款反倒被騙8000元

就在山東準(zhǔn)大學(xué)生遭遇詐騙不幸離世、清華大學(xué)教授被騙走1700多萬元賣房款兩個案子被國內(nèi)大大小小媒體討論的時候，《經(jīng)濟(jì)》記者接到來自上海楊倩女士的電話：“他們的經(jīng)歷和我太像了，模式套路真是一點(diǎn)不差”。

楊倩今年3月從北京離職去上海工作，之前在北京購買的旅游消費(fèi)券因?yàn)榈攸c(diǎn)變化不能使用，于是希望向購買方申請退款?！拔以臼峭ㄟ^手機(jī)應(yīng)用買到消費(fèi)券的，但因?yàn)楦鼡Q生活城市，之前的應(yīng)用定位不到原來售賣優(yōu)惠券的中介公司了”。楊倩說，她本來也沒抱很大希望，畢竟幾百元錢也不是很多。

可是，突然一天有來自杭州的電話，詢問她是不是之前的消費(fèi)券不能使用了，若確定，可以申請退款。楊倩表示，因?yàn)樯婕板X財(cái)，她剛開始還很小心地在網(wǎng)上檢索了電話號碼所在地、電話所屬公司等一系列消息。她告訴《經(jīng)濟(jì)》記者：“電話是杭州的，也確實(shí)是消費(fèi)券上標(biāo)明的旅游項(xiàng)目組織公司的官方電話，而且對方知道我姓名和換城市的事情，疑慮當(dāng)時就打消了不少”。

楊倩表示希望退款后，對方表示因?yàn)榫鸵掳啵奶煸俾?lián)系。第二天下午5點(diǎn)左右，她再次接到這個電話，對方告訴她說，退款是銀行的權(quán)限，因?yàn)樗麄児局荒芡ㄟ^購買積分退款，所以需要楊倩先打一筆錢給公司賬戶，才能退款。

“我當(dāng)時還很疑惑，畢竟要我先給錢，不過對方工作人員表示，如果我不按照要求操作，他們很快到下班時間，就不能幫我完成退款了，”楊倩這樣回憶。據(jù)她表述，當(dāng)時氣氛很緊張，電話里對方一直催促她，并強(qiáng)調(diào)一旦銀行關(guān)門消費(fèi)券就可能作廢了。

可能是看到她心存疑惑，對方表示，如果楊倩不首先購買8000元的積分，他們是不能退錢的，因?yàn)樾枰e分到一定數(shù)量才能一起退還給她。于是，威逼利誘下，楊倩提供了銀行卡賬號給對方。她告訴《經(jīng)濟(jì)》記者：“當(dāng)時特地找了一張余額比較少的銀行卡，覺得對方一定只能打錢給我，而不會把錢拿走”。

隨后，對方告訴她一系列數(shù)字，這些數(shù)字組合起來，也超過她這張銀行卡余額，楊倩就沒有想太多。然而，就在她輸入對方提供的數(shù)字后一分鐘左右，卡里近萬元錢全部不翼而飛。楊倩這才清醒，對方提供的數(shù)字是驗(yàn)證碼，在自己輸入數(shù)字的瞬間，對方同時向她卡中打入一筆錢，爾后迅速轉(zhuǎn)走。

“直到現(xiàn)在我也不知道他們怎么會知道我卡里的錢，又怎么知道我希望退款的事情”，楊倩非常疑惑地說道。也是在后來，她才逐漸得知，即使手機(jī)顯示號碼所在地是杭州，也不一定屬實(shí)，去公安部門報(bào)警的時候，工作人員表示詐騙人員通常使用境外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，號碼所在地可以通過控制任意選擇。而楊倩在網(wǎng)上查到的公司、客服電話也根本是這個騙局的一部分。

受害人身份廣泛

如果說山東的準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉還涉世未深，那么清華大學(xué)的教授和上海的楊倩則工作多年，至少我們可以判斷其社會認(rèn)知充足，常識儲備并不缺乏?？墒菫槭裁疵鎸Σ煌娜巳海_子總能屢次得手？

北京市盈科律師事務(wù)所股權(quán)合伙人、知名律師葉庚清曾代理新中國建國以來被告人數(shù)最多的合同詐騙案，其中被告人年齡都不大，少有高等教育的經(jīng)歷，而受害人則包括法官、刑事辯護(hù)律師等，高學(xué)歷者大有人在。

“詐騙能夠成功與受害人的學(xué)識、閱歷、年齡沒有關(guān)系，人無完人，大家都有弱點(diǎn)，都有害怕失去、希望得到的東西，而詐騙人員，尤其是團(tuán)伙作案的時候，總是能抓住普通人的心理弱點(diǎn)，比如名譽(yù)、財(cái)務(wù)、社會地位、親情等”，葉庚清在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時這樣說。

他以房屋買賣為例分析，假如出售房屋方在交易過程中按照中介人員的指導(dǎo)，進(jìn)行了合理避稅，進(jìn)而促成交易，交易完成后突然接到詐騙人員電話，稱出售方逃稅，“這個時候受害人自然會心虛也會害怕，詐騙成功的幾率就很大”。相反，如果接到電話的人完全沒有買賣房屋的行為，自然詐騙成功的幾率就很小了。

問題就在于，很多詐騙都可以用“精準(zhǔn)”形容。山東徐玉玉剛剛向教育部門申請了助學(xué)金就接到了不該來的電話，而清華大學(xué)的教授和上海的楊倩也都是類似的情況。楊倩甚至告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，自己的經(jīng)歷真的與前兩個案子太相似了，希望可以通過媒體提醒更多的人。

特定的經(jīng)歷加上特定的場景，沒有遭遇這種圈套的人，大概只能算作幸運(yùn)?？墒?，是什么為違法者提供了充足的信息條件？如果說房屋中介為了利益存在買賣客戶信息的行為尚且說得過去，那么，向教育部門申請助學(xué)金的信息，又是通過什么途徑泄露的？

對此，葉庚清表示，我國目前個人信心泄露情況比較嚴(yán)重，個人信息安全保護(hù)仍然有待加強(qiáng)?！皣鴥?nèi)對信息源頭來源方并沒有進(jìn)行有效控制，刑法對泄露個人信息、買賣個人信息雖做出了明確規(guī)定但處罰上存在欠缺”。

我國刑法第二百五十三條規(guī)定，“國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰?！?/p>

即便如此，個人信息泄露之嚴(yán)重從北京一個城市便可以看出。自2010年到2016年，北京地區(qū)經(jīng)過法院確認(rèn)的泄露公民個人信息的數(shù)量是1.6億多條。不考慮重復(fù)因素，平均每年，有2600多萬條信息遭遇買賣、泄露，已經(jīng)超過北京的常住人口總數(shù)。

對此，葉庚清表示，我國尚未制訂專門的個人信息保護(hù)法，如果國家法律法規(guī)沒有特別針對公民個人信息收集、管理的單位及工作人員的義務(wù)性規(guī)定，相關(guān)單位及工作人員也就缺乏了成立上述罪名的前提性法律義務(wù)。

虛擬運(yùn)營商不是根源

盡管社會輿論還在對生命的隕落、信息安全的不可靠唏噓不已，虛擬運(yùn)營商卻已經(jīng)開始“背黑鍋”了。

依照工信部于2013年5月發(fā)布的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，虛擬運(yùn)營商指的是“從事移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”的高級渠道商，即通過折扣價采購基礎(chǔ)運(yùn)營商的服務(wù)，利用自己的渠道、包裝方案轉(zhuǎn)售給用戶。其中，“虛擬”是指其自身不自建、不擁有基礎(chǔ)通信設(shè)施。而虛擬運(yùn)營商之所以“中招”，與實(shí)名制落實(shí)有關(guān)。有觀點(diǎn)指出，是虛擬運(yùn)營商管理不嚴(yán)導(dǎo)致電信詐騙頻發(fā)。

“盡管虛擬運(yùn)營商的確不如基礎(chǔ)運(yùn)營商管理嚴(yán)格，但絕對不能完全責(zé)怪它們，國內(nèi)電信運(yùn)營商都有一定問題，實(shí)名制落實(shí)中的問題具有普遍性，”資深電信分析師馬繼華這樣告訴《經(jīng)濟(jì)》記者。

根據(jù)他的分析，運(yùn)營商都樂意推廣實(shí)名制。為什么呢？

實(shí)名制的用戶越多，越容易管理、統(tǒng)計(jì)。但是，不管虛擬運(yùn)營商還是基礎(chǔ)運(yùn)營商，都不敢在這個問題上過于“強(qiáng)勢”。“實(shí)名制是半路殺出來的，很多號碼以前沒有實(shí)名制，單方停機(jī)必然引來大量投訴，進(jìn)而影響考核，工信部對電信運(yùn)營商的考核十分嚴(yán)格，不達(dá)標(biāo)的后果比較嚴(yán)重，或高額罰款或影響配量指標(biāo)”，馬繼華這樣強(qiáng)調(diào)。

兩難境地下，實(shí)名制自然容易出漏洞。根據(jù)他的分析，有3種情況常常導(dǎo)致實(shí)名制“名不符實(shí)”。第一種是渠道商拿到手機(jī)卡的時候就已經(jīng)實(shí)名了，這樣賣卡方便，使用者和注冊者不是同一人。第二種是買卡的身份證是假的，分銷商或小攤販很難識別假證，即便能力達(dá)標(biāo)或許也沒有核實(shí)真實(shí)性的動力。第三種就是身份證是真的，不過持有者并非本人，這種情況容易出現(xiàn)在遺失、偷竊情況下。

馬繼華向《經(jīng)濟(jì)》記者確認(rèn)，虛擬運(yùn)營商的銷售已經(jīng)因?yàn)榻诘脑p騙案件受到嚴(yán)重影響，經(jīng)濟(jì)損失自然不必說，未來發(fā)展也恐愈加艱難。