沈曉鳴　王　芹　劉映汝　王　悅（蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院，江蘇蘇州，215000）

蘇州園林檔案館與社會(huì)良性互動(dòng)模式構(gòu)建的實(shí)踐探索*

沈曉鳴王芹劉映汝王悅
（蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院，江蘇蘇州，215000）

蘇州園林是世界文化遺產(chǎn)，園林檔案則是其完整形態(tài)的重要組成部分。文章以蘇州園林檔案館為例展開實(shí)踐調(diào)研，綜合分析其與社會(huì)互動(dòng)的現(xiàn)狀。在充分了解公眾對(duì)園林檔案館的認(rèn)知度和滿意度的基礎(chǔ)上，提出要借助網(wǎng)絡(luò)提升影響力，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)館際資源共享，加強(qiáng)部門合作，聯(lián)系高校共建等可行性措施，以構(gòu)建園林檔案館與社會(huì)良性互動(dòng)模式，并借以推動(dòng)更多特色檔案館的社會(huì)化與大眾化。

園林檔案館蘇州園林社會(huì)互動(dòng)檔案服務(wù)

1　引言

檔案館作為國家的文化支柱之一，在保存檔案信息、積累檔案資源的同時(shí)，也肩負(fù)著服務(wù)社會(huì)的重要責(zé)任?！皺n案館社會(huì)文化功能的實(shí)現(xiàn)問題確實(shí)已經(jīng)成為當(dāng)今人們所關(guān)注的熱點(diǎn)之一?！保?］如何加強(qiáng)檔案館的社會(huì)化與大眾化，如何適應(yīng)民眾日益增長的文化需求，已成為每一位檔案工作者必須予以思考的重要課題。

目前，檔案館服務(wù)社會(huì)的功能“主要通過提供檔案信息”［2］來實(shí)現(xiàn)。就我國檔案館發(fā)展現(xiàn)狀而言，公眾對(duì)于檔案館及檔案的認(rèn)知度并不高，而且檔案信息的利用人群依然較為局限?！皺n案”一詞雖逐漸褪去神秘色彩，但與大眾化仍有一段距離。本文選取具有地方特色的蘇州園林檔案館展開實(shí)踐調(diào)研，在問卷數(shù)據(jù)分析以及多次與檔案館館長及工作人員交流的基礎(chǔ)上，綜合把握其與社會(huì)互動(dòng)的現(xiàn)狀，從而對(duì)園林檔案館與社會(huì)的互動(dòng)模式構(gòu)建進(jìn)行分析探討。

2　蘇州園林檔案館與社會(huì)互動(dòng)的意義

蘇州園林是世界文化遺產(chǎn)，園林檔案則是其完整形態(tài)的重要組成部分。蘇州園林檔案館是展示蘇州園林和綠化事業(yè)的陣地，也是文化交流的前沿窗口。通過建立蘇州園林檔案館與社會(huì)之間的良性互動(dòng)，不僅可以使園林的歷史韻味被廣泛了解，還能提高園林檔案的利用率，增強(qiáng)公眾對(duì)檔案的關(guān)注度。

2.1擴(kuò)大影響范圍，提高公眾認(rèn)知度

園林檔案館通過與社會(huì)的互動(dòng)，可以讓公眾了解到園林檔案的價(jià)值，為其游覽園林提供一個(gè)更好的認(rèn)知基礎(chǔ)及文化環(huán)境，使游客可以觀其景、解其意，這能在一定程度上提高游客的游覽質(zhì)量，從而擴(kuò)大園林檔案館的影響范圍，也為其進(jìn)一步開展社會(huì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要使“園林檔案”這一概念不再鮮為人知，就要提高園林檔案館的社會(huì)認(rèn)知度，讓公眾認(rèn)識(shí)到園林與園林檔案館不是分離的。游客作為普通公眾，在需要的時(shí)候可以通過園林檔案館網(wǎng)站等途徑深入了解園林，并由此發(fā)現(xiàn)檔案并不是束之高閣的神秘文件，檔案館也并非深藏政府機(jī)關(guān)大院。檔案館及檔案的社會(huì)認(rèn)知度也由此提高。

2.2提高檔案利用率，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

良好的互動(dòng)可以促進(jìn)檔案館與公眾之間的認(rèn)知交流，盡管蘇州園林檔案館于2014年下半年開設(shè)了免費(fèi)預(yù)約查檔的便民服務(wù)，一定程度上提高了檔案的利用率，但通過對(duì)中國知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)查閱發(fā)現(xiàn)，有關(guān)蘇州園林和園林檔案的文章數(shù)量相差甚遠(yuǎn)，人們對(duì)園林檔案館的科學(xué)文化職能認(rèn)識(shí)并不到位。有鑒于此，積極開展園林檔案館與社會(huì)的互動(dòng)交流，不僅可以提高社會(huì)公眾對(duì)園林檔案的認(rèn)知度和利用率，還可以增強(qiáng)檔案館自身的社會(huì)責(zé)任感，樹立以服務(wù)社會(huì)為己任的責(zé)任意識(shí)。

2.3符合政策方向，利于園林文化發(fā)展

當(dāng)前，黨和國家對(duì)于檔案的歷史文化作用給予了高度認(rèn)同和重視。李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出：“繁榮發(fā)展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，發(fā)展文學(xué)藝術(shù)、新聞出版、廣播影視、檔案等事業(yè)，重視文物、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)?！保?］由此可見，檔案館與社會(huì)展開互動(dòng)，既順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，又符合國家的政策方向。2015年6月20日，CCTV9播出紀(jì)錄片《園林》，該片借助園林檔案?jìng)鞑@林文化，展現(xiàn)出園林獨(dú)特的古典美感，同時(shí)也為蘇州園林帶來了新的游覽熱潮。

2.4發(fā)揮教育作用，保障公眾文化權(quán)益

檔案館是社會(huì)記憶的載體，具有文化教育的功能。蘇州園林檔案館因其獨(dú)特的歷史文化底蘊(yùn)，更應(yīng)該發(fā)揮其引導(dǎo)和教育功能，成為蘇州文化的一張名片。園林檔案館收藏了大量珍貴的園林檔案，針對(duì)其中可以對(duì)外開放的檔案與公眾進(jìn)行互動(dòng)和分享，這對(duì)檔案館來說是一舉兩得的事情。同時(shí)，園林檔案也是國家的文化資源，公眾享有平等利用的文化權(quán)益，加強(qiáng)園林檔案館與社會(huì)的互動(dòng)交流，在很大程度上保障了此種權(quán)益。

3　蘇州園林檔案館與社會(huì)互動(dòng)的現(xiàn)狀分析

3.1問卷調(diào)查基本情況

本次調(diào)研時(shí)間從2015年7月中旬開始，采用文獻(xiàn)查閱、實(shí)地訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。調(diào)研共發(fā)放紙質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)問卷532份，回收的有效問卷為507份。問卷發(fā)放地點(diǎn)選擇蘇州的獅子林、留園、滄浪亭及網(wǎng)師園等園林景區(qū)。調(diào)研問卷主要就公眾對(duì)園林檔案館的認(rèn)知程度以及推動(dòng)園林與園林檔案館之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的意愿及建議等方面問題展開。問卷調(diào)查對(duì)象包括男性183人，女性324人。其中172人是蘇州常住居民，其余主要是外地游客。

3.2調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（1）游客對(duì)蘇州園林的游覽體驗(yàn)不一

表1反映了游客對(duì)于園林的游覽體驗(yàn)及游覽次數(shù)。除了一些園林愛好者外，大多數(shù)游客游覽園林的次數(shù)是0—5次和5—10次，普遍認(rèn)為園林游覽體驗(yàn)較好。常住蘇州的游客，有游覽20次以上的；而非常住蘇州的游客，游覽次數(shù)多在0—5次。外地游客對(duì)園林的游覽滿意程度較本地略低，原因可能主要有兩點(diǎn)：一是外地游客游覽時(shí)間主要是旅游高峰期，人流量較大，不能很好地體會(huì)園林的幽靜之美；二是外地游客對(duì)園林的認(rèn)識(shí)度有限，對(duì)園林文化了解較少，不能完全融入園林意境中。如果可以借助園林檔案信息先對(duì)園林有一個(gè)較為詳實(shí)的認(rèn)知，將有利于提高游客的游覽體驗(yàn)。

表1　游客游覽蘇州園林的體驗(yàn)

表2　游客瀏覽檔案館網(wǎng)站與使用園林檔案情況

圖1　游客再次游覽園林體驗(yàn)提升情況

圖2　公眾對(duì)檔案館網(wǎng)站和檔案館實(shí)體的滿意程度

（2）園林檔案館與園林的公眾認(rèn)知度差距較大

在507位被調(diào)查者中，知道蘇州園林檔案館的只有100位，而真正通過實(shí)體檔案館或者網(wǎng)站利用園林檔案的更是少之又少。在所有被調(diào)查者中，不論是男性還是女性，也無論其教育水平高低，對(duì)園林檔案館的認(rèn)識(shí)程度都很低，而且其中真正使用過園林檔案或者瀏覽過蘇州園林檔案館網(wǎng)站的只有37位，僅占總被調(diào)查者的7.3%。從公眾游覽園林次數(shù)和對(duì)于園林檔案館的認(rèn)知度對(duì)比可看出，兩者間差距較大，說明園林檔案館還需加大宣傳力度、提升服務(wù)能力。

（3）利用園林檔案后的游覽滿意度不等

對(duì)于這37位使用過園林檔案或者瀏覽過蘇州園林檔案館網(wǎng)站的被調(diào)查者，我們做了進(jìn)一步的分析。從表2中可見，瀏覽過檔案館網(wǎng)站的次數(shù)以1—5次為主，但是也有5位瀏覽過6—10次，甚至還有2位瀏覽過11—15次。相對(duì)于網(wǎng)站瀏覽次數(shù)而言，使用園林檔案的次數(shù)主要為1—5次，普遍而言公眾利用園林檔案的次數(shù)較少。從圖1（利用過園林檔案或?yàn)g覽過檔案館網(wǎng)站后再次游覽園林，游覽體驗(yàn)是否提升？）中發(fā)現(xiàn)91.9%的人認(rèn)為園林檔案對(duì)于他們?cè)俅斡斡[園林起到了很大的幫助。從圖2可以看出公眾對(duì)實(shí)體園林檔案館和園林檔案館網(wǎng)站的滿意程度屬于中等，不滿意的比率較低，但是很滿意的比率也不高。這就說明，檔案館在自身建設(shè)上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，并重視公眾的反饋。

（4）對(duì)園林檔案館與園林關(guān)聯(lián)性的認(rèn)知較清晰

對(duì)于407位不知道和未使用過園林檔案或者沒有瀏覽過園林檔案館網(wǎng)站的被調(diào)查者而言，他們對(duì)于園林檔案館的概念比較模糊。但這當(dāng)中有93%的被調(diào)查者愿意通過網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)體館去查閱園林檔案，并且對(duì)園林檔案有很大的好奇心和求知欲。從圖3看出，即使不十分了解園林檔案館，但大部分被調(diào)查者認(rèn)為園林與園林檔案館的關(guān)聯(lián)性很大，對(duì)兩者的關(guān)聯(lián)性有較清晰的認(rèn)知，但是也有極少數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為兩者之間沒有關(guān)聯(lián)性。公眾對(duì)于園林和園林檔案館關(guān)系的認(rèn)知界定，關(guān)系到他們能否認(rèn)可及使用園林檔案，因此從此次的調(diào)查數(shù)據(jù)可得出園林檔案館潛在的服務(wù)對(duì)象還很廣泛。

4　蘇州園林檔案館與社會(huì)良性互動(dòng)模式構(gòu)建的可行性措施

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，檔案館也應(yīng)不斷加強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)意識(shí)，并采取行之有效的措施以進(jìn)一步推動(dòng)檔案的大眾化。在此調(diào)研基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，蘇州園林檔案館在構(gòu)建與社會(huì)良性互動(dòng)模式方面，還應(yīng)該進(jìn)一步采取一些積極有效的推動(dòng)措施。

4.1借助網(wǎng)絡(luò)，提升檔案館影響力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及計(jì)算機(jī)普及率的急速提高，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中必不可少的一部分。園林檔案館在實(shí)體館藏建設(shè)的過程中，應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)的潛在力量，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來擴(kuò)大自身的影響力及服務(wù)力。目前，蘇州園林檔案館正積極開發(fā)微信及微博公眾平臺(tái)，以便讓更多的人了解和利用園林檔案信息。然而開通初期，園林檔案館的微博及微信平臺(tái)的關(guān)注度并不高。為此，檔案館可以通過多方合作，提高其關(guān)注度和影響力。首先，利用傳統(tǒng)主流媒體，全方位地展現(xiàn)園林檔案館的特色之處及珍貴館藏。其次，加強(qiáng)與旅游、園林等相關(guān)的紙質(zhì)媒體的合作，及時(shí)更新館內(nèi)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)園林檔案館的社會(huì)存在感。除此之外，還需最大化利用社交媒體，加強(qiáng)微信微博的信息推送，網(wǎng)站留言互動(dòng)等。例如，在網(wǎng)師園的服務(wù)架上有很多免費(fèi)的“蘇州園林旅游指南”，這些小冊(cè)子中對(duì)蘇州各大園林的介紹十分詳細(xì)，并且有園林博物館的介紹。然而，美中不足的是，其中未見有園林檔案館的相關(guān)介紹。如果指南中能添加園林檔案館介紹，并附上其微信、微博的二維碼，這必將會(huì)有力提升園林檔案館的宣傳力度。

4.2推陳出新，促進(jìn)檔案數(shù)字化

現(xiàn)代社會(huì)，人們的檔案意識(shí)和信息素養(yǎng)不斷增強(qiáng)，檔案也不應(yīng)再是束之高閣，旁人無法觸及的秘密?！皵?shù)字化檔案館的催生與發(fā)展，使檔案館跨越時(shí)空進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)成為可能?！保?］現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了檔案數(shù)字化建設(shè)，也為檔案館與社會(huì)互動(dòng)帶來了前所未有的契機(jī)。檔案數(shù)字化不僅可以減輕實(shí)體館藏壓力，還可以擴(kuò)大檔案利用范圍，更加便捷高效地服務(wù)社會(huì)。為此，園林檔案館也要緊跟時(shí)代步伐，積極開展數(shù)字化工作，以豐富的數(shù)字化信息資源更好地開展社會(huì)服務(wù)。

4.3館際溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享

館際之間的互動(dòng)交流是檔案館與社會(huì)互動(dòng)的重要方面。蘇州園林檔案館可以與其他檔案館之間加強(qiáng)溝通，使蘇州的特色檔案實(shí)現(xiàn)資源整合。除此之外，在數(shù)字化基本完成的基礎(chǔ)上，檔案館還應(yīng)該與博物館、圖書館之間形成互動(dòng)，三者協(xié)調(diào)配合，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享。園林檔案館可以積極借鑒博物館、圖書館的一些發(fā)展相對(duì)成熟的互動(dòng)模式。在檔案管理部門的指導(dǎo)下，充分利用信息技術(shù)手段，開展多種形式的交往溝通。例如，在其他網(wǎng)站上（蘇州園林博物館等）添加園林檔案館的站外鏈接，從而提高檔案館網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。又如，在圖書館的電子圖書及資料庫（電子資源檢索數(shù)據(jù)庫）中，適當(dāng)加入檔案館的文獻(xiàn)資料，既可以擴(kuò)充圖書館館藏，又可以提高園林檔案利用率。

4.4依托園林，加強(qiáng)部門合作

園林、園林檔案、園林旅游，三者密不可分。園林檔案館可以依托蘇州園林得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與旅游、文化等部門的合作，推動(dòng)檔案館與社會(huì)的互動(dòng)。例如與園林聯(lián)合舉辦講座、創(chuàng)辦聯(lián)合刊物或拍攝視頻紀(jì)錄片等，也可在園林中舉辦檔案文化展覽、開展園林檔案普及周等活動(dòng)。在政府旅游部門的協(xié)助下開發(fā)蘇州園林旅游的客戶端，使游客在手機(jī)上就可以便捷地了解園林檔案，并且可以查閱一些特色電子檔案；還可以在各類旅行團(tuán)的游客中積極宣傳園林檔案館［5］，增加檔案館的社會(huì)影響力及社會(huì)參與度。

4.5聯(lián)系高校，開展合作共建

圖3　游客對(duì)蘇州園林與園林檔案館關(guān)聯(lián)性的認(rèn)知情況

高校是人才培養(yǎng)與科研的前沿，檔案館是實(shí)踐的陣地。園林檔案館可與高校相關(guān)專業(yè)開展交流，形成館?；?dòng)模式。對(duì)于檔案館和高校來說這是一種雙贏的互動(dòng)模式。首先，兩者可共建學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，通過組織檔案、園林等專業(yè)的學(xué)生到檔案館做志愿者，“為檔案用戶介紹檔案知識(shí)、引領(lǐng)服務(wù)、提供咨詢、展覽解說等等”［6］。如此，既可以緩解檔案館人手不足的壓力，又可以提高大學(xué)生的實(shí)踐能力。另外，學(xué)生還可以參與到檔案工作其他環(huán)節(jié)的實(shí)踐之中，比如檔案數(shù)字化、檔案修復(fù)、撰寫案卷標(biāo)題等，這些工作需要大量的人力，高校學(xué)生完全可以經(jīng)過培訓(xùn)承擔(dān)此類工作［7］。2015年7月園林檔案館與全國重點(diǎn)高校學(xué)子互動(dòng)，滿足高校學(xué)生的查檔、調(diào)研等需求，后期學(xué)生們順利完成課題并將形成的論文報(bào)告返贈(zèng)檔案館作為資料收藏，形成了一種良性互動(dòng)模式。除此以外，還開展了“家在蘇州E路成長”“高校檔案專家學(xué)者參觀會(huì)”等主題活動(dòng)。

5.語

“蘇州園林甲天下”，園林檔案是園林真實(shí)的歷史記憶，而園林檔案館則是兩者間重要的連接。加強(qiáng)園林檔案館與社會(huì)的良性互動(dòng)，無論是從公眾文化權(quán)益方面，還是對(duì)園林檔案館的發(fā)展，都是大有裨益的。園林檔案館通過加強(qiáng)和社會(huì)的雙向溝通聯(lián)系，借助種類多樣、獨(dú)具創(chuàng)意的互動(dòng)活動(dòng)，建立起檔案館與社會(huì)之間的良性互動(dòng)模式，這樣不僅發(fā)揮了園林檔案館的社會(huì)功能，而且切實(shí)保證了公民的文化權(quán)利落到實(shí)處，同時(shí)也提高了其在公眾視野中的曝光度。

隨著我國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，特色的專業(yè)檔案館種類繁多，數(shù)量與日俱增，其保存的專業(yè)檔案與公眾的生活密切相關(guān)，涉及社會(huì)的方方面面，需要得到更多的重視［8］。希望有更多的專業(yè)檔案館通過借鑒本文，明確自身定位，強(qiáng)化以人為本觀念，拉近與社會(huì)群體距離，提高檔案文化服務(wù)水平，讓檔案館真正走向社會(huì)、走向大眾。

*本文為江蘇省社科基金研究項(xiàng)目“推進(jìn)檔案館大眾化的現(xiàn)實(shí)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13XWB007）的階段性成果。

［1］王英瑋.關(guān)于公共檔案館服務(wù)社會(huì)化的思考［J］.檔案學(xué)通訊，2005（3）：85-88.

［2］石大泱.拓展檔案館社會(huì)服務(wù)功能和應(yīng)處理好的關(guān)系［J］.檔案學(xué)研究，2007（2）：20-22.

［3］寧吉喆.2015年國務(wù)院政府工作報(bào)告［R］.北京：中華人民共和國國務(wù)院，2015.

［4］黃芮雯；黃項(xiàng)飛.提升檔案館社會(huì)化服務(wù)水平的對(duì)策［J］.檔案時(shí)空，2014（6）：25-26.

［5］余璐.論以檔案文化價(jià)值為核心的檔案館旅游［J］.蘭臺(tái)世界，2013（11）：1-1.

［6］［7］張曉霞.地方檔案館與地方高校合作共建的探索［J］.檔案與建設(shè)，2013（3）：7-9.

［8］辛崇賢，張建平，景振華.中外專業(yè)檔案館狀況與比較［J］.檔案學(xué)研究，2004（3）：54-60.

沈曉鳴，女，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)本科生，主要研究方向?yàn)闄n案管理學(xué)。

王芹，女，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院檔案與電子政務(wù)系副教授、碩士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)闄n案管理學(xué)、電子政務(wù)。劉映汝，女，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)本科生，主要研究方向?yàn)闄n案管理學(xué)。

王悅，女，蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)本科生，主要研究方向?yàn)闄n案管理學(xué)。

The Practical Exploration of Constructing the Benign Interaction between the Suzhou Garden Archives and Society

Shen Xiaoming，Wang Qin，Liu Yingru，Wang Yue
（College of Society of Soochow University，Suzhou，Jiangsu，215000）

Suzhou Garden is the world culture heritage，and the garden archive is its important part. In this paper，we take the Suzhou garden Archives as an example to carry out the practice research，and analyze the present situation of the interaction between Archives and society.On the basis of fully understanding the public's cognition and satisfaction of the garden archives，we propose some feasible measures such as enhancement of the influence through the network，the promotion of the digital construction of archives，realization of the sharing of resources between Archives，the strong cooperation between departments，and construction with both the government and the university so on.We hope to build a model between garden Archives and society，and to promote the socialization and popularization of more characteristic Archives.

Garden Archives；Suzhou Garden；Social Interaction；Archive Service

G279.27