袁　帥

（安徽財經(jīng)大學(xué)　會計學(xué)院，安徽　蚌埠　233030）

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理模式創(chuàng)新探討
——基于SWOT分析視角

袁帥

（安徽財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院，安徽蚌埠233030）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們消費方式的改變，越來越多的人傾向于網(wǎng)絡(luò)購物.然而隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，電商所獲得的利潤并沒有人們想象中的那么高.影響企業(yè)利潤的因素有很多，而影響企業(yè)成功的因素卻是其中的關(guān)鍵.本文基于SWOT對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理中需要注意的問題進行了探討.同時，對于電商普遍存在的低價銷售和高額的倉儲費用等問題提出了改進建議.

SWOT分析；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理；電商發(fā)展

1　引言

隨著目前越來越多的人都選擇網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的需求在不斷的上升，電商的數(shù)量也在不斷的增長.從一開始的阿里巴巴一家獨大到后來的天貓，京東，蘇寧三大電商的激烈競爭.國內(nèi)電商數(shù)量仍在不斷的增加，然而根據(jù)中國近年來學(xué)者的研究和電商年報中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)其實處于巨額虧損狀態(tài)的電商不在少數(shù).在天貓，京東和蘇寧易購已經(jīng)連續(xù)幾年穩(wěn)占市場前三和蜜芽等新的競爭者進入市場的情況下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為以圖書銷售為主的電商應(yīng)當(dāng)如何降低成本，提高自身的盈利水平是很現(xiàn)實的問題.本文將通過SWOT分析來說明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在管理中的一些優(yōu)勢和劣勢以及成功的關(guān)鍵因素.并據(jù)此，給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及存在相同問題的電商的管理提出一些建議.

2　SWOT分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的現(xiàn)狀

SWOT分析是一種基于內(nèi)部和外部條件確定企業(yè)競爭的優(yōu)劣勢以及機遇和危險的一種結(jié)合公司戰(zhàn)略與資源，環(huán)境的科學(xué)分析方法.運用SWOT分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了弄清當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的現(xiàn)狀，更重要的是基于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的未來發(fā)展提出對現(xiàn)在管理上改進的建議.并基于此給國內(nèi)電商行業(yè)提供相關(guān)管理上的建議.

優(yōu)勢分析：1.有利的競爭優(yōu)勢.作為中國圖書類的第一電商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書方面的市場競爭優(yōu)勢較大.由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前的廣告宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量的一定保障，使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有較好的企業(yè)形象且在群眾中的知名度較大.從市場份額來看2015為40%相較于2014年的66%有所減少，但并不影響其領(lǐng)導(dǎo)地位.2.技術(shù)力量.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理時通過用戶標(biāo)簽、Also Buy、AlsoView等方式對用戶的需求進行分析并推薦相關(guān)書籍，有效的提升了轉(zhuǎn)化率.同時，通過對大數(shù)據(jù)的處理，來科學(xué)的預(yù)測銷售情況，有效的促進了庫存的周轉(zhuǎn)，避免庫存過多的現(xiàn)象.3.物流成本競爭優(yōu)勢.第三方物流提速成功使得物流效率的提高以及物流成本降低，同時由于第三方物流比自建物流在三，四和五線城市具有成本優(yōu)勢有利于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來的市場發(fā)展.

劣勢分析：1.成本有待降低.通過分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的年報可以發(fā)現(xiàn)倉儲成本仍然是造成當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成本較高的原因，需要進行進一步的降低以提高利潤.2.價格不占優(yōu)勢.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書籍的質(zhì)量雖說較好，但價格上比起天貓和淘寶還是略貴的.而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只有滿59才包郵，相比較于淘寶和天貓大部分店家的直接包郵在價格上并不占很大的優(yōu)勢.

機會：1.良好的企業(yè)形象.隨著時代的進步以及國內(nèi)人民思想境界的提高，國內(nèi)企業(yè)和人們的版權(quán)意識在不斷的增強.越來越多的人開始具有版權(quán)意識并自覺的維護版權(quán)，選擇正品的圖書.而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從一開始就以正品的形象進行宣傳并提供相對淘寶等質(zhì)量更好的書籍，這種在消費者心中形成的企業(yè)形象有利于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來的發(fā)展.2.競爭對手的失誤.近年來，亞馬遜只注重物流上的改進保持相對的優(yōu)勢，但是不創(chuàng)新.2014年以后亞馬遜占中國市場份額明顯在下跌.

威脅：1.客戶偏好的改變.越來越多的年輕人喜歡電子版的書籍，而由于版權(quán)保護不嚴(yán)密等原因，電子版的書籍在網(wǎng)上通常都能找到.這對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的紙質(zhì)版和電子版書籍都能產(chǎn)生很大的影響.2.行業(yè)政策的變化.隨著跨境電商進口告別免稅時代，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中一些國外原裝進口書籍銷售可能會受到一些影響.

通過上面的SWOT分析，運用系統(tǒng)分析的思想把各因素相互匹配進行分析，可以發(fā)現(xiàn)堅持正版和質(zhì)量較好所形成的良好的企業(yè)形象是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在以后競爭中較大的優(yōu)勢。然而成本和價格較高則是阻礙當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展的主要因素.同時，市場的需求也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的機遇.綜上所述，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)更加注重管理上的改革以降低成本，滿足消費者新的需求.

表1　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的SWOT分析

3　對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理上的建議

通過SWOT分析我們能很清楚的發(fā)現(xiàn)成本和需求是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在進行發(fā)展時主要面臨的問題.因此，針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理我們針對三個方面提出以下建議.

3.1從成本角度對管理的建議

從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近年來的報表中數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提速的成功其物流成本已經(jīng)成功的降低，一線城市的物流成本每單不超過4元.三、四線成本雖較高，但相比自建方式具有一定的優(yōu)勢.然而其倉儲費用居高不下也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨的重要問題.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖在2014年時開始實行自建倉儲的模式來降低其倉儲物流成本并且也得到了很大的成功，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的庫存相對來說是巨大的，庫存成本還是成本中最主要的部分之一.同時，隨著我國供給側(cè)改革的實行和零庫存等庫存管理模式的盛行，如何做到去庫存，降成本將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨的最重要的問題.基于以上，本文提出以下建議以期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能進行較好的庫存管理改革以適應(yīng)中國庫存管理模式改革的趨勢并降低成本，提高自身的競爭優(yōu)勢.

1.應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析.隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)進行大數(shù)據(jù)的處理，對市場的需求進行合理的預(yù)測以使成本降到最低.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前雖然能通過一定的技術(shù)通過對消費者的消費分析其需求并進行相關(guān)推薦來加快庫存的周轉(zhuǎn)，但是卻不能從源頭上減少庫存量.如果想要從庫存量上減少庫存成本就必須要對市場需求進行合理的預(yù)測，做到以求定供才能最大程度上減少庫存成本.

2.和供應(yīng)商形成第三方關(guān)系.即使是通過大數(shù)據(jù)對庫存量進行合理的預(yù)測，也會存在庫存不足或者庫存過多的情況，給企業(yè)帶來附加的風(fēng)險和成本.因此，在科學(xué)的預(yù)測庫存的同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)和一些供應(yīng)商形成良好的合作伙伴關(guān)系，在必要時可以從供應(yīng)商直接發(fā)貨以避免缺貨所造成的成本.

3.2從需求角度對管理的建議

隨著我國民眾知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)意識的提高，人們對正品書籍的需求也在加大.所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)基于質(zhì)量保障和正品保證的企業(yè)形象對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來企業(yè)的發(fā)展具有很重要的作用.但是電子書的廣泛應(yīng)用和容易通過多種渠道取得的原因?qū)Ξ?dāng)當(dāng)網(wǎng)以紙質(zhì)為主的電商具有一定的沖擊.就算是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中加入電子書的服務(wù)也會因為電子書隨意百度或者其他途徑搜索即可獲得資源而影響其銷售.所以對于需求這方面來說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最主要的還是保住紙質(zhì)書的地位并開拓除了電子書以外的需求.

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)注重紙質(zhì)書籍在電商中的領(lǐng)導(dǎo)地位的保持，同時可以進行以較低成本開發(fā)特殊喜好人群的特殊需求.比如：對于喜歡動漫的人，可以在其出售書籍的同時向其推薦一些二次元的東西；對于喜歡美食的人，可以在出售書籍的同時推薦一些美食工具或者簡譜之類的；對于喜歡旅游的人，可以向其推薦一些旅游必備物品；對于喜歡讀言情小說的人，可以向其推薦書中特定的一些有意義的裝飾，物品和服飾等等.可以更好的開發(fā)消費者的需求，而不是僅限于書籍上的推薦.這樣即可以滿足讀者讀書時產(chǎn)生的特有情懷又可以在穩(wěn)定自身主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展其他利潤更高的業(yè)務(wù).

除了成本和需求兩方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)倪M行銷售方面管理的改革，比如物流成本已經(jīng)下降是否考慮降低運費要求以刺激市場需求.是否能得到更好的進口書籍的進貨渠道，盡量降低進口書籍的成本在不免稅情況下依然保持很高的市場份額.

4　結(jié)論和對國內(nèi)電商的建議

通過上面的分析，我們可以看出影響電商能否持續(xù)成功的主要方面是成本和需求上的管理.成本上要求電商能夠盡可能的降低庫存?zhèn)}儲和物流之類的成本，需求上要求電商在保持已經(jīng)飽和市場需求的份額，同時開發(fā)出新的需求進行相應(yīng)的生產(chǎn)管理等方面的改進，以期進一步擴大市場份額和競爭力.這就需要國內(nèi)企業(yè)做到以下幾點：1.和供應(yīng)商和物流方形成良好的合作伙伴關(guān)系.和供應(yīng)商和物流形成良好的合作關(guān)系，有利于提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的效率，更重要的是加強企業(yè)的應(yīng)對市場需求變化的能力.在市場需求變動較大時可以及時的根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整，把握機會.2.以各種方式進一步降低物流和倉儲成本.從以上的分析中我們可以看出，物流和倉儲成本是影響電商的主要因素.隨著國內(nèi)排名靠前的實力電商在這方面的不斷改善，作為新的競爭者或者排名較后的電商，如果不能改善自身的物流和倉儲成本在以后只能被漸漸的淘汰.3.開發(fā)新的需求.如今網(wǎng)購的熱潮雖然仍然存在，但是根據(jù)專家的分析，市場上的相關(guān)需求將會很快達到飽和的狀態(tài)，所以需要電商進行不斷的創(chuàng)新和改革.開發(fā)自己獨特的創(chuàng)新之處并試著開發(fā)新的需求.比如像日本的動漫產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，可以帶著關(guān)聯(lián)的市場和行業(yè)一起發(fā)展而不僅僅是局限于電商現(xiàn)有的行業(yè)發(fā)展. 4.應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行分析.互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)獲得數(shù)據(jù)和進行數(shù)據(jù)處理變得越來越方便和快捷.作為電商更應(yīng)該根據(jù)交易的數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)等知識進行科學(xué)的分析，分析出市場的需求變動情況和方向并據(jù)此作出相應(yīng)的改革以滿足電商的需求.5.良好的企業(yè)形象.隨著人們生活質(zhì)量水平的提高，越來越多的人會更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的產(chǎn)品定位盡可能的提供質(zhì)量最好的服務(wù)來提升自身的企業(yè)形象以抓住客戶.如果企業(yè)的資金和成本控制方面允許，企業(yè)也可以通過廣告來加深印象，完善企業(yè)形象.

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