錢(qián)慧

近年來(lái)，高郵農(nóng)商行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微的市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極填補(bǔ)金融服務(wù)空白、扶持弱勢(shì)群體發(fā)展，地方普惠金融服務(wù)主力軍作用“凸顯”。

精耕細(xì)作，做實(shí)“陽(yáng)光信貸”。一是依靠地方政府支持，持續(xù)深化“陽(yáng)光信貸”工作，集中調(diào)查走訪、公開(kāi)評(píng)議、陽(yáng)光授信，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。同時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行網(wǎng)格化管理，劃定支行管轄的區(qū)域，對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)、社區(qū)、商鋪實(shí)行“掃街”，并納入陽(yáng)光信貸動(dòng)態(tài)管理，定期審核，有進(jìn)有出，確保實(shí)效。二是做好授信后續(xù)跟蹤，并有意識(shí)培植優(yōu)質(zhì)用信客戶，對(duì)授信后能夠落實(shí)好擔(dān)保措施的農(nóng)戶辦理易貸通卡，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，提升審批效率，讓客戶深切體驗(yàn)到方便、快捷、靈活，打造“陽(yáng)光信貸”品牌效應(yīng)。三是強(qiáng)化陽(yáng)光信貸宣傳工作，一方面利用電視、報(bào)紙、宣傳單等系統(tǒng)地進(jìn)行宣傳介紹，另一方面加強(qiáng)與村部支書(shū)對(duì)接，通過(guò)村組干部的動(dòng)員，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，讓陽(yáng)光信貸家喻戶曉。

措施配套，確?！熬珳?zhǔn)投放”。一是結(jié)合本行信貸業(yè)務(wù)改革治理方案，對(duì)信貸管理基本制度部分章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行修訂，對(duì)前、中、后臺(tái)職責(zé)進(jìn)一步明確，對(duì)操作流程進(jìn)一步優(yōu)化，合理設(shè)定準(zhǔn)入門(mén)檻，確保風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可獲。二是持續(xù)深化事業(yè)部制改革，設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)、按揭專業(yè)團(tuán)隊(duì)，成立專業(yè)金融扶貧小組，為農(nóng)戶提供貸款申請(qǐng)、支付結(jié)算等多樣化金融服務(wù)，持續(xù)深化普惠服務(wù)。三是在堅(jiān)持額小分散的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展對(duì)消費(fèi)信貸需求的走訪調(diào)研，利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期對(duì)潛在信貸需求客戶進(jìn)行排查分析，有效配置金融資源，進(jìn)一步延伸普惠金融服務(wù)觸角。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，力推“普惠共享”。一是堅(jiān)持“以客戶為中心”，從提高客戶獲貸滿意度和便利度等方面，積極與政府協(xié)同合作，根據(jù)轄內(nèi)農(nóng)戶融資特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地研發(fā)滿足家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)殖戶需求的產(chǎn)品，持續(xù)支持下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生村官等創(chuàng)業(yè)貸款、持續(xù)拓展驛居貸、驛養(yǎng)貸的輻射面，確保扶貧貸款普惠共享，提升貸款可獲性。二是擴(kuò)大農(nóng)戶小額信用貸款的投放面，對(duì)長(zhǎng)期與本行發(fā)生信貸關(guān)系、還款記錄及個(gè)人信譽(yù)良好的農(nóng)戶要增加信用貸款額度，簡(jiǎn)化手續(xù)、方便農(nóng)戶。三是召開(kāi)推進(jìn)“陽(yáng)光信貸”等個(gè)人業(yè)務(wù)座談會(huì)，搜集前期在陽(yáng)光信貸開(kāi)展存在問(wèn)題，并對(duì)下一階段“陽(yáng)光信貸”、消費(fèi)貸款和小微貸款推廣、業(yè)務(wù)流程以及信貸手續(xù)上制定優(yōu)化方案。同時(shí)積極拓展移動(dòng)開(kāi)卡功能，利用移動(dòng)PAD為已授信的陽(yáng)光信貸客戶現(xiàn)場(chǎng)采集信息，發(fā)放易貸通卡，簡(jiǎn)化了申請(qǐng)流程，提升了辦貸效率，優(yōu)化了服務(wù)水平。