王永

摘自《企業(yè)文化》

我在東京中小企業(yè)促進(jìn)中心考察的時(shí)候，帶領(lǐng)我們參觀的日方代表有一段話讓我記憶深刻：“中國(guó)人太厲害了，你們的學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)了，就像跑步一樣，我們?cè)谇懊媾?，你們?cè)诤竺孀?，你們追的速度越?lái)越快，我們?cè)絹?lái)越擔(dān)心被你們追上，我們就不得不創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新，就必須加大投入，加大投入就必須提高價(jià)格，這樣我們才能夠在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中保持微弱的優(yōu)勢(shì)，才能生存。所以我們必須專注，必須創(chuàng)新，必須精益求精，都是你們逼的呀?！?/p>

技術(shù)不是先進(jìn)設(shè)備

在中國(guó)企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備。中國(guó)老板的設(shè)備一個(gè)比一個(gè)買得先進(jìn)，卻舍不得花錢培訓(xùn)技術(shù)員，而培訓(xùn)全員的老板則更少。聽過(guò)一個(gè)故事：一位家具公司的老板，很大氣地花了750萬(wàn)買了一臺(tái)日本的設(shè)備，卻舍不得花費(fèi)40萬(wàn)培訓(xùn)技師，以致被不懂操作的人把機(jī)器搞壞，只有再花50萬(wàn)去修。

日本人跟中國(guó)人不太一樣。他們買設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢，而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确?，我們的設(shè)備是100分，他們的設(shè)備可能是80分；我們用的能力可能只有30分，人家用到95分。這樣100×30%，只有30分，而80×95%，有76分。他們用80分的設(shè)備，卻勝過(guò)我們100分的設(shè)備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實(shí)力的差距。所以，設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的，技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。

如果一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期從事某一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來(lái)越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢(shì)也就越來(lái)越明顯。任何一個(gè)新的進(jìn)入者要想在短期內(nèi)趕超，幾乎是不可能的。

中國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)的差距，還可以用一句話總結(jié)：表面看得懂，根本學(xué)不會(huì)，更是堅(jiān)持不了。日本人要求每天車間的地板墩十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽了以后，保證每天十次，一次不少，堅(jiān)持不懈。我們頭三天十次沒(méi)問(wèn)題，一個(gè)星期過(guò)去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。我們連一個(gè)最基本的事情都不能堅(jiān)持干好，導(dǎo)致很多的技術(shù)指標(biāo)就這樣在自我松懈中變形，進(jìn)而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽(yù)。

速度不是粗制濫造

中國(guó)人做事特別喜歡追求速度，急功近利極為嚴(yán)重，喜歡講究立竿見影。而我們的導(dǎo)游英子介紹說(shuō)，日本人看起來(lái)比較程序化和呆板，但背后是嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、執(zhí)著、精益求精。中國(guó)人大都比較靈活，背后是小聰明，偷工減料，自以為是，粗制濫造。所以，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還是走在我們的前面，而且運(yùn)行質(zhì)量比我們要好得多。

日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，都花了幾十上百年的時(shí)間來(lái)打造，而中國(guó)除了老字號(hào)之外，真正市場(chǎng)化的品牌屈指數(shù)來(lái)不過(guò)二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，要靜下心來(lái)，耐得住寂寞，專心專意地發(fā)展。這樣，再過(guò)五十年，中國(guó)肯定會(huì)出一批大品牌。但如果中國(guó)一如既往地如此急功近利，就很難出現(xiàn)世界級(jí)品牌。

曾經(jīng)有一個(gè)客戶，是河北奔亞服飾，他的老板很沮喪地告訴我：“我們廠以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多，生意比他們的好，訂單做不過(guò)來(lái)，我們覺得根本不需要做品牌。而在這時(shí)，大維制衣看到了做品牌的價(jià)值和意義，通過(guò)各種途徑塑造自己的品牌?，F(xiàn)在的情景是，同樣一件襯衫，打上‘大維的能賣好幾百上千元一件，而打上我們的品牌只能賣幾十上百元，品質(zhì)、材料、做工都一模一樣。”奔亞的老板現(xiàn)在知道錯(cuò)了，想奮起直追，但是代價(jià)多大，可想而知。

規(guī)則不能耍小聰明

所謂“規(guī)則”，就是規(guī)定和法則。在這方面，中國(guó)人總是比日本人“聰明”太多，總可以找到規(guī)則的漏洞，總要耍點(diǎn)小聰明。而日本人不一樣，他們看起來(lái)很傻，只懂得死心塌地地嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。日本人做事非常守時(shí)，從不遲到。這一點(diǎn)和中國(guó)人經(jīng)常遲到——飛機(jī)總是誤點(diǎn)、約會(huì)總要遲到，而且有層出不窮的理由不同。

此外，日本人之間都是文質(zhì)彬彬，即使對(duì)特別熟悉的朋友，分手時(shí)也是特別尊重地點(diǎn)頭哈腰。剛開始我還真不習(xí)慣，看起來(lái)總覺得有點(diǎn)假。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，他們這種客氣是發(fā)自內(nèi)心的。