文｜本刊記者 汪莉莉

在我國建筑業(yè)不斷變化和發(fā)展的今天，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理優(yōu)化等工作趨于常態(tài)化，與此同時，信息化系統(tǒng)也應隨時、隨需根據(jù)企業(yè)業(yè)務變化和管理升級進行持續(xù)改進和提升。為此，建立有章可循，有法可依，有手段可用的信息化應變的機制與配套治理體系，保證施工企業(yè)信息化建設的可持續(xù)性是十分重要的。

設立專門機構(gòu)

為保證信息化的運行維護正常進行，施工企業(yè)有必要建立專門的信息化管理機構(gòu)，承擔信息化運維工作。信息化系統(tǒng)建設是企業(yè)一項長期而艱巨的任務，不是一個部門就可以單獨完成的，還需要整個企業(yè)內(nèi)部各主管領導、各職能部門、各子分公司和各項目部參與，共同推動信息系統(tǒng)的進步。因此，信息化運維的組織機構(gòu)應該是建立以信息部門為主導的多層級、多業(yè)務參與的組織保障體系。同時，還要保證信息部門能夠有自己完整的組織架構(gòu)、獨立的預算和獨立的業(yè)務管理流程等，這些獨立性使得信息化部門在進行信息化建設時能夠更好地考慮和平衡企業(yè)長期、中期和短期的業(yè)務需求，制定合理的信息化發(fā)展規(guī)劃，客觀的平衡各個部門的信息化需求，更好地管理信息系統(tǒng)。此外，還要積極推動CIO(Chief Information Officer）機制建設，國外大型工程承包商通常會設置專門的CIO。CIO參與企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略討論和決策，并對企業(yè)的長期發(fā)展負有重要的責任。CIO可以從信息化的角度給企業(yè)的業(yè)務運營和發(fā)展戰(zhàn)略提供信息化的支持。通過企業(yè)的信息部門、協(xié)同內(nèi)部各業(yè)務部門的資源和整合外部資源，滿足企業(yè)業(yè)務運營的信息化需求，更好的推進信息化運行和管理工作。

為了完成信息化組織機構(gòu)的職能，還需要配備相應的專業(yè)人員和崗位，例如設置系統(tǒng)設計員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡架構(gòu)人員等崗位。除傳統(tǒng)的信息化管理人員之外，施工企業(yè)也要積極培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的管理咨詢?nèi)藛T。信息咨詢?nèi)藛T大多“出身”于業(yè)務部門，對企業(yè)各部門的業(yè)務運作非常熟悉，能夠高效地幫助業(yè)務部門解決信息系統(tǒng)使用過程中的問題，并能夠從信息化的角度更好地提供業(yè)務管理優(yōu)化的建議，通過信息化的手段實現(xiàn)或通過不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)滿足業(yè)務的需求。

培養(yǎng)專業(yè)人才

在實踐工作中會發(fā)現(xiàn)，信息化系統(tǒng)能否為企業(yè)管理效益提升起到作用，最重要的不是系統(tǒng)本身，而是企業(yè)各業(yè)務部門、分公司和項目部等不同層級的人員對信息系統(tǒng)的應用水平。如何更好的應用系統(tǒng)，基礎性的培訓顯得尤為重要；只有不斷提高企業(yè)各層人員的IT知識和信息系統(tǒng)熟練程度，才能更好的理解系統(tǒng)，并將系統(tǒng)中各功能熟練的應用到業(yè)務工作當中去。因此，企業(yè)信息化培訓工作是非常有必要的，企業(yè)如果沒有較為完善的培訓體系支撐，信息化工作可能會失敗。

信息化培訓體系除了要保證員工對具體的信息系統(tǒng)的操作熟練之外，還要不斷的提高企業(yè)員工整體信息化水平。只有這樣，員工才能對信息化工作充分理解和支持，并能夠從信息化角度出發(fā)思考業(yè)務問題，信息化工作才能更好的與業(yè)務結(jié)合，并深入人心。

施工企業(yè)在進行信息化培訓時需要建立較為完善的培訓體系和培訓機制。信息化培訓應該保證人員的全面性，要實現(xiàn)不同管理層級的人員全覆蓋，并根據(jù)人員不同的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務范圍區(qū)別培訓，制定不同的培訓方案。從培訓對象上可分為決策層、管理層、執(zhí)行層三層，對不同層級人員采用不同的培訓方式和方法，例如對于決策層可以采用專人面對面培訓，管理層可采用分業(yè)務職能分別集中培訓等。

同時，信息化培訓還要保證知識的全面性。培訓不僅是系統(tǒng)本身的操作培訓，還要包括對人員基本的計算機技能和系統(tǒng)實現(xiàn)方式等進行培訓。培訓內(nèi)容上可分為信息化基礎知識、業(yè)務系統(tǒng)操作、信息化服務流程等。在使人員充分理解系統(tǒng)的基礎上，更好的結(jié)合業(yè)務提高系統(tǒng)的使用水平。

此外，信息化培訓要保證過程全面性。信息化培訓不是一次性的，很多企業(yè)僅僅將培訓工作聚焦在信息系統(tǒng)上線階段，培訓內(nèi)容一般是由軟件公司或項目實施方確定和主導，沒有后續(xù)的培訓。持續(xù)性是指培訓不僅僅在系統(tǒng)上線階段進行，隨著企業(yè)業(yè)務和流程的調(diào)整、組織人員的調(diào)整、業(yè)務管理的各種變化，系統(tǒng)功能也隨之不斷地更新變化，相應的也需要保證培訓工作的持續(xù)性和連續(xù)性。

最后，信息化培訓要保證方式的全面性和多樣性。為保證信息化工作不影響企業(yè)業(yè)務的正常進行，特別是項目部具有數(shù)量多、工作緊、較分散等特點，如何提高他們培訓效率和效果顯得尤為重要。可以開發(fā)多種培訓方式提高培訓效率，通常分為集中培訓、遠程視頻培訓、集中答疑式培訓、網(wǎng)絡在線問答等，同時針對培訓要建立簽到、考試、考核機制。

建立規(guī)范制度

信息化為我們提供了科學、便捷、智能化的管理工具和手段，而信息化的良性運轉(zhuǎn)與效能的最大化發(fā)揮，還要依靠規(guī)程制度去保障和規(guī)范。信息化制度規(guī)范涉及信息化運維的各個方面，包括使用與推廣、信息化機房的管理、計算機網(wǎng)絡管理、信息系統(tǒng)項目建設過程中的文檔管理等。加強信息化制度建設和科學規(guī)范的管理，是信息系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)和有效應用、推廣和可持續(xù)發(fā)展的保證。特別是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，建設重點就會從系統(tǒng)實施轉(zhuǎn)向以應用提升為主，運維保障、安全機制、數(shù)據(jù)管理等變得重要起來，這時除了技術的保障以外，建立全面合理的制度規(guī)范體系更加重要。

從我國施工企業(yè)信息化制度規(guī)范管理工作發(fā)展的現(xiàn)狀看，雖然在施工企業(yè)特級資質(zhì)評審要求下，施工企業(yè)普遍建立了信息化規(guī)章制度，但大多局限在機房管理和網(wǎng)絡管理制度等硬件層面，沒有形成企業(yè)信息化整體運行管理制度，造成企業(yè)信息化發(fā)展不均衡和整體應用率比較低的現(xiàn)象。

針對上述現(xiàn)象，企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況和已有的管理問題制定適合于本企業(yè)的信息化制度，不能生搬硬套。同時，對于企業(yè)信息規(guī)程管理一定全面、科學。因為，企業(yè)信息化管理中存在很多問題，問題之間有一定關聯(lián)性，如果僅僅制定局部業(yè)務的信息化制度，并不能全面解決企業(yè)信息化管理問題?？茖W性是指要符合客觀實際，要切實可行，當企業(yè)的情況發(fā)生變化時，要及時調(diào)整制度，制度與規(guī)范要在不斷執(zhí)行過程中得以完善優(yōu)化。

確保信息化規(guī)章制度中的每一個制度規(guī)范都要有明確的目標和責任人，這樣才能有的放矢，體現(xiàn)制度管理的完整性和可操作性。制度規(guī)范能夠貫徹下去最重要的一點就是有執(zhí)行保障措施，也就是要與考核、績效和獎懲措施結(jié)合起來，否則制度只是一紙空文，不具有約束力，起不到真正的作用。