鐘山語(yǔ)

一邊緊抓基層黨建，一邊做實(shí)民生服務(wù)。她創(chuàng)建的以社區(qū)黨組織為核心的“三位一體”工作模式，化解了諸多民生難題，其經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣；她先行先試的“3+N”共建體系，進(jìn)一步整合轄區(qū)資源，提升了為民服務(wù)水平。她，就是大連市中山區(qū)葵英街道辦事處林海社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任于麗琴。凡是有人喊她“于書(shū)記”或“于主任”，她便這樣“糾正”——

“我是居民的勤務(wù)員，為居民勤跑腿、辦好事才是硬道理?！边@是于麗琴的行為準(zhǔn)則。做社區(qū)書(shū)記12年來(lái)，她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支一班人，創(chuàng)新基層黨建工作模式，成功解決了諸多居民關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，贏得了黨員群眾的信賴和擁護(hù)。

能否妥善化解居民矛盾，不僅代表了一個(gè)社區(qū)書(shū)記的能力和素質(zhì)，更彰顯了一個(gè)社區(qū)書(shū)記的政治責(zé)任。為了化解矛盾，于麗琴在全國(guó)率先創(chuàng)建了以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)三方交叉任職、密切配合的“三位一體”工作模式。每次出現(xiàn)問(wèn)題，社區(qū)黨組織及時(shí)介入，使問(wèn)題得以順利解決。多年來(lái)，于麗琴運(yùn)用“三位一體”工作模式，為社區(qū)居民解決了供暖、山體滑坡、室外防水、通信塔輻射、堵車和車站設(shè)置等30多個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織志愿服務(wù)隊(duì)先后為500多戶居民提供了重點(diǎn)服務(wù)，接到各種求助事項(xiàng)134件，上門(mén)率100%，任務(wù)完成率99%以上。因搶救及時(shí)，先后挽救了轄區(qū)10余名病重老人的生命，70余次幫助居民處理了失火、煤氣泄漏、漏水等突發(fā)性事件。

“三位一體”工作模式打開(kāi)了當(dāng)今社會(huì)管理多把“疑難鎖”，創(chuàng)造性地把社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)公司“捆”在一起，為居民提供了全方位的滿意服務(wù)，這種工作模式如今已在全國(guó)推廣。

于麗琴是社區(qū)里最忙、“最好使”的人，經(jīng)常在半夜三更被人叫起來(lái)幫助解決問(wèn)題。一天傍晚，她正走在下班回家的路上，物業(yè)經(jīng)理打來(lái)電話：“書(shū)記你快來(lái)吧，我們員工和業(yè)主僵持起來(lái)了?！彼B忙趕回社區(qū)，原來(lái)，一位老人在小區(qū)山坡上種上了蔬菜，保安前去制止卻被老人罵了一通。于麗琴耐心地說(shuō)服老人：“大爺，我先說(shuō)三點(diǎn)，您看是不是這個(gè)理？一是這地方不準(zhǔn)種菜；二是您沒(méi)到咱小區(qū)的時(shí)候，大家對(duì)您兒子兒媳印象可好了，您還得繼續(xù)維護(hù)孩子們的好形象呀；三是這些物業(yè)保安比您的孩子都小，您就別為難他們了。好不好？”老人被她說(shuō)通了，說(shuō)：“我聽(tīng)書(shū)記的?！?/p>

類似這樣的事情時(shí)有發(fā)生，于麗琴基本做到小事不過(guò)夜、大事不過(guò)天，件件有記錄、事事有回音。

2015年，在于麗琴的倡導(dǎo)下，林海社區(qū)在“三位一體”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實(shí)施了“3+N”社區(qū)共建體系，成立社區(qū)“大總支”，將社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)中的黨員負(fù)責(zé)人任命為社區(qū)“大總支”副書(shū)記，任命轄區(qū)單位黨員負(fù)責(zé)人為兼職委員，150名黨員被分到10個(gè)社區(qū)網(wǎng)格當(dāng)中，發(fā)揮專長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，轄區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)對(duì)接服務(wù)群眾的共建項(xiàng)目……通過(guò)一系列方式有效整合了轄區(qū)資源，若干個(gè)轄區(qū)單位參與到“3+N”社區(qū)共建體系中，成為社區(qū)惠民的新生力量。例如，于麗琴創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“月月林海節(jié)”，每月設(shè)一個(gè)為民服務(wù)主題，將和睦鄰里節(jié)、吉祥歡樂(lè)節(jié)、圓夢(mèng)感恩節(jié)等12個(gè)主題節(jié)日，落實(shí)對(duì)接到駐轄區(qū)浦發(fā)銀行、億達(dá)物業(yè)、明星小學(xué)等單位，分多個(gè)主題為居民開(kāi)展服務(wù)。

于麗琴還將居民自治功能延伸到樓院當(dāng)中，探索出“樓院微吧”微治理模式，放手讓居民進(jìn)行“自治”。居民王大爺發(fā)現(xiàn)很多獨(dú)居老人吃飯不方便，就把這個(gè)想法通過(guò)“樓院微吧”反映上去。沒(méi)想到，于麗琴第二天就走進(jìn)樓院，向居民面對(duì)面征求意見(jiàn)、建議。隨后，從食堂選址到尋找愛(ài)心企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)，于麗琴每一項(xiàng)都親自張羅。食堂建起來(lái)后，對(duì)轄區(qū)老人實(shí)行了優(yōu)惠政策。

“開(kāi)私家車，辦公家事，解居民難?！薄皩?duì)居民的小事操心，難事掛心，大事盡心?！薄斑@些年來(lái)，她都沒(méi)休過(guò)完整的假日，全都奉獻(xiàn)給了社區(qū)。”面對(duì)居民們的感激評(píng)語(yǔ)，于麗琴這樣回答：“我做的這些看似不起眼的小事兒，卻讓我的工作有價(jià)值、有意義?！?