白蕓

（陜西職業(yè)技術學院 陜西 西安 710100）

基于A-CRM財務分析系統(tǒng)的設計

白蕓

（陜西職業(yè)技術學院 陜西 西安 710100）

為了讓企業(yè)的財務分析和管理能力跟上企業(yè)整體管理水平，滿足企業(yè)現(xiàn)代化對財務工作的需求，提出了基于A-CRM的財務分析系統(tǒng)的設計。文中分析了當代財務管理工作中的不足之處和互聯(lián)網形式下新型財務管理系統(tǒng)的特點，對A-CRM框架進行了簡單的介紹，討論了財務分析和管理系統(tǒng)的設計需求，在此基礎上對基于A-CRM的財務分析系統(tǒng)進行了模塊化的設計。文中采用J2EE開發(fā)平臺進行系統(tǒng)的部署和模塊的設計，理論和實踐的應用表明，基于A-CRM的模塊化財務分析和管理系統(tǒng)能很好的實現(xiàn)企業(yè)對財務數(shù)據(jù)的深度挖掘，提高企業(yè)的經營能力和競爭力。

A-CRM；模塊化設計；財務系統(tǒng)；J2EE

科學技術在不斷的進步，科技的進步不僅會產生更多的企業(yè)，而且會推動企業(yè)管理水平和運營能力的提高，使得市場的競爭日益激烈。對于企業(yè)來說，如果在現(xiàn)有的技術模式下采用傳統(tǒng)的財務管理手段，明顯不能滿足企業(yè)發(fā)展對大量財務信息處理的需求，進而會影響企業(yè)的發(fā)展?；诰W絡的企業(yè)財務管理系統(tǒng)，能夠做到及時準確的對企業(yè)的財務狀況進行分析，判斷在企業(yè)運營的過程中哪一個部門出現(xiàn)財務上的問題，甚至可以從財務上找出哪個部門在運作上的不足，然后幫企業(yè)制定針對性的改進政策，提高企業(yè)的管理能力，這些都是傳統(tǒng)的手工式財務記賬系統(tǒng)或者第二代的計算機財務管理系統(tǒng)所不能比擬的［1］。目前，國外的大型公司都在逐漸的引入互聯(lián)網財務管理系統(tǒng)來進行財務工作的管理，而我國現(xiàn)在還處于計算機財務管理的水平，大多數(shù)企業(yè)對財務系統(tǒng)的開發(fā)力度遠遠不夠，對財務管理的重視程度還停留在傳統(tǒng)的手工式財務管理的水平，沒有認識到財務管理對企業(yè)經營、管理等方面巨大的促進作用，對企業(yè)財務報表的分析也僅限于財務部門內部，還沒有上升到企業(yè)整體運營的層面。因此，加快對基于互聯(lián)網的財務管理系統(tǒng)的研發(fā)是一項迫在眉睫的工作。除此之外，開發(fā)基于互聯(lián)網的財務管理系統(tǒng)還具有以下幾點意義：1）傳統(tǒng)的財務管理系統(tǒng)比較冗雜，不能讓財務管理人員進行簡單有效的操作，也不便于后續(xù)的開發(fā)和移植，基于J2EE架構方式的財務管理系統(tǒng)采用模塊化的方法進行開發(fā)，將傳統(tǒng)的財務管理系統(tǒng)轉換為軟件上的一個個模塊，能夠方便快捷的實現(xiàn)財務的計算、管理、核對和財務報表的生成；2）能夠彌補基于B/S架構的缺陷，實現(xiàn)財務軟件的自動化管理；3）由于大多數(shù)企業(yè)的管理平臺都是基于J2EE開發(fā)的，因此采用J2EE平臺去開發(fā)財務管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)兩者的兼容，向下可以提高企業(yè)財務處理的效率，向上則可以提高企業(yè)對財務系統(tǒng)的深度挖掘。因此，開發(fā)具有互聯(lián)網管理水平的財務管理系統(tǒng)是十分必要的［2］。

1A-CRM理論

1.1CRM的基本概念

CRM（客戶關系管理）是伴隨著管理理念的現(xiàn)代化而產生的，開始是企業(yè)用來對有業(yè)務往來的客戶進行管理的一套系統(tǒng)，隨著應用的廣泛，客戶的概念也越來越寬泛，在最新一代的CRM系統(tǒng)中，凡是與主業(yè)務模塊有業(yè)務往來的模塊都作為客戶去進行管理。因此，采用CRM去構建財務管理系統(tǒng)可以清晰明確的劃分模塊，實現(xiàn)財務工作的分工明確和管理嚴格規(guī)范［3］。

CRM具有以下3個特點：1）CRM是一種營銷管理理念，面向客戶的營銷管理理念完全以滿足客戶的需求為第一目標，客戶推動型的理念支撐著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，因此，基于CRM的財務管理系統(tǒng)在設計層面，以各個財務模塊的訴求為主要的問題對象，加快對財務系統(tǒng)的管理效率。2）CRM是一種管理機制，基于CRM的財務管理系統(tǒng)能通過信息的共享和對流程的簡化來達到高效的管理水平，有效的降低企業(yè)的經營成本。3）CRM是一種管理軟件和技術，CRM是信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的綜合。CRM集成了電子商務、數(shù)據(jù)倉庫、多媒體技術、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代最為先進的信息技術［4］。

CRM是一整套的管理解決方案，根據(jù)面向對象的不同，CRM的部署和實施有相當?shù)牟町?，通常分?類：1）運營型CRM，運營型CRM主要解決的問題是讓各個工作模塊能共享系統(tǒng)的資源，減少信息流動的滯留點。運營型CRM注重流程和操作，能實現(xiàn)前臺和后臺之間的平滑的鏈接。2）分析型CRM，即A-CRM，A-CRM側重對模塊數(shù)據(jù)的分析，能夠做到對不同模塊的數(shù)據(jù)進行融合和對比。應用在財務管理系統(tǒng)的設計上，能夠做到對企業(yè)財務數(shù)據(jù)的深度挖掘，能夠從整體層面去觀察企業(yè)的財務狀況。3）協(xié)作型CRM，即C-CRM，協(xié)作型CRM主要用來實現(xiàn)模塊與系統(tǒng)之間、不同模塊之間的多渠道接觸和多渠道信息的集成和共享。本文采用分析型CRM去設計財務管理系統(tǒng)的設計。

1.2分析型CRM的特點

分析型CRM是基于大量的模塊數(shù)據(jù)，按照不同的方向對數(shù)據(jù)進行分析，找出數(shù)據(jù)背后有價值的信息，然后利用信息實現(xiàn)對系統(tǒng)的應用。一個完整的A-CRM系統(tǒng)需要經過數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)預處理和數(shù)據(jù)展現(xiàn)3個階段。數(shù)據(jù)倉庫建模是從各個模塊取出雜亂的無規(guī)律的各種數(shù)據(jù)，然后對所有的數(shù)據(jù)進行主題分析和建模，數(shù)據(jù)倉庫建模在A-CRM中占有很重要的地位，后續(xù)對數(shù)據(jù)的各種處理的水平完全取決于數(shù)據(jù)倉庫模型的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)預處理 主要包括數(shù)據(jù)的抽取、轉換和裝載3個過程，剔除完全無用的數(shù)據(jù)，對優(yōu)質數(shù)據(jù)進行分類等預處理。數(shù)據(jù)展現(xiàn)則是在前兩者的基礎上對各個模塊的數(shù)據(jù)進行處理，包括切片、切塊、旋轉等各個過程。生成數(shù)據(jù)表格、直方圖、網絡圖、企業(yè)報表等各種分析類數(shù)據(jù)模型，可以實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的深度挖掘。A-CRM具有處理復雜數(shù)據(jù)的能力，具有自定義的建模方式和參數(shù)調整的功能［5］。

2　模塊的總體設計

2.1財務系統(tǒng)的需求分析

財務管理模塊的設計包括功能性設計和非功能性設計，功能性設計包括各個財務分析和管理等具體的模塊，非功能性模塊主要包括易用性和可移植性等系統(tǒng)模塊。財務系統(tǒng)的功能性模塊包括用戶管理模塊和具體的財務應用模塊等9個模塊，圖1是財務系統(tǒng)模塊化設計的總體結構圖。

圖1　財務管理系統(tǒng)模塊結構圖

在財務系統(tǒng)的設計中，主要需要考慮這9個模塊的設計。由于非功能性模塊不出現(xiàn)在設計的整體過程中，因此在進行模塊化的設計過程中不考慮非功能性的模塊［6］。

2.2模塊開發(fā)的技術架構

技術架構設計主要是將系統(tǒng)的需求分析轉換為系統(tǒng)開發(fā)的代碼和數(shù)據(jù)結構，因此，在需求分析和數(shù)據(jù)分析之后，要進行開發(fā)平臺的部署?？紤]到財務系統(tǒng)的多模塊和要對數(shù)據(jù)深度利用等特點，系統(tǒng)的開發(fā)采用企業(yè)平臺部署常用的J2EE系統(tǒng)進行部署，同時采用B/S和C/S混合架構的模式對系統(tǒng)進行整體設計。J2EE主要采用分層設計的思想和分布式的體系構架設計，能完成財務系統(tǒng)完善的分工和合理的利用，除此之外，J2EE框架下企業(yè)的財務系統(tǒng)能完全兼容企業(yè)的管理系統(tǒng)［7］。圖2是J2EE的系統(tǒng)架構圖。

圖2　J2EE系統(tǒng)架構圖

2.3基礎模塊的功能設計

基礎模塊的功能設計是基于A-CRM的財務系統(tǒng)的設計主體，對基礎模塊的設計采用分層的設計思路進行設計，根據(jù)前面的需求分析，將財務系統(tǒng)的基礎模塊定義為4個模塊：憑證管理、賬簿報表、企業(yè)資料管理和系統(tǒng)管理4個部分，這4個模塊是企業(yè)財務管理的核心基礎內容，也是財務分析的支撐［7］。圖3是財務系統(tǒng)基礎功能模塊圖。

圖3　財務系統(tǒng)基礎功能模塊圖

2.3.1憑證管理

憑證管理主要是管理企業(yè)的財務收支企業(yè)的報表等相關的功能，主要有企業(yè)憑證的錄入、查找、審核、對賬和結賬等相關的功能。在對憑證進行設計時，采用時序圖對憑證管理的功能進行分析和描述，來實現(xiàn)相應的功能，會計憑證的時序圖主要包括記賬時序和查詢的時序，采用時序圖可以保證憑證的規(guī)范化管理，方便企業(yè)和銀行等其他財務賬戶的對賬管理［8］。圖4是具體的憑證管理的定義類圖的說明。

2.3.2企業(yè)資料管理

企業(yè)資料管理模塊的主要功能是對企業(yè)經營的基礎信息進行維護管理和分析，對數(shù)據(jù)進行處理和分析，以提高企業(yè)財務信息的有效性和高效性，企業(yè)財務部門和企業(yè)人事部門是緊密聯(lián)系在一起的，所以企業(yè)財務信息的維護和管理還能對人事信息進行管理，在進行模塊設計時，企業(yè)資料管理模塊中要考慮到這一點，圖5是企業(yè)財務系統(tǒng)人事管理數(shù)據(jù)流程圖。

圖4　具體的憑證管理的定義類圖的說明

賬簿報表主要是實現(xiàn)財務信息的查詢和打印等功能，此外，該模塊最重要的作用是對財務數(shù)據(jù)的深度分析，數(shù)據(jù)的深度分析一般結合企業(yè)的整體管理模塊同時進行，因此該模塊在系統(tǒng)調用manager類函數(shù)時實現(xiàn)的主要功能如圖6所示。

2.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計

圖5　企業(yè)財務系統(tǒng)人事管理數(shù)據(jù)流程圖

圖6　財務報表manager類定義說明

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計時系統(tǒng)開發(fā)的最重要的工作，也是系統(tǒng)的核心的工作，數(shù)據(jù)庫的是否合理，直接關系到系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。在對數(shù)據(jù)庫記性設計時，首先要建立合理的數(shù)據(jù)庫模型，其次要完善數(shù)據(jù)庫的邏輯設計。數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)表構成的，因此好的數(shù)據(jù)庫必須對數(shù)據(jù)表進行完善的分析和設計，財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表包括以下類型：總分類賬簿的數(shù)據(jù)表、日記賬數(shù)據(jù)表、銀行對賬數(shù)據(jù)表、年度預算數(shù)據(jù)表等4種類型，圖7給出了年度預算數(shù)據(jù)表的大致結構。

3　結　論

由于傳統(tǒng)的財務分析和管理的理念和方式已經不能適應企業(yè)現(xiàn)代化的需求，而先進的財務分析管理系統(tǒng)能有效的對企業(yè)的經營狀況進行指導。文中分析對比了幾種常見的CRM的架構，由于采用A-CRM架構對企業(yè)的財務系統(tǒng)能進行高效的數(shù)據(jù)挖掘，因此采用A-CRM架構對企業(yè)的財務分析和管理系統(tǒng)進行了模塊化的設計，并給出了關鍵模塊的設計思路和關鍵數(shù)據(jù)庫的設計。理論和實際應用表明，基于A-CRM的財務分析系統(tǒng)不僅能完成傳統(tǒng)的財務管理，還能實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的分析和挖掘，對提高企業(yè)的運營和管理具有很好的指導作用，能勝任企業(yè)在現(xiàn)代化的經營中對財務系統(tǒng)的需求。

圖7　年度預算數(shù)據(jù)表的大致結構

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Design of financial analysis system based on A-CRM

BAI Yun
（Shaanxi Vocational and Technical College，Xi'an 710100，China）

In order to make the enterprise financial analysis and management ability to keep up with the overall management level of enterprises，to meet the needs of enterprise modernization of the financial work，the design of the financial analysis system based on A-CRM.This paper analyzes the characteristics of the new financial management system in the present financial management，and introduces the A-CRM framework，and discusses the design requirements of the financial analysis and management system.Based on this，the paper analyzes the design of the financial analysis system based on A-CRM.In this paper，the application of J2EE development platform for system deployment and module design，theory and practice show that the A-CRM based financial analysis and management system can be very good to achieve the depth of financial data mining，improve the business ability and competitiveness.

A-CRM；modular design；financial system；J2EE

TM933.4

A

1674－6236（2016）16-0031-04

2015-09-24稿件編號：201509173

白 蕓（1973—），女，陜西神木人，碩士研究生，助教。研究方向：職業(yè)教育。