蒙玉瓊，黃榮芳

（廣西柳工機械股份有限公司，廣西柳州545007）

淺談PDCA方法在工藝標準管理中的應(yīng)用

蒙玉瓊，黃榮芳

（廣西柳工機械股份有限公司，廣西柳州545007）

PDCA方法是質(zhì)量管理工作中常用的一種常用的方法，在工藝標準管理工作中，采用PDCA方法，既可以規(guī)范工藝標準的管理，又可以不斷提高工藝標準的質(zhì)量。

工藝標準；PDCA；管理

標準是企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提，是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。通過標準的實施，有利于加快新產(chǎn)品的研究開發(fā)、縮短生產(chǎn)周期。因此，越來越多的企業(yè)開始重視標準建設(shè)工作。企業(yè)標準體系的組成，包括企業(yè)所貫徹和采用的上層標準和本企業(yè)制定的企業(yè)標準［1］。而技術(shù)標準，則是企業(yè)標準體系的主體。工藝標準是企業(yè)技術(shù)標準的重要組成部分，是工藝工作知識和經(jīng)驗的積累。工藝標準的管理影響著企業(yè)標準的順利實施。

柳工公司每年都有大量的工藝標準發(fā)布，但在標準編制過程中，存在著用語不規(guī)范、技術(shù)要求前后不一致等問題。通過將PDCA方法應(yīng)用到工藝標準的管理中，明確工藝標準的管理流程，提高工藝標準的編制效率，規(guī)范了工藝標準的管理。PDCA方法在工藝標準管理中的應(yīng)用過程如圖1所示。本文就具體的實施流程進行敘述。

圖1　PDCA方法在工藝標準管理中的應(yīng)用圖

1　計劃的制定（P）

工藝標準編制與修訂計劃，是企業(yè)標準工作的重要組成部分。公司工藝管理部門每年年底組織各子公司根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度計劃，結(jié)合公司技術(shù)標準委員會發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，制定工藝標準的編制與修訂計劃，如表1所示。經(jīng)發(fā)布后，由公司工藝管理部門進行計劃跟蹤。

表1　工藝標準的編制與修訂計劃

2　編制與修訂（D）

2.1基本要求

公司工藝管理部門組織各子公司專業(yè)人員按計劃編制、修訂各項工藝標準。工藝標準的編制、修訂需充分考慮該標準的適用范圍，貫徹實施后的可操作性，制訂的條件是否具備等，還需考慮健康安全環(huán)保等因素。同時，工藝標準還要求與法律、法規(guī)、強制性標準一致；技術(shù)指標和性能要求先進、安全、可行；各項規(guī)定合理、完整、協(xié)調(diào)；技術(shù)內(nèi)容符合國家方針政策的經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展方向。

2.2內(nèi)容要求

工藝標準的內(nèi)容包括：（1）“目的和適用范圍”

標準的編制目的和范圍應(yīng)置于標準正文的起始位置，用以明確界定標準化對象和所涉及的各個方面，指明標準或其特定部分的適用界限。要求文字簡潔，以便能作內(nèi)容提要使用。

（2）“規(guī)范性引用文件”

應(yīng)列出標準中規(guī)范性引用其他文件清單。在“規(guī)范性引用文件”中列出的文件，應(yīng)在標準中明確提及。

（3）“術(shù)語和定義”

當(dāng)標準中的某些術(shù)語難以理解時，需編制術(shù)語和定義，包括：條目編號、術(shù)語、英文對應(yīng)詞、定義。在編制定義時，需注意定義的表述宜能在上下文代替其術(shù)語。

（4）“標準正文”

標準的條款包括要求型條款、推薦型條款、陳述型條款。編制人員可根據(jù)標準的目的和范圍確定某一條款的類別，不同類別條款的用語應(yīng)不同，同時條款的要求應(yīng)容易識別。

（5）“附錄”

每個附錄均應(yīng)在正文或前言的相關(guān)條文中明確提及。附錄按其性質(zhì)分為規(guī)范性附錄和資料性附錄，提及規(guī)范性附錄時的措辭方式為“符合附錄A的規(guī)定”、“見附錄C”等，提及資料性附錄時的措辭方式為“參考附錄B”。附錄的順序應(yīng)按在條文中提及它的先后次序編排。只有一個附錄時，仍應(yīng)給出編號“附錄A”.

（6）圖、表的應(yīng)用

圖、表提供的信息應(yīng)利于標準的理解，每幅圖、每個表在條文中均應(yīng)明確提及。

每幅圖、每個表均必須有編號。圖、表的編號由“圖”、“表”和從1開始的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，例如“圖1、圖2”、“表1、表2”等。圖、表的編號一直連續(xù)到附錄之前，并與其他編號無關(guān)。只有一幅圖、一個表時，仍應(yīng)編號為“圖1”、“表1”［2］。

每個表應(yīng)有表頭，表欄中使用的單位一般應(yīng)置于相應(yīng)欄的表頭中量的名稱之下。如果表中所有單位均相同，宜在表的右上方用適當(dāng)?shù)年愂觯ɡ纾骸皢挝粸楹撩住薄ⅰ皢挝唬簃m”）代替各欄中的單位。表頭中不準許使用斜線。

工藝標準中圖、表的正確與錯誤編制的示例如圖2（a）、圖2（b）、表2、表3所示。

圖2　工藝標準中圖、表的正確與錯誤

表2　外觀質(zhì)量檢查內(nèi)容

表3　裝修標準明細表

（7）尺寸和公差、量和單位

尺寸和公差：應(yīng)以無歧義的方式表示，百分數(shù)的公差應(yīng)以正確的數(shù)字形式表示；

量和單位：

平面角宜用單位度表示；

計量單位使用應(yīng)按照GB3101、GB3102各部分所給出的單位，或根據(jù)公司的計量培訓(xùn)教材選擇相應(yīng)的計量單位；

不能將單位的符號和名稱混在一起使用；

用阿拉伯?dāng)?shù)字表示的數(shù)值可與單位符號結(jié)合；

兩個或更多的物理量不可能相加或相減，如：應(yīng)寫作“（230±11.5）V”或“230 V，具有±5%的相對誤差”，不能寫作“230 V±5%”。

在編制工藝標準的內(nèi)時，要求“目的和適用范圍”、“規(guī)范性引用文件”、“術(shù)語和定義”、“附錄”的標題名稱不允許改動。

2.3格式要求

工藝標準的主要格式要求有：

（1）標題

一級標題編號：黑體，五號字體，占三行（段前段后各1行，單倍行距）；

二、三、四……級標題：黑體，五號字體，占兩行（段前段后各0.5行，單倍行距）。

（2）正文部分

宋體，五號字體，首行縮進2個字符，單倍行距。（3）圖、表

圖的編號和圖題，應(yīng)置于圖下方的居中位置，可并排放置兩幅圖；

應(yīng)采用繪制形式圖，只有在確需要連續(xù)色調(diào)的圖片時，才可使用照片；

采用嵌入式的方式插入圖片；

表的編號和表題字應(yīng)置于表上方的居中位置。（4）附錄

每個附錄均應(yīng)另起一頁。附錄的編號、附錄的性質(zhì)“（規(guī)范性附錄）”或“（資料性附錄）”、標題均應(yīng)各占一行，置于附錄條文之上居中位置。

3　工藝標準的審核（C）

工藝標準的審核包括5個步驟：

（1）技術(shù)性審核

標準草案完成后，編寫人員需組織標準涉及的專業(yè)的相關(guān)專家進行技術(shù)性和實施性評審。必要時，安全環(huán)保部門參與。編寫人員根據(jù)評審意見修改標準，并填寫“企業(yè)標準審批表”［3］。

（2）標準化審核

公司工藝管理部門對標準進行標準化審核和編輯，如表4所示。

表4　工藝標準的標準化審核

標準化審核完成后，公司工藝管理部門根據(jù)標準的適用范圍，向相關(guān)部門發(fā)送標準征求意見稿，進行意見征集，充分溝通標準的可實施性，由編制人員適時修改。必要時，需召開會議進行評審。

（3）意見處理

編寫人員根據(jù)各部門意見的處理情況填寫“標準征求意見匯總處理表”，修改標準，并將處理結(jié)果與反饋人員再次進行溝通。

（4）報批標準

編寫人員將完成修改的標準發(fā)送至公司工藝管理部門，由公司工藝管理部門在“企業(yè)標準審批表”中簽署意見后向公司標準化管理部門進行報批。

（5）發(fā)布標準

由公司標準化管理部門負責(zé)審批、發(fā)布。

4　工藝標準發(fā)布的后續(xù)管理（A）

（1）宣貫學(xué)習(xí)

公司工藝管理部門將發(fā)布的標準備案歸檔，并通知相關(guān)部門組織學(xué)習(xí)。并每年面向公司制造系統(tǒng)組織集中宣貫培訓(xùn)，如表5所示。

表5　工藝標準宣貫培訓(xùn)安排

（2）實施檢查

在公司級工藝管理考核中，對工藝文件的正確性（包括標準的正確應(yīng)用）進行檢查。在子公司的工

藝文件檢查中，重點檢查發(fā)布的標準的應(yīng)用情況，隨時了解標準實施中的問題。通過檢查，使標準得到更好的實施，同時發(fā)現(xiàn)標準中的不合理現(xiàn)象，必要時對標準及時進行修訂［4］。

（3）復(fù)審

公司工藝管理部門每年組織相關(guān)人員，對5年前發(fā)布的工藝標準復(fù)審其充分性、適宜性，將需修訂的標準列入下一年度的工藝標準編制、修訂計劃。

5　結(jié)束語

通過在工藝管理過程中應(yīng)用PDCA方法，規(guī)范了公司工藝標準的審批職責(zé)、流程和編寫規(guī)則，為搭建工藝知識共享平臺提供了支持。同時為工藝人員提供了學(xué)習(xí)資源，提高工藝人員的技能，使工藝文件更好地指導(dǎo)生產(chǎn)，使標準得到更好的執(zhí)行。

［1］李靜.如何理解企業(yè)標準化.工程機械和車輛技術(shù)質(zhì)量與標準化信息［J］2012，（9-10）:43-46.

［2］GB/T 1.1-2009，標準化工作導(dǎo)則第1部分標準的結(jié)構(gòu)和編寫［S］.

［3］廣西柳工機械股份有限公司.工藝標準編寫和管理規(guī)范GZ/LG10.43-2012［Z］.

［4］周亮，曹曉燕，倪海燕.淺談PDCA方法在標準宣貫工作中的應(yīng)用［J］.工程機械和車輛技術(shù)質(zhì)量與標準化信息，2012，（11）:31-32.

Introduction of Using PDCAMethod in Technologic Standard Management

MENG Yu-qiong，HUANG Rong-fang
（Guangxi Liugong Machinery Limited by Share Ltd.，Liuzhou Guangxi 545007，China）

PDCA is amean of qualitymanagement.It could standardize technologic standard management according to PDCA mean during the work of technologic standard management.And it could improve technologic standard quality continuously at the same time.

technologic standard；PDCA；management

F423.3

B

1672-545X（2016）05-0195-03

2016-02-21

蒙玉瓊（1985-），女，廣西河池人，工程師，本科，研究方向為工藝管理及工藝標準建設(shè)；黃榮芳（1958-），女，廣西融安人，高級工程師，?？?，研究方向為工藝管理及工藝數(shù)據(jù)庫類型系統(tǒng)的研發(fā)及推廣應(yīng)用。