張 欣(遼寧省圖書館 沈陽(yáng) 110167)
·專題研究·
圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟資源共享模式構(gòu)建研究
張 欣
(遼寧省圖書館 沈陽(yáng) 110167)
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下,圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟已經(jīng)成為圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。聯(lián)盟不僅推動(dòng)了圖書館間信息的交流、資源的共享,也提高了圖書館服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)了圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。文章首先闡述了圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟的含義,剖析了聯(lián)盟的構(gòu)建模式;然后分析了基于信息網(wǎng)絡(luò)的圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟資源共享的構(gòu)建模式;最后探究了圖書館聯(lián)盟服務(wù)的運(yùn)行方式。
圖書館 跨區(qū)域聯(lián)盟 信息網(wǎng)絡(luò) 資源共享
〔引用本文格式〕張欣.圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟資源共享模式構(gòu)建研究[J].圖書館,2016 (5):76-79
圖書館聯(lián)盟是圖書館聯(lián)合的最新形式,是以資源共享為目的,由數(shù)個(gè)相似的圖書館或具有互補(bǔ)意義的圖書館組成的發(fā)展變化的有機(jī)整體。圖書館聯(lián)盟能夠有效地支持圖書館信息服務(wù)功能的發(fā)揮,是資源共享的一種表現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)手段,其成立的初衷即是為了打破資源分布不平衡,故此,圖書館聯(lián)盟在實(shí)體項(xiàng)目建設(shè)中處處彰顯資源共享理論,體現(xiàn)資源共享目標(biāo)。
1.1圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟
當(dāng)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,圖書館的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化,使得單獨(dú)的圖書館工作顯得力不從心,勢(shì)單力薄,各圖書館已經(jīng)意識(shí)到需要依賴同行聯(lián)盟的力量和機(jī)制共同來(lái)滿足用戶日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求,因此,圖書館界的聯(lián)盟與合作已經(jīng)成為圖書館事業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟活動(dòng)的層次可分為3種,即溝通交流層次、業(yè)務(wù)合作層次、事業(yè)聯(lián)合拓展層次。聯(lián)盟圖書館要樹(shù)立3種思維,即業(yè)務(wù)績(jī)效思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和聯(lián)盟合作思維。通過(guò)跨地域的圖書館信息交流與溝通,各地圖書館遵守統(tǒng)一的指標(biāo)和規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,最終實(shí)現(xiàn)全方位的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)合作與讀者服務(wù)工作合作。圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)需要滿足以下條件,即不同地域圖書館的一致合作,形成統(tǒng)一的規(guī)范制度,樹(shù)立相同或相似的服務(wù)目標(biāo),擁有專門的獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理,擁有健全完備的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),作為跨區(qū)域聯(lián)盟的工作基礎(chǔ)[1]。
1.2圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟的發(fā)展概況
國(guó)外圖書館聯(lián)盟起步較早,已經(jīng)走向組織化、專業(yè)化、層次化。如日本早在20世紀(jì)六七十年代就已經(jīng)依托于信息網(wǎng)絡(luò)成立了圖書館協(xié)會(huì)組織,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的信息共享,確立了點(diǎn)線面全方位輻射的網(wǎng)絡(luò)化圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)[2]。國(guó)內(nèi)圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟建設(shè)起步于20世紀(jì)90年代,目前已經(jīng)形成了多層次、多類型的圖書館聯(lián)盟,例如地域性圖書館聯(lián)盟、綜合性圖書館聯(lián)盟等,其中以跨地域間的高校圖書館聯(lián)盟最為典型。全國(guó)性的跨區(qū)域圖書館聯(lián)盟有中國(guó)數(shù)字圖書館聯(lián)盟、中國(guó)高等學(xué)校數(shù)字圖書館聯(lián)盟、高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)等。專類跨區(qū)域圖書館聯(lián)盟有全國(guó)師范院校圖書館聯(lián)盟、中國(guó)煤炭高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟、臺(tái)灣兒童圖書館聯(lián)盟等。地區(qū)性圖書館聯(lián)盟有跨地區(qū)的珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟、長(zhǎng)三角高校圖書館聯(lián)盟、“中三角”(湘鄂贛皖)公共圖書館聯(lián)盟等。圖書館專類工作跨區(qū)域聯(lián)盟有高校圖書館數(shù)字資源采購(gòu)聯(lián)盟、全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟、全國(guó)圖書館信息服務(wù)無(wú)障礙聯(lián)盟、圖書館學(xué)術(shù)交流與文獻(xiàn)互助聯(lián)盟等。
2.1不同城市間的圖書館資源共享
跨城市間的圖書館資源共享屬于一種大跨度的資源聯(lián)盟共享形式,這種跨城市的資源共享的執(zhí)行方式相對(duì)多元化。例如2004年6月,我國(guó)“長(zhǎng)三角”地區(qū)10余個(gè)城市的圖書館相互合作,簽訂了“資源共享”協(xié)議,力爭(zhēng)將上海、杭州、南京、蘇州、紹興等10余個(gè)城市的圖書館統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái),開(kāi)通了跨城市的館際互借信息系統(tǒng),從而達(dá)到擴(kuò)大資源規(guī)模和數(shù)量,實(shí)現(xiàn)信息共享的目的。通過(guò)這些城市間圖書館的互助合作,打造出了長(zhǎng)三角圖書館聯(lián)盟信息系統(tǒng),能夠最大限度地豐富單個(gè)圖書館的資源,相互彌補(bǔ)不同地域圖書信息資源的空缺,提升單個(gè)圖書館的信息服務(wù)能力。
2.2同城內(nèi)部資源的多元共享
同一個(gè)城市內(nèi)部,市圖書館和區(qū)圖書館(縣圖書館)間也在努力整合圖書信息資源,形成了市、區(qū)兩級(jí)圖書館不同層次間的資源整合。例如上海圖書館把10余家區(qū)圖書館、縣圖書館列為分館,依托于信息系統(tǒng)形成了總館和分館間的有效聯(lián)系,并推出了圖書館一卡通服務(wù)。聯(lián)盟圖書館之間形成網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)鏈接,聯(lián)盟成員或外來(lái)讀者只需要辦理一卡通,走進(jìn)任意一家聯(lián)盟圖書館,就能獲取聯(lián)盟內(nèi)其他圖書館的文獻(xiàn)信息資源。
2.3同一地域圖書館系統(tǒng)總分館的資源共享
基于同一地域空間內(nèi),總分館制是當(dāng)前很多城市圖書館所選擇的信息資源管理模式。國(guó)際上一些圖書館事業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家實(shí)行總分館制較早,這一模式近年來(lái)在我國(guó)一些發(fā)達(dá)城市也得到了大范圍的借鑒和推廣[3]。例如上海、廣州等城市實(shí)行的中心圖書館分館制,實(shí)踐證明能夠達(dá)到良好的資源共享效果。雖然分館制模式能夠?yàn)橘Y源共享提供出路,但是由于需要一定規(guī)模的成本投入,所以這種模式在一些經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)不太適用。
3.1信息服務(wù)人力資源
網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)背景下,圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟運(yùn)行的前提是擁有一大批優(yōu)秀的信息服務(wù)工作人員,能夠提供更加專業(yè)、前沿、現(xiàn)代化的服務(wù)。在圖書館聯(lián)盟中,工作人員一方面要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)意義上的知識(shí)管理與咨詢服務(wù),同時(shí),也要滿足個(gè)性化的服務(wù)需求,其中最關(guān)鍵的是能夠根據(jù)用戶類別、服務(wù)需求特點(diǎn)等來(lái)分類用戶,形成專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù),實(shí)時(shí)關(guān)注用戶需求的動(dòng)態(tài)變化,能夠深入了解和預(yù)測(cè)用戶未來(lái)或深層次的需求。要想做到這一點(diǎn),圖書館工作人員必須展開(kāi)系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí),不斷地更新?lián)Q代自身知識(shí)結(jié)構(gòu),時(shí)刻跟隨信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展步伐,形成相對(duì)敏捷的信息反應(yīng)能力,能夠正確分析、處理信息,解決問(wèn)題,同時(shí)更加快速地融入到信息技術(shù)大環(huán)境中,具備熟練掌握并運(yùn)用變化的信息技術(shù)的能力,為用戶提供精準(zhǔn)到位的服務(wù)[4]。
3.2數(shù)字信息資源條件
圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟資源共享模式不能單純依賴傳統(tǒng)的館藏資源,而是要積極利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,通過(guò)搜集整合各方資源,最終打造出一個(gè)圖書館數(shù)字信息資源聯(lián)盟,拓展信息量,從而提升服務(wù)水平。當(dāng)前,用戶對(duì)信息資源的需求程度、依賴程度都顯著提高,這就要求圖書館必須拓展自身的資源規(guī)模,在自身?yè)碛匈Y源的基礎(chǔ)上,通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)與其他圖書館建立鏈接等形式來(lái)豐富本館資源[5]。例如,吉林大學(xué)圖書館依托于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),開(kāi)展了館際互借、館際資源共享等多項(xiàng)服務(wù),同國(guó)外知名高校圖書館藏資源之間建立鏈接,同時(shí)為了彰顯自身特色,打造出屬于自己的專題數(shù)據(jù)庫(kù),立足于本館資源,推廣特色的信息資源組織模式。圖書館聯(lián)盟的建立,能夠最大限度地發(fā)揮成員館的資源優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源的有效分享,同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)范圍,提供多元化的服務(wù)模式。
3.3信息技術(shù)服務(wù)條件
信息技術(shù)飛速發(fā)展推動(dòng)了圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟的技術(shù)實(shí)現(xiàn),從而為資源共享提供了技術(shù)支撐。首先是無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)前無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)得到了推廣和應(yīng)用,在沒(méi)有線路連接、設(shè)備連接的條件下,依靠網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行移動(dòng)上網(wǎng),為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供了上網(wǎng)便利。無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)同樣應(yīng)該應(yīng)用到圖書館聯(lián)盟資源共享中,這樣不僅能夠向網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的用戶提供及時(shí)的信息,而且也方便用戶進(jìn)行跨區(qū)域、大范圍的信息查詢操作[6],依托于無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)辟聯(lián)盟圖書館間的多元化服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)各省級(jí)圖書館均已開(kāi)通了無(wú)線網(wǎng)絡(luò),設(shè)置了信息在線閱覽、信息通告等服務(wù)項(xiàng)目。其次是微信技術(shù)。隨著手機(jī)APP的廣泛應(yīng)用,這一技術(shù)當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展相對(duì)完善,而且被深入地運(yùn)用到圖書館系統(tǒng)。利用微信這一媒介建立用戶和圖書館間的緊密聯(lián)系,來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳輸,發(fā)揮信息查詢、咨詢等功能,能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)時(shí)、互動(dòng)的服務(wù)?,F(xiàn)階段,微信公眾平臺(tái)已成為圖書館宣傳推廣的有效途徑和重要平臺(tái)。第三是4G技術(shù)。4G技術(shù)應(yīng)用在圖書館,將使圖書館聯(lián)盟的構(gòu)建更具專業(yè)化、個(gè)性化,也營(yíng)造出了全新的氛圍,開(kāi)拓了更加廣闊的服務(wù)空間,服務(wù)模式更加多樣化,能夠?qū)崿F(xiàn)如手機(jī)搜索、移動(dòng)定位服務(wù)、Web2.0服務(wù)、流媒體服務(wù)等。4G技術(shù)所提供的服務(wù)無(wú)時(shí)空限制,更加自由靈活。
3.4信息服務(wù)平臺(tái)條件
圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)平臺(tái)建立在當(dāng)前較為前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,直接面向廣大用戶,具有服務(wù)定制、信息咨詢、圖書管理等多重功能。依托這一平臺(tái),聯(lián)盟服務(wù)者同用戶之間建立了聯(lián)系、形成了交流。在這一平臺(tái)中,用戶能夠更加及時(shí)、有效地發(fā)現(xiàn)自身所需的資源。用戶之間也能夠借此進(jìn)行信息互動(dòng)、知識(shí)傳遞與交流,而且平臺(tái)提供了視頻對(duì)話等服務(wù),用戶能夠享受到在線的信息指導(dǎo)。前文三種信息技術(shù)為圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)營(yíng)造了更好的條件,這種技術(shù)上支持的體現(xiàn)見(jiàn)圖1。
圖1 圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持關(guān)系
3.5聯(lián)盟服務(wù)模式的構(gòu)建步驟
圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟的終極目標(biāo)就是擴(kuò)大資源范圍、實(shí)現(xiàn)資源共享、加強(qiáng)館際成員間的互助配合、加快資源獲取速度與便捷程度。而要構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟,需要一定的資金支持,并且要加大圖書館自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等的建設(shè)步伐。要重點(diǎn)加強(qiáng)不同館間的局域網(wǎng)建設(shè)力度,實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的有效鏈接,從而達(dá)到資源共享的目的。圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)模式的構(gòu)建要重點(diǎn)立足于用戶、信息資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這幾大方面,以服務(wù)用戶為目標(biāo),最大程度地豐富和拓展圖書信息資源,最終提高圖書館服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平[7]。第一步,要深入了解并掌握用戶需求,根據(jù)需求來(lái)提供實(shí)時(shí)服務(wù),時(shí)刻關(guān)注用戶的需求變化,并科學(xué)預(yù)測(cè)用戶的未來(lái)需求,深入挖掘用戶所需資源,依托于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)服務(wù)。第二步,形成系統(tǒng)性、多元化的資源分布,面對(duì)當(dāng)前信息需求日益多元化的用戶,必須要以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ),最大范圍地實(shí)施實(shí)體資源、網(wǎng)絡(luò)資源的共享,推動(dòng)聯(lián)盟資源廣泛使用。第三步,積極依靠無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不斷地運(yùn)用并及時(shí)更新信息技術(shù)的應(yīng)用,以移動(dòng)終端設(shè)備等來(lái)推動(dòng)聯(lián)盟服務(wù),實(shí)行全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù),以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用戶的信息專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。
4.1自主式聯(lián)盟服務(wù)模式
自主式聯(lián)盟服務(wù)模式下,對(duì)于第一次使用圖書館系統(tǒng)的用戶,聯(lián)盟系統(tǒng)會(huì)針對(duì)用戶發(fā)出提示信息,要求其注冊(cè)并選擇一種移動(dòng)終端服務(wù)模式,假設(shè)用戶沒(méi)有注冊(cè),也能夠進(jìn)入聯(lián)盟系統(tǒng)自主查詢所需信息,初步滿足其服務(wù)需求。接下來(lái)圖書管理系統(tǒng)就能夠?qū)υ撚脩羲樵兊男畔?、所登錄的界面等進(jìn)行歸納、整理,最終形成一個(gè)記錄,并對(duì)應(yīng)提供與此相關(guān)的資源信息,擴(kuò)大用戶的信息查詢范圍,從而提高服務(wù)效率。在這一過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶對(duì)不同資源的訪問(wèn)頻率,從而判斷用戶的信息需求。
4.2互動(dòng)式聯(lián)盟服務(wù)模式
圖2 圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟互動(dòng)式服務(wù)模式關(guān)系
互動(dòng)式聯(lián)盟服務(wù)模式下,得益于圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)的支持,用戶可先選取自身需要的終端設(shè)備,這樣系統(tǒng)就會(huì)對(duì)用戶進(jìn)入端口的方式加以判斷,對(duì)應(yīng)科學(xué)分類,進(jìn)而進(jìn)行有目標(biāo)、專門化的服務(wù),用戶則也根據(jù)自身的需求來(lái)設(shè)置界面,這一過(guò)程中,依托于信息服務(wù)平臺(tái),主要的信息和服務(wù)流動(dòng)在用戶與聯(lián)盟服務(wù)人員之間,形成一種互動(dòng)互助。具體見(jiàn)圖2。第一,當(dāng)用戶無(wú)法確認(rèn)自己具體需要的信息,但卻有一個(gè)模糊的學(xué)科、專業(yè)范圍時(shí),此時(shí)檢索系統(tǒng)將發(fā)揮輔助作用,通過(guò)輸入關(guān)鍵詞,選擇檢索模式,該用戶就可以鎖定一個(gè)特定的范圍,從而促進(jìn)用戶各類問(wèn)題的解決。在這一過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄并收集用戶的檢索路徑,從而挖掘到用戶的興趣信息,系統(tǒng)圍繞用戶的興趣目標(biāo)再定時(shí)推送最新的信息資料,這樣就擴(kuò)大了圖書館聯(lián)盟的服務(wù)范圍。第二,如果所在圖書館無(wú)用戶所需信息,系統(tǒng)則會(huì)指導(dǎo)用戶深入?yún)^(qū)域聯(lián)盟系統(tǒng),通過(guò)館際互借的方式獲得所需的信息和服務(wù)。而當(dāng)圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)不能完全滿足用戶所需時(shí),用戶則能夠求助專家咨詢模塊,獲得專業(yè)信息人員和學(xué)科專家具體翔實(shí)的指導(dǎo)。第三,基于信息網(wǎng)絡(luò)的圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟系統(tǒng)也能夠經(jīng)常向用戶提供意見(jiàn)反饋服務(wù),根據(jù)用戶反饋的意見(jiàn)和建議,來(lái)不斷改進(jìn)并完善現(xiàn)有信息數(shù)據(jù)庫(kù),從而為用戶提供更高水平的服務(wù)。
圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟通過(guò)資源共享、互助合作滿足用戶日益增長(zhǎng)的信息需求,是圖書館在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的生存模式和組織模式。當(dāng)前各種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,為圖書館跨區(qū)域聯(lián)盟提供了新的途徑與出路,聯(lián)盟建設(shè)走向虛擬化、自由化、靈活化,對(duì)應(yīng)的跨區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)類型也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新,由此也進(jìn)一步促進(jìn)了圖書館事業(yè)的全方位發(fā)展。
(來(lái)稿時(shí)間:2015年11月)
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A Study on Resource Sharing Mode of Library Cross Regional Alliance
Zhang Xin
( Liaoning Provincial Library )
〕Under the support of the information network technology, the library cross regional alliance has become a major development trend. Alliance not only promote the exchange of information between the libraries, the sharing of resources, but also improve the level of library services, to achieve the modernization of the development of the library. This paper first describes the meaning of cross regional library alliance, and alliance construction mode; and then analyzes the construction mode of library cross regional alliance resource sharing based on information network; and finally explores the library alliance service operation method.
〕Library Cross regional alliance Information network Resource sharing
G251
張欣(1978-),碩士,遼寧省圖書館副研究館員,研究方向:圖書館學(xué)。