紅娘這樣掏干您的錢(qián)

“與售樓不同，我們賣(mài)的是比較虛的東西，就靠銷(xiāo)售一張嘴，在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把人家?guī)兹f(wàn)塊錢(qián)掏出來(lái)”，幾乎每個(gè)培訓(xùn)講師都會(huì)告訴學(xué)員，首先要給準(zhǔn)會(huì)員講個(gè)好故事，“造夢(mèng)”。在會(huì)員打開(kāi)自己心靈后，再“拉傷口”，抓住她的痛點(diǎn)，不斷刺激，讓她買(mǎi)單。

近日，一系列自稱“世紀(jì)佳緣”會(huì)員要求退款的訴求在網(wǎng)上炒得火熱。線下紅娘店內(nèi)部的水到底有多深？為什么有這么多投訴者，愿意繳納高額會(huì)費(fèi)的人仍層出不窮？它的服務(wù)和承諾，到底和真實(shí)情況相差多遠(yuǎn)？始終是眾多投訴會(huì)員和外界解不開(kāi)的謎團(tuán)。近日，記者聯(lián)系到一位愿意站出來(lái)的婚戀行業(yè)內(nèi)部“深喉”，我們暫且叫他劉源，他說(shuō)，“看到太多人被忽悠，心存不忍，希望給正在要求退款的會(huì)員一些關(guān)于內(nèi)幕的證據(jù)和指引”，并將所知的線下紅娘店內(nèi)幕和盤(pán)托出。

承諾信息真實(shí)實(shí)際核實(shí)不了

世紀(jì)佳緣線下紅娘店的操作方式，是把網(wǎng)上注冊(cè)世紀(jì)佳緣的會(huì)員，按照所在城市分配到100多家線下紅娘店，通過(guò)打電話約到線下服務(wù)中心，銷(xiāo)售一對(duì)一的紅娘服務(wù)。會(huì)員們得到的最普遍的承諾是：推薦的人真實(shí)可靠，信息經(jīng)過(guò)驗(yàn)證核實(shí)。但世紀(jì)佳緣華南區(qū)某線下紅娘店高管劉源卻透露，雖然會(huì)員要提供身份證，身份證復(fù)印件會(huì)上傳總部，在國(guó)證通上查詢真?zhèn)?，但在鑒定是否本人時(shí)，是存在漏洞的。

另外，會(huì)員的真實(shí)婚姻狀態(tài)根本沒(méi)有查詢途徑，全憑會(huì)員自己填寫(xiě)是否單身，如果離異需要提供離婚證復(fù)印件，但這很容易偽造。至于財(cái)產(chǎn)情況、工作收入等信息，更沒(méi)有真正核實(shí)過(guò)程，也核實(shí)不了。

“客觀上確實(shí)存在一些隱瞞真實(shí)情況的別有用心之徒，但線下實(shí)體店并不能將他們甄別出來(lái)”，劉源回憶，5年前廣州女會(huì)員阿雅在世紀(jì)佳緣某門(mén)店繳納了8萬(wàn)元會(huì)費(fèi)，紅娘介紹認(rèn)識(shí)了加拿大籍單身男子林某。懷孕生子后，阿雅偶然發(fā)現(xiàn)林某身份信息造假，他實(shí)際上已婚，而且經(jīng)濟(jì)情況很差，但阿雅已經(jīng)被騙走了118萬(wàn)元。

“我花了8萬(wàn)元去找對(duì)象，難道中介不應(yīng)該幫我核實(shí)基本信息嗎？”阿雅的遭遇在廣州多家媒體上曝光后，世紀(jì)佳緣回應(yīng)媒體稱，我們只是進(jìn)行形式上的審核，肉眼很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在紅娘的服務(wù)中，我們也多次提示應(yīng)慎重對(duì)待金錢(qián)往來(lái)，在交往過(guò)程中發(fā)生的任何人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失，我們對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

“交了費(fèi)用之后，會(huì)員是否會(huì)遇到騙子，只能看自己的運(yùn)氣”，劉源自己也聽(tīng)過(guò)被騙財(cái)騙色的例子。

成功率七八成？領(lǐng)先店1%

不同紅娘和繳費(fèi)會(huì)員承諾的成功率，略有不同。有的紅娘承諾一對(duì)一的成功率是98%到100%，也有的保證成功率在70%至80%之間。但從華南區(qū)某門(mén)店的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，這家在全國(guó)排名靠前的門(mén)店，2015年簽約會(huì)員有850多個(gè)，達(dá)成了1100多萬(wàn)的銷(xiāo)售額，但在這里成功牽手，申請(qǐng)終止服務(wù)的，一共只有8個(gè)人，真正的成功率僅在1%左右。劉源透露，即使是1%成功的案例，也可能是使用了某種技巧達(dá)成的。比如給女會(huì)員找一個(gè)帥哥婚托，假意和她戀愛(ài)，然后哄她去撤檔結(jié)案，再找個(gè)理由分手。甚至是拆散某一對(duì)，以便利用其中一個(gè)人給別人配對(duì)。

世紀(jì)佳緣自己開(kāi)的直營(yíng)店只有少數(shù)幾家，大部分都是加盟的，加盟費(fèi)因城市而不同。無(wú)論門(mén)店還是紅娘，都不受成功率的約束。所有會(huì)員簽的都是北京世紀(jì)佳緣統(tǒng)一的合同，里面并沒(méi)有對(duì)是否成功做出承諾，只要pos機(jī)一刷卡，款項(xiàng)便直接打到北京花千樹(shù)信息科技有限公司，然后再按比例返還給各線下紅娘店。

銷(xiāo)售紅娘按照提成計(jì)算薪酬，廣深兩地的紅娘月收入在兩萬(wàn)到三萬(wàn)，服務(wù)紅娘一般收入在八千到一萬(wàn)左右，會(huì)員每約見(jiàn)一個(gè)對(duì)象，服務(wù)紅娘就能提一部分服務(wù)費(fèi)。

精準(zhǔn)推薦？還是新式婚托？

“自身經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，擇偶有一定要求”的單身男女，正是世紀(jì)佳緣線下紅娘店理想中的客戶。紅娘們?cè)谂嘤?xùn)一開(kāi)始就會(huì)被反復(fù)告知，“我們要抓住的就是這20%人群”。劉源說(shuō)，在世紀(jì)佳緣的線下紅娘店，招的更多是感性的女會(huì)員。她們交的會(huì)員費(fèi)從2000到幾十萬(wàn)不等。據(jù)他的了解，深圳某門(mén)店曾賣(mài)出過(guò)100萬(wàn)的會(huì)員服務(wù)費(fèi)。但是，高額會(huì)費(fèi)并不能保證成功。合同里明確寫(xiě)著，所交金額只能確保會(huì)員在服務(wù)周期內(nèi)見(jiàn)到約定的人數(shù)，這個(gè)細(xì)節(jié)，很多人在“醒悟”后查看合同才發(fā)現(xiàn)。

“只有極少數(shù)會(huì)員會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，大部分都會(huì)被紅娘說(shuō)的‘對(duì)方看不上你’搪塞過(guò)去”，劉源透露說(shuō)，“交錢(qián)的會(huì)員根本不會(huì)知道，曾經(jīng)紅娘給他們承諾的精準(zhǔn)推薦，精心挑選，最后的現(xiàn)實(shí)是無(wú)論交幾千元，還是交十幾萬(wàn)，大家見(jiàn)的都是同一個(gè)男孩，為的就是見(jiàn)完面簽字湊數(shù)”。

不少會(huì)員曾被紅娘說(shuō)的世紀(jì)佳緣強(qiáng)大的后臺(tái)庫(kù)——1.6億會(huì)員的宣傳打動(dòng)，劉源的解釋卻對(duì)此潑了一盆冷水。“這其實(shí)是偷換概念。1.6億會(huì)員，指的是全國(guó)范圍內(nèi)世紀(jì)佳緣有史以來(lái)十年間的注冊(cè)會(huì)員總數(shù)，扣除虛假信息，扣除再也聯(lián)系不上的，真正同期分到城市、店面的并沒(méi)有多少，而且店與店、紅娘與紅娘手里的資源并不共享，每個(gè)紅娘手里的會(huì)員數(shù)是有限的，只有私人關(guān)系好的紅娘，才會(huì)小范圍共享一下”。在他看來(lái)，許多會(huì)員的高額會(huì)費(fèi)，就在這種不知情的“忽悠”中打了水漂。

在世紀(jì)佳緣集體訴訟維權(quán)QQ群里，就有一個(gè)男會(huì)員透露，他的哥們因?yàn)殚L(zhǎng)得帥，每周都被拉到服務(wù)中心見(jiàn)人，各種成色的女人都有，唯一的好處就是不用交錢(qián)。

北京男孩艾影和哥們都在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)，帥氣的模特哥們經(jīng)常會(huì)接到紅娘電話，說(shuō)免費(fèi)給他介紹漂亮女孩，條件是要求帥哥“搭見(jiàn)”幾個(gè)條件一般的女會(huì)員，劉影的哥們見(jiàn)了兩個(gè)后，再不愿意去了。劉源總結(jié)，這些免費(fèi)男會(huì)員，實(shí)際上充當(dāng)?shù)木褪羌t娘的“婚托”。每到周末，一些固定的免費(fèi)帥哥就會(huì)來(lái)到服務(wù)中心，一下約見(jiàn)好多個(gè)女會(huì)員。他曾聽(tīng)見(jiàn)一帥哥在等候區(qū)感慨，“見(jiàn)得都要吐了”。

劉源透露，這個(gè)行業(yè)養(yǎng)活了一批以幫紅娘見(jiàn)面為生的人，有以戀愛(ài)為名，幾個(gè)月花掉男會(huì)員幾十萬(wàn)的女孩，也有以此認(rèn)識(shí)富婆，別有用心的男孩。

這些招數(shù)分分鐘搞定您

把大錢(qián)化?。▽?duì)付嫌會(huì)費(fèi)貴的客戶）“15萬(wàn)貴？北京房子多少錢(qián)一平米？能買(mǎi)幾平米？就算有人單獨(dú)賣(mài)給你3平米，你能在里面擺個(gè)馬桶，天天坐在那兒等老婆上門(mén)？但你在這能買(mǎi)到的是什么呀？一輩子的幸福?！?/p>

“婚姻是你生命中的第二次投胎。第一次我們沒(méi)法選擇，但第二次是自己可以把握的。后半生假設(shè)你活到80歲，你有四五十年時(shí)間跟這個(gè)人一起，過(guò)怎樣的日子，取決于你找了怎樣的老公/太太?！?/p>

經(jīng)典招數(shù)先揚(yáng)后抑 談單子前，紅娘要主動(dòng)把會(huì)員擇偶要求往上提，因?yàn)楹贤匆髾n次收費(fèi)，要求越高，費(fèi)用就越高。

紅娘：“呀，你條件那么好，怎么只找一米七以上的，你得找一米八的，還必須是帥的?！?/p>

紅娘：“不行，收入兩萬(wàn)的配不上你，收入五萬(wàn)的才配得上你，你交十萬(wàn)塊錢(qián)吧，保證給你找到?！币坏┙毁M(fèi)后，接手的紅娘就要想方設(shè)法把擇偶要求拉下來(lái)，這樣才好服務(wù)。最理想狀態(tài)是“性別女，愛(ài)好男；性別男，愛(ài)好女”，這樣推薦誰(shuí)都行。

舉例：“你說(shuō)喜歡一米七八以上的，我年輕時(shí)也特別認(rèn)同，高高帥帥的，看著多有安全感。我前幾天來(lái)了個(gè)男會(huì)員，本科學(xué)歷，現(xiàn)在外企做部門(mén)主管，下一步還有晉升機(jī)會(huì)，他的房子已經(jīng)買(mǎi)在某某區(qū)，爸爸很快要退二線，現(xiàn)在還擔(dān)任職務(wù)，媽媽已經(jīng)退休了，原來(lái)大學(xué)老師，又被返聘回去了，父母非常有素質(zhì)，非常熱愛(ài)生活，兩個(gè)人有時(shí)間就去玩，今天飛一趟這，明天飛一趟那。（暗示男會(huì)員父母不會(huì)干涉他們，而且家庭條件好）”

這個(gè)男會(huì)員特別有素質(zhì)，一笑起來(lái)，是那種暖男型的。（根據(jù)女孩喜歡類(lèi)型去說(shuō)，喜歡穩(wěn)重的就說(shuō)特別成熟有氣度，喜歡暖男就細(xì)致描繪到“笑起來(lái)左邊臉上有酒窩”）

“我一看到你，就覺(jué)得你倆特別合適，這個(gè)男孩唯一不足就是身高一米七四，比你要的差一點(diǎn)。另外還有個(gè)一米八的北京男孩，比較貪玩，下班就去酒吧，回家就抱著手機(jī)打游戲。這兩個(gè)，你選哪一個(gè)？”

沒(méi)談成的單不要放棄 有些單子要養(yǎng)著，平時(shí)多聯(lián)系，但目的性太強(qiáng)會(huì)招人煩，當(dāng)寒暄就行了：“最近怎么樣？”“工作忙不忙，女人把自己照顧好了，才能交到好男人手里，對(duì)吧？”

情人節(jié)、七夕等，沒(méi)事就刺激她一下：“平時(shí)不是挺忙的嗎？怎么今天自己一個(gè)人過(guò)??？”沒(méi)事別加QQ微信，就算有也保持離線狀態(tài)，很久才回一句，“不好意思今天太忙了，來(lái)的會(huì)員特別多。”“或者說(shuō)，不好意思，在陪孩子玩?！薄安缓靡馑?，剛剛跟老公看電影去了。”

（《南都周刊》2016年第13期）