郭文山

【摘要】由于人們生活水平日益提高，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制也需要不斷得到完善。新時(shí)期的醫(yī)院服務(wù)不僅要注重社會(huì)群體的生理心理需求，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，也要加強(qiáng)服務(wù)單位的管理，做好醫(yī)院內(nèi)部的思想政治工作。文章從實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的思想政治工作的必要性出發(fā)，結(jié)合目前的發(fā)展現(xiàn)狀，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的發(fā)展路徑提出了相應(yīng)的策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；醫(yī)務(wù)人員；思想政治；工作路徑

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作確實(shí)取得了十分顯著的發(fā)展。國(guó)家社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)越來(lái)越重視，各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位的設(shè)施配置越來(lái)越先進(jìn)齊全，國(guó)家出臺(tái)的各種政策法規(guī)也越來(lái)越細(xì)節(jié)化、專門(mén)化，人們享有更加具有保障的醫(yī)療服務(wù)。人們?cè)谝庾R(shí)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作越來(lái)越認(rèn)同，社會(huì)公眾也越來(lái)越尊重醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。尤其是近些年來(lái)，醫(yī)務(wù)工作者的培養(yǎng)機(jī)制也越發(fā)完善，除了有一些初級(jí)的學(xué)科培養(yǎng)課程，也發(fā)展了更多的高知識(shí)儲(chǔ)備的服務(wù)型人才。就拿護(hù)理人員的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，近些年來(lái)，許多重點(diǎn)高校也設(shè)立了相應(yīng)的本科專業(yè)，甚至有碩士及以上更高的學(xué)位。就目前的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，那么，醫(yī)院方面繼續(xù)開(kāi)展思想政治工作，也在進(jìn)一步提高整體醫(yī)療素質(zhì)上有著重要意義。

一、在醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作的重要意義

自古以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作都要求醫(yī)務(wù)人員具備足夠的專業(yè)知識(shí)，并且始終保持一顆關(guān)愛(ài)他人、服務(wù)他人的純粹之心。但是，目前的醫(yī)療境況也告訴我們，醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的服務(wù)情況仍然復(fù)雜，除了要應(yīng)對(duì)二十四小時(shí)的專業(yè)診療工作，還要積極安撫患者及家屬的心理狀況。在社會(huì)角色的扮演中，他們同樣需要面對(duì)各種各樣的社會(huì)壓力，承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。長(zhǎng)此以往，這些綜合因素的影響終究會(huì)使醫(yī)務(wù)人員在生理心理上承受更多的壓力。首先產(chǎn)生作用的可能就是他們的人際交往，在面對(duì)患者、同事以及其他人員的時(shí)候，可能不再有那么積極陽(yáng)光的心態(tài)，從而在自己的工作生活中產(chǎn)生許多不良的情緒。在面對(duì)許多復(fù)雜情況的時(shí)候，患者或其家屬可能急切希望自己能夠盡快恢復(fù)健康，而做出向醫(yī)務(wù)人員給紅包等等之類的行為，如果處理不好，不論接受還是不接受這些物品，都可能對(duì)醫(yī)患之間的和諧關(guān)系造成一定的影響。上述這些情況的發(fā)生提示我們必須重視醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展，積極而有效的思想政治工作將會(huì)在很大程度上提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使他們始終能夠保持清醒正確的態(tài)度，去積極地處理自己面對(duì)的各種問(wèn)題。

二、我國(guó)目前醫(yī)院思想政治工作中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院管理層對(duì)于思想政治工作的重視程度還不夠。醫(yī)院始終是人員流動(dòng)極大的場(chǎng)所，每天有大量的患者康復(fù)出院，也有許多的患者進(jìn)入醫(yī)院接受治療，所以，醫(yī)務(wù)人員每天要處理的工作量也是極大的。此外，醫(yī)院每天需要管理的藥物器械也是十分繁多復(fù)雜的，各種儀器設(shè)備也需要專門(mén)的人員去管控處理。這就在很大程度上分散了醫(yī)院的管理人員的工作精力，相應(yīng)的思想政治工作沒(méi)有對(duì)應(yīng)的專門(mén)人員去解決處理，自然也不能更好地規(guī)劃總結(jié)未來(lái)的發(fā)展方向。此外，在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員大都經(jīng)過(guò)了多年的專業(yè)學(xué)習(xí)，自身已經(jīng)具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，其中大部分人員同樣接受過(guò)多年的思想政治教育，自身具備良好的思想政治素養(yǎng)。醫(yī)院管理人員同樣考慮到這些，綜合權(quán)衡，自然覺(jué)得少花些精力在思想政治工作上也是正常的。長(zhǎng)此以往，醫(yī)院的思想政治工作自然不能落到實(shí)處。

（二）已經(jīng)開(kāi)展的思想政治工作不具有理想的教育意義。前面提到，我國(guó)目前的醫(yī)院工作有許多需要處理和解決的問(wèn)題，以及醫(yī)院管理人員長(zhǎng)期對(duì)于思想教育工作存有不需要過(guò)多重視的態(tài)度，醫(yī)院一般沒(méi)有開(kāi)展過(guò)多的思想政治工作教育，即便是已經(jīng)開(kāi)展的為數(shù)不多的一些思想政治工作也沒(méi)有落到實(shí)處。一般來(lái)說(shuō)，都是醫(yī)院整體響應(yīng)大趨勢(shì)的號(hào)召，開(kāi)展極少的一些簡(jiǎn)單的講座和互動(dòng)，完成形式上的響應(yīng)工作。同時(shí)，目前的醫(yī)務(wù)人員大都是更加年輕的一代，他們有著更加靈動(dòng)自主的思想主張，從心底里堅(jiān)決抵制這些形式主義的活動(dòng)，他們也認(rèn)為自己能夠很好地解決和處理自己生活和工作中的問(wèn)題，不需要浪費(fèi)這些額外的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)已經(jīng)能夠處理的問(wèn)題。更或者是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的口口相傳，大家從思想上一致認(rèn)為這些都是絕對(duì)的形式主義，每次的學(xué)習(xí)都沒(méi)有去認(rèn)真體會(huì)感受活動(dòng)的實(shí)質(zhì)意義，這也決定了思想政治工作的不實(shí)際性。

（三）相應(yīng)的落實(shí)考察機(jī)制不完善。在長(zhǎng)期的思想政治工作走形式主義的情況下，本身的教育學(xué)習(xí)工作就不受到大家的重視，一般來(lái)說(shuō)，自然是沒(méi)有什么對(duì)應(yīng)的考核機(jī)制的，即便是需要應(yīng)付形式的發(fā)展，配置一些考試項(xiàng)目，也一定是簡(jiǎn)單的開(kāi)卷筆試或者是簡(jiǎn)單的思想?yún)R報(bào)。其實(shí)，就從我們自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，設(shè)置嚴(yán)格的考試考核就是具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義的。比如說(shuō)，在我們學(xué)習(xí)過(guò)程的考試中，為了取得自己理想的成績(jī)，我們不論怎樣去看待所學(xué)的內(nèi)容，都會(huì)去認(rèn)真地學(xué)習(xí)記憶相關(guān)知識(shí)，從而掌握相應(yīng)的知識(shí)體系，達(dá)到知識(shí)教育的目的。也許在最初的學(xué)習(xí)記憶過(guò)程中，我們并不理解贊同這些知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方法，但通過(guò)自己的努力，完成對(duì)應(yīng)的考試考核之后就會(huì)有一種自然而然的成就感，經(jīng)過(guò)后期的理解內(nèi)化，所學(xué)的知識(shí)就會(huì)成為自己素養(yǎng)的一部分，起到影響自己工作生活的作用。以此類推，對(duì)于思想政治教育工作的考核自然不容忽視，大家對(duì)于考試考核的重視最終都會(huì)大有裨益。我們或年輕氣盛、或思想覺(jué)悟不高，通過(guò)這些考試考核的強(qiáng)化，相應(yīng)的思想政治工作自然會(huì)得到我們的重視，在其中取得的良好成績(jī)說(shuō)明我們?cè)趹?yīng)試時(shí)對(duì)于相應(yīng)理論的理解掌握，通過(guò)后期自己的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，也會(huì)對(duì)其中的知識(shí)有更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)應(yīng)的思想政治工作也將取得了理想的成效。

三、醫(yī)院思想政治工作的具體工作路徑

（一）保證醫(yī)院管理層對(duì)于思想政治工作保持高度的重視。毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)院始終應(yīng)該重視對(duì)病人的診療服務(wù)，力爭(zhēng)滿足以病人為中心的服務(wù)目標(biāo)，去努力做好服務(wù)病人的工作，積極完善自己的專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到更加精湛的治療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該意識(shí)到思想政治工作對(duì)我們的工作和生活都具有極大的影響，能夠保證良好的思想政治覺(jué)悟也是實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值目標(biāo)的重要手段。那么，從理論上來(lái)說(shuō)，日常的治療護(hù)理工作、藥物器械的管理自然需要我們?nèi)ゲ粩嘀匾曂晟?，思想政治工作也需要我們分配相?yīng)的時(shí)間和精力去做好。思想政治工作是需要我們始終注意和保持的，在人的一生中，我們不能絕對(duì)的說(shuō)一個(gè)人是完全成熟的、不再需要任何進(jìn)步的，我們也不能預(yù)估未來(lái)面對(duì)各種復(fù)雜情況的時(shí)候我們內(nèi)心能夠做出的決定。這樣，外部積極的影響總會(huì)堅(jiān)定我們正確的認(rèn)識(shí)，使我們始終保持積極樂(lè)觀的生活工作態(tài)度。那么，醫(yī)院的思想政治工作必須要保證對(duì)應(yīng)固定的時(shí)間，并且確定專人去管理和處理對(duì)應(yīng)的工作，對(duì)每次的思想政治教育工作內(nèi)容進(jìn)行合理細(xì)致的規(guī)劃，對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的預(yù)想和設(shè)定，力求每次的工作開(kāi)展都是高效的。endprint

（二）思想政治工作的開(kāi)展應(yīng)該盡量貼近醫(yī)務(wù)人員的日常生活。從一定意義上來(lái)說(shuō)，大家認(rèn)為思想政治工作的開(kāi)展是形式主義，大都是因?yàn)?，這些經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉的教育內(nèi)容太過(guò)精煉以至于有些脫離人們生活的實(shí)際，大家不能很好的感受到這些內(nèi)容的實(shí)質(zhì)意義，也不能很有效地將他們直接與自己的實(shí)際生活相聯(lián)系。為了有效規(guī)避這些抽象理論的不良影響，我們又必須將這些來(lái)源于實(shí)際的精煉內(nèi)容聯(lián)系到大家的日常實(shí)際中，使大家能夠直觀地理解和接受這些思想政治教育的內(nèi)涵。在我們的實(shí)際應(yīng)用中，最直接有效的聯(lián)系實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)就是有效地應(yīng)用典型案例，其中，無(wú)論是正面的積極典型或者是反面的警示典型都會(huì)產(chǎn)生異常良好的教育效果。具體的來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們弘揚(yáng)樂(lè)于助人的精神的時(shí)候，大家對(duì)于樂(lè)于助人這幾個(gè)字往往都是耳熟能詳，以至于嘴里能夠很快地說(shuō)出來(lái)，具體要說(shuō)怎么做的時(shí)候卻語(yǔ)缺詞窮。那么，我們可以適當(dāng)?shù)匾靡恍?lè)于助人的實(shí)例，類似于“江城最美護(hù)士-肖芳”這樣的例子就可以起到很好的效果，這樣，大家對(duì)于樂(lè)于助人就有了自己的概念和理解，并且能夠從實(shí)例主人公的精神中產(chǎn)生自己的感悟。在后期的工作生活中，大家自然也會(huì)去努力提升自己的價(jià)值，盡量向那些優(yōu)秀的人靠攏。這也就是理論教育與實(shí)際生活相結(jié)合的強(qiáng)大作用。

（三）建立健全考試考核機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)院工作的參與積極性。在每次的思想政治工作開(kāi)展之后，組織全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，整理匯報(bào)對(duì)應(yīng)的思想報(bào)告，并且對(duì)于對(duì)應(yīng)的報(bào)告內(nèi)容要有足夠的限制條件，字?jǐn)?shù)不能過(guò)少，報(bào)告內(nèi)容可有手寫(xiě)要求，也可限制一定的電子檔內(nèi)容重復(fù)率。根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情況，可以組織適當(dāng)?shù)目荚図?xiàng)目，可以是對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的總結(jié)歸納，也可以結(jié)合學(xué)習(xí)材料，回顧總結(jié)自己近期的工作經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)院的工作過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員可以保持一定的自我意識(shí)，也應(yīng)該積極參與醫(yī)院的組織文化建設(shè)。毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)院的組織文化建設(shè)工作會(huì)在很大程度上影響醫(yī)務(wù)人員的心態(tài)，是大家更加具有主人翁的意識(shí)以及更加強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，這也就能夠在很大程度上促進(jìn)更加團(tuán)結(jié)的組織建設(shè)。集體的工作大家一起來(lái)分擔(dān)，將會(huì)極大地推動(dòng)醫(yī)院的工作效率，能夠有效地提高醫(yī)院的辦事效率，也有助于整個(gè)醫(yī)院形成民主的工作氣氛，使大家對(duì)于醫(yī)院管理經(jīng)營(yíng)的方方面面都有自己的感觸，從而更加積極地應(yīng)對(duì)自己的工作和生活，這也就是思想政治工作的最終目的。

四、結(jié)語(yǔ)

在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，醫(yī)院始終不會(huì)被取代，甚至?xí)鶕?jù)時(shí)代需要不斷進(jìn)步，因此，思想政治工作始終具有長(zhǎng)足的發(fā)展意義。我們需要不斷去發(fā)現(xiàn)和解決工作發(fā)展中的問(wèn)題，及時(shí)地完善和總結(jié)有效的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，盡量做到為人民服務(wù)辦實(shí)事，同時(shí)，也要不斷重視自身的能力和素質(zhì)的提升，盡可能地學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

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