文｜陳永斌

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮興起，建設(shè)工程造價(jià)企業(yè)也被裹挾著踏上了信息化征程。最近兩年伴隨國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)向和調(diào)整，工程建設(shè)市場(chǎng)漸進(jìn)低迷，企業(yè)為了求得生存，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，甚至到了“血拼”的地步。為了贏得生存和發(fā)展，搶占下輪發(fā)展先機(jī)，不少工程造價(jià)企業(yè)開(kāi)始考慮如何借助整合現(xiàn)代信息化技術(shù)助力企業(yè)管理升級(jí)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

事實(shí)上，工程造價(jià)企業(yè)由于中介機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、行業(yè)自身特性和地域性差異等因素，真正上規(guī)模的造價(jià)企業(yè)并不多見(jiàn)。更多的工程造價(jià)企業(yè)仍然處于粗放管理、作坊經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，流程不健全，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失，員工素質(zhì)參次不齊，隨意管理意識(shí)濃厚，基本上處于人治的階段。典型特征是老總一言堂、一支筆，很多造價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量不多，一個(gè)人能有效管理的幅度內(nèi)，老總往往喜歡一竿子捅到底，快速見(jiàn)效。在初創(chuàng)時(shí)期和企業(yè)成長(zhǎng)初期，企業(yè)的生存是第一要?jiǎng)?wù)，本身有合理性，但在企業(yè)發(fā)展到一定階段，業(yè)務(wù)量到一定規(guī)模的時(shí)候，工作界面越來(lái)越寬，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也越來(lái)越多，人治管理已經(jīng)力不從心了，稍有不慎，一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽可能給企業(yè)帶來(lái)難以挽回的影響。

中小型工程造價(jià)企業(yè)遭遇的成長(zhǎng)瓶頸

體制瓶頸。大多數(shù)工程造價(jià)企業(yè)資源較為有限，人手也較為不足，企業(yè)所有權(quán)、管理決策權(quán)、人事財(cái)權(quán)等高度集中在企業(yè)所有者手中，初期憑借老總的經(jīng)驗(yàn)、高度責(zé)任心，把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速立足和迅速成長(zhǎng)。而且統(tǒng)一和集權(quán)也便于經(jīng)營(yíng)者直接掌握第一手材料，把握全局，利于企業(yè)決策的制定、執(zhí)行和反饋。勤儉樸素、吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神在企業(yè)中具有良好的示范作用，對(duì)其他成員產(chǎn)生較強(qiáng)的感染作用。但企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候，其局限性也日益突出。首先是容易重視人治看中人情，忽視制度建設(shè)和管理。易產(chǎn)生親疏有別，缺乏客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為，因而也不易形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。其次是老總往往個(gè)人能力超強(qiáng)，屬于復(fù)合型的多面手，限制了下屬的成長(zhǎng)和發(fā)揮，易形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威，當(dāng)老總不在或者退位，容易出現(xiàn)權(quán)力真空和人才斷檔。三是企業(yè)重大決策一般都是老總個(gè)人獨(dú)斷，決策科學(xué)性全部依賴?yán)峡偟膫€(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有體系保證權(quán)力制約和有效監(jiān)督。

人才瓶頸。工程造價(jià)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，往往缺乏有實(shí)力的關(guān)鍵性人才，遇到高精尖等特大項(xiàng)目的時(shí)候，啃骨頭很吃力，企業(yè)發(fā)展后勁乏力；當(dāng)公司想成立事業(yè)部或分公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真正獨(dú)挑大梁的領(lǐng)軍人員缺乏；規(guī)模擴(kuò)張需要管理升級(jí)和轉(zhuǎn)型的時(shí)候，老總思想天上飛，員工思想地上跑，缺乏承上啟下的中間骨干落地老總思想。其深層原因可能如下：首先是全能型老總包辦重大決策，下屬得不到成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)，深層次原因是缺乏有效透明的監(jiān)控手段，不敢放權(quán)；其次是企業(yè)容易帶有家族色彩，親疏有別，難以獲得優(yōu)秀的外部人才，表現(xiàn)在深知自己的企業(yè)因缺乏人才而長(zhǎng)不大，卻又很難創(chuàng)建獲得和留住人才的環(huán)境；三是缺乏關(guān)鍵人才規(guī)劃、引進(jìn)、培養(yǎng)、用人留人的體制機(jī)制和方法策略。

總之，沒(méi)有建立在商業(yè)規(guī)則上的人治管理在企業(yè)發(fā)展初期確有貢獻(xiàn)，但當(dāng)工程造價(jià)企業(yè)發(fā)展到一定階段，沒(méi)有組織體系的支持，沒(méi)有信息化等有效管控風(fēng)險(xiǎn)的工具支持，授權(quán)管理和人才梯隊(duì)建設(shè)都是一句空話，也不利于管理原理的導(dǎo)入和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。如何變能人依賴型企業(yè)為組織依賴型企業(yè)是工程造價(jià)企業(yè)走向規(guī)模經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。

管理升級(jí)的思路

工程造價(jià)企業(yè)如果產(chǎn)值多年徘徊不前，可能是遭遇到了中小企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸，包括但不限于體制瓶頸、人才瓶頸、市場(chǎng)瓶頸等。事實(shí)上企業(yè)突破瓶頸至少需要關(guān)注三點(diǎn)，一是制度體系如何建設(shè)，二是風(fēng)險(xiǎn)如何防控，三是人才隊(duì)伍能否跟得上，根本上是要解決工程造價(jià)企業(yè)在快速擴(kuò)張中的如何做、如何不出事和誰(shuí)來(lái)做的三大問(wèn)題。這三大問(wèn)題跟造價(jià)企業(yè)進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張、價(jià)格戰(zhàn)“血拼”成本是同一個(gè)體系問(wèn)題，在整個(gè)行業(yè)粗放管理和投資井噴時(shí)期，可能顯得無(wú)關(guān)緊要，在投資萎縮和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代來(lái)臨，規(guī)?；嵘癸L(fēng)險(xiǎn)能力、精細(xì)管理成本致勝已逐漸被行業(yè)所共識(shí)，低成本、嚴(yán)風(fēng)險(xiǎn)、隊(duì)伍足已成為造價(jià)企業(yè)求生存謀發(fā)展的主題。

思路好理，理論好說(shuō)，怎么做才是落地之道。隨著工程行業(yè)管理信息化的推廣和普及，工程造價(jià)企業(yè)管理信息化已經(jīng)逐漸被大多數(shù)工程造價(jià)企業(yè)開(kāi)始接納和實(shí)踐，有上了規(guī)模的造價(jià)企業(yè)已經(jīng)在多年以前開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)并應(yīng)用了，但大多數(shù)工程造價(jià)企業(yè)由于規(guī)模較小，對(duì)管理信息化的需求沒(méi)有迫切感。管理信息化可以助力工程造價(jià)企業(yè)進(jìn)行管理升級(jí)，幫助造價(jià)企業(yè)達(dá)成低成本、嚴(yán)風(fēng)險(xiǎn)、人才足、規(guī)?；饶繕?biāo)，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)的瓶頸突破。

管理信息化助力管理升級(jí)

管理信息化有助于企業(yè)精細(xì)管控成本。定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)，唯有成本控制才是企業(yè)的核心，尤其是買(mǎi)方市場(chǎng)。而工程造價(jià)項(xiàng)目最主要的成本還是人工成本和分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用，其它的費(fèi)用利稅等相對(duì)占比較小。大多數(shù)造價(jià)企業(yè)雖然實(shí)行的是提成工資制，但多數(shù)采用的是底薪+提成，無(wú)論項(xiàng)目進(jìn)展如何，公司需要承擔(dān)底薪和管理費(fèi)分?jǐn)?；同時(shí)作為員工來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的進(jìn)展也會(huì)影響到其時(shí)間的機(jī)會(huì)成本。因此，對(duì)企業(yè)和員工雙方來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)展和造價(jià)項(xiàng)目本身的成本核算至關(guān)重要。在過(guò)去的人治時(shí)代，靠人為的去統(tǒng)計(jì)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展在當(dāng)時(shí)或許可行；在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)期，大量項(xiàng)目仍要做到細(xì)化分解項(xiàng)目、時(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，不借助高效便捷的工具手段是難以完成的。而管理信息化系統(tǒng)則能根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行階段劃分和工作細(xì)分，對(duì)細(xì)分工作完成情況進(jìn)行詳細(xì)信息的維護(hù)和附件上傳，能對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)展等數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，從過(guò)去主動(dòng)索要進(jìn)展信息到現(xiàn)在進(jìn)展信息集中存放在IT平臺(tái)，隨時(shí)隨地統(tǒng)計(jì)查詢，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解項(xiàng)目進(jìn)展。對(duì)管理層而言，對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)展了然于胸，方便調(diào)配人員，安排項(xiàng)目；對(duì)效能督導(dǎo)人員而言，實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，方便工作跟蹤、督導(dǎo)和推進(jìn)工作進(jìn)展的舉措出臺(tái)。

管理信息化有助于企業(yè)過(guò)程管控風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)的根源在于信息不對(duì)稱，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的征兆，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防控手段的缺失。工程造價(jià)企業(yè)項(xiàng)目管理較大的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和道德風(fēng)險(xiǎn)。雖然造價(jià)公司能在線下做足應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的管理準(zhǔn)備，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，散布在眾多項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)隨之增多，僅靠造價(jià)人員的自律和督導(dǎo)人員的線下監(jiān)控已經(jīng)不足以有效控制和應(yīng)對(duì)了，一是監(jiān)控本身工作量較大，效率低下；其次就是監(jiān)控人員本身即存在惰性思維和道德風(fēng)險(xiǎn)等；三是基于人治管理的線下監(jiān)控，很容易因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人情關(guān)系顧慮而導(dǎo)致監(jiān)控走樣等。如果能夠把引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量進(jìn)度及道德等相關(guān)因素嵌入到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的流程中去，并固化到管理信息系統(tǒng)中，嚴(yán)格執(zhí)行流程并及時(shí)規(guī)范完整的上線管理信息系統(tǒng)，就能夠比較容易的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制。規(guī)范化和信息化是有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的兩大手段，前者解決線下風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、預(yù)警和應(yīng)對(duì)等風(fēng)險(xiǎn)防控，后者解決風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞到管理層的及時(shí)性，有效化解風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱問(wèn)題。

管理信息化有助于企業(yè)知識(shí)管理培育人才。工程造價(jià)企業(yè)屬于典型的智力服務(wù)型機(jī)構(gòu)，點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，涉及的知識(shí)領(lǐng)域很寬，人才培養(yǎng)成長(zhǎng)的周期較長(zhǎng)，真正能夠獨(dú)擋一面的造價(jià)人才屬于稀缺資源。當(dāng)造價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)量比較均衡的時(shí)候比較容易調(diào)配人才，而當(dāng)業(yè)務(wù)量不均衡的時(shí)候，很容易造成造價(jià)人員的閑置或者過(guò)度使用。如果能夠把有經(jīng)驗(yàn)的造價(jià)人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)提煉總結(jié)沉淀到管理信息化平臺(tái)，形成案例庫(kù)、模板庫(kù)等，就非常有助于造價(jià)人員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。造價(jià)項(xiàng)目的程序和標(biāo)準(zhǔn)繁雜多樣，由于人員素質(zhì)參次不齊，經(jīng)驗(yàn)閱歷不同，對(duì)項(xiàng)目的理解也不一樣，比如某個(gè)區(qū)縣財(cái)政評(píng)審中心與另一個(gè)財(cái)政評(píng)審中心的流程不一樣，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一道坎。如果把線下的流程按照一定的粒度拆分項(xiàng)目工作，制定每一項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)、表單模板及填寫(xiě)規(guī)范、附件上傳的詳細(xì)要求等，并把這些工作固化到管理信息系統(tǒng)，使得以前自由隨意的經(jīng)驗(yàn)做法變成中規(guī)中矩的標(biāo)準(zhǔn)做法，由公交車(chē)無(wú)軌運(yùn)行模式進(jìn)入到有軌電車(chē)模式，信息系統(tǒng)的剛性執(zhí)行有助于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落地。這對(duì)項(xiàng)目程序不熟悉的造價(jià)人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是輕裝上陣，少了程序的煩惱，有更多的時(shí)間專(zhuān)注于造價(jià)技術(shù)。造價(jià)項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以內(nèi)置大量的造價(jià)信息，比如各種資源庫(kù)信息，包括材料價(jià)格庫(kù)、設(shè)備價(jià)格庫(kù)、人工價(jià)格庫(kù)、周轉(zhuǎn)材料租賃價(jià)格庫(kù)、取費(fèi)費(fèi)率、各種定額庫(kù)、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)、圖集庫(kù)、法律法規(guī)、計(jì)量計(jì)價(jià)規(guī)范等，非常方便的進(jìn)行維護(hù)、使用和管理，新手按照嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程，并配套使用各種工具模板、技術(shù)支撐信息，就很容易上手，大大降低了人才培養(yǎng)難度，使B類(lèi)人做A類(lèi)事，緩解了業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)期人才短缺的瓶頸。

管理信息化有助于企業(yè)整合資源做規(guī)模。造價(jià)企業(yè)管理信息化的實(shí)質(zhì)是造價(jià)企業(yè)管理模式的優(yōu)化、固化及網(wǎng)絡(luò)化。固化到信息系統(tǒng)里面的管理模式一定不是線下照搬照抄，而是經(jīng)過(guò)多年沉淀適合企業(yè)自身又適當(dāng)超前的科學(xué)的模式，通過(guò)信息系統(tǒng)倒逼線下造價(jià)企業(yè)管理升級(jí)后，全面夯實(shí)線下管理制度體系后，通過(guò)IT語(yǔ)言固化到系統(tǒng)，借用IT系統(tǒng)的剛性執(zhí)行強(qiáng)化模式落地。造價(jià)項(xiàng)目生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化在達(dá)成嚴(yán)控質(zhì)量、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)、效率提升的基礎(chǔ)上得以釋放產(chǎn)能，基于成熟的IT平臺(tái)有助于造價(jià)企業(yè)進(jìn)行靈活的產(chǎn)能配置。當(dāng)造價(jià)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展遠(yuǎn)超企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)能時(shí)，可以基于IT平臺(tái)進(jìn)行造價(jià)項(xiàng)目的外包，充分整合社會(huì)資源，包括造價(jià)人員、算量工作、計(jì)價(jià)工作、組價(jià)工作等，造價(jià)企業(yè)主要負(fù)責(zé)進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)把控即可；當(dāng)造價(jià)企業(yè)想開(kāi)拓外埠市場(chǎng)時(shí)，可以基于IT平臺(tái)進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)的搭設(shè)，利用資質(zhì)和IT平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)資源和生產(chǎn)資源的整合。如果IT平臺(tái)可以靈活設(shè)置，可以進(jìn)行N種標(biāo)準(zhǔn)和N種模式的設(shè)置，滿足地域化管理的需要，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)和企業(yè)自身IT平臺(tái)的對(duì)接整合，借助網(wǎng)絡(luò)手段，更多的聚集社會(huì)資源，來(lái)擴(kuò)張企業(yè)的規(guī)模、擴(kuò)大企業(yè)的影響。