龍陵縣文明辦

楊德忠警務(wù)室，成立于2014年8月初，是龍陵縣公安局龍山派出所下設(shè)的一個(gè)警務(wù)室，其前身為白塔社區(qū)警務(wù)室。2014年龍陵縣公安局全面實(shí)施民意警務(wù)改革戰(zhàn)略，決定把善于做群眾工作的楊德忠從局機(jī)關(guān)調(diào)整到龍山派出所，在治安較為復(fù)雜的白塔社區(qū)成立以楊德忠個(gè)人名字命名的警務(wù)室。楊德忠警務(wù)室現(xiàn)有民警1人，協(xié)警3人，志愿服務(wù)隊(duì)伍5支。主要負(fù)責(zé)龍陵縣白塔社區(qū)的社會(huì)治安、人口管理、行業(yè)場(chǎng)所管理、矛盾糾紛排查化解等工作。楊德忠警務(wù)室成立以來(lái)，楊德忠共走訪社區(qū)居民2萬(wàn)余人，收集民意5000多條，慰問(wèn)困難群眾300多人，募集愛(ài)心物資1000余件，為社區(qū)100多名居民解決了戶(hù)口歷史遺留問(wèn)題，調(diào)處糾紛案件590余起，為民辦實(shí)事400多件，群眾贈(zèng)送錦旗9面，白塔社區(qū)形成了“小事不出戶(hù)、大事不出社區(qū)、矛盾不上交、就地解決問(wèn)題”的良好環(huán)境。

白塔社區(qū)地處龍陵縣龍山鎮(zhèn)中心城區(qū)，總面積13.8平方公里，有24個(gè)居民小組，1806戶(hù)4478人，流動(dòng)人口2289人，有重點(diǎn)單位、學(xué)校、商鋪、賓館等治安服務(wù)管理場(chǎng)所45家，也是縣內(nèi)黃龍玉加工、銷(xiāo)售的主要集散地。面對(duì)社區(qū)人流、車(chē)流、物流密集，社會(huì)治安復(fù)雜等問(wèn)題，社區(qū)警務(wù)工作抓什么，怎么抓，從哪下手？茫然中，楊德忠想到了“雷鋒精神”，想到了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，先后找來(lái)浙江湖州市馬長(zhǎng)林警務(wù)室工作經(jīng)驗(yàn)等認(rèn)真學(xué)習(xí)，在借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的同時(shí)，到社區(qū)走訪調(diào)查，尋找影響群眾安全感、滿意度的關(guān)鍵因素，找到問(wèn)題癥結(jié)后，楊德忠對(duì)癥下藥，下定決心把雷鋒精神貫穿社區(qū)警務(wù)始終，秉持“愛(ài)心、真心、恒心、耐心、熱心和決心”六心工作法服務(wù)轄區(qū)群眾，贏得了社區(qū)居民的交口稱(chēng)贊和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

學(xué)習(xí)雷鋒精神打開(kāi)工作局面

白塔社區(qū)警務(wù)室是一個(gè)空殼警務(wù)室，有室無(wú)警是常態(tài)，轄區(qū)偷盜案件頻發(fā)，發(fā)案率居高不下。楊德忠警務(wù)室成立之初，社區(qū)警務(wù)工作找不到頭緒，轄區(qū)群眾對(duì)警務(wù)室還是老印象，只不過(guò)是把警務(wù)室重新裝修完善，換了一個(gè)名字罷了。面對(duì)轄區(qū)群眾的不理解、不支持，楊德忠想到從幫老百姓做好事這種小細(xì)節(jié)著手，從助殘幫困的一樁樁、一件件的小事做起，“零距離”接觸群眾，實(shí)打?qū)嵶龊萌罕婈P(guān)心的每一件事情。2014年9月22日，龍山鎮(zhèn)白塔社區(qū)村民反映，社區(qū)有一名65歲叫趙錫春的婦女，鄰里人稱(chēng)她“憨娘”，是一個(gè)無(wú)兒無(wú)女、無(wú)人照管的孤寡老人，居住和生活條件狼藉不堪。經(jīng)了解，趙錫春姐姐去逝之后，承包山林、土地等財(cái)產(chǎn)被兩個(gè)侄子瓜分，但他們從來(lái)不照管、贍養(yǎng)趙錫春老人。目睹這一現(xiàn)狀，楊德忠警務(wù)室找到了她的兩個(gè)侄子，向他們講解法律法規(guī)，闡明若不履行贍養(yǎng)義務(wù)，將代表趙錫春訴諸司法機(jī)關(guān)解決她的贍養(yǎng)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)法律講解，兩侄子同意負(fù)擔(dān)起老人日常生活的費(fèi)用開(kāi)支，并為其建起了嶄新的房子。趙錫春老人生活與居住問(wèn)題的妥善解決，白塔社區(qū)一些村民也為之感動(dòng)，自發(fā)地給楊德忠警務(wù)室送來(lái)了一面“公平正義、一心為民”的錦旗。楊德忠警務(wù)室在同群眾面對(duì)面的工怍、心與心的碰撞中，把“愛(ài)心、真心、恒心、耐心、熱心、決心”的“六心”工作法和雷鋒精神貫穿到社區(qū)警務(wù)工作的方方面面，最終打開(kāi)了社區(qū)警務(wù)工作的尷尬局面。

積極發(fā)動(dòng)群眾壯大“雷鋒隊(duì)伍”

楊德忠警務(wù)室在理順社區(qū)警務(wù)與群眾工作的關(guān)系后，找準(zhǔn)借助民力共同服務(wù)管理社區(qū)工作的突破口，及時(shí)把退休老干部、老黨員、退休老教師、社區(qū)干部、社區(qū)年輕人、到社區(qū)報(bào)到黨員、社會(huì)熱心人士、在群眾中德高望重的長(zhǎng)者組織起來(lái)，分別組建了“文藝宣傳隊(duì)、治安巡查隊(duì)、鄰里互助應(yīng)急隊(duì)、糾紛調(diào)解隊(duì)、雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”五支隊(duì)伍。五個(gè)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)都由楊德忠親自擔(dān)任，一是組織文藝宣傳隊(duì)，定期把涉恐、涉毒、交通、消防，以及社區(qū)治安防范知識(shí)編排成文藝節(jié)目，深入白塔社區(qū)各村組宣傳演出。二是定時(shí)和不定時(shí)，由楊德忠同警務(wù)室的協(xié)警，分別帶領(lǐng)治安巡邏隊(duì)、深入村組開(kāi)展夜間巡邏盤(pán)查。三是遇到火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生，組織鄰里互助應(yīng)急隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援。四是社區(qū)群眾發(fā)生鄰里糾紛、山林、土地爭(zhēng)執(zhí)，楊德忠和社區(qū)干部共同上門(mén)到家中或把當(dāng)事人雙方請(qǐng)到社區(qū)調(diào)解。五是組織社區(qū)年輕人、大學(xué)生村官、到社區(qū)報(bào)到服務(wù)的機(jī)關(guān)黨員、志愿者深入轄區(qū)困難群眾、空巢老人、留守兒童家中定期開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。隨著“雷鋒隊(duì)伍”的不斷壯大，白塔社區(qū)警務(wù)工作創(chuàng)新開(kāi)展，很快就形成了群眾參與、警民互動(dòng)、共同服務(wù)管理和治安防控的新局面。

定期開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)學(xué)習(xí)雷鋒常態(tài)化

楊德忠警務(wù)室在做好警務(wù)室本職工作的同時(shí)，定期開(kāi)展新春敬老院慰問(wèn)活動(dòng)、“獻(xiàn)愛(ài)心、學(xué)雷鋒”活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)敬老等系列活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)常態(tài)化。楊德忠每年定期到敬老院開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。活動(dòng)中，楊德忠警務(wù)室了解到有個(gè)別的孤寡老人沒(méi)有身份證，渴望在有生之年有自己的一張身份證，但他們身體不好，有的眼睛看不見(jiàn)，有的走路困難，楊德忠到敬老院找到院方了解情況后，主動(dòng)把老人們接送到龍山派出所，自己掏錢(qián)為其辦理身份證，完成了老人們的心愿。楊德忠警務(wù)室民警在幫老人劈柴時(shí)，聽(tīng)到白塔社區(qū)一組的85歲老人趙有品，患有殘疾，行動(dòng)不便，長(zhǎng)期以拐棍支撐走路，因與兒媳不合，經(jīng)常吵架，兒媳甚至把他的拐棍扔掉了，楊德忠警務(wù)室知道實(shí)情后，主動(dòng)到他家為其多次調(diào)解，緩和了公媳之間的矛盾。楊德忠還到縣殘聯(lián)為他爭(zhēng)取了一把輪椅代步，老人收到輪椅之后，感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。

毛主席說(shuō)過(guò)“一個(gè)人做一件好事不難，難的是一輩子的做好事”。楊德忠警務(wù)室建立起愛(ài)心捐助室，隨時(shí)接受龍陵多家單位、企業(yè)、商鋪?zhàn)栽妇栀?zèng)的衣物、食品、生活用具，并定期將這些捐贈(zèng)物品分送到有困難的群眾家中，扶貧幫困工作形成了長(zhǎng)效機(jī)制。

楊德忠警務(wù)室就是這樣一個(gè)在日常社區(qū)警務(wù)工作中大力弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)深入開(kāi)展的集體。雷鋒精神強(qiáng)大的生命力是楊德忠警務(wù)室的強(qiáng)大精神支柱，有了一以貫之的開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，踐行雷鋒精神，才有了社區(qū)警務(wù)工作的長(zhǎng)足發(fā)展和白塔社區(qū)的文明和諧。