闞小良

（湖南第一師范學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

論高校紙質期刊文獻資源利用效率的提高
——以湖南第一師范學院為例

闞小良

（湖南第一師范學院 圖書館，湖南 長沙 410205）

從學生到館率、期刊室上座率和期刊使用率可知，高校紙質期刊文獻資源利用效率較低，主要源于網絡的沖擊、資源的錯配和環(huán)境的不適。要提高紙質期刊文獻資源利用效率，必須優(yōu)化資源配置，改善閱讀環(huán)境，強化人性服務。

文獻資源；紙質期刊；資源利用

期刊文獻資源是國內外科技動態(tài)和最新科研成果的展示平臺，是高校師生了解相關領域內前沿知識與最新科研成果的主要窗口和獲取新知識的主要渠道。據有關研究，期刊文獻資源是科研人員獲取信息的重要來源，約占其獲取信息比例的75%［1］。期刊文獻資源對高校教學和科研有著重要而又不可替代的作用，各高校都十分重視期刊文獻資源建設，加大了期刊文獻資源的投入。然而，現實中高校期刊（包括紙質期刊和電子期刊）文獻資源利用效率卻不理想，存在一定的資源閑置浪費。本人長期在高校圖書館的期刊閱覽室工作，對紙質期刊利用情況有感性認知，并于2015年對湖南第一師范學院學生進行了抽樣問卷調查和現刊閱覽室讀者的觀察統(tǒng)計，以此為基礎分析紙質期刊文獻資源利用低效的原因，尋求有效對策，旨在促進高校紙質期刊文獻資源利用效率的提高。

一、高校紙質期刊文獻資源利用情況的調查

為了定量地了解讀者對紙質期刊的利用情況，作者所在課題組成員花費了將近一年的時間對湖南第一師范學院期刊讀者進行調查。2015年5月，在湖南第一師范學院學生中發(fā)放《期刊文獻讀者調查表》248份，回收有效問卷241份，統(tǒng)計數據見表1。2015年11月以湖南第一師范學院圖書館（東方紅校區(qū)）現刊閱覽室作為樣本進行調查統(tǒng)計，每天分三個時間段（上午10：00—11：00、下午16：00—17：00、晚上19：00—20：00）對讀者閱讀行為進行為期1個月（作者值班日）的統(tǒng)計工作，調研數據的匯總與統(tǒng)計分析見表2。

二、高校紙質期刊文獻資源利用低效的原因

高校圖書館十分重視期刊文獻資源的建設，在財力十分有限的情況下，不吝投入訂購大量的期刊，旨在提高教學質量，促進高?？蒲邪l(fā)展，豐富師生的精神文化生活，然而，現實中紙質期刊文獻資源利用卻不理想。一是學生到館率較低。據調查，學生每月到圖書館期刊室的頻率，小于或等于1次的占64.7%，2-5次的占 29.5%，6-15次的占5.4%，15次以上的僅為0.4%。二是閱覽室上座率較低。湖南第一師范學院圖書館（東方紅校區(qū)）現刊閱覽室現可容納144人（如加座可達216人）同時閱讀，然而，實際上座率偏低。根據表2統(tǒng)計的讀者總數，以現有座位數計算可得上午、下午和晚上的上座率分別為31.2%、28.1%和29.8%。而且閱覽室上座的讀者中，部分不是為了來閱讀期刊，而只是來自習的。據金曉祥對武漢七所高校的總體統(tǒng)計數據都可以得到，到圖書館期刊閱覽室里面來的讀者，絕大部分是在利用自己所帶來的書籍和學習資料進行自習，這部分讀者占所有人數的將近80%［2］。而據本人對學生到期刊閱覽室的主要目的的調查（見表1），自修學習的也占33.4%。三是期刊使用率較低。據觀察統(tǒng)計，上架期刊中，閱讀率最高的是文藝休閑、生活類期刊，占閱覽室讀者的39.6%，專業(yè)學術類期刊閱讀率偏低，占閱覽室讀者的27.0%，外文期刊閱讀的很少。有人對國內某高校圖書館的41種外文原版期刊使用情況調查發(fā)現，1次未被利用的有14種，占1/3，只被利用1次的有9種占1/5，只被利用2次的有8種占1/5弱［3］。

表1　期刊文獻資源讀者調查統(tǒng)計表

表　2　讀者閱讀期刊分類信息調查表

紙質期刊文獻資源利用的低效，主要源于以下因素：

（一）網絡的沖擊

據2014年中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2013年底，我國的互聯網普及率為45.8%，網民達6.18億［4］。隨著互聯網的迅速發(fā)展，國民的閱讀方式也發(fā)生著變化。據統(tǒng)計，2002年我國國民電子閱讀方式接觸率為20.02%，到2012年已達到了45.8%［5］。近年，隨著智能手機、電子閱讀器、IPAD、MP4、MP5等新型便捷的閱讀載體的發(fā)展，閱讀更是不受空間與時間的限制，人們可以隨時隨地閱讀，電子閱讀以年均超過10%的速度快速增長，截止2013年12月31日，我國成年國民數字化閱讀方式接觸率首次超過半數達到了50.1%。高校師生對科學技術的發(fā)展更為敏感，對時尚事物更加推崇，電子閱讀因其信息量大、互動性強、超越時空、方便快捷、閱讀成本低等優(yōu)勢，深受廣大年輕讀者尤其是高校大學生的青睞。據有關調查顯示，在高校讀者群中，選擇電子閱讀的比例高達70.69%；美國有超過73%的大學生認為借助Internet查詢獲取的信息要比使用圖書館多，我國18-50歲的國民對搜索引擎Baidu和Google的熟悉程度，遠遠超過其對圖書館的了解程度［2］。為了滿足讀者的需要，高校都加大了資金投入，購買了中國知網、維普、萬方、中國人民大學全文復印資料等大型期刊數據庫，師生讀者對電子期刊的使用越來越熟練，使用也越來越多。

（二）資源的錯配

高校圖書館的紙質期刊訂購有限，而高校師生規(guī)模數千甚至數萬，兩者之間本應供不應求，具有高度的稀缺性，而現實卻并非如此，一個重要的原因就是資源的錯配。一是品種的錯配。紙質期刊的訂購應根據讀者的需要進行，而現實中訂閱期刊時，注重學科專業(yè)建設多，考慮學生實際需要少，圖書館管理人員和院系教師參與多，而學生讀者參與少甚至沒機會參與，結果是訂購的期刊學生不喜歡，而學生喜歡卻缺乏，致使有些期刊使用率低甚至無人問津。據調查，學生對閱覽室期刊訂閱很滿意的占6.2%、滿意的占28.6、一般的占57.7%、不滿意的占7.5%，學生最希望增加的期刊是文藝休閑生活類（56.8%）和專業(yè)學術類（49.0%）。二是空間的錯配。紙質期刊的空間配置的基本原則，理應是方便讀者閱讀。而現實中期刊的空間配置卻因管理的原因導致便利性降低甚至喪失。一方面，期刊排架管理的無序或混亂。這既源于有些學生素質不高，閱讀期刊后隨意放置，也源于期刊室管理人員沒有及時予以歸架整理；另一方面，期刊不外借的管理規(guī)定。一般高校圖書館為避免期刊的遺失毀損，規(guī)定期刊不外借。這一規(guī)定有其合理性，但帶來讀者使用的不便利，如有些讀者對期刊上的重要資料需要掃描或復印，有些讀者想在入睡前捧著期刊閱讀消遣等，這都因規(guī)定而不可能。據調查，學生對期刊管理制度很滿意的占5.8%、滿意的占34.4%、一般的占51.9、不滿意的占7.9%。三是時間的錯配。閱讀是需要時間的，學生閱讀只能利用課余時間進行，一般來說，學生上課時間主要集中于周一至周五上下午，而晚上、周末和節(jié)假日比較空閑自由，按理期刊閱覽室開放時間應充分考慮學生實際進行安排，但現實中并沒有充分尊重學生的實際與意愿，導致“有時沒刊看，有刊沒人看”。據調查，學生對期刊室開放時間評價為很滿意的占7.5%、滿意的占30.7%、一般的占39.0%、不滿意的占22.8%。

（三）環(huán)境的不適

閱讀是精神的翱翔、靈魂的沐浴、知識的擁抱、創(chuàng)造的孕育，需要有一個良好的環(huán)境。學生為何喜歡到森林中閱讀，這是因為那里有生命的綠色、空曠的藍天，還有清新的空氣、醉人的花香。學生為何喜歡躺在床上閱讀，這是因為那里有遠離喧囂的靜謐與私密，有無拘無束的自由。學生為何喜歡到自習室去閱讀，因為那里有一“座”難求的珍惜，有拚搏學習的氛圍，也還有優(yōu)于教室和寢室的冬暖夏涼?？傊?，要使閱讀效率高，閱讀效果好，必須創(chuàng)設一個良好的閱讀環(huán)境。然而，高校期刊閱覽室的環(huán)境還存在一些不足：一是舒適度不夠。有些高校閱覽室室內空間大，但沒有安裝空調設備，致使冬冷夏熱，閱讀時備受煎熬。二是自由度不夠。學生進入期刊閱覽室，需要出示借閱證，需要將隨帶的書和包存放到室外存包柜，不得帶入室內，給來閱讀的學生帶來了不便和或不適。三是雅致度不夠。期刊閱覽室閱讀，不僅需要安靜干凈，還需要美觀雅致，使讀者賞心悅目。然而，現實中的高校期刊閱覽室，環(huán)境布置太過普通，缺乏美觀雅致。四是服務度不夠。期刊閱覽室服務度不夠，主要表現在管理人員服務態(tài)度和質量達不到學生理想的要求。據筆者調查，學生對館員服務評價為很滿意的只占7.1%、滿意的占24.1%、一般的占42.7、不滿意的高達26.6%。

三、提高高校紙質期刊文獻資源利用的對策

高校紙質期刊文獻資源是圖書館資源的重要組成部分，其利用效率雖不可避免地受到網絡的沖擊，但永遠不會被替代，也永遠不會消失。要避免圖書館的邊緣化，提高紙質期刊文獻資源的利用效率，充分發(fā)揮其作用，必須優(yōu)化資源配置，改善閱讀環(huán)境，強化人性服務。

（一）優(yōu)化配置期刊

高校有限的紙質期刊訂購經費和出版的成千上萬種類的期刊之間存在矛盾，為此，必須進行選擇。選購的期刊合適，則受到讀者喜愛，閱讀使用效率則高，如果選購不合適，則可能使用效率低，甚至成為“光灰”期刊。為此，必須優(yōu)化紙質期刊配置，而紙質期刊配置要優(yōu)化，必須轉變觀念。一是期刊選購應從“重藏輕用”向“輕藏重用”轉變。高校圖書館應樹立“藏以致用”和“不求所藏、但求所用”觀念，從重“藏”轉向重“用”，以“用”為中心開展期刊的采、編、典、藏、流等工作。二是期刊選購應從注重學科專業(yè)向注重讀者閱讀轉變。在沒有電子期刊的時期，高校學科專業(yè)建設應有一定數量的專業(yè)期刊作為文獻保障，圖書館圍繞重點學科合理配置期刊資源很有必要。而如今教師、碩博士更傾向于利用數據庫查找資料，閱讀電子期刊較多，閱讀紙質期刊的越來越少。如果圖書館仍沿襲過去的思路，選購專業(yè)學術類期刊較多，而學生閱讀較多的文藝休閑生活類期刊較少，難免“藏”“用”脫節(jié)。三是期刊選購應從以館員教師為主向以學生為主轉變。以往期刊訂購主要由圖書館采訪人員和院系教師選定，而學生幾乎不參與，“訂書的人不看書，看書的人不訂書”造成供求脫節(jié)，因此，期刊訂購一定要讓學生參與，利用讀者座談會、書面調查、網上留言等現代資訊方式廣泛征詢學生讀者建議。四是學術類期刊選購應從“并行”向“互補”轉變。如今，學術類期刊大多有電子版，并加入中國知網、維普等全文數據庫，且高校教師和碩博士研究生們更喜歡利用電子版，而高校大多已購買數據庫的使用權，因此，圖書館沒必要再重復訂購數據庫中已有的期刊。對那些沒有電子版的有價值的權威期刊，則必須予以訂購，從而實現紙質期刊與電子期刊互補。

（二）改善閱讀環(huán)境

古人云，書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。今天來看，這只說對了一半，學習需要“勤”，但不一定要“苦”。為此，有人將其改為“書山有路勤為徑，學海無涯樂作舟”?，F代人閱讀，既可以“快”樂，也可以“慢”樂。我們要讓讀者在圖書館期刊室閱讀中體會到“樂”，就必須創(chuàng)設一個良好的閱讀環(huán)境。一要構建優(yōu)美的環(huán)境。圖書館所處的自然地理位置雖不可改變，但其周邊環(huán)境可以通過栽樹種草進行改善，讓學生在圖書館可以開窗見綠。期刊室室內也可以通過多布置一些花草植物盆景等營造充滿自然生機的小環(huán)境，讓學生在綠色中閱讀、在景點中閱讀，在雅致中閱讀。二要構建舒適的環(huán)境。期刊閱覽室在布局上要整齊合理，窗明桌凈，寬敞明亮，通風透綠，桌椅高低要適中，符合人體的結構，坐上去舒適，且桌子旁邊要配有足夠的電源插座，以供讀者使用電腦等電子設備。期刊閱覽室應安裝空調，避免冬冷夏熱，讓讀者在舒適中閱讀。三要構建溫馨的環(huán)境。期刊閱覽室要安靜，館員服務態(tài)度要熱情，對初來期刊閱覽室的讀者要耐心細致地指導，對于挑剔的讀者也要心平氣和，服務過程中要多用溫馨語言，對于不遵守閱覽室規(guī)則的讀者也要善意地勸導?？蓮堎N一些文人字畫圖片張點墻壁，在門、桌和書架上張貼必要的溫馨提示?？傊?，良好的閱讀環(huán)境將有效地激發(fā)讀者的閱讀興趣和求知欲望，從而提高讀者閱讀紙質期刊的積極性。

（三）強化人性服務

紙質期刊文獻資源雖是物，但其承載的是服務，與人息息相關。要提高紙質期刊文獻資源的利用效率，必須強化期刊閱覽室的人性化服務。人性化服務就是要以人為本，為讀者全心全意提供優(yōu)質的服務，給讀者以人文關懷，從而有效的提高讀者的服務滿意度，最終到達提高期刊文獻資源的利用效率。期刊閱覽室要強化人性化服務，必須采取以下措施：一是改革期刊管理制度，允許期刊外借。許多高校圖書館規(guī)定期刊只限于室內閱讀，不外借。這一制度主要源于避免外借帶來期刊丟失毀損，其實只要通過完善配套措施，在外借的情形下也可以實現。因此，圖書館應大膽對過時的期刊管理制度進行改革，以全面開放的態(tài)度對待期刊借閱。二是調整開放時間，實行錯時開放。圖書館期刊室開放時間應避免與學生上課時間同步，在學生密集上課時段可以減少開放，而在學生休息時間增加開放，尤其是周末和節(jié)假日應全天候地開放。三是取消憑證進入要求，實現讀者自由進入。學生來期刊室，有時是事先有準備的，帶有相關證件，但有時是隨機的，可能沒帶證件，如果沒有證件就不能進入，則將部分讀者拒之門外，與服務目的相違。四是完善室內配套設施，方便讀者閱讀。期刊室內應多設一些存包處，便于學生放心存包；期刊室內墻面應多安裝一些電源插座，便于讀者使用電子設備；期刊室還應免費提供冷熱飲用水，滿足讀者之需；期刊室應配備復印掃描設備，便于讀者將閱讀中重要的信息資料進行收集存儲等。

［1］劉保軍.高校圖書館期刊資源的開發(fā)利用［J］.現代情報,2003（2）：89-90.

［2］金曉祥,張惠芳,甘友斌.從七所高?？萍计诳脿顩r看圖書館邊緣化危機［J］.武漢冶金管理干部學院學報,2015（1）：30-33.

［3］潘欣.關于建設高校節(jié)約型圖書館的思考［J］.圖書館理論與實踐，2007（2）：96-98.

［4］顏帥，張昕.科技期刊如何服務于創(chuàng)新型國家建設—中國科技期刊的“三步走”［J］科技與出版，2014（1）：22-25.

［5］成琪.我國成年國民數字化閱讀方式接觸率首超過半數［EB/OL］.http：//cul.sohu.com/20140422/n398621885. shtml.

［責任編輯：葛春蕃］

Improvement of the Utilization Efficiency of Paper Periodicals in Universities：A Case Study of Hunan First Normal University

KAN Xiao-liang

（Library of Hunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205）

From the ratio of students'visit to the library,periodical room attendance,and periodical utilization, the utilization efficiency of the paper periodical literature resource in universities is low.This mainly originates from the impact of network,mismatch of resources and discomfort of the periodical reading room.To improve the utilization efficiency of paper periodical resources,measures should be taken such as optimizing the allocation of resources,improving the reading environment,and strengthening the service of humanity.

document resources；paper periodicals；resource utilization

G255.2

A

1674-831X（2016）02-0090-05

2015-11-16

湖南第一師范學院科研項目（XYS14S18）

闞小良（1967-），女，湖南岳陽人，湖南第一師范學院副研究館員，主要從事文獻資源利用研究。