劉佳

在國外，“百年電梯零事故”不是新聞。早在1896年，在倫敦歷史悠久且頗具傳奇色彩的五星級酒店——克拉里奇酒店內(nèi)，就已經(jīng)安裝了奧的斯電梯，119年過去了，至今仍保存無損且運作良好，這部電梯也是目前英國全國唯一人工操作的老式電梯。

為了給乘客帶來最愉悅的乘坐體驗，這部類似歌劇院包廂式的老式電梯內(nèi)設(shè)有一個微型沙發(fā)，沙發(fā)上時常放有最新的主流報紙。地上鋪有設(shè)計典雅的瓷磚地板，正對電梯門的內(nèi)墻上裝有一面鏡子，鏡子上還嵌上了一個設(shè)計精巧的金色老式掛鐘。

每當(dāng)有乘客想坐電梯上下樓時，身著酒店特色服飾的電梯操作員會先于乘客打開木質(zhì)大門，拉開黑色保護(hù)柵欄，迎接旅客進(jìn)梯。詢問樓層后，操作員便會按下樓層按鈕，待到達(dá)樓層電梯停下后，再次拉開保護(hù)柵欄，推開電梯門，送走乘客。

“一百多年來，酒店保留了同當(dāng)初一樣的操作流程。我們的電梯也從來沒有發(fā)生過任何事故。”克拉里奇酒店的一位發(fā)言人在電話中向記者介紹。

據(jù)這位發(fā)言人介紹，除了酒店的住客，酒店平日也吸引了不少慕名而來的參觀客。除了由世界頂級名廚戈登·拉姆齊掌勺、現(xiàn)場大提琴伴奏下的經(jīng)典英式下午茶，很多游客就是沖著乘坐一回手工操作的百年老電梯而來。

一般齒輪電梯的主要零件使用期限為25年，控制系統(tǒng)的年限為15年，非齒輪電梯的主機壽命可達(dá)40年或更長。使用超過百年的電梯，絕對屬于行業(yè)佼佼者。這部119歲的古董電梯能躲過一戰(zhàn)、二戰(zhàn)兩次浩劫，期間又未曾發(fā)生任何事故，奧秘究竟何在？

米歇爾·阿爾德里奇是1853年成立的奧的斯電梯公司的一名專業(yè)顧問，長期致力于電梯研發(fā)、維保及更新改造事務(wù)。他在一份名為《你應(yīng)知道的關(guān)于電梯的一切》報告中指出：電梯壽命很大程度取決于使用環(huán)境及具體使用操作。

英國Britton Price電梯安裝及維修公司也在相關(guān)報告中介紹，除了最初的設(shè)計因素，定期更換零部件對維持電梯壽命至關(guān)重要，預(yù)防性維保及定期上門檢測都是維護(hù)電梯的必要措施。

克拉里奇酒店發(fā)言人介紹，作為電梯使用者及所有人，酒店對老電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)十分謹(jǐn)慎，而且內(nèi)部管理以及操作規(guī)范都十分縝密，日常使用也十分小心，可謂對這部古董電梯呵護(hù)有加。

“我們還有專門的電梯維保公司定期上門檢查、檢測。而且考慮到我們是酒店行業(yè)用梯，我們的外包服務(wù)商也是每周7天、每天24小時隨時待命。一旦出現(xiàn)狀況，會立即派遣專業(yè)維保人員前來檢修?！痹摪l(fā)言人說。

考慮到酒店服務(wù)行業(yè)的特性，且鑒于維保期間電梯須停止使用，一般維保檢測都安排在人流較少時段進(jìn)行。

除了執(zhí)行嚴(yán)格的技術(shù)維保方案，酒店還制定了內(nèi)部管理條例杜絕人為操作失誤。按規(guī)定，必須是專門經(jīng)過培訓(xùn)的電梯操作員方能操作電梯，而且操作員必須24小時輪崗值班。為避免人為因素造成的操作不當(dāng)，酒店極力杜絕乘客在無操作員陪同下單獨乘坐電梯。

乘客還可以從電梯操作員處獲悉相關(guān)乘坐安全指南及建議，以確保操作方、乘坐方互相配合，避免任何溝通上的誤解。如果在乘坐過程中發(fā)現(xiàn)有任何異樣情況，酒店還建議乘客主動聯(lián)系酒店相關(guān)方上報特殊情況。

根據(jù)英國電梯及升降梯行業(yè)協(xié)會的資料，目前全英約有25萬部載客電梯及貨梯，但電梯安全記錄良好。這都得益于英國及歐盟的嚴(yán)格立法、執(zhí)法措施。

1997年歐盟頒布《電梯指令》，根據(jù)該指令，所有電梯所有者有責(zé)任定期對電梯維護(hù)保養(yǎng)，客用電梯每六個月必須接受至少一次外部第三方檢查及測試。

目前在英國，相關(guān)檢測由安全評估聯(lián)盟及健康與安全執(zhí)行中心的專業(yè)督察員執(zhí)行。此外，英國標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)還制定了關(guān)于電梯安裝、檢測、維保、調(diào)試的特定要求，所有操作人員都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

克拉里奇酒店也不例外，酒店認(rèn)為引以為傲的百年老電梯得以繼續(xù)使用，除了制造方及維保方的技術(shù)支持，更重要的是酒店與乘客共同秉持的“主動愛護(hù)、小心使用”的認(rèn)真態(tài)度。

正如一些行業(yè)專家所建議，正確使用電梯其實要比走樓梯來得更安全。英國的百歲零事故老電梯足以向世人證實：在技術(shù)許可的范圍內(nèi)，態(tài)度決定一切。