零售業(yè)資訊

1 全球零售商最注目市場：亞太地區(qū)中國大陸第1 臺灣第7

世邦魏理仕（CBRE）3月9日發(fā)布《2016年亞太零售商展店策略暨趨勢》調(diào)查報告，有56%的全球零售商認(rèn)為，不動產(chǎn)取得成本上升是2016年展店計劃最大的挑戰(zhàn)，而有42%的零售商認(rèn)為經(jīng)濟(jì)不確定性是展店計劃愈趨保留的主因。

值得一提的是，有83%的零售商認(rèn)為，實體店的展店計劃不會受到電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的影響，22%的零售商認(rèn)為業(yè)績會受到電子商務(wù)興起的威脅。

以亞太市場排名來看，中國大陸位居最受注目的首位，其次為中國香港24%、日本22%、新加坡21%、澳洲19%及韓國14%，中國臺灣地區(qū)11%，名列最受注目亞太市場第7位。

世邦魏理仕臺灣董事總經(jīng)理林俊銘表示，實體店仍是品牌建立形象重要的一環(huán)，許多零售實體店開始采用“娛樂型零售”策略，紛紛在店內(nèi)增設(shè)體驗設(shè)施，以提高消費(fèi)者停留的時間，創(chuàng)造消費(fèi)者與品牌的情感連結(jié)。同時，實體店、折扣店及網(wǎng)路商店的商品策略也將趨于分化，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

點(diǎn)評：盡管面對經(jīng)濟(jì)增長放緩以及電商沖擊等多重壓力，中國的線下實體經(jīng)濟(jì)依舊被寄予了厚望。但實體經(jīng)濟(jì)也必須根據(jù)市場環(huán)境作出相應(yīng)的改變，增加特色店鋪，充分發(fā)揮實體店鋪的體驗優(yōu)勢才是王道。

2 星巴克的新會員制度引消費(fèi)者不滿

近日，星巴克宣布4月在北美改革會員制度，從鼓勵消費(fèi)次數(shù)變成了鼓勵高消費(fèi)金額。原本只要消費(fèi)一次就可以獲得一個星星變成了1美元兌換兩顆星；但原本在一年之內(nèi)累計到 30 顆星晉升到金卡的標(biāo)準(zhǔn)提高到了300顆星，換算下來，任何人都必須要花上150美元才能拿到一張金卡。

消息公布兩周以來，除了許多人在社交平臺上發(fā)泄不滿之外，進(jìn)店消費(fèi)的人也好像不太開心。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)YouGov的調(diào)查，北美消費(fèi)者對星巴克改變會員制度這事比較有看法。星巴克的品牌“Buzz”分?jǐn)?shù)（分?jǐn)?shù)越高，消費(fèi)者對它的印象越正面）在 8 天內(nèi)從 60 分下降到了 29 分。另外，在他們的調(diào)查中，那些在星巴克里購買了飲料的消費(fèi)者聲稱會重復(fù)購買的比率從80%下降到了71%。

點(diǎn)評：通過提高單次消費(fèi)金額的銷售手段，消費(fèi)者似乎并不買賬，甚至減少了“回頭客”，對于大多數(shù)消費(fèi)者而言，寧愿增加購買次數(shù)也不愿一次性進(jìn)行過高的消費(fèi)。在全球經(jīng)濟(jì)下滑的情況下，提高客單價這把雙刃劍最終會砍向自己。

3 Zara推出無性別系列 性別模糊越來越吃香

年度銷售額達(dá)到148億美元的快時尚巨頭Zara，近日率先在官網(wǎng)上增加了“無性別”購物門類。包含一些簡約的 T恤、牛仔、衛(wèi)衣和針織衫、慢跑褲等單品，都是一些設(shè)計簡約的基本款，以灰色、白色為主。即使是對性別話題最保守的人士，也不會覺得突兀。

這種流動性意味著世界并非二元化，并非男女兩性、非黑即白。Facebook從2014年起就把個人資料的性別可選項變成了56種（現(xiàn)在是無限多，可以申請自定義擴(kuò)充）。CivicScience 曾作過一個調(diào)查，就卡戴珊的繼父變性這一事件詢問了1507位美國成年人的看法，總體只有不到三分之一的人群（31%）呈支持態(tài)度，而就千禧一代的女性（18～34歲）來說，支持率超過了半數(shù)（53%）。

對于這樣一家遍及全球的快時尚巨頭Zara，最重要的目標(biāo)群體就是一代代的年輕人，了解他們、抓住時下潮流、年輕化是保持領(lǐng)先地位的重中之重，看起來這似乎是個明智之舉。

點(diǎn)評：“無性別系列”意味著受眾面從單一的男性或者女性擴(kuò)大到了男女皆可，可能產(chǎn)生消費(fèi)的基數(shù)就變大了。再加上比其他時尚設(shè)計更低的定價，以及不挑人、不挑身材的設(shè)計，這樣的新品似乎成了最保險的一類商品。

4 華潤萬家今年關(guān)68家店 重點(diǎn)布局便利超市

在實體零售業(yè)的關(guān)店潮中，華潤萬家未能獨(dú)善其身。華潤集團(tuán)董事長傅育寧近日表示，華潤萬家今年計劃關(guān)閉68家門店，不過，華潤萬家并未停止發(fā)展，而是將目光轉(zhuǎn)向了便利店和社區(qū)商業(yè)。業(yè)內(nèi)專家指出，大賣場業(yè)態(tài)在一、二線城市競爭白熱化，未來實體超市或做大或做小。

數(shù)據(jù)顯示，2015年，華潤萬家實現(xiàn)1094億元銷售額，全國共有門店3400家，2015年新開門店近300家。而按中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2014年連鎖百強(qiáng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，華潤萬家2014年以1040億元的銷售額位列超市榜單第一，銷售同比增長12.6%，門店總數(shù)達(dá)到4127家。兩者相比，華潤萬家各類型門店總共減少了727家。不過，華潤萬家相關(guān)人士表示，門店數(shù)量的銳減并非關(guān)店，“由于業(yè)務(wù)的調(diào)整，去年華潤堂、太平洋咖啡、中藝等品牌已剝離華潤萬家”。

實際上，華潤萬家發(fā)展的重點(diǎn)已在調(diào)整。

點(diǎn)評：面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，貼近社會、進(jìn)行渠道下沉是不少實體零售門店作出的選擇。把超市開到社區(qū)當(dāng)中，不僅能夠減少經(jīng)營成本，而且能夠有效應(yīng)對電商沖擊，因為電商的優(yōu)勢在于便捷，而社區(qū)超市同樣具有便捷性。

5 李寧高調(diào)回歸 開出體驗店P(guān)K耐克

近日，李寧上海首家主打消費(fèi)者互動體驗的李寧品牌體驗店落戶上海大寧國際商業(yè)廣場。據(jù)悉，這家全新的品牌體驗店升級了原有的門店模式，著重打造消費(fèi)體驗，不僅產(chǎn)品組合包括李寧全品類當(dāng)季爆款，更增設(shè)李寧壹季iRun跑步俱樂部提供的專業(yè)運(yùn)動體驗和服務(wù)。

這家品牌體驗店包括李寧五大運(yùn)動核心品類的當(dāng)季爆款、覆蓋專業(yè)運(yùn)動裝備及運(yùn)動生活產(chǎn)品，如籃球品類韋德之道系列、CBA聯(lián)賽系列，跑步品類李寧智能跑鞋，羽球品類國羽裝備，以及運(yùn)動生活品類的李寧彈簧標(biāo)系列和LNG型。

盡管如此，有專業(yè)人士在參觀過店面以后反映門店店員的專業(yè)培訓(xùn)仍需要提升，專業(yè)的硬件設(shè)備和不專業(yè)的軟件配置非常不合拍，面對消費(fèi)者的提問，店員的回答都很模糊，這與在其他的運(yùn)動品牌體驗店與店員的交互體驗相距甚遠(yuǎn)。商品的陳列非常整齊完美，但距離真正做到線上線下打通，場景式的全渠道，還是有很長的路要走。

點(diǎn)評：李寧作為國內(nèi)運(yùn)動類品牌服飾鞋類的一哥，多維度出擊嘗試值得認(rèn)可，攤子鋪大了，考驗的不僅僅是零售商的持續(xù)創(chuàng)新力，還有各種執(zhí)行力，包括人事部門對于店員的培訓(xùn)，營運(yùn)部門專業(yè)體驗培訓(xùn)師的配置，IT部門協(xié)助實體門店體驗設(shè)備和線上Apps的打通，這些職能的下放和持續(xù)發(fā)力，才能協(xié)調(diào)整個零售實體門店創(chuàng)新的真正實現(xiàn)。