詹長霖

當?shù)聡俺觥肮I(yè)4.0”，中國喊出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，韓國喊出“創(chuàng)意經(jīng)濟”，泰國也成立“數(shù)字經(jīng)濟部”時，亞洲國家逐漸認識到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性，但問題是企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級呢？第一步也是最重要的一步是將組織調(diào)整成創(chuàng)新型組織。因為“根基不牢，地動山搖”，創(chuàng)新型組織就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的地基。

現(xiàn)代營銷學(xué)之父科特勒認為，當今在企業(yè)界，創(chuàng)新這門學(xué)科的發(fā)展無法滿足業(yè)界迫切的需求。許多公司對創(chuàng)新的需求超過他們創(chuàng)新的能力。有一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分凸顯出這一現(xiàn)象：96%的主管認為創(chuàng)新是公司不可或缺的一部分，可是順利讓創(chuàng)新融入公司的卻只有23%。大部分公司是將創(chuàng)新當口號喊，沒有真正落地生根。

那么，創(chuàng)新型組織有哪些特性呢？一是官僚組織去中心化。二是處于復(fù)雜且動態(tài)的環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)一直處在更新的狀態(tài)中，如手機。三是基層自發(fā)性的學(xué)習(xí)力量，例如，某個單位或個人在某種機會下，創(chuàng)造出自己的模式，在組織中帶動風(fēng)潮，甚至影響管理階層，由下而上地形成一種策略。四是高階主管因此不用在擬定策略上花費過多的時間，但需扮演協(xié)調(diào)與激勵的角色，處理因策略選擇所造成的各種紛爭。

如何建立創(chuàng)新型組織呢？可以透過管理大師吉姆?錢辟所說的15個問題來審視你該如何建立自己的創(chuàng)新型組織，進而成功地轉(zhuǎn)型升級。

1.你的眼光是否超越自己的產(chǎn)業(yè)，以便看出如何為客戶提供更多的價值？

2.你的產(chǎn)業(yè)里有哪些顧客需求沒有獲得滿足？你找得出其他領(lǐng)域中曾經(jīng)發(fā)生過類似問題，但最終得到解決了嗎？能否修正那個模式，運用在自己身上？

3.你是否認真評估過顧客如何評價公司和這個產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)？

4.如果和其他公司，甚至與競爭對手合作，你的顧客和公司能否從中獲利？

5.若改變商業(yè)模式，公司的員工、流程、技術(shù)各需要做哪些改變？

6.你需要在公司內(nèi)部進行什么樣的文化與行為變革？

7.你的員工能調(diào)適過來嗎？

8.你的顧客如何體驗公司的特色和氣質(zhì)？

9.明天會帶來什么機會和挑戰(zhàn)？你該如何應(yīng)對？

10.公司所從事的工作，是否有讓員工全身心投入的目標？有沒有辦法讓公司的工作更有意義，讓工作不只是一份差事？

11.原產(chǎn)品制造商還忽略了哪些可能賺錢的機會？你的產(chǎn)品或服務(wù)能否自然地成長為完整的產(chǎn)品線？

12.你能找出產(chǎn)業(yè)斷層嗎？

13.你有興趣處理復(fù)雜情況嗎？你樂意在混亂中找尋意義嗎？

14.你的技術(shù)能夠改善商業(yè)流程嗎？

15.你能找出幫顧客簡化生活的辦法，并從中找到可以創(chuàng)造價值的地方嗎？

依筆者多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗，確認完上述15個問題后，你可以重新定義你的組織，并完成企業(yè)的頂層設(shè)計。接下來就是展現(xiàn)執(zhí)行力，不斷調(diào)整聚焦，讓企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級并永續(xù)經(jīng)營。