費(fèi)陸文

有一次，郭臺(tái)銘來到華南品質(zhì)訓(xùn)練中心。

聽說董事長(zhǎng)過來了，員工們都打起十二分精神。誰不了解“墨菲定律”啊：你默默地忙碌了五十九分鐘，就在最后一分鐘，你打了一個(gè)哈欠，恰好被老板看到，之前五十九分鐘的勞動(dòng)都白費(fèi)了！

郭臺(tái)銘走進(jìn)辦公室，大家一齊起立問候：“董事長(zhǎng)好！”

郭臺(tái)銘把手伸向最近的一位員工說：“不嫌臟就握一下！”

不知道郭臺(tái)銘手上哪來這么多白灰，好像是從新刷的石灰墻上抹了一把。

郭臺(tái)銘掃視了一眼滿壁柜的訓(xùn)練文檔，讓陳啟明把“新干班（新世紀(jì)干部訓(xùn)練班）”的訓(xùn)練課程給他看。

陳啟明花了一分鐘找了出來。

郭臺(tái)銘面顯慍怒，在白板上寫出了第一個(gè)問題：能不能只花一秒鐘找出來？

無人應(yīng)聲。

郭臺(tái)銘寫出第二個(gè)問題：（這么多）檔案共有多少本？

陳啟明答道：“……正在統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)之后編號(hào)?！?/p>

郭臺(tái)銘馬上寫道：正在統(tǒng)計(jì)就是沒有統(tǒng)計(jì)。

郭臺(tái)銘又寫出第三個(gè)問題：怎樣編號(hào)？

陳啟明說：“就是依序編上1、2、3等?！?/p>

郭臺(tái)銘面色更顯嚴(yán)厲。

郭臺(tái)銘拋出第四個(gè)問題：如何解決文檔閱前抽取于此，閱畢卻歸位于彼的問題？

另一位員工回答道：“加強(qiáng)宣導(dǎo)和督查?！?/p>

郭臺(tái)銘又標(biāo)上：品質(zhì)不是檢查出來的。

郭臺(tái)銘立即定性道：“5S基本功太差！”

然后他教導(dǎo)員工：用“三定”方法解決上述問題。

第一，定品。除了在文檔脊背處標(biāo)注中文外，在最上方部位標(biāo)注一個(gè)英文字母，這樣便于快速查找。如查閱“新干班”，可以立即查“N”處；

第二，定量。不能用1，2，3，4，5……的標(biāo)準(zhǔn)，必須用“1/5，2/5，3/5，4/5，5/5，……”的標(biāo)注方法，這樣既知總量，又知每份文檔在總量中所處位置。如發(fā)3頁傳真，頁碼不可標(biāo)為：1、2、3。這樣收件人不知總共發(fā)出了幾份，還得電話確認(rèn)。電話確認(rèn)即是檢驗(yàn)，檢驗(yàn)即會(huì)帶來成本！品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來的！

第三，定位。在全部文檔的脊背上畫上一條斜線，如果歸位不準(zhǔn)，直線就會(huì)斷裂。

郭臺(tái)銘強(qiáng)調(diào)，采用以上方法的最大好處不僅僅是使尋找速度更快、檢查成本更低；更重要的是，采取此方法管理后，任何異常都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不至于積重難返！

員工們心里連連稱是，也相當(dāng)佩服董事長(zhǎng)日理萬機(jī)，卻如此關(guān)注細(xì)節(jié)。借用郭臺(tái)銘相當(dāng)喜歡的一句口頭禪：“胸懷千萬里，心思細(xì)如絲?！?/p>

郭臺(tái)銘視察工作，從無走馬觀花一說。在龐大的訓(xùn)練中心綜合辦公區(qū)，他問道：“公司要求氣溫不高于30℃時(shí)，冷氣必須關(guān)閉，你們是怎樣做到的？”

陪同視察的訓(xùn)練中心主管經(jīng)理講了幾句“進(jìn)行宣導(dǎo)、檢查、處罰”之類的話。

郭臺(tái)銘絲毫不留情面：“你不是嚴(yán)重缺乏責(zé)任心，就一定是嚴(yán)重缺乏工作技能！照你的方法去做，傻瓜也會(huì)！告訴你，立即在各個(gè)冷氣出風(fēng)口系上一根小紅繩，抬頭一掃，哪根小紅繩在飄，哪個(gè)出風(fēng)口就沒關(guān)冷氣。一秒鐘就可檢查完。再說一遍，而且這樣做，任何異常能被任何人及時(shí)發(fā)現(xiàn)！”

郭臺(tái)銘視察尚未完畢，總務(wù)人員已經(jīng)忙著在系小紅繩了。

以郭臺(tái)銘強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的作風(fēng)，絕不允許拖拉。

郭臺(tái)銘視察完畢，臨走時(shí)，命令全體員工起立。

他要求他每講一句話，大家用最大嗓門跟著念一遍，就像小學(xué)老師教書一樣：

3C時(shí)代，是速度制勝的時(shí)代！不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚！

富士康打造“速度”的方法是三個(gè)字：快、準(zhǔn)、穩(wěn)！

“快”是指光速一般的執(zhí)行速度！

“準(zhǔn)”是指第一次就規(guī)劃設(shè)計(jì)正確，第一次就做對(duì)，每一次都做對(duì)！

“穩(wěn)”是指產(chǎn)品品質(zhì)和作業(yè)品質(zhì)要達(dá)到“均質(zhì)”要求。