袁 剛黃龍國家級風景名勝區(qū)管理局信息中心 四川阿壩 623300

監(jiān)控與電子門禁票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預(yù)警淺析

袁 剛
黃龍國家級風景名勝區(qū)管理局信息中心 四川阿壩 623300

景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預(yù)警涉及到多系統(tǒng)應(yīng)用，在充分利用景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控和電子門禁票務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進行數(shù)據(jù)收集整合分析，最終構(gòu)建一套人流統(tǒng)計和控制預(yù)警平臺。

人流統(tǒng)計；人流控制；人流預(yù)警；系統(tǒng)整合；數(shù)據(jù)分析

一、引言

上海外灘事故使得人們紛紛主動學習擠入密集人流的自救方法。在事故發(fā)生后，國家旅游局緊急通知要求，要求各地要從上海外灘及以往類似事故中吸取教訓?，F(xiàn)在不少旅游企業(yè)已經(jīng)著手開始研究“景區(qū)流量控制機制”，以達到及時幫助景區(qū)提醒游客選擇最優(yōu)游覽線路，避開擁堵，一定程度上可避免安全事故的發(fā)生的作用。目前不少景區(qū)基本能實現(xiàn)通過系統(tǒng)來控制客流量，如香港迪士尼樂園和九寨溝景區(qū)對每天的進園人數(shù)都有嚴格的限定，超過了可承受標準，就不會再接待游客。如何避免上海踩踏事件以及2013年九寨溝游客滯留事件等類似事件的發(fā)生，本文通過景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)計數(shù)功能和門禁系統(tǒng)出入口計數(shù)功能以及售票系統(tǒng)人數(shù)統(tǒng)計功能，實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預(yù)警，解決困擾景區(qū)管理的人流統(tǒng)計分析和控制預(yù)警問題。

二、景區(qū)監(jiān)控與門禁系統(tǒng)人流統(tǒng)計功能淺析

（一）景區(qū)監(jiān)控和門禁系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)景區(qū)基本實現(xiàn)了景區(qū)監(jiān)控全覆蓋，5A級以上景區(qū)實現(xiàn)了景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)，在不增加運行設(shè)備和運行成的情況下，利用現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)和電子門禁票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預(yù)警，其首先要解決的問題就是監(jiān)控計數(shù)的技術(shù)問題，其次是解決電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的門機出入口計數(shù)功能，再就是電子票務(wù)系統(tǒng)的人數(shù)統(tǒng)計分析功能。

（二）監(jiān)控人流量統(tǒng)計系統(tǒng)

人流量統(tǒng)計系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)對特定通道口的人流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意指定時段單向或雙向人流量、指定區(qū)域內(nèi)的人群密度以及人群流動特點等數(shù)據(jù)。人流量統(tǒng)計系統(tǒng)可應(yīng)用與包括景區(qū)、地鐵、商場、體育館、展覽館、銀行、醫(yī)院等場所的通道口，也可應(yīng)用車站、機場、軍事要地等需要重點監(jiān)控的區(qū)域。根據(jù)特定需求，人流量統(tǒng)計系統(tǒng)可以提供準確的關(guān)于人群流動數(shù)量，流動方向等統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，針對不同場合發(fā)揮特定作用。在景區(qū)應(yīng)用上，系統(tǒng)可以統(tǒng)計出某個景點出入口在特定時間段內(nèi)進入和離開的人數(shù)，有利于挖掘景區(qū)景點人流情況，評估景區(qū)景點的人氣指數(shù)等，同時也有助于管理者了解游客的流動特點，及時調(diào)整各種公共服務(wù)設(shè)施。

1、系統(tǒng)功能。實時計算通道單向或雙向的進出人數(shù)；綜合統(tǒng)計一個邏輯封閉區(qū)域所有進入及離開通道的人數(shù)，準確計算任何時段該封閉區(qū)域內(nèi)的人數(shù)；

2、系統(tǒng)特點。采用獨特的智能視頻人數(shù)統(tǒng)計算法，具有很高的實時性和準確性；人數(shù)統(tǒng)計精度：95%以上；適應(yīng)擁擠的現(xiàn)場環(huán)境；對不同角度的場景進行準確統(tǒng)計；對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，提供分析數(shù)據(jù)及報表；通過網(wǎng)絡(luò)實時傳送人數(shù)變化的數(shù)據(jù)及相關(guān)區(qū)域的圖像；對歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并可查閱任意時段的人流狀況。視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)，采用獨特的人頭檢測算法，通過視頻分析檢測運動目標（人的頭部和肩部），區(qū)分目標運動方向，精確統(tǒng)計客流數(shù)據(jù)。視頻客流統(tǒng)計技術(shù)，融合視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)，徹底顛覆了一直以來依賴人工統(tǒng)計或傳統(tǒng)方式的數(shù)據(jù)分析。采用網(wǎng)絡(luò)視頻接入進行客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計，符合未來發(fā)展趨勢。視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)的特性如上圖所示：視頻客流分析系統(tǒng)的基本原理如下圖所示：人員經(jīng)過檢查模塊，通過專門的智能分析設(shè)備和算法，統(tǒng)計出客流數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳送到管理平臺，由管理平臺的軟件進行分析，生成各類報表數(shù)據(jù)。

（三）景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)

景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)軟件是一個基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和自動控制技術(shù)為一體的高科技現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)可采用紙質(zhì)一維碼/二維碼門票、非接觸式感應(yīng)IC卡等介質(zhì)門票，實現(xiàn)對散客門票，多人票/團體票，會員卡/儲值卡等種類門票的管理，以自動檢票閘機為出入通道控制設(shè)備，其目標是為景區(qū)管理者提供一個全方位自動化管理的軟件系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶關(guān)系、銷售管理、財務(wù)結(jié)算等各方面完美地結(jié)合成一體，使管理者可以對企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)進行管理、跟蹤、分析，低成本、高效率地完成日常業(yè)務(wù)。

1、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的人流統(tǒng)計。電子門禁票務(wù)系統(tǒng)通過實時售票數(shù)據(jù)、門機入門人數(shù)統(tǒng)計、出口門機人數(shù)統(tǒng)計等功能，可實時收集分析景區(qū)內(nèi)外客流的基本情況。電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的在線預(yù)訂功能，可以實現(xiàn)預(yù)期游客量統(tǒng)計分析。根據(jù)游客計劃游覽時段，結(jié)合實時電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)功能進行分析，可實現(xiàn)各時段客流數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，即預(yù)計某時段景區(qū)預(yù)期前往游客量、在途游客量、到達游客量、進入景區(qū)游客量、景區(qū)內(nèi)滯留游客量、已出景區(qū)游客量的分析報表和數(shù)據(jù)圖形。

2、卡口流量統(tǒng)計功能。為了更為準確的統(tǒng)計出在途游客量數(shù)據(jù)，在進入大旅游區(qū)的主要通道上可設(shè)置道路車流卡口，實時分析進出景區(qū)的車流情況，對客源地分析、人流統(tǒng)計進行補充，結(jié)合車流統(tǒng)計功能、在線預(yù)售票功能、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計功能，即可實現(xiàn)景區(qū)整體范圍內(nèi)的人流情況分析。

（四）基于景區(qū)監(jiān)控、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外人流統(tǒng)計控制預(yù)警

景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的人流量統(tǒng)計功能能夠事項景區(qū)內(nèi)各個景點的實時人流分析；景區(qū)外圍的卡口車流統(tǒng)計可實現(xiàn)在途游客統(tǒng)計分析和客源地分析，結(jié)合景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)和在線預(yù)售票系統(tǒng)，利用線上線下技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，即可全面實時的掌握景區(qū)內(nèi)外客流情況。在利用景區(qū)現(xiàn)有資源的情況下，將現(xiàn)有的各個系統(tǒng)功能發(fā)揮更多的作用，即可降低景區(qū)建設(shè)管理成本，還能實現(xiàn)資源的整合和再利用。要實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計分析和人流控制預(yù)警，在系統(tǒng)整合過程中，需要考慮到以下幾個層面。

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層?；A(chǔ)數(shù)據(jù)層包括景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，即基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的監(jiān)控視頻、射頻、電子標簽等技術(shù)應(yīng)用，在這里重點是利用監(jiān)控視頻技術(shù)和電子門禁系統(tǒng)的電子標簽統(tǒng)計功能，主要包括監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)、卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)等基礎(chǔ)平臺的整合利用。

2、應(yīng)用支撐層。通過各類構(gòu)件化服務(wù)和基礎(chǔ)模塊服務(wù)，對共享類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源（、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)報表分析、身份認證、訪問控制、流程化設(shè)計等）要有統(tǒng)一設(shè)計。利用現(xiàn)有系統(tǒng)的功能作為支撐，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口進行數(shù)據(jù)交換。

3、信息資源層。信息資源主要包括基礎(chǔ)信息庫、資源庫、服務(wù)對象庫、服務(wù)記錄庫、交易信息庫、時間處置庫等。

4、應(yīng)用層。應(yīng)用層應(yīng)采用多接入、跨平臺、跨應(yīng)用、統(tǒng)一登錄訪問、一站式應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用的集成和應(yīng)用門戶的建設(shè)。

5、標準規(guī)范。由于涉及到多個系統(tǒng)的整合應(yīng)用，在景區(qū)信息化建設(shè)初期首先要注意的是各個系統(tǒng)的建設(shè)標準規(guī)范，每一個系統(tǒng)建設(shè)都應(yīng)遵循統(tǒng)一的標準規(guī)范加以實施，嚴格遵守既定的標準和技術(shù)路線，在統(tǒng)一的管理規(guī)范和標準保障下，才能實行系統(tǒng)的整合應(yīng)用。

三、結(jié)論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智慧景區(qū)、智慧旅游的發(fā)展日趨成熟，各種信息技術(shù)應(yīng)用日趨完善，加強景區(qū)信息化系統(tǒng)的有效利用，避免重復(fù)建設(shè)，整合利用現(xiàn)有資源將直接影響景區(qū)信息化的發(fā)展。景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預(yù)警的方式是多種多樣的，這里所提出的利用監(jiān)控系統(tǒng)（卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)）、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合的方式只是其中的一種。信息化資源的再生利用，有利于景區(qū)信息化建設(shè)的良性發(fā)展，有利于提高景區(qū)管理服務(wù)水平的進一步提升。

[1]謝堅“智慧旅游”建設(shè)淺析河南省旅游局信息中心.

[2]?？低曇曨l監(jiān)控系統(tǒng)解決方案.

[3]黃龍景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)升級改造實施方案.