文/王海濤

怎樣才算好好說話？

文/王海濤

曾被學(xué)妹問到：職場上最容易遇到的問題是什么？我回答她：職場上70%的問題都是出在溝通上。學(xué)妹困惑了：溝通能有什么問題，好好說話不就完了嗎？

無論你從事的是銷售、營銷、制造、技術(shù)、研發(fā)，只要有與人合作的環(huán)節(jié)，就需要溝通。只要有溝通，就一定會有溝通問題。好好說話，看上去非常簡單的一件事情卻并不容易做到。這個不容易，并不是怎么把話說得八面玲瓏左右逢源，而是怎么清晰明白地說出你心里所想。

如何跟上司“好好說”，先不論你的上司是誰，我們先搞清楚：什么是上司？上司就是你的工作匯報對象和你的行政管理責(zé)任人。就是說，上司跟你的關(guān)系就是：你向他匯報工作，你服從他的管理。

如何用“好好說的方式”跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

首先不要讓他等，有事情及時溝通，有困難及時提出。你毫無理由地拖延結(jié)案時間，上司肯定不高興。其次不要讓他沒把握，上司要跟董事長匯報的資料，你半小時前才提交初稿，上司肯定很忐忑。

最好的做法是，項目接到手馬上跟上司確認(rèn)推進(jìn)日程，讓他心里有數(shù)。起碼安排兩次溝通匯報時間，大方向框架搭建時溝通一次，統(tǒng)一方向。

初版完稿也要溝通，做到讓領(lǐng)導(dǎo)知曉細(xì)節(jié)，避免對細(xì)節(jié)項目期待。再次是充分表達(dá)，上司負(fù)責(zé)多種業(yè)務(wù)，你只負(fù)責(zé)單一業(yè)務(wù)，所以你要做到比上司更專業(yè)，匯報溝通要充分從專業(yè)角度提出意見和建議，有哪些利弊，有哪些風(fēng)險，你覺得怎么做最好。你充分表達(dá)你的意見，領(lǐng)導(dǎo)充分了解情況后進(jìn)行判斷。

如何用“好好說的方式”應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的管理

有禮有節(jié)，有禮就是尊重，無論你的上司是否比你資歷淺，是否比你能力差，你每天上班淘寶，下班陌陌的時候，你的衣食父母還在為這個月的催款和下個月的訂單焦慮，俗話說得好，大家都是出來“賣”的，無論是出賣知識，還是出賣力氣，首先要尊重買貨人。

有節(jié)，是有氣節(jié)也是有節(jié)制，不一味地去喊“好好好，領(lǐng)導(dǎo)說的就是對?！睂嵤虑笫堑貙Υ纤镜墓芾?，有不理解及時咨詢，有不滿意單獨溝通。如果上司的意志跟你的相悖，你又已經(jīng)跟他充分溝通過之后，那就按照上司的要求執(zhí)行，節(jié)制自己的情緒。

如何用“好好說的方式”與同事溝通

同事，舊時也叫同仁同僚，《素書?安禮》中寫道：同仁相憂。也就是說大家在一口鍋里吃飯，眾人拾柴火焰高，只有合作才能吃飽吃好。但也是因為大家在一口鍋里吃飯，你多他少還是存在著競爭關(guān)系。有協(xié)作有競爭，舊時代我們叫“通力合作，互通有無”，現(xiàn)在有個高級的詞匯叫win-win，也就是“雙贏”。

第一要務(wù)是劃分職能邊界。一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝問題就出在沒有劃分職能邊界，大家都負(fù)責(zé)的事情就是沒有人負(fù)責(zé)。該張三負(fù)責(zé)的李四就不能拍板，該李四擔(dān)當(dāng)?shù)氖虑橐膊荒芡普喗o張三執(zhí)行。

第二要務(wù)是共享利益，大家都不閑得慌，雙方為什么要共同合作？就是因為協(xié)作后可以共享利益，要不然就是能更好的完成任務(wù)，要不然就能更多的有話語權(quán)。你吃肉別人起碼要有口湯喝。

如何跟下屬“好好說”

如果你不是超人，你是很難事無巨細(xì)管理到每一個細(xì)節(jié)中去的。上司盯住全局，下屬盯住細(xì)節(jié)。大觀園幾百號人，王熙鳳會比劉二狗家的更知道哪一顆樹上結(jié)的果子甜？只要不是重大決策，放開手讓下屬干，不要讓自己有限的精力浪費在無限的細(xì)節(jié)里面去。

職場多年，最不喜歡為人上司的說“你必須怎么做，這事兒我就是這么決定的”。請給予下屬充分的耐心，不要太早發(fā)表自己的意見，每個人思路和想法不一樣，多一個腦袋去想，說不定能看見不一樣的煙火。耐心聽取大家的建議，不打官腔不模擬兩可，直截了當(dāng)告訴下屬你要的是什么，不浪費別人的時間去“猜上司的言外之意”，猜對了還好，萬一猜錯豈不搬起石頭砸自己的腳。