網(wǎng)絡(luò)差評的秘密

消費(fèi)者對所有購買商品的評價(jià)，是電商口碑營銷的最重要途徑。某件商品的質(zhì)量與性能，通過既往購買者的評價(jià)可以略窺一二。如果搜集大量的商品評價(jià)進(jìn)行分析，從宏觀角度上看，人群的消費(fèi)訴求業(yè)展示得更為明顯。

電商包括亞馬遜、天貓、蘇寧易購、我買網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、京東、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)麥樂購、母嬰之家、樂友孕嬰童、速普母嬰和國際媽咪。統(tǒng)計(jì)商品包括家電、個(gè)護(hù)、母嬰、食品飲料、手機(jī)和避孕套大類，統(tǒng)計(jì)商品總數(shù)超過600萬。

好評率95.6%是商品平均分

從6800萬有留言的評價(jià)內(nèi)容中可以看出，人們在評價(jià)產(chǎn)品時(shí)最喜歡談及物流，基本每兩條 評價(jià)就有一條包含物流的內(nèi)容。

“雙十一”、“618”降價(jià)貨品比例最高的并非天貓京東

阿里巴巴創(chuàng)立的“雙十一”購物狂歡和京東的“618”店慶，是電商紛紛效仿的促銷大節(jié)。但在2015年，天貓并不是雙十一期間降價(jià)貨品比例最高的電商平臺。同樣，“618”期間，降價(jià)貨品比例最高榜單，也并非京東撥得頭籌。

“雙十一”、“618”降價(jià)貨品比例最高的并非天貓京東