數(shù)據(jù)來源及分析/艾瑞咨詢

App網(wǎng)購入口效應(yīng)增強(qiáng)2015年中國網(wǎng)購用戶行為及偏好分析

數(shù)據(jù)來源及分析/艾瑞咨詢

網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪邢M(fèi)的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購帶來的數(shù)據(jù)也為我們分析消費(fèi)者購物行為與偏好提供了依據(jù)。艾瑞咨詢針對網(wǎng)購用戶的行為形成了2015中國網(wǎng)購用戶行為及偏好研究，這一研究也為品牌商更好地了解網(wǎng)購用戶的行為提供了入口，從而進(jìn)一步把握消費(fèi)行為，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)購特點(diǎn)規(guī)劃品牌可行性發(fā)展方案。

網(wǎng)購用戶畫像

·“剁手”女，品質(zhì)男；年輕喜護(hù)理，年長愛通訊；高收入有錢任性。

31～35歲是城市人口生育高峰，這個(gè)年齡段人群對母嬰用品的需求非常旺盛。

網(wǎng)購用戶屬性交叉分析

網(wǎng)購用戶購物行為

·用戶網(wǎng)購使用的App集中，數(shù)量越多，客單價(jià)越高。

與2014年相比，2015年網(wǎng)購用戶使用的移動(dòng)電商App數(shù)量減少，更加集中。

2015年網(wǎng)購用戶常訪問的APP數(shù)量與客單價(jià)

·用戶跨境網(wǎng)購行為增加，App網(wǎng)購的入口效應(yīng)增強(qiáng)。

與2014年相比，跨境網(wǎng)購用戶增長9.0%；直接打開App和社交網(wǎng)頁鏈接進(jìn)入App/主頁的用戶增多，通過其他方式進(jìn)入的用戶減少。

網(wǎng)購用戶類型

2015年網(wǎng)購用戶進(jìn)入APP/主頁的方式

·用戶網(wǎng)購頻率集中于每月1～4次，移動(dòng)端頻率高于PC端。

每周都網(wǎng)購的用戶超1/3；網(wǎng)購用戶使用的移動(dòng)電商App越多，購買頻率越高。

2015年網(wǎng)購用戶網(wǎng)購頻率

·家里是最主要的網(wǎng)購場景，移動(dòng)端成為工作地點(diǎn)更主要入口。

在上下班路上、休閑娛樂場所使用的App數(shù)量更多更分散；與2014年相比，網(wǎng)購場景由PC端更多地轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。

2015年網(wǎng)購用戶PC&移動(dòng)端網(wǎng)購場景

網(wǎng)購用戶評(píng)價(jià)與意愿

·支付安全便捷較成熟，商品質(zhì)量、價(jià)格待改進(jìn)。

商品質(zhì)量、價(jià)格是跨境網(wǎng)購用戶關(guān)注度較高，但仍待改進(jìn)的需求點(diǎn)。

2015年網(wǎng)購用戶看重的因素及各方面滿意度

網(wǎng)購用戶屬性

·女性重質(zhì)量且網(wǎng)購頻繁，男性重價(jià)格但月均網(wǎng)購金額高。

相較而言，男性更愛在家里、休閑娛樂場所等放松的地方進(jìn)行網(wǎng)購；女性更愛購買服裝鞋帽、化妝個(gè)護(hù)等時(shí)尚裝扮類商品，男性更愛購買3C產(chǎn)品和彩票、游戲道具等休閑娛樂類產(chǎn)品。

·年輕群體更愿意在網(wǎng)購上花費(fèi)更多金錢。

隨著年齡增長，月均網(wǎng)購金額千元以上及百元以下的用戶有所減少；單筆訂單金額千元以上明顯減少，百元以下稍有增加；移動(dòng)端差異更明顯。