文/楊文勃

管理者首先要管理好自己

文/楊文勃

企業(yè)真正需要的是有效的管理，有效的管理來自于卓有成效的管理者。

筆者所在的工廠近些年來正處于快速發(fā)展之中，任務(wù)飽滿，經(jīng)濟(jì)總量不斷攀升，轟轟烈烈、激動(dòng)人心的事件幾乎無時(shí)不有、無處不在。作為一名中層管理者，也身隨其中，忙得不分晝夜，不分工作日與節(jié)假日，有時(shí)恨不得生出“三頭六臂”來應(yīng)對(duì)“蝗蟲”般撲來的事務(wù)。表面看似忙忙碌碌、風(fēng)風(fēng)火火，事后回味，有時(shí)忙的效果好一些，有時(shí)忙活了好大一會(huì)效果不那么好，或干脆沒有效果甚至出現(xiàn)負(fù)面效果，但真正要理出頭緒，總結(jié)幾條有價(jià)值、能讓自己得意的事項(xiàng)卻很難。這種狀態(tài)一直困惑著筆者，直到近來拜讀了一代管理宗師彼得·德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書，并經(jīng)過深入思考后才若有所悟：企業(yè)真正需要的是有效的管理，有效的管理來自于卓有成效的管理者。要成為卓有成效的管理者，管理者首先是要管理好自己，使自己卓有成效！

以前，在我看來，作為企業(yè)中層管理者，無外乎兩大職責(zé)：一是管理好人，二是管理好事。如果對(duì)人對(duì)事都能實(shí)施有效管理，就是一名合格的中層管理者。

管理好人，首先就是要盡量多地了解、掌握每一位下屬的個(gè)人狀況，這包括思想品德、職業(yè)道德、工作能力、性格風(fēng)格、理想追求、經(jīng)歷閱歷、興趣愛好、思想狀況以至家庭情況等；其次，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、部門工作目標(biāo)結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況，和下屬一起規(guī)劃職業(yè)生涯，培養(yǎng)其成為組織可信賴、可依靠的人，并揚(yáng)長避短，為其施展才能創(chuàng)造條件、搭好平臺(tái)；第三，組織與個(gè)人并存、激勵(lì)與約束同在，通過建立一種機(jī)制，公正公平地把組織的關(guān)心、激勵(lì)、約束化為具體的現(xiàn)實(shí)，而不是空洞的說辭，促使下屬愿與組織同甘苦，愿為組織發(fā)展而奉獻(xiàn)，并使其熱情與動(dòng)力源源不斷地迸發(fā)出來。

管理好事，首先就是做正確的事，要明晰自己在企業(yè)或部門的定位，以及自己主管的工作和職責(zé)，設(shè)置長短期目標(biāo)計(jì)劃；其次要正確地做事，要以正確的觀點(diǎn)、思路、方法、途徑，排除一切干擾，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第三，按時(shí)做完自己該做的事情并產(chǎn)生效果，要明晰自己的業(yè)務(wù)范圍、權(quán)力權(quán)限，哪些是自己本應(yīng)做到的，哪些是上級(jí)的臨時(shí)指令，哪些是部門之間需要配合的。職責(zé)范圍內(nèi)的事，提前籌劃，妥善安排，強(qiáng)化過程控制、效果評(píng)估、總結(jié)糾錯(cuò)，總之是把事情做細(xì)做實(shí)，做得一次更比一次好，讓上級(jí)滿意；對(duì)上級(jí)的臨時(shí)指令，要勇于擔(dān)當(dāng)，即是不屬自己的業(yè)務(wù)范圍，也不能說“不”，如果確實(shí)做不到，則要以適當(dāng)方式申明理由；部門之間需要配合的，從大局出發(fā)，不推諉、不扯皮，積極主動(dòng)；第四，發(fā)揮組織的作用，讓組織中的每個(gè)人迸發(fā)力量。“術(shù)業(yè)有專攻”，且一個(gè)人的精力是有限的，不可能事無俱細(xì)、事必躬親，所以必須抓大放小，推行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，各司其職，各盡其能，只有這樣，才能“眾人拾柴火焰高”。否則，即使諸葛亮轉(zhuǎn)世，恐怕也會(huì)“累死五丈原”，終難成“霸業(yè)”。

《卓有成效的管理者》

卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識(shí)組織中，每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。

這本書是德魯克最著名的管理學(xué)著作之一，傾注了德魯克極大的心血，集中論述了一個(gè)管理者如何做到卓有成效。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個(gè)特征：（1）重視目標(biāo)和績效；只做正確的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)。（4）在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績效和正直的品格。（5）他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的決策。

正是基于以上認(rèn)識(shí)，近年來一直以此思想和理念為人處事，其中既有成敗得失，也不乏經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。及至讀了《卓有成效的管理者》，方覺過去思想狹隘，對(duì)“管理者”的理解有失偏頗，忽視了對(duì)管理主體的管理，致使許多事情事倍功半，不盡如人意。

在彼得·德魯克先生看來，管理者首先是要管理好自己，并使自己的工作卓有成效。他認(rèn)為：“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任感，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果。“這樣的一位管理者，不能僅以執(zhí)行命令為滿足，他必須比其他人更具有做正確決策的能力，他的決定可能會(huì)被取消，他也可能受到處分，甚至可能丟掉飯碗。但是，只要他有一天身為管理者，他就不能忘記他的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和貢獻(xiàn)?！?“只要你是一位管理者，就必須力求有效”。他進(jìn)而指出，要想成為一名卓有成效的管理者，就必須做到五點(diǎn)：一是掌握好自己的時(shí)間；二是聚焦貢獻(xiàn)，為創(chuàng)造價(jià)值的流程工作，重視對(duì)業(yè)務(wù)流程中的用戶貢獻(xiàn)，為成果而工作；三是善于發(fā)揮人的長處，包括自己的、上司的、同事的和下屬的長處；四是按照要事優(yōu)先的原則去工作；五是善于做有效的決策，注重戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)……

細(xì)細(xì)想來，彼得·德魯克所說的“管理者首先要管理好自己”的管理理念，與中國儒家經(jīng)典“修身、齊家、治國、平天下”有異曲同工之妙，與中國的俗語“正人先正己”“火車跑得快，全靠車頭帶”“干部不領(lǐng)，水牛掉井”“村看村，戶看戶，社員看的是干部”亦有相似之處，只不過中國的俗語更多的是強(qiáng)調(diào)表率的作用、榜樣的力量。而彼得·德魯克的論述雖然也含有表率作用、榜樣力量的意思，但更多強(qiáng)調(diào)的是管理者首先要有“眼睛向內(nèi)”、管理好自己的意識(shí)，要善于做正確的決策，善于有條理、有主次地工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起貢獻(xiàn)組織的責(zé)任，以自己的職位和知識(shí)影響組織的成果，并努力使自己的工作卓有成效，才能真正提高管理的有效性。

對(duì)照彼得·德魯克的管理理念，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多時(shí)候，我們壓根就沒有想過怎樣管理好自己，壓根就沒有對(duì)自己進(jìn)行過管理，而總是把眼睛朝外瞄向下屬，或是現(xiàn)時(shí)手頭的那么一點(diǎn)兒工作，也從未刻意去追求自身工作的成效，所以很多時(shí)候盡管忙得暈頭轉(zhuǎn)向，但真正靜下心來去總結(jié)、去考量，我們卻不知道忙了些什么，取得了怎樣的成效，創(chuàng)造了多大的價(jià)值，對(duì)組織有多大的貢獻(xiàn)！

故此，“管理者首先要管理好自己”，理應(yīng)成為每一位管理者在實(shí)踐中的座右銘，管理好自己，使自己更有成效，使自己成為卓有成效的管理者，才能管理好一個(gè)部門、一級(jí)組織，使部門或組織成為卓越者。

（作者單位：中航工業(yè)陜飛）