丁愛波

編者按

山東是經(jīng)濟(jì)大省，但同時(shí)也必須承認(rèn)的是，服務(wù)業(yè)發(fā)展是山東產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)短板。近年來，山東把推動(dòng)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的主攻方向，持續(xù)加大工作推進(jìn)力度，形成了“17+6”的行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)總體格局，構(gòu)建了系統(tǒng)完善的服務(wù)業(yè)發(fā)展路線圖。

為了更好的理清山東服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，展現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)模式和經(jīng)驗(yàn)，《齊魯周刊》推出“服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展系列報(bào)道”，解讀那些服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里正在發(fā)生的商業(yè)故事。

說起醫(yī)學(xué)檢測，很多人首先想起的便是一些大醫(yī)院的檢驗(yàn)科。這種情況在近幾年實(shí)際上已經(jīng)得到了改變。如今，一些醫(yī)院的檢驗(yàn)項(xiàng)目已經(jīng)不在醫(yī)院做，而是去更加先進(jìn)的第三方醫(yī)療檢測機(jī)構(gòu)。

近幾年來，第三方醫(yī)療檢測發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)顯示，2014年市場規(guī)模為47.6億，2015年數(shù)據(jù)約為75億。

在這片市場的藍(lán)海中，金域檢測無疑是行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2015年時(shí)，其營業(yè)額即已達(dá)到23.8億元。記者了解到，金域從廣州起步，最先是一家校辦企業(yè)，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)成為服務(wù)醫(yī)院超過萬家的企業(yè)。2007年時(shí)，金域檢測邁出了其全國布局的第一步，第一家子公司便開設(shè)到了濟(jì)南。

資料顯示，濟(jì)南金域是山東省內(nèi)第一家通過國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）ISO15189認(rèn)可的第三方醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，2013年通過省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。為山東省疾控中心、山東省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院等1100多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省90%人口所在的區(qū)域。

醫(yī)學(xué)檢測的產(chǎn)業(yè)密碼是什么？他們將如何參與、分享醫(yī)改之后的萬億市場蛋糕？第三方醫(yī)學(xué)檢測機(jī)構(gòu)將通過何種方式參與解決“看病難、看病貴”的難題？9月18日，記者專訪了金域檢測華北大區(qū)總經(jīng)理侯生根。

侯生根的遷移圖譜

侯生根的臉上還帶著匆匆行色。就在采訪的前一天，他剛從金域總部所在地廣州飛來，在濟(jì)南做短暫停留，之后繼續(xù)他繁忙的行程。

侯生根是山西人，1981年出生，本科、碩士都畢業(yè)于清華大學(xué)。他身上有著典型的精英理工男氣質(zhì)：語速極快，邏輯清晰，一旦進(jìn)入工作話題，奔波勞頓帶來的倦色便一掃而空。

金域檢測華北大區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)王明暉告訴記者，“侯總父母在山西老家，老婆孩子在浙江溫州居住，工作地點(diǎn)是在濟(jì)南、青島、石家莊、天津、北京、廣州來回跑，非常辛苦?！?/p>

侯生根的遷移圖譜，體現(xiàn)了這些年來金域的擴(kuò)張版圖。資料顯示，金域集團(tuán)總部位于廣州，基于核心管理團(tuán)隊(duì)自1994年探索醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)外包服務(wù)的積淀，于2003年正式成立。時(shí)至而今，金域已經(jīng)在中國大陸及香港地區(qū)設(shè)立了31家醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，基本完成了省一級(jí)機(jī)構(gòu)的布局，并開始準(zhǔn)備向區(qū)縣一級(jí)進(jìn)行布點(diǎn)。

2005年時(shí)，金域開始了其流程再造計(jì)劃，準(zhǔn)備面向全國布局。當(dāng)時(shí)，侯生根在新華信咨詢管理公司做咨詢顧問，金域便是他所服務(wù)的對(duì)象。也正是在這個(gè)過程中，侯生根對(duì)金域的未來發(fā)展產(chǎn)生了極大的興趣，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的癡迷、金域集團(tuán)董事長梁耀銘的個(gè)人魅力以及金域獨(dú)特的“家文化”，最終促成了他的職業(yè)選擇。2008年7月，侯生根加盟金域集團(tuán)，從此開始了他全中國不斷“奔波”的旅程。

在侯生根加盟金域前的一年，金域集團(tuán)開始快速擴(kuò)張，他的職務(wù)便隨著公司版圖的擴(kuò)大而不斷調(diào)整。

剛加盟金域時(shí)，侯生根的職位是董事長梁耀銘的助理，年底時(shí)候兼任濟(jì)南公司副總經(jīng)理，2009年12月，金域并購了天津一家公司，侯生根出任天津公司負(fù)責(zé)人。2010年底，金域又收購了石家莊一家公司，他又開始參與石家莊公司的重建整合。2013年，金域又并購青島一家公司，青島公司又成了他當(dāng)時(shí)的工作重心。如今，他的工作重心又轉(zhuǎn)移到了北京。“金域的擴(kuò)張過程是從南方往北方遷移，北京是整個(gè)集團(tuán)最后要攻克的一個(gè)重點(diǎn)堡壘，在這里，我們也將統(tǒng)籌資源，完成全國一盤棋的大布局?！?/p>

金域的“二次創(chuàng)業(yè)”

27歲加盟金域，侯生根的黃金年齡都獻(xiàn)給了第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)事業(yè)。不過在他看來，“雖然經(jīng)歷了八年，從剛開始跟著董事長一起創(chuàng)業(yè)，做市場的拓展布局，到今天我才發(fā)現(xiàn)我們做醫(yī)療行業(yè)，或者做第三方檢驗(yàn)，任何時(shí)候都是剛開始。”

這樣的判斷也與集團(tuán)董事長梁耀銘“二次創(chuàng)業(yè)”的規(guī)劃不謀而合。2014年底，梁耀銘提出“二次創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃，2015年，“二次創(chuàng)業(yè)”全面落地，成為公司新發(fā)展階段的重要推進(jìn)力。“大家都在以一個(gè)歸零的心態(tài)，以一個(gè)飽滿的情緒，以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的精神把這個(gè)事情進(jìn)行落地?！?/p>

在侯生根看來，梳理金域的發(fā)展階段，從公司成立到今年完成全國布點(diǎn)，這應(yīng)當(dāng)算是金域的第一個(gè)擴(kuò)張階段。

第二個(gè)階段是一個(gè)“二次創(chuàng)業(yè)”的階段，“想要滿足未來的發(fā)展，以及在公共衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮更大的作用，我們需要更多的思考?！?/p>

“第一個(gè)層面，省一級(jí)布點(diǎn)是不是要繼續(xù)下沉？因?yàn)楝F(xiàn)在從國家發(fā)改委到國家衛(wèi)計(jì)委都提倡建縣一級(jí)的檢驗(yàn)中心，我們也順應(yīng)這個(gè)方向和趨勢往下沉，包括在青島成立青島公司的時(shí)候，也是考慮在一個(gè)成熟的地級(jí)市，當(dāng)人口、GDP、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營發(fā)展到一定程度的時(shí)候，它需要有一個(gè)平臺(tái)支撐它的發(fā)展，才會(huì)把資源更有效的集約化，也能夠進(jìn)一步降低檢驗(yàn)成本?！?/p>

“現(xiàn)在藥品往下降價(jià)，下一步檢驗(yàn)降價(jià)也是趨勢和方向。在這個(gè)大方向下，靠集約化、規(guī)?；姆绞絹肀ＷC質(zhì)量的同時(shí)，能夠降低成本。同時(shí)，我們的醫(yī)療資源往下沉?xí)椭患?jí)、二級(jí)、地方性醫(yī)院，提高它的檢驗(yàn)水平、降低檢驗(yàn)成本?！?/p>

值得一提的是，金域在沒有任何經(jīng)驗(yàn)可供借鑒的情況下，便創(chuàng)建了專業(yè)的醫(yī)療冷鏈物流團(tuán)隊(duì)。如今的金域冷鏈物流，擁有2000人專職冷鏈物流團(tuán)隊(duì)、739個(gè)物流站點(diǎn)和每年承載3000萬醫(yī)療標(biāo)本運(yùn)輸?shù)凝嫶笪锪黧w系。這個(gè)專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)也是金域的機(jī)構(gòu)下沉重要輔助。集團(tuán)董事長梁耀銘也曾表示，金域是一個(gè)全國范圍的連鎖實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)樣本上午從省最偏遠(yuǎn)的縣送出，中午便能到省中心設(shè)立的實(shí)驗(yàn)室。如果是常規(guī)樣本，24小時(shí)內(nèi)就能分析出結(jié)果，客戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以查到。

“第二個(gè)層面，我們需要整合。國家發(fā)改委2014年時(shí)就開始大力提倡推進(jìn)國產(chǎn)醫(yī)療檢測設(shè)備的研發(fā)，我們需要考慮如何往這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游發(fā)展。上游發(fā)展的同時(shí)，我們還在考慮服務(wù)如何往下延伸。我們?cè)诜e極探索通過B2C的模式來做疾病預(yù)防，同時(shí)，我們?cè)谧鲆恍└叨藱z測平臺(tái)，包括蛋白組學(xué)、基因組學(xué)，從你剛出生開始，就對(duì)你采取基因的診斷，通過有效的干預(yù)或者其他一些方式降低遺傳性疾病的發(fā)病率。”

在服務(wù)向下延伸的過程中，金域已經(jīng)有了一個(gè)成功的模式。那就是醫(yī)學(xué)檢測下沉到社區(qū)?！拔覀冇新圆≡\療中心為基層社區(qū)服務(wù)，我們希望通過下沉社區(qū)為一些常見病提供低價(jià)、高質(zhì)量的檢測，同時(shí)，我們也會(huì)請(qǐng)不同級(jí)別的專家去社區(qū)做義診、培訓(xùn)、指導(dǎo)。”

一個(gè)更為廣闊的領(lǐng)域在這種服務(wù)延伸過程中展現(xiàn)了出來?！拔覀儗?huì)慢慢從一個(gè)檢驗(yàn)領(lǐng)域進(jìn)入到大健康領(lǐng)域，此外我們每年有近4000萬例的檢測數(shù)據(jù)，這在未來可以做一些大數(shù)據(jù)的挖掘?！?/p>

某種意義上說，金域的發(fā)展歷程展現(xiàn)了第三方醫(yī)學(xué)檢測機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)改領(lǐng)域的探索。2009年，新醫(yī)改啟動(dòng)。當(dāng)“醫(yī)藥不分家”“看病難看病貴”的僵局難以打破時(shí)，以金域?yàn)榇淼牡谌綑z驗(yàn)機(jī)構(gòu)起到了意想不到的作用：對(duì)于中小醫(yī)院、診所和社區(qū)門診來說，它們?cè)\斷設(shè)備簡陋，通過金域，有效規(guī)避了醫(yī)院在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、軟件、人員等方面的高額投資，同時(shí)又極大地提高了對(duì)病癥的診斷精度；對(duì)大醫(yī)院來說，有些檢驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備、人員要求高，投入大，單家醫(yī)院由于樣本量有限，投入巨資、裝備齊全的實(shí)驗(yàn)室又浪費(fèi)了大量的醫(yī)療資源，第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)則可以集中承接和外包這些項(xiàng)目，節(jié)省了投入，還能提高專業(yè)化水平和規(guī)模效益。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的定力

作為一個(gè)領(lǐng)域的先行者，金域的發(fā)展帶有更多的公共屬性。這其中，一方面，金域與政府合作，推進(jìn)一些帶有半公益性質(zhì)的醫(yī)療檢測項(xiàng)目，包括承接免費(fèi)孕前檢查、婦女“兩癌篩查”項(xiàng)目、新生兒遺傳代謝性疾病、慢病監(jiān)測等項(xiàng)目，另一方面，金域也為整個(gè)行業(yè)培養(yǎng)了更多的人才，提升了行業(yè)的專業(yè)水平。

“我們做很多事情，都是從產(chǎn)業(yè)層面來考慮的。這個(gè)產(chǎn)業(yè)比較特殊，在任何一個(gè)地方建設(shè)實(shí)驗(yàn)室，都要面臨一個(gè)三到五年的虧損期，當(dāng)然不比房地產(chǎn)這些行業(yè)賺錢。我們是一分錢一分錢往回掙，一個(gè)標(biāo)本一個(gè)標(biāo)本往回?fù)?，一個(gè)報(bào)告一個(gè)報(bào)告往外發(fā)，你要承擔(dān)很大的責(zé)任，你的收益又是寥寥的。沒有一定的定力是無法在這個(gè)行業(yè)立足的?！?/p>

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)+的概念也讓不少在線醫(yī)療項(xiàng)目獲得了投資的青睞，不過，在資本寒冬之后，一些項(xiàng)目便現(xiàn)出了原形?！扒捌诳坎粩嗟某醋鳎瑤纵喨谫Y下去后，由于缺少真正的產(chǎn)品，故事便再也講不下去了。我們和它們不一樣，我們有自己的核心技術(shù)，我們做的是實(shí)業(yè)，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，我們不玩概念?！?/p>

盡管對(duì)普通市民來說，金域的品牌知名度并不算很高，但對(duì)業(yè)內(nèi)人士而言，金域便是第三方醫(yī)學(xué)檢測領(lǐng)域的“黃埔軍?！?。當(dāng)然，“黃埔軍?！币苍谀撤N層面上代表著人才的流失。

“第一個(gè)吃螃蟹的人總會(huì)遇到這樣的問題。我們每年花費(fèi)很多錢為員工培訓(xùn)，一些新進(jìn)入的企業(yè)不舍得花這個(gè)錢，便直接從我們這里挖現(xiàn)成的人才。包括一些大醫(yī)院，也從我們這里挖人來充實(shí)他的檢驗(yàn)科。當(dāng)然，近幾年這種情況不太多見了，這一方面是由于我們的‘家文化凝聚了人心，另一方面，隨著我們的發(fā)展，員工的收入水平也得到了很大提升?！?/p>

一些更高端的人才也被引入進(jìn)來，以濟(jì)南金域?yàn)槔?，公司現(xiàn)有員工368人，本科以上學(xué)歷為108人，碩士以上學(xué)位人數(shù)為11人，還聘請(qǐng)了徐從高、王春霞、喬蕓波等行業(yè)內(nèi)資深專家作為技術(shù)顧問。對(duì)于公司員工知識(shí)層面的自我更新，金域集團(tuán)也非常重視。侯生根便在公司的支持下，在新加坡國立大學(xué)完成了EMBA學(xué)業(yè)。

行業(yè)性的培訓(xùn)也始終貫穿金域的發(fā)展。“比如說甲狀腺疾病。我們剛來的時(shí)候，大家對(duì)簡單的性激素T3、T4、TSH都不懂，很多時(shí)候都是我們主動(dòng)去推的。剛開始大家對(duì)宮頸癌的篩查也不懂，培訓(xùn)完了之后，大家知道原來宮頸癌可以通過這種方式判斷。某種程度上說，我們?cè)谧陨戆l(fā)展的同時(shí)，也在培育著這個(gè)市場。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)層面的故事，需要資本，也需要長久的時(shí)間和定力?！?