曹林

這幾天感冒，去醫(yī)院看病。掛號后坐著等護(hù)士叫號，可環(huán)境讓你沒法淡定地坐著等，因為前面有一堆人站著。一堆還沒有被叫到號的人圍著醫(yī)生，也不知道有什么好看的，反而讓醫(yī)生根本無法安心看病。更重要的是，這種圍觀打亂了醫(yī)院里的正常秩序，后面按規(guī)則坐著等號的人，會非常焦慮，擔(dān)心圍著醫(yī)生的那些人會插隊，于是只好也都起身圍過去，現(xiàn)場就更亂了，從醫(yī)生到病人都很暴躁焦慮。

正在看病的人很焦慮，覺得自己的隱私被圍觀者侵犯了；醫(yī)生很焦慮，因為旁邊不斷有人打擾；后面排隊的人更焦慮，總擔(dān)心前面圍著醫(yī)生的人會插隊。其實根本沒必要圍著醫(yī)生，因為電腦會排序叫號，不可能圍在醫(yī)生旁邊就可以插隊。

當(dāng)我把這種抱怨發(fā)到微博上后，沒想到引發(fā)了一場熱烈的討論，很多人對此都深有體會并深惡痛絕。其實不僅醫(yī)院如此，很多公共場所秩序的混亂，都源于這種“搶”。

很多人會習(xí)慣性地去“搶”，雖然這種“搶”實際上根本沒有必要。比如，乘飛機(jī)登機(jī)有什么好搶的呢？乘客上完了飛機(jī)才會關(guān)艙門起飛，又不會誰先上就讓誰先走，可大家都在搶著登機(jī)，完全置工作人員“后排乘客先登機(jī)”的提醒于不顧。還有，下飛機(jī)有什么好搶的？過道那么窄，飛機(jī)一降落，總有人立刻起身拿行李搶著下飛機(jī)，機(jī)艙內(nèi)立刻亂成一鍋粥。上火車也是如此，其實，提前半小時左右檢票，時間充裕得很，有什么好搶的？可很少有車站的檢票口不混亂的，人人如逃荒一般搶著擠著進(jìn)，仿佛遲一點就趕不上火車了。

甚至很多人到幼兒園接孩子，也要搶，搶著站在第一排。其實沒什么好搶的，就是習(xí)慣使然。大家都在搶，仿佛自己不搶就會失去什么一樣。“搶”成了一種文化，成了一種融入血液和身體的根深蒂固的生活方式。

這種條件反射般的“搶”，首先是歷史上的資源和物質(zhì)匱乏所形成的國民性，窮怕了、缺怕了，這種慣性已經(jīng)融入了文化基因。人都有老的那一天，我并沒有年齡歧視，但可以看到的是，公共場所中愛搶的，往往都是上了年紀(jì)的人，超市搶購、放學(xué)接孩子、醫(yī)院圍在醫(yī)生旁邊的，很多都是老人。這可能是他們經(jīng)歷過那個物質(zhì)匱乏年代的后遺癥，源自饑荒年代的記憶，讓他們總擔(dān)心晚到就會吃虧。我爺爺奶奶那一輩年輕時，物質(zhì)極度匱乏，吃大鍋飯，排在前面的可以吃到稍稠點兒的稀飯，排到后面就沒東西了，清可照人的稀飯里只剩幾顆米粒兒。他們習(xí)慣了搶，雖然如今物質(zhì)豐裕，但還是條件反射般地去搶，不為什么，只為心安。

再者就是對規(guī)則缺乏尊重，人們對規(guī)則被破壞有一種刻骨銘心的恐懼。因為規(guī)則一直沒有在社會生活中主導(dǎo)過人們的行為，相反，潛規(guī)則、隱規(guī)則主導(dǎo)著社會，比的是拳頭、關(guān)系、機(jī)巧和鉆漏洞?，F(xiàn)在突然要按規(guī)則辦事了，人們總擔(dān)心有人不守規(guī)則，有人會插隊，有人會走后門，缺乏遵守規(guī)則的自信。無論如何都往前擠，這就導(dǎo)致后面的人更焦慮，于是就沒規(guī)則了。發(fā)現(xiàn)規(guī)則被打亂，不是去完善規(guī)則、堅守規(guī)則，或懲罰破壞規(guī)則的人，而是自己也去鉆規(guī)則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識的自私。其實，每個習(xí)慣“搶”的人，總能為自己找到一點理由，比如坐飛機(jī)時搶著登機(jī)的人，是擔(dān)心行李架太小，登機(jī)晚了就沒地兒放行李了，或者是為了早登機(jī)早坐下。接孩子搶著站在前面的人，是因為等得太久了，想早點接到孩子……我們?yōu)榱俗约旱倪@一點便利，可以完全不顧規(guī)則，不顧破壞秩序可能給別人帶來的不利。為了自身那點小利，而不顧別人之利，不顧社會秩序和公共利益之大利。

中國人多，人與人之間對資源有著很強的競爭心態(tài)，這種“基本面”也加劇了見什么都“搶”的習(xí)慣。

上周在北戴河火車站，退票窗口前排了長長的隊伍，業(yè)務(wù)辦得非常慢，一群人扎在窗口插隊，都說“我的車快開了，麻煩讓我先辦一下”。都想插隊，導(dǎo)致后面排隊的人很焦慮。后面一位排了半小時的大爺實在火了，到前面擋住插隊者，誰插也不行。一位大姐快跪下了：“車真快開了，孩子在外等著我?！笨珊竺娴娜她R聲說：“絕不讓插隊！”我問火車站管理者，為什么不專門開一個應(yīng)急窗口，他為難地說：“如果開了這個專門針對急客的窗口，必然有很多人都圍過來假裝急客要求優(yōu)先退票，真正著急的人還是享受不到優(yōu)先服務(wù)?！?/p>

無解？