“新媒體+城市”將產(chǎn)生怎樣的“化反”

自2015年下半年以來，桂林“天價魚”、青島“天價蝦”、哈爾濱“天價魚”三起宰客事件揭開了地方旅游業(yè)亂象的冰山一角，當?shù)卣畯南麡O應對到迫于輿論高壓展開調(diào)查消除惡劣影響，令人聯(lián)想到2012年海南“三亞宰客門”，事件處置方式如出一轍。時隔幾年，問題再現(xiàn)，負面輿情對城市聲譽帶來的惡劣影響一旦形成，即使耗費九牛之力也難以消弭分毫。

事實上，缺乏對危機公關(guān)的重視、放任普通民事糾紛升格為城市品牌危機，是很多地方主政者易犯的錯誤。另一方面，城市品牌戰(zhàn)略規(guī)劃不明和重政績輕輿情的理政慣性，也在極大程度上制約著城市品牌形象的塑造、維護和提升。

如今，新媒體日益成為公共事件的第一曝光渠道和第一輿論發(fā)酵場所。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)教育不斷普及，網(wǎng)民在信息檢索和話題參與方面的欲望和能力隨之增強，任何一起負面事件都有可能對所涉地區(qū)的聲譽帶來災難性打擊。

城市的人文風貌，市政管理的秩序性，旅游市場的規(guī)范性，無不塑造著一個城市的品牌美譽度。如何適應新媒體傳播規(guī)律，借助新媒體力量有效引導輿論，塑造和強化地區(qū)品牌形象，對地方政府而言已是迫在眉睫的剛需。

在2015年6月由新浪網(wǎng)和重慶市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會發(fā)起的“做一回重慶人”2015微博達人重慶行活動中，自媒體“大V”、NewMedia聯(lián)盟發(fā)起人袁國寶參與了活動全程，他對這次成功的城市品牌營銷感觸頗深，“參與活動的幾十位自媒體人中很多并不熟悉重慶，但這次活動讓大家從陌生到熟悉再到最后贊不絕口；點滴感受都被微博粉絲動輒幾十萬、上百萬的自媒體人發(fā)在自己的微博、微信上，他們的意見也影響著粉絲。重慶的勃勃生機和當?shù)厝嗣竦臒崆楹每鸵粫r成為微博熱議焦點，無形中宣傳了城市品牌?！?/p>

無獨有偶，他也見證了西北省會城市“金城”蘭州在2016年年初乘著新媒體的東風完成的一次城市品牌營銷。2月份，袁國寶和NewMedia聯(lián)盟核心成員、中國青年報編委曹林，NewMedia聯(lián)盟核心成員、資深自媒體人@傳媒老王等網(wǎng)絡(luò)“大V”應邀來到蘭州，觀看和評點展現(xiàn)蘭州歷史風貌的紀錄片《金城蘭州》并走訪了當?shù)囟嗵幟麆俟袍E，新媒體強大的傳播邏輯再次彰顯了自身的力量："金城"蘭州在微博、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)中小熱了一把。網(wǎng)民感受到了來自這座西北城市在猴年初春乍暖還寒時節(jié)的溫度，這是有著深厚歷史文化底蘊，在現(xiàn)代化道路上積極求索的宛如熱血青年的溫度。

越來越多的城市管理者開始注意到新媒體的威力，順勢而為，某種程度上印證著新媒體不再是北上廣等一線城市的顯學，春風吹遍華夏大地，在二三四線城市潤物細無聲。進入4月，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合“山東濰坊”微信公眾號聯(lián)合主辦的“新媒體 新城市——媒體論道 2016中國城市品牌營銷大會”在“風箏之城”濰坊召開。作為聚合三百余位意見領(lǐng)袖的中國最具影響力的新媒體聯(lián)盟，NewMedia聯(lián)盟發(fā)起人袁國寶受邀出席大會并作主題演講，向出席會議的濰坊市委常委，副市長、市政府黨組副書記孫起生，中國互聯(lián)網(wǎng)大會副秘書長石現(xiàn)升和400多位來自中國互聯(lián)網(wǎng)界的專家和行業(yè)領(lǐng)軍人物分享了NewMedia聯(lián)盟“新媒體+城市品牌”解決方案。

作為國內(nèi)提出“新媒體+”概念的第一人，袁國寶及其創(chuàng)立的NewMedia新媒體聯(lián)盟已成功實現(xiàn)了“新媒體+地產(chǎn)”“新媒體+時尚”“新媒體+影視”“新媒體+金融”“新媒體+餐飲”“新媒體+汽車”“新媒體+文化”“新媒體+精準醫(yī)療”等遍布幾十個行業(yè)的新媒體生態(tài)布局，與萬達集團、中信銀行、蒙牛、三星、華誼兄弟等各行業(yè)領(lǐng)域頂級企業(yè)開展合作，行業(yè)影響力巨大。

“新媒體+各行業(yè)”產(chǎn)生的“化反”情況各異，卻無一不遠超傳統(tǒng)時代的媒介傳播效能。袁國寶認為，新媒體時代的城市品牌打造與傳統(tǒng)媒體時代截然不同。傳統(tǒng)媒體時代，一個城市只要有個好概念，投入一筆可觀的預算，將概念演繹在傳統(tǒng)媒體上，就可以得到可觀的回報。新媒體時代，新媒體對受眾和輿論聲量的分流都使得這樣的策略再難應驗。

根據(jù)新媒體廣泛性、互動性、碎片化、急速化和情緒化五大特征，袁國寶提出"新媒體+城市品牌"的解決方案：第一，創(chuàng)造新思維，根除傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的打法；第二，建立新通路，以全媒體進行降維打擊；第三，發(fā)掘新創(chuàng)意，建立城市品牌標桿，打造標識性定位直擊目標受眾；第四，完善新體驗，增強互動；第五，構(gòu)建新社群，形成城市品牌專屬圈層。

品牌是一座城市的靈魂，提高城市利益相關(guān)者對城市的認同感和滿意度，才能增強城市的聚集效應、規(guī)模效應和輻射效應。而這，恰恰契合NewMedia聯(lián)盟 “以人為本”的創(chuàng)始理念，“我一直說，NewMedia的核心是‘人’，服務(wù)的也是‘人’。無論是NewMedia的理念根基，還是NewMedia獨創(chuàng)的‘新影響力’傳播方法論，無不將‘人’視為最高維度的價值。城市品牌營銷最終必須提倡‘人本’，才能讓城市形象變得更有人味，讓城市品牌營銷變得更有人氣?！盤R

（文章來源：新科技）